Q: eSIM چیست؟

eSIM یک سیمکارت دیجیتال است که در دستگاه شما تعبیه شده است - نیازی به کارت فیزیکی نیست. پس از خرید، کد QR را اسکن کنید تا نصب شود، برای مسافرانی که اتصال محلی فوری میخواهند عالی است.

Q: آیا تلفن من از eSIM پشتیبانی میکند؟

اکثر تلفنهای اصلی که پس از سال 2018 عرضه شدهاند از eSIM پشتیبانی میکنند - iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر و غیره. لیست دستگاههای سازگار را ببینید. بررسی سریع: Settings ← Cellular (iPhone) یا SIM Manager (Android) را باز کنید و به دنبال گزینه "Add eSIM" بگردید.

Q: آیا میتوانم از یک سیمکارت فیزیکی و eSIM به طور همزمان استفاده کنم؟

بله. اکثر تلفنهای دارای قابلیت eSIM از دو سیمکارت (فیزیکی + eSIM) پشتیبانی میکنند. میتوانید اپراتور خانگی خود را برای تماسها و پیامکها نگه دارید در حالی که از Yoho eSIM برای داده استفاده میکنید.

Q: به چقدر دیتا نیاز دارم؟

هر گزینهٔ دیتا در صفحهٔ پلن میگوید برای چه کاری خوب است، تا آن را با نحوهٔ استفادهتان از گوشی هماهنگ کنید: تا 500MB در روز: نقشه و پیام 1GB در روز: نقشه، شبکههای اجتماعی و وبگردی 2GB در روز: موسیقی و بازی موبایل 3GB در روز: ویدیوهای کوتاه و تماس تصویری 5GB در روز: استریم HD و دانلود مطمئن نیستید؟ 10GB برای سفر 7 روزه یا 1GB در روز برای بیشتر مسافران مناسب است، و با نامحدود دیگر لازم نیست به آن فکر کنید.

Q: اگر طول سفرم بین گزینهها نباشد چه؟

پلنها مدتهای مشخصی دارند و مدتهای موجود به مقصد بستگی دارد. مدت بلندتر بعدی را انتخاب کنید — برای سفر 11 روزه، پلن 15 روزه بگیرید. بیشتر پلنها فقط از اولین اتصال در مقصد شمارش را شروع میکنند، پس نصب زودهنگام هیچ روزی را مصرف نمیکند.

Q: چرا پلنهای یک مقصد قیمتهای متفاوتی دارند؟

یک حجم دیتا میتواند روی شبکههای مختلفی ارائه شود. این شبکهها در سرعت (4G یا 5G)، محل نمایش IP شما و اپلیکیشنهایی که بهخوبی کار میکنند متفاوتاند، پس قیمتشان هم فرق دارد. صفحهٔ پلن این جزئیات را برای هر شبکه نشان میدهد و کمترین قیمت را علامت میزند، تا آنچه را برای سفرتان مهم است انتخاب کنید.

Q: تفاوت بین داده کل و داده روزانه چیست؟

طرحهای داده کل: یک استخر که در طول کل سفر به اشتراک میگذارید (به عنوان مثال 10 گیگابایت در 7 روز، استفاده انعطافپذیر). طرحهای داده روزانه: یک سهمیه جدید هر روز (به عنوان مثال 2 گیگابایت در روز به مدت 7 روز). دادههای روزانه استفاده نشده منتقل نمیشوند. اگر ترجیح میدهید به استفاده فکر نکنید، نامحدود معمولاً انتخاب آسانتری است.

Q: اگر دیتایم تمام شود چه؟

در بیشتر پلنها پس از تمام شدن دیتای پرسرعت، با سرعت کمتر (معمولاً 128 kbps) آنلاین میمانید — برای پیامرسانی و نقشه کافی است. برخی پلنها در عوض قطع میشوند؛ هر پلن مشخص کرده کدام است. اگر پلنتان از شارژ پشتیبانی کند، میتوانید بدون نصب eSIM جدید، در اپلیکیشن Yoho Mobile دیتای بیشتری اضافه کنید.

Question 1

eSIM چیست؟

Accepted Answer

eSIM یک سیم‌کارت دیجیتال است که در دستگاه شما تعبیه شده است - نیازی به کارت فیزیکی نیست. پس از خرید، کد QR را اسکن کنید تا نصب شود، برای مسافرانی که اتصال محلی فوری می‌خواهند عالی است.

Question 2

چطور eSIM بخرم؟

Accepted Answer

مقصدتان را انتخاب کنید انتخاب کنید چند روز آنجا هستید حجم دیتا را انتخاب کنید: یک حجم برای کل سفر، حجم تازه برای هر روز، یا نامحدود. هر گزینه می‌گوید برای چه کاری مناسب است (مثلاً نقشه و پیام، ویدیوهای کوتاه، استریم HD) و گزینه‌های محبوب علامت خورده‌اند اگر بیش از یک شبکه ارائه شده، یکی را انتخاب کنید — هر کدام 5G، موقعیت IP و نکات اپلیکیشن‌ها را نشان می‌دهد پرداخت کنید؛ کد QR شما از طریق ایمیل و در eSIMهای من می‌رسد

Question 3

آیا تلفن من از eSIM پشتیبانی می‌کند؟

Accepted Answer

اکثر تلفن‌های اصلی که پس از سال 2018 عرضه شده‌اند از eSIM پشتیبانی می‌کنند - iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر و غیره. لیست دستگاه‌های سازگار را ببینید. بررسی سریع: Settings ← Cellular (iPhone) یا SIM Manager (Android) را باز کنید و به دنبال گزینه "Add eSIM" بگردید.

Question 4

آیا می‌توانم از یک سیم‌کارت فیزیکی و eSIM به طور همزمان استفاده کنم؟

Accepted Answer

بله. اکثر تلفن‌های دارای قابلیت eSIM از دو سیم‌کارت (فیزیکی + eSIM) پشتیبانی می‌کنند. می‌توانید اپراتور خانگی خود را برای تماس‌ها و پیامک‌ها نگه دارید در حالی که از Yoho eSIM برای داده استفاده می‌کنید.

Question 5

به چقدر دیتا نیاز دارم؟

Accepted Answer

هر گزینهٔ دیتا در صفحهٔ پلن می‌گوید برای چه کاری خوب است، تا آن را با نحوهٔ استفاده‌تان از گوشی هماهنگ کنید: تا 500MB در روز: نقشه و پیام 1GB در روز: نقشه، شبکه‌های اجتماعی و وب‌گردی 2GB در روز: موسیقی و بازی موبایل 3GB در روز: ویدیوهای کوتاه و تماس تصویری 5GB در روز: استریم HD و دانلود مطمئن نیستید؟ 10GB برای سفر 7 روزه یا 1GB در روز برای بیشتر مسافران مناسب است، و با نامحدود دیگر لازم نیست به آن فکر کنید.

Question 6

اگر طول سفرم بین گزینه‌ها نباشد چه؟

Accepted Answer

پلن‌ها مدت‌های مشخصی دارند و مدت‌های موجود به مقصد بستگی دارد. مدت بلندتر بعدی را انتخاب کنید — برای سفر 11 روزه، پلن 15 روزه بگیرید. بیشتر پلن‌ها فقط از اولین اتصال در مقصد شمارش را شروع می‌کنند، پس نصب زودهنگام هیچ روزی را مصرف نمی‌کند.

Question 7

چرا پلن‌های یک مقصد قیمت‌های متفاوتی دارند؟

Accepted Answer

یک حجم دیتا می‌تواند روی شبکه‌های مختلفی ارائه شود. این شبکه‌ها در سرعت (4G یا 5G)، محل نمایش IP شما و اپلیکیشن‌هایی که به‌خوبی کار می‌کنند متفاوت‌اند، پس قیمتشان هم فرق دارد. صفحهٔ پلن این جزئیات را برای هر شبکه نشان می‌دهد و کمترین قیمت را علامت می‌زند، تا آنچه را برای سفرتان مهم است انتخاب کنید.

Question 8

تفاوت بین داده کل و داده روزانه چیست؟

Accepted Answer

طرح‌های داده کل: یک استخر که در طول کل سفر به اشتراک می‌گذارید (به عنوان مثال 10 گیگابایت در 7 روز، استفاده انعطاف‌پذیر). طرح‌های داده روزانه: یک سهمیه جدید هر روز (به عنوان مثال 2 گیگابایت در روز به مدت 7 روز). داده‌های روزانه استفاده نشده منتقل نمی‌شوند. اگر ترجیح می‌دهید به استفاده فکر نکنید، نامحدود معمولاً انتخاب آسان‌تری است.

Question 9

اگر دیتایم تمام شود چه؟

Accepted Answer

در بیشتر پلن‌ها پس از تمام شدن دیتای پرسرعت، با سرعت کمتر (معمولاً 128 kbps) آنلاین می‌مانید — برای پیام‌رسانی و نقشه کافی است. برخی پلن‌ها در عوض قطع می‌شوند؛ هر پلن مشخص کرده کدام است. اگر پلنتان از شارژ پشتیبانی کند، می‌توانید بدون نصب eSIM جدید، در اپلیکیشن Yoho Mobile دیتای بیشتری اضافه کنید.

Question 10

چگونه eSIM را نصب کنم؟

Accepted Answer

پس از خرید، یک کد QR دریافت خواهید کرد. آن را در تنظیمات تلفن خود اسکن کنید تا نصب شود. توصیه می‌کنیم قبل از خروج از طریق WiFi نصب کنید. برای دستورالعمل‌های گام به گام، راهنمای نصب را ببینید.

Question 11

eSIM من چه زمانی فعال می‌شود؟

Accepted Answer

اکثر طرح‌ها شمارش دوره اعتبار را فقط زمانی که برای اولین بار به شبکه محلی در مقصد خود متصل می‌شوید شروع می‌کنند. نصب از قبل آن را زود فعال نمی‌کند، بنابراین می‌توانید قبل از خروج از خانه نصب کنید.

Question 12

اگر بعد از رسیدن نتوانم وصل شوم چه؟

Accepted Answer

مطمئن شوید که خط eSIM فعال است و رومینگ داده روشن است Yoho eSIM را به عنوان خط داده ترجیحی تنظیم کنید سعی کنید تلفن خود را مجدداً راه‌اندازی کنید به صورت دستی یک شبکه اپراتور محلی را انتخاب کنید اگر مشکلات ادامه داشت، با پشتیبانی گفتگوی زنده تماس بگیرید

Question 13

آیا eSIM از اشتراک‌گذاری هات‌اسپات پشتیبانی می‌کند؟

Accepted Answer

برخی از طرح‌ها از آن پشتیبانی می‌کنند - اینها با برچسب "Hotspot" روی کارت طرح مشخص شده‌اند. اگر نیاز به اشتراک‌گذاری داده با دستگاه‌های دیگر دارید، یک طرح با برچسب هات‌اسپات انتخاب کنید.

Question 14

آیا می‌توانم بازپرداخت دریافت کنم؟

Accepted Answer

eSIMهای فعال نشده: واجد شرایط بازپرداخت کامل دستگاه ناسازگار: قابل بازپرداخت پس از تأیید مشکلات فنی تأیید شده: مطابق با سیاست رسیدگی می‌شود فعال شده و در حال استفاده: غیر قابل بازپرداخت برای جزئیات کامل سیاست بازپرداخت را ببینید.

Question 15

می‌توانم چند کشور را در یک پلن eSIM ترکیب کنم؟

Accepted Answer

بله. پلن‌های منطقه‌ای چند کشور را روی یک eSIM پوشش می‌دهند — مثلاً اروپا، جنوب شرق آسیا یا آمریکا و کانادا — و معمولاً از پلن‌های جداگانهٔ تک‌کشوری ارزان‌ترند. مقصدها را باز کنید و به مناطق بروید، یا در صفحهٔ یک کشور، زیر یک کشور یا چند کشور؟ پلن‌هایی را ببینید که کشورهای همسایه را هم پوشش می‌دهند.

Question 16

چگونه می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

Accepted Answer

گفتگوی زنده: روی نماد گفتگو در پایین سمت راست هر صفحه ضربه بزنید (توصیه می شود - سریعترین) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com بهترین کانال بر اساس نوع مشکل: نصب / فعال سازی / اتصال: گفتگوی زنده - عیب یابی در زمان واقعی سفارشات / بازپرداخت: گفتگوی زنده یا ایمیل همکاری: Email support@yohomobile.com

مرکز راهنمایی

هنوز به کمک نیاز دارید؟