आपने अभी एक eSIM खरीदा है, जो आपकी छुट्टी के रोमांच के लिए तैयार है, बिना किसी परेशानी के जुड़े रहने के लिए उत्सुक है। लेकिन रुकिए… आपका eSIM काम नहीं कर रहा है?
एक नया eSIM सेट करना कभी-कभी मुश्किल हो सकता है। आइए आपको जल्दी से कनेक्ट करने के लिए सबसे आम समस्याओं का एक साथ निवारण करें।
eSIMs से शुरुआत: आपको अपने फ़ोन के बारे में क्या जानना चाहिए
इससे पहले कि हम चीज़ों को ठीक करने में कूदें, आइए दो बार जाँच लें कि आपका eSIM और डिवाइस संगत हैं या नहीं। यह एक आम समस्या है, और यह सुनिश्चित करने से हमारा कुछ समय बच सकता है।
eSIM संगतता आपके डिवाइस और क्षेत्र पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, मुख्य भूमि चीन और हांगकांग में अधिकांश iPhones (iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini और iPhone 13 mini को छोड़कर) eSIMs का समर्थन नहीं करते हैं, जबकि iPhones 13, 14 और 15 में एक ही समय में दो eSIMs हो सकते हैं। अमेरिका में iPhones 14 और 15 अब नियमित SIM कार्ड के बजाय eSIMs का उपयोग करते हैं। कोई भौतिक कार्ड नहीं, आपकी फ़ोन सेवा आपके कैरियर के साथ डिजिटल रूप से सेट है।
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क्या आपका फ़ोन eSIM संगत है?
eSIMs निश्चित रूप से आपके मोबाइल जीवन को सरल बना सकते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करना बुद्धिमानी है कि आपका डिवाइस पहले बोर्ड पर है। संगत उपकरणों की एक सूची देखें, इसमें बस एक सेकंड लगता है।
वैकल्पिक रूप से, आप इन सरल चरणों में eSIM तकनीक के साथ अपने Android डिवाइस की संगतता को सत्यापित कर सकते हैं:
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप खोलें। इसमें आमतौर पर आपकी होम स्क्रीन या ऐप ड्रॉअर पर एक गियर आइकन होता है।
- एक बार वहाँ होने के बाद, खोज बार में टाइप करें: “IMEI”। आपको “IMEI जानकारी” (या कुछ इसी तरह) दिखाई देनी चाहिए। यदि कोई खोज बार नहीं है, तो “फ़ोन के बारे में” और फिर “स्थिति” पर जाएँ।
- मेनू से IMEI जानकारी का चयन करें।
- यदि IMEI (eSIM) दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आपका डिवाइस eSIM के साथ संगत है।
IOS उपकरणों के लिए:
- सेटिंग्स खोलें।
- सामान्य और फिर के बारे में टैप करें।
- उपलब्ध SIM (iOS 15+) या डिजिटल SIM (पुराने संस्करण) पर स्क्रॉल करें। यदि आपको किसी भी अनुभाग के तहत एक IMEI, एक 15-अंकीय संख्या दिखाई देती है, तो आपका iPhone eSIM-रेडी है।
क्या आपका फ़ोन कैरियर अनलॉक है?
यह जांचना आसान है कि आपका फ़ोन अनलॉक है या नहीं, क्योंकि यह सेटिंग्स मेनू में प्रदर्शित होता है। हम प्रत्येक ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए चरण दर चरण आपका मार्गदर्शन करेंगे।
Android उपकरणों के लिए:
- सेटिंग्स खोलें।
- कनेक्शन (या नेटवर्क और इंटरनेट जैसा कुछ) देखें।
- मोबाइल नेटवर्क (या कुछ मॉडलों पर सेलुलर नेटवर्क) पर टैप करें।
- यदि आपको यह तुरंत नहीं मिल रहा है, तो कुछ मॉडलों में मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स के भीतर एक उन्नत विकल्प हो सकता है। वहां, आप आमतौर पर एक सूची से नेटवर्क चुन सकते हैं। आपको स्वचालित रूप से नेटवर्क का चयन करें जैसा कोई विकल्प भी दिखाई दे सकता है। कैरियर की सूची खोलने के लिए बस उसे चुनें।
कई कैरियर देखें? बढ़िया, इसका मतलब है कि आपका फ़ोन किसी भी SIM कार्ड के साथ काम कर सकता है।
IOS उपकरणों के लिए:
- सेटिंग्स खोलें।
- सामान्य और फिर के बारे में टैप करें।
- कैरियर लॉक देखें। यदि यह कहता है कि कोई SIM प्रतिबंध नहीं है, तो डिवाइस अनलॉक है।
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यदि आप दो बार जांचना चाहते हैं, तो बस किसी अन्य कैरियर से एक SIM कार्ड डालें और देखें कि यह कनेक्ट होता है या नहीं, यहां वह परीक्षण करने का तरीका बताया गया है:
- अपने फ़ोन का SIM कार्ड हटाने का उपकरण (या एक चुटकी में पेपर क्लिप) लें और सावधानी से अपना वर्तमान SIM निकाल लें। फिर, दूसरे कैरियर का नया, सक्रिय SIM कार्ड डालें। सुनिश्चित करें कि Wi-Fi पूरी तरह से अक्षम है। यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने सामान्य Wi-Fi हॉटस्पॉट से नहीं, बल्कि नए कैरियर के नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं।
- एक ब्राउज़र खोलें और मोबाइल डेटा का उपयोग करके इंटरनेट सर्फ करने का प्रयास करें। क्या यह काम करता है? तो आपका फ़ोन अनलॉक है और किसी भी कैरियर के SIM कार्ड के साथ काम करने के लिए तैयार है।
अभी तक सुनिश्चित नहीं हैं? यह जानने के लिए आप अपने सेवा प्रदाता को भी कॉल कर सकते हैं कि यह लॉक है या नहीं। यदि आप अभी भी एक अनुबंध के माध्यम से अपने फ़ोन का भुगतान कर रहे हैं, तो यह आमतौर पर तब तक उस कैरियर के लिए लॉक होता है जब तक आप भुगतान समाप्त नहीं कर लेते। एक बार जब यह पूरी तरह से भुगतान हो जाता है, तो आप इसे अन्य नेटवर्क के लिए अनलॉक कर सकते हैं।
मेरा eSIM काम क्यों नहीं कर रहा है? समस्या निवारण गाइड 101
एक जिद्दी eSIM के साथ फंस गए हैं जो आपके डिवाइस के संगत और अनलॉक होने के बावजूद भी काम नहीं कर रहा है? हम आपको कनेक्ट करने में मदद करने के लिए कुछ संकेत देंगे।
क्या आपका कनेक्शन स्थिर है?
एक अलग Wi-Fi नेटवर्क पर स्विच करने या कुछ सेकंड के लिए हवाई जहाज मोड को चालू करने और फिर उसे वापस बंद करने का प्रयास करें। यह सरल चाल अक्सर कनेक्शन समस्याओं को ठीक कर सकती है।
यदि यह भी काम नहीं करता है, तो अधिक समाधानों के लिए पढ़ते रहें।
eSIM सक्रियण पर क्यों अटका हुआ है?
एक बार जब आप eSIM सक्रिय कर लेते हैं, तो कनेक्ट होने में 5 से 45 मिनट लग सकते हैं। बस धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। हालाँकि, iPhones पर कुछ eSIMs को सक्रिय होने में कभी-कभी अधिक समय लग सकता है। यह आमतौर पर तब होता है जब आपने eSIM स्थापित कर लिया है लेकिन अभी तक अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचे हैं। भले ही यह “सक्रिय हो रहा है” कहता है या एक त्रुटि दिखाता है, यह जाने के लिए तैयार है।
सामान्य तौर पर, eSIM सक्रियण में कुछ समय लग सकता है, खासकर यदि आप यात्रा कर रहे हैं। बस आराम करें, अपनी उड़ान (या सवारी) का आनंद लें, और नेटवर्क कवरेज के साथ अपने गंतव्य पर पहुंचने के बाद आपका फ़ोन जाने के लिए तैयार होना चाहिए।
क्या आपका डेटा रोमिंग चालू है?
अपने eSIM को काम करने के लिए: अपने फ़ोन की सेटिंग्स में डेटा रोमिंग चालू करें, और सुनिश्चित करें कि आप एक मजबूत सिग्नल वाले क्षेत्र में हैं। रोमिंग शुल्क के बारे में क्या? यदि आप केवल Yoho Mobile eSIM के साथ डेटा रोमिंग का उपयोग करते हैं, तो कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।
सेटिंग्स खोलें, और सेलुलर टैप करें। अपनी eSIM प्रोफ़ाइल चुनें (यदि आपके पास कई हैं)। “डेटा रोमिंग” के आगे टॉगल को चालू करें।
मामले में यह काम नहीं करता है, आप अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके एक मजबूत फिक्स आज़मा सकते हैं। यह शुरू से ही शुरू करने जैसा है, जो किसी भी छिपी हुई समस्याओं को दूर कर सकता है।
लेकिन याद रखें, आप अपने सहेजे गए Wi-Fi पासवर्ड, APN और अन्य सेटिंग्स खो देंगे। इसके अलावा, क्षेत्र में अपने ऑपरेटर के कवरेज की जांच करें और यह कि आपकी डेटा योजनाएं और सेवाएं सक्रिय और उपयोग के लिए तैयार हैं।
IOS उपकरणों के लिए: सेटिंग्स/सामान्य/रीसेट/रीसेट पर जाएं और नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
Android उपकरणों के लिए: सेटिंग्स/सिस्टम (या सामान्य)/रीसेट पर जाएं और Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें पर टैप करें।
क्या APN ठीक से सेट है?
आपके फ़ोन को इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए एक APN की आवश्यकता होती है, और इसके काम करने के लिए eSIM की। यह आपके फ़ोन को कनेक्ट करने के लिए आवश्यक गुप्त हैंडशेक की तरह है। अपनी APN सेटिंग्स पर एक नज़र डालें और यदि आवश्यक हो तो उन्हें ट्वीक करें।
अधिकांश देशों (जापान को छोड़कर) के लिए, इन त्वरित चरणों का पालन करें या हमारी विस्तृत APN मार्गदर्शिका देखें।
IOS: सेटिंग्स/सेलुलर या मोबाइल डेटा/अपने eSIM/सेलुलर डेटा नेटवर्क/अपने कैरियर द्वारा प्रदान किए गए APN विवरण दर्ज करें पर जाएं।
Android: सेटिंग्स/कनेक्शन/मोबाइल नेटवर्क/एक्सेस प्वाइंट नेम पर जाएं। “जोड़ें” टैप करें और अपने कैरियर से APN विवरण दर्ज करें।
अगर मेरा eSIM अभी तक काम नहीं कर रहा है तो मैं क्या कर सकता हूं?
- अपना फ़ोन पुनरारंभ करें: यदि आपने अभी तक बिना किसी सफलता के उपरोक्त चरणों का पालन किया है, तो अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। एक त्वरित फ़ोन पुनरारंभ अक्सर चमत्कार कर सकता है। यह सरल लग सकता है, लेकिन यह किसी भी अस्थायी गड़बड़ को दूर करता है जो आपके eSIM को ठीक से काम करने से रोक सकता है।
- ग्राहक सहायता से संपर्क करें: यदि आपने इन सभी चरणों को आज़मा लिया है लेकिन आपका eSIM काम नहीं कर रहा है, तो Yoho Mobile में तकनीकी सहायता टीम अधिकांश eSIM समस्याओं को हल करने में मदद कर सकती है। प्रक्रिया को गति देने के लिए, आप किसी भी स्क्रीनशॉट या त्रुटि संदेश को सहेज सकते हैं। इससे समस्या को तेजी से समझने में मदद मिलेगी।
अन्य eSIM सहायता अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मुझे eSIM सक्रिय करने की आवश्यकता है?
सीधे शब्दों में कहें तो, आप तीन तरीकों से अपना eSIM स्थापित कर सकते हैं: एक QR कोड, एक मैनुअल विधि या प्रदाता का ऐप। इसे सेट करने में 2 से 3 मिनट लगते हैं, और एक बार हो जाने के बाद, eSIM तुरंत सक्रिय हो जाता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो थोड़ी देर प्रतीक्षा करें क्योंकि इसमें कुछ समय लग सकता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा eSIM सक्रिय है?
eSIM स्थिति आमतौर पर सेलुलर या मोबाइल डेटा के तहत सेटिंग्स मेनू में दिखाई देती है, जिसमें “कोई SIM नहीं” या “कोई सेवा नहीं” को एक नेटवर्क संकेतक द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।
मेरा eSIM सक्रिय क्यों नहीं हो रहा है?
यदि eSIM अभी भी सक्रिय नहीं होगा, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अपने फ़ोन की सेटिंग्स को दो बार जांचें कि यह हवाई जहाज मोड में नहीं है और इसमें सही कैरियर प्रोफ़ाइल है। इसके अलावा, सत्यापित करें कि आपका फ़ोन सही नेटवर्क सेटिंग्स के साथ एक eSIM को संभाल सकता है।
यात्रा करने से पहले तैयार रहें!
सड़क पर उतरने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए इन चरणों का पालन करें कि आपका eSIM तुरंत काम करेगा। अपना नया eSIM तैयार करने के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें, इसे अपने फ़ोन में स्थापित करें, और डेटा रोमिंग को चालू करना न भूलें।
Yoho Mobile की सहायक युक्तियों और विश्वसनीय eSIM सेवाओं के साथ आप जहां भी जाएं, आसानी से जुड़े रहें। यात्रा कम तनावपूर्ण होती है जब आपको पता होता है कि आपका eSIM काम करता है!