Anda baru saja membeli eSIM, siap untuk petualangan liburan Anda, ingin tetap terhubung tanpa repot. Tapi tunggu… eSIM Anda tidak berfungsi?
Menyiapkan eSIM baru terkadang bisa rumit. Mari kita pecahkan masalah yang paling umum bersama-sama agar Anda cepat terhubung.
Memulai dengan eSIM: Apa yang Harus Anda Ketahui Tentang Ponsel Anda
Sebelum kita mulai memperbaiki, mari kita periksa kembali apakah eSIM dan perangkat Anda kompatibel. Ini adalah masalah umum, dan memastikannya dapat menghemat waktu kita.
Kompatibilitas eSIM bergantung pada perangkat dan wilayah Anda. Misalnya, sebagian besar iPhone di Tiongkok daratan dan Hong Kong (kecuali iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini, dan iPhone 13 mini) tidak mendukung eSIM, sementara iPhone 13, 14, dan 15 dapat memiliki dua eSIM secara bersamaan. iPhone 14 dan 15 di AS sekarang menggunakan eSIM alih-alih kartu SIM biasa. Tidak ada kartu fisik, layanan telepon Anda diatur secara digital dengan operator Anda.
Terkait:
- Apa itu eSIM untuk iPhone?
- Cara Transfer eSIM dari iPhone ke Android: Panduan Langkah-demi-Langkah
- Mengatur APN di iPhone: Panduan Lengkap Pengaturan APN
Apakah Ponsel Anda Kompatibel dengan eSIM?
eSIM pasti dapat menyederhanakan kehidupan seluler Anda, tetapi sebaiknya pastikan perangkat Anda mendukungnya terlebih dahulu. Lihat daftar perangkat yang kompatibel, hanya butuh sedetik.
Atau, Anda dapat memverifikasi kompatibilitas perangkat Android Anda dengan teknologi eSIM melalui langkah-langkah sederhana berikut:
- Buka aplikasi Pengaturan di ponsel Anda. Biasanya memiliki ikon roda gigi di layar beranda atau laci aplikasi Anda.
- Setelah masuk, ketik di bilah pencarian: “IMEI”. Anda akan melihat “Informasi IMEI” (atau yang serupa) muncul. Jika tidak ada bilah pencarian, buka “Tentang ponsel” lalu “Status”.
- Pilih Informasi IMEI dari menu.
- Jika IMEI (eSIM) muncul, itu berarti perangkat Anda kompatibel dengan eSIM.
Untuk perangkat iOS:
- Buka Pengaturan.
- Ketuk Umum lalu Mengenai.
- Gulir ke bawah ke SIM Tersedia (iOS 15+) atau SIM Digital (versi lama). Jika Anda melihat IMEI, nomor 15 digit, di bawah salah satu bagian, iPhone Anda siap eSIM.
Apakah Ponsel Anda Tidak Terkunci Operator (Unlocked)?
Untuk memeriksa apakah ponsel Anda tidak terkunci (unlocked) itu mudah, karena ditampilkan di menu pengaturan. Kami akan memandu Anda langkah demi langkah untuk setiap sistem operasi.
Untuk perangkat Android:
- Buka Pengaturan.
- Cari Koneksi (atau yang serupa seperti Jaringan & Internet).
- Ketuk Jaringan seluler (atau Jaringan Seluler pada beberapa model).
- Jika Anda tidak dapat menemukannya langsung, beberapa model mungkin memiliki opsi Lanjutan di dalam pengaturan Jaringan seluler. Di sana, Anda biasanya dapat memilih Jaringan dari daftar. Anda mungkin juga melihat opsi seperti Pilih Jaringan Secara Otomatis. Cukup pilih itu untuk membuka daftar operator.
Lihat banyak operator? Bagus, itu berarti ponsel Anda dapat bekerja dengan kartu SIM apa pun.
Untuk perangkat iOS:
- Buka Pengaturan.
- Ketuk Umum lalu Mengenai.
- Cari Kunci Operator. Jika tertulis Tidak Ada Pembatasan SIM, perangkat tidak terkunci.
Anda Mungkin Juga Suka: 5 Langkah Menggunakan eSIM Yoho Mobile Saat Bepergian
Jika Anda ingin memeriksa ulang, cukup masukkan kartu SIM dari operator lain dan lihat apakah terhubung, berikut cara melakukan tes tersebut:
- Ambil alat pelepas kartu SIM ponsel Anda (atau klip kertas jika terdesak) dan keluarkan SIM Anda saat ini dengan hati-hati. Kemudian, masukkan kartu SIM baru yang sudah diaktifkan dari operator lain. Pastikan Wi-Fi dinonaktifkan sepenuhnya. Ini memastikan Anda mencoba terhubung dengan jaringan operator baru, bukan hotspot Wi-Fi biasa Anda.
- Buka browser dan coba jelajahi internet menggunakan data seluler. Apakah berhasil? Maka ponsel Anda tidak terkunci dan siap bekerja dengan kartu SIM operator mana pun.
Masih belum yakin? Anda juga dapat menelepon penyedia layanan Anda untuk memberi tahu Anda apakah terkunci atau tidak. Jika Anda masih mencicil ponsel melalui kontrak, biasanya terkunci pada operator tersebut sampai Anda menyelesaikan pembayaran. Setelah lunas sepenuhnya, Anda dapat membukanya untuk jaringan lain.
Mengapa eSIM saya tidak berfungsi? Panduan Pemecahan Masalah 101
Terjebak dengan eSIM bandel yang tidak berfungsi meskipun perangkat Anda kompatibel dan tidak terkunci? Kami akan memberi Anda beberapa petunjuk untuk membantu Anda terhubung.
Apakah Koneksi Anda Stabil?
Coba beralih ke jaringan Wi-Fi lain atau nyalakan mode pesawat selama beberapa detik lalu matikan lagi. Trik sederhana ini seringkali dapat memperbaiki masalah koneksi.
Jika itu juga tidak berhasil, teruslah membaca untuk solusi lainnya.
Mengapa aktivasi eSIM macet?
Setelah Anda mengaktifkan eSIM, mungkin perlu waktu 5 hingga 45 menit untuk terhubung. Tunggu saja dengan sabar. Namun, beberapa eSIM di iPhone terkadang membutuhkan waktu lebih lama untuk diaktifkan. Ini biasanya terjadi jika Anda telah menginstal eSIM tetapi belum mencapai tujuan Anda. Meskipun tertulis “mengaktifkan” atau menunjukkan kesalahan, eSIM tersebut siap digunakan.
Secara umum, aktivasi eSIM mungkin memerlukan waktu sejenak, terutama jika Anda sedang bepergian. Santai saja, nikmati penerbangan (atau perjalanan) Anda, dan ponsel Anda seharusnya siap digunakan begitu Anda mencapai tujuan dengan jangkauan jaringan.
Apakah Roaming Data Anda Aktif?
Agar eSIM Anda berfungsi: aktifkan roaming data di pengaturan ponsel Anda, dan pastikan Anda berada di area dengan sinyal kuat. Bagaimana dengan biaya roaming? Jika Anda hanya menggunakan roaming data dengan eSIM Yoho Mobile, tidak ada biaya tambahan.
Buka Pengaturan, dan ketuk Seluler. Pilih profil eSIM Anda (jika Anda memiliki beberapa). Geser tombol di sebelah “Roaming Data” ke AKTIF.
Jika itu tidak berhasil, Anda dapat mencoba perbaikan yang lebih kuat dengan mengatur ulang pengaturan jaringan Anda. Ini seperti memulai dari awal, yang dapat membersihkan masalah tersembunyi.
Tetapi ingat, Anda akan kehilangan kata sandi Wi-Fi yang tersimpan, APN, dan pengaturan lainnya. Juga, periksa jangkauan operator Anda di area tersebut dan pastikan paket data dan layanan Anda diaktifkan dan siap digunakan.
Untuk perangkat iOS: Buka Pengaturan/ Umum/ Atur Ulang/ Atur Ulang dan pilih Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
Untuk perangkat Android: Buka Pengaturan/ Sistem (atau Umum)/ Atur Ulang dan ketuk Atur Ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth.
Apakah APN Sudah Diatur dengan Benar?
Ponsel Anda memerlukan APN untuk terhubung ke internet, dan agar eSIM berfungsi. Ini seperti jabat tangan rahasia yang dibutuhkan ponsel Anda untuk terhubung. Lihat pengaturan APN Anda dan sesuaikan jika perlu.
Untuk sebagian besar negara (kecuali Jepang), ikuti langkah cepat ini atau lihat panduan APN terperinci kami.
iOS: Buka Pengaturan/ Seluler atau Data Seluler/ eSIM Anda/ Jaringan Data Seluler/ Masukkan detail APN yang diberikan oleh operator Anda.
Android: Buka Pengaturan/ Koneksi/ Jaringan Seluler/ Nama Titik Akses. Ketuk “Tambah” dan masukkan detail APN dari operator Anda.
Apa yang Dapat Saya Lakukan Jika eSIM Saya Belum Berfungsi?
- Mulai Ulang Ponsel Anda: Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas tanpa hasil sejauh ini, coba mulai ulang ponsel Anda. Memulai ulang ponsel dengan cepat seringkali dapat memberikan keajaiban. Mungkin tampak sederhana, tetapi ini membersihkan gangguan sementara yang mungkin menghalangi eSIM Anda berfungsi dengan baik.
- Hubungi Dukungan Pelanggan: Jika Anda telah mencoba semua langkah ini tetapi eSIM Anda tidak berfungsi, tim dukungan teknis di Yoho Mobile dapat membantu menyelesaikan sebagian besar masalah eSIM. Untuk mempercepat proses, Anda dapat menyimpan tangkapan layar atau pesan kesalahan apa pun. Itu akan membantu mengetahui masalahnya lebih cepat.
FAQ Bantuan eSIM Lainnya
Apakah Saya Perlu Mengaktifkan eSIM?
Sederhananya, Anda dapat menginstal eSIM Anda melalui tiga cara: kode QR, metode manual, atau aplikasi penyedia. Diperlukan waktu 2 hingga 3 menit untuk menyiapkannya, dan setelah selesai, eSIM langsung aktif. Jika tidak, tunggu sebentar karena mungkin perlu waktu.
Bagaimana Saya Tahu Jika eSIM Saya Aktif?
Status eSIM biasanya muncul di menu Pengaturan di bawah Seluler atau Data Seluler, dengan “Tidak Ada SIM” atau “Tidak Ada Layanan” digantikan oleh indikator jaringan.
Mengapa eSIM Saya Tidak Aktif?
Jika eSIM masih tidak mau aktif, periksa kembali pengaturan ponsel Anda untuk memastikan tidak dalam mode pesawat dan memiliki profil operator yang benar. Juga, verifikasi ponsel Anda dapat menangani eSIM dengan pengaturan jaringan yang benar.
Bersiaplah Sebelum Anda Bepergian!
Sebelum Anda berangkat, lakukan langkah-langkah ini untuk memastikan eSIM Anda akan langsung berfungsi. Hubungi operator Anda untuk menyiapkan eSIM baru Anda, instal di ponsel Anda, dan jangan lupa untuk mengaktifkan roaming data.
Tetap terhubung dengan mudah ke mana pun Anda pergi dengan tips bermanfaat dan layanan eSIM yang andal dari Yoho Mobile. Bepergian jadi lebih tenang ketika Anda tahu eSIM Anda berfungsi!