Ketentuan Layanan

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") adalah perusahaan yang terdaftar di Singapura, dengan kantor terdaftar di 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Beberapa paket Yoho Mobile dapat menawarkan fitur perpanjangan otomatis dan pembayaran berulang opsional ("Pembayaran Berulang"). Pembayaran Berulang akan diaktifkan hanya setelah Anda secara tegas memilih untuk ikut serta.

• Otorisasi dan Pengungkapan: Sebelum aktivasi, Yoho Mobile akan dengan jelas menampilkan paket yang berlaku, jumlah dan mata uang tagihan berulang, frekuensi penagihan, dan ketentuan perpanjangan material lainnya. Dengan mengaktifkan Pembayaran Berulang, Anda memberi kuasa kepada Yoho Mobile dan penyedia layanan pembayaran resminya untuk menagih metode pembayaran pilihan Anda pada setiap tanggal penagihan terjadwal sampai Anda membatalkannya.
• Pengingat di Muka: Setidaknya tujuh (7) hari kalender sebelum setiap tagihan terjadwal, Yoho Mobile akan mengirimkan pengingat ke alamat email yang terkait dengan akun Anda. Pengingat tersebut akan mengidentifikasi paket, tanggal dan jumlah tagihan terjadwal, serta menjelaskan cara membatalkan Pembayaran Berulang.
• Pembatalan: Anda dapat membatalkan Pembayaran Berulang kapan saja tanpa biaya pembatalan, melalui fungsi pembatalan yang tersedia di akun atau aplikasi Anda, atau dengan menghubungi Dukungan Pelanggan Yoho Mobile. Setelah pembatalan berhasil diselesaikan, Yoho Mobile tidak akan memulai tagihan berulang lebih lanjut. Setiap pembayaran yang sudah diajukan untuk diproses sebelum pembatalan akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami dan hukum yang berlaku.
• Akibat Pembatalan: Pembatalan hanya menghentikan perpanjangan otomatis di masa mendatang. Pembatalan tidak mengakhiri atau memperpendek paket yang sudah dibeli atau sedang aktif. Paket akan tetap tersedia sampai akhir masa berlaku yang berlaku.
• Perubahan pada Pembayaran Berulang: Setiap perubahan material pada jumlah tagihan berulang atau frekuensi penagihan akan dikomunikasikan dengan jelas sebelum berlaku. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Yoho Mobile akan memperoleh persetujuan Anda yang diperbarui sebelum melakukan tagihan lebih lanjut.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

Kami menjaga privasi Anda dengan serius. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura.