شرایط و ضوابط YOHO MOBILE
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ را وارد کنید]
به YOHO MOBILE خوش آمدید. این شرایط و ضوابط (“شرایط”) دسترسی و استفاده شما از وب‌سایت، برنامه تلفن همراه و کلیه محصولات و خدمات ارائه‌شده توسط YOHO MOBILE را کنترل می‌کند. با استفاده از خدمات ما، شما با این شرایط موافقت می‌کنید.
1. اطلاعات شرکت
YOHO MOBILE PTE. LTD.
شماره ثبت کسب و کار (UEN): 202234616C
آدرس: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
ایمیل پشتیبانی: [email protected]
پشتیبانی مشتری واتس‌اپ: +1 838 883 9588
2. دامنه خدمات
YOHO MOBILE خدمات داده موبایل جهانی را از طریق فناوری eSIM ارائه می‌دهد، از جمله اما نه محدود به:
- آزمایش‌های رایگان eSIM (در مناطق منتخب موجود است)
- بسته‌های داده مسافرتی با ترکیبات انعطاف‌پذیر (بر اساس کشور، روز و حجم داده)
- تحویل و فعال‌سازی فوری eSIM
- پشتیبانی مشتری 24/7 چندزبانه
در دسترس بودن سرویس به سازگاری eSIM دستگاه شما و پوشش شبکه منطقه‌ای بستگی دارد.
3. واجد شرایط بودن کاربر
YOHO MOBILE برای کلیه کاربران فردی با دستگاه‌های سازگار و روش‌های پرداخت معتبر در دسترس است. ما حداقل سن تعیین نمی‌کنیم، اما افراد زیر سن قانونی تشویق می‌شوند که از سرویس تحت نظارت بزرگسالان استفاده کنند.
4. سازگاری دستگاه
شما مسئول اطمینان از پشتیبانی دستگاهتان از eSIM و عدم قفل بودن آن توسط اپراتور هستید. YOHO MOBILE مسئولیتی در قبال مشکلات سرویس ناشی از دستگاه‌های ناسازگار یا قفل‌شده ندارد.
5. قیمت‌گذاری و پرداخت
تمام قیمت‌ها به ارز انتخابی شما نمایش داده می‌شوند و شامل مالیات‌های قابل اعمال (در صورت وجود) هستند. پرداخت‌ها از طریق ارائه‌دهندگان معتبر شخص ثالث پردازش می‌شوند. با ثبت سفارش، شما موافقت می‌کنید که کلیه هزینه‌های مربوطه را بپردازید و شرایط سرویس مربوطه را بپذیرید.
6. سیاست بازپرداخت
از آنجا که eSIM ها محصولات دیجیتال هستند، پس از فعال‌سازی، هیچ بازپرداختی ارائه نمی‌شود. با این حال، اگر به دلیل مشکل فنی تأییدشده (ناشی از کاربر یا دستگاه نباشد) قادر به استفاده از سرویس ما نیستید، YOHO MOBILE 100% بازپرداخت را تضمین می‌کند.
برای درخواست بازپرداخت، لطفاً تماس بگیرید: [email protected]
7. قوانین استفاده و سیاست استفاده منصفانه
برخی از طرح‌ها ممکن است شامل محدودیت سرعت یا سقف داده باشند. خدمات نباید برای اهداف غیرقانونی یا مصرف انبوه سوءاستفاده‌گرانه استفاده شوند. YOHO MOBILE این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت کلاهبرداری، سوءاستفاده یا نقض این شرایط، خدمات را به حالت تعلیق درآورده یا خاتمه دهد.
8. حریم خصوصی داده و انطباق با GDPR
YOHO MOBILE به طور کامل با مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (GDPR) مطابقت دارد. ما تنها زمانی داده‌های شخصی را پردازش می‌کنیم که یک مبنای قانونی روشن و شفافیت برای کاربر وجود داشته باشد.
8.1 چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم
ما ممکن است داده‌های زیر را جمع‌آوری کنیم:
- شماره موبایل و ایمیل (برای تحویل eSIM)
- اطلاعات دستگاه (مدل، نسخه سیستم عامل، شناسه eSIM)
- داده‌های موقعیت مکانی (فقط هنگام استفاده از سرویس)
- تاریخچه سفارش و تراکنش
- ارتباطات با پشتیبانی
ما هیچ داده غیرضروری جمع‌آوری نمی‌کنیم و هرگز داده‌ها را برای اهداف تبلیغات تجاری پردازش نمی‌کنیم.
8.2 مبانی قانونی پردازش
در انطباق با ماده 6 GDPR، پردازش داده‌های ما بر اساس موارد زیر است:
| مبنای قانونی | توضیحات |
|---|---|
| ضرورت قراردادی (ماده 6(1)(ب)) | برای تحویل eSIM، فعال‌سازی طرح‌ها و ارائه پشتیبانی مشتری |
| تعهد قانونی (ماده 6(1)(ج)) | برای انطباق با قوانین صورتحساب، مالیات یا مقررات |
| منافع مشروع (ماده 6(1)(و)) | برای جلوگیری از کلاهبرداری، بهبود خدمات و یکپارچگی سیستم |
| رضایت (ماده 6(1)(الف)) | برای خدمات اختیاری (مانند نظرسنجی‌ها، اشتراک‌های ایمیلی) |
شما می‌توانید رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید.
8.3 نگهداری داده‌ها
ما داده‌های شخصی را تنها تا زمانی که برای تحقق اهداف ذکر شده در بالا ضروری باشد، حفظ می‌کنیم. پس از آن، داده‌ها حذف یا ناشناس می‌شوند، مگر اینکه نگهداری توسط قانون الزامی باشد.
8.4 انتقال داده‌های فرامرزی
داده‌های شما ممکن است به خارج از منطقه اقتصادی اروپا (EEA) منتقل شوند، از جمله به سنگاپور. تمام این انتقال‌ها توسط موارد زیر محافظت می‌شوند:
- بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا (SCCs)، یا
- توافق‌نامه‌های الزام‌آور با پردازشگر داده، یا
- انتقال به حوزه‌های قضایی با سطوح حفاظت داده کافی
8.5 حقوق شما
تحت GDPR، شما حقوق زیر را دارید:
- حق دسترسی – درخواست کپی از داده‌های خود
- حق اصلاح – اصلاح داده‌های نادرست یا ناقص
- حق حذف – درخواست حذف در صورت لزوم
- حق محدود کردن پردازش
- حق انتقال داده‌ها
- حق اعتراض – به ویژه زمانی که پردازش بر اساس منافع مشروع باشد
- حق پس گرفتن رضایت – در هر زمان
- حق شکایت – به اداره حفاظت از داده‌های محلی خود
برای اعمال حقوق خود، لطفاً تماس بگیرید: [email protected]
9. مالکیت فکری
تمام محتوا، نرم‌افزار، لوگوها، طرح‌ها و علائم تجاری در وب‌سایت یا برنامه ما متعلق به YOHO MOBILE یا شرکای آن است. تکثیر غیرمجاز یا استفاده تجاری ممنوع است.
10. سلب مسئولیت
تا حد مجاز قانون، YOHO MOBILE مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت غیرمستقیم یا تبعی ناشی از موارد زیر ندارد:
- دستگاه‌های ناسازگار یا قفل‌شده
- عدم دسترسی به شبکه
- فورس ماژور یا مشکلات پلتفرم شخص ثالث
11. خاتمه خدمات
ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در موارد کلاهبرداری، سوءاستفاده یا نقض این شرایط، حساب‌های کاربری را بدون اطلاع قبلی به حالت تعلیق درآوریم یا خاتمه دهیم.
12. تغییرات در شرایط
YOHO MOBILE ممکن است این شرایط را در هر زمان به‌روزرسانی کند. ما کاربران را از طریق وب‌سایت یا برنامه خود مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش شرایط به‌روزرسانی‌شده است.
13. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین سنگاپور است. برای کاربرانی که در اتحادیه اروپا قرار دارند، این شرایط حقوق حفاظت از مصرف‌کننده شما را تحت قوانین محلی شما نادیده نمی‌گیرد.
تماس با ما
اگر سوالی در مورد این شرایط یا داده‌های شخصی خود دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: [email protected]
- واتس‌اپ: +1 838 883 9588
- پست: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545