धनवापसी का अनुरोध खरीद की तारीख से तीस (30) दिनों के भीतर किया जा सकता है यदि व्यापक समस्या निवारण के बाद भी सक्रियण संभव नहीं है।
यदि eSIM पहले से ही उपयोग में है और कोई तकनीकी समस्या उत्पन्न होती है जिसे Yoho Mobile तुरंत हल नहीं कर सकता है, तो शेष डेटा के लिए धनवापसी जारी की जा सकती है। त्वरित समाधान के लिए ग्राहक का सहयोग आवश्यक है; अन्यथा, धनवापसी प्रदान नहीं की जा सकती है।
प्रत्येक डेटा पैकेज की अपनी वैधता अवधि और नीति होती है, जिसे हमारी उचित उपयोग नीति में पाया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि वैधता अवधि समाप्त होने के बाद शेष डेटा के लिए कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।
यदि eSIM सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो गया है और डेटा का उपयोग किया गया है, तो हम आनुपातिक धनवापसी जारी कर सकते हैं। नियम और शर्तें लागू होती हैं।
धोखाधड़ी वाली खरीदारी: Yoho Mobile किसी भी धनवापसी अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि दुरुपयोग, हमारी शर्तों और शर्तों का उल्लंघन, या हमारे उत्पादों और सेवाओं के उपयोग से संबंधित धोखाधड़ी गतिविधि का सबूत है।
अनधिकृत खरीदारी: किसी भी अनधिकृत खरीदारी की जांच की जाएगी और केवल अनुमोदन पर धनवापसी की जाएगी। Yoho Mobile धोखाधड़ी गतिविधि से जुड़े खातों को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
मुआवज़ा: वैकल्पिक फोन, सिम कार्ड, होटल फोन, या ग्राहक के Yoho Mobile eSIM खाते से असंबंधित किसी भी शुल्क के लिए कोई धनवापसी या मुआवजा जारी नहीं किया जाएगा। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे नियम और शर्तों में हमारी देयता और वारंटी अनुभाग देखें।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका eSIM सक्रिय नहीं किया गया होना चाहिए, और आपको रसीद या खरीद का प्रमाण प्रदान करना होगा। वापसी शुरू करने के लिए, कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
दोषपूर्ण eSIM या गलत वस्तु प्राप्त हुई
कृपया अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें जैसे ही यह आता है। यदि आपको पता चलता है कि eSIM दोषपूर्ण है या यदि आपको गलत वस्तु मिली है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें। हम समस्या का मूल्यांकन करेंगे और इसे हल करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।
गैर-वापसी योग्य वस्तुएं / अपवाद
कुछ वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं। यदि आपके विशिष्ट ऑर्डर के बारे में कोई चिंता या प्रश्न हैं, तो स्पष्टीकरण के लिए हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
विनिमय (एक्सचेंज)
एक बार eSIM QR कोड जारी हो जाने के बाद, हम एक्सचेंज की पेशकश करने में असमर्थ हैं। कृपया खरीदारी पूरी करने से पहले अपने ऑर्डर की दोबारा जांच करें।
यूरोपीय संघ 14-दिवसीय कूलिंग-ऑफ अवधि
यदि आपका ऑर्डर यूरोपीय संघ में भेजा जाता है, तो आपको 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है, कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा। कृपया सुनिश्चित करें कि eSIM अपनी मूल, अप्रयुक्त स्थिति में है (सक्रिय नहीं किया गया है), और वापसी पूरी करने के लिए आपके पास रसीद या खरीद का प्रमाण है।
धनवापसी
एक बार जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेते हैं और उसका निरीक्षण कर लेते हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे कि आपकी धनवापसी स्वीकृत हुई है या नहीं। यदि स्वीकृत हो जाती है, तो धनवापसी स्वचालित रूप से आपकी मूल भुगतान विधि पर 10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को धनवापसी संसाधित करने और पोस्ट करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
यदि आपको अनुमोदन के 15 कार्य दिवसों के बाद भी आपकी धनवापसी प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।