Miks minu eSIM ei tööta? Yoho veaotsingu juhend

Ostsite just e-SIM-i, kõik on valmis puhkuseseikluseks, soovides püsida ühenduses ilma probleemideta. Aga oot… teie eSIM ei tööta?

Uue eSIM-i seadistamine võib mõnikord olla keeruline. Uurime koos läbi kõige levinumad probleemid, et saaksite kiiresti ühenduse.

 

eSIM-ide algus: Mida peaksite oma telefoni kohta teadma

Enne kui hakkame asju parandama, kontrollime üle, kas teie eSIM ja seade on ühilduvad. See on tavaline probleem ja selle kindlakstegemine võib säästa meile aega.

eSIM-i ühilduvus sõltub teie seadmest ja piirkonnast. Näiteks enamik Mandri-Hiina ja Hongkongi iPhone’e (välja arvatud iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini ja iPhone 13 mini) ei toeta e-SIM-e, samas kui iPhone 13, 14 ja 15 saavad korraga kasutada kahte eSIM-i. USA-s kasutavad iPhone 14 ja 15 nüüd tavaliste SIM-kaartide asemel eSIM-e. Füüsilisi kaarte pole, teie telefoniteenus on digitaalselt operaatoriga seadistatud.
 
Seotud:

• Mis on iPhone’i eSIM?
• Kuidas kanda eSIM iPhone’ist Androidi: samm-sammult juhend
• APN-i seadistamine iPhone’is: täielik juhend APN-i seadetele
   

Kas teie telefon on eSIM-iga ühilduv?

eSIM-id võivad kindlasti teie mobiilielu lihtsustada, kuid on mõistlik esmalt veenduda, et teie seade on valmis. Vaadake ühilduvate seadmete loendit, see võtab vaid sekundi.

Teise võimalusena saate oma Android-seadme eSIM-tehnoloogia ühilduvust kontrollida järgmiste lihtsate sammudega:

1. Avage oma telefonis rakendus Seaded. Tavaliselt on sellel hammasratta ikoon teie avakuval või rakenduste sahtlis.
2. Kui olete seal, tippige otsinguribale: “IMEI”. Peaksite nägema hüpikakent “IMEI teave” (või midagi sarnast). Kui otsinguriba pole, minge jaotisse “Teave telefoni kohta” ja seejärel “Olek”.
3. Valige IMEI teave menüüst.
4. Kui kuvatakse IMEI (eSIM), tähendab see, et teie seade ühildub eSIM-iga.

 
iOS-seadmete puhul:

1. Avage Seaded.
2. Puudutage valikut Üldine ja seejärel Teave.
3. Kerige alla valikuteni Saadaolev SIM (iOS 15+) või Digitaalne SIM (vanemad versioonid). Kui näete kummagi jaotise all IMEI-d, 15-kohalist numbrit, on teie iPhone eSIM-valmis.
    

Kas teie telefoni operaatori lukk on avatud?

Telefoni avatuse kontrollimine on lihtne, kuna see kuvatakse seadete menüüs. Juhendame teid samm-sammult iga operatsioonisüsteemi puhul.
 
Android-seadmete puhul:

1. Avage Seaded.
2. Otsige valikut Ühendused (või midagi sarnast, nagu Võrk ja internet).
3. Puudutage Mobiilsidevõrk (või Mõnedel mudelitel mobiilside).
4. Kui te seda kohe ei leia, võib mõnel mudelil olla Mobiilsidevõrgu seadetes valik Täpsemalt. Seal saate tavaliselt valida võrgu loendist. Võite näha ka valikut nagu Vali võrk automaatselt. Valige see, et avada operaatorite loend.

Näete palju operaatoreid? Suurepärane, see tähendab, et teie telefon saab töötada mis tahes SIM-kaardiga.
 
iOS-seadmete puhul:

1. Avage Seaded.
2. Puudutage valikut Üldine ja seejärel Teave.
3. Otsige Operaatori lukk. Kui seal on kirjas SIM-piiranguid pole, on seade avatud.
    
   Võib-olla meeldib teile ka: 5 sammu Yoho Mobile’i eSIM-i kasutamiseks reisides

 
Kui soovite veel kord kontrollida, sisestage lihtsalt teise operaatori SIM-kaart ja vaadake, kas see loob ühenduse. Siin on, kuidas seda testi teha:

1. Haarake oma telefoni SIM-kaardi eemaldamise tööriist (või hädaolukorras kirjaklamber) ja eemaldage ettevaatlikult praegune SIM. Seejärel sisestage teise operaatori uus, aktiveeritud SIM-kaart. Veenduge, et Wi-Fi on täielikult keelatud. See tagab, et proovite ühendust luua uue operaatori võrguga, mitte tavalise Wi-Fi levialaga.
2. Avage brauser ja proovige mobiilse andmeside abil internetis surfata. Kas see töötab? Siis on teie telefon avatud ja valmis töötama mis tahes operaatori SIM-kaardiga.

 
Pole veel kindel? Võite helistada ka oma teenusepakkujale, et teada saada, kas see on lukustatud või mitte. Kui maksate oma telefoni eest lepingu alusel, on see tavaliselt operaatoriga lukustatud, kuni maksed on lõpetatud. Kui see on täielikult tasutud, saate selle teistele võrkudele avada.
 

Miks minu eSIM ei tööta? Veaotsingu juhend 101

Kas teil on tõrkuv eSIM, mis ei tööta isegi siis, kui teie seade on ühilduv ja avatud? Anname teile mõned näpunäited, mis aitavad teil ühendust saada.
 

Kas teie ühendus on stabiilne?

Proovige lülituda teisele Wi-Fi võrgule või lülitage lennukirežiim mõneks sekundiks sisse ja seejärel uuesti välja. See lihtne trikk võib sageli ühenduseprobleeme lahendada.

Kui see ka ei tööta, lugege edasi, et leida rohkem lahendusi.
 

Miks eSIM on aktiveerimisega kinni?

Kui olete eSIM-i aktiveerinud, võib ühenduse loomiseks kuluda 5 kuni 45 minutit. Oodake lihtsalt kannatlikult. Kuid mõned eSIM-id iPhone’ides võivad mõnikord aktiveerimiseks kauem aega võtta. See juhtub tavaliselt siis, kui olete eSIM-i installinud, kuid pole veel oma sihtkohta jõudnud. Isegi kui see ütleb “aktiveerimine” või kuvab vea, on see kasutusvalmis.

Üldiselt võib eSIM-i aktiveerimine võtta aega, eriti kui reisite. Lõõgastuge lihtsalt, nautige oma lendu (või sõitu) ja teie telefon peaks olema valmis kohe, kui jõuate sihtkohta, kus on võrguühendus.
 

Kas teie andmeside rändlus on sisse lülitatud?

Et teie eSIM töötaks: lülitage oma telefoni seadetes sisse andmeside rändlus ja veenduge, et olete piirkonnas, kus on tugev signaal. Kuidas on rändlustasudega? Kui kasutate andmeside rändlust ainult Yoho Mobile eSIM-iga, lisatasusid pole.

Avage Seaded ja puudutage Mobiilside. Valige oma eSIM-profiil (kui teil on mitu). Lülitage lüliti “Andmeside rändlus” kõrval asendisse SEES.

Juhul kui see ei tööta, võite proovida tugevamat lahendust, lähtestades oma võrguseaded. See on nagu nullist alustamine, mis võib lahendada kõik peidetud probleemid.

Kuid pidage meeles, et kaotate oma salvestatud Wi-Fi paroolid, APN-i ja muud seaded. Kontrollige ka oma operaatori leviala piirkonnas ja veenduge, et teie andmesideplaanid ja teenused on aktiveeritud ja kasutusvalmis.

iOS-seadmete puhul: Minge Seaded/ Üldine/ Lähtesta/ Lähtesta ja valige Lähtesta võrguseaded.

Android-seadmete puhul: Minge Seaded/ Süsteem (või Üldine)/ Lähtesta ja puudutage Lähtesta Wi-Fi, mobiilside ja Bluetooth.
 

Kas APN on õigesti seadistatud?

Teie telefon vajab internetiga ühendumiseks APN-i ja eSIM-i jaoks, et see töötaks. See on nagu salajane käepigistus, mida teie telefon ühenduse loomiseks vajab. Vaadake oma APN-i seadeid ja kohandage neid vajadusel.

Enamikus riikides (välja arvatud Jaapan) järgige neid kiireid samme või vaadake meie üksikasjalikku APN-juhendit.

iOS: Minge Seaded/ Mobiilside või Mobiilne andmeside/ teie eSIM/ Mobiilse andmeside võrk/ Sisestage operaatori antud APN-i andmed.

Android: Minge Seaded/ Ühendused/ Mobiilsidevõrgud/ Pöörduspunktide nimed. Puudutage valikut “Lisa” ja sisestage operaatori antud APN-i andmed.
 

Mida teha, kui minu eSIM ikka ei tööta?

• Taaskäivitage telefon: Kui olete ülaltoodud samme järginud, kuid edu pole veel saavutatud, proovige telefon taaskäivitada. Kiire telefoni taaskäivitus võib sageli imet teha. See võib tunduda lihtne, kuid see eemaldab kõik ajutised tõrked, mis võivad takistada teie eSIM-i korralikult töötamast.
• Võtke ühendust klienditoega: Kui olete kõik need sammud proovinud, kuid teie eSIM ei tööta, saab Yoho Mobile’i tehnilise toe meeskond aidata enamiku eSIM-i probleemide lahendamisel. Protsessi kiirendamiseks saate salvestada kõik ekraanipildid või veateated. See aitab probleemi kiiremini tuvastada.
   

Muud eSIM-i abiga seotud KKK-d

Kas ma pean eSIM-i aktiveerima?

Lihtsamalt öeldes saate oma eSIM-i installida kolmel viisil: QR-koodi, käsitsi meetodi või pakkuja rakenduse kaudu. Seadistamine võtab 2–3 minutit ja kui see on tehtud, aktiveerub eSIM kohe. Kui see ei juhtu, oodake lihtsalt veidi, kuna see võib aega võtta.

Kuidas ma tean, kas minu eSIM on aktiivne?

eSIM-i olek kuvatakse tavaliselt menüüs Seaded valikute Mobiilside või Mobiilne andmeside all, kus “SIM-i pole” või “Teenust pole” asendatakse võrguindikaatoriga.

Miks minu eSIM ei aktiveeru?

Kui eSIM ikka ei aktiveeru, kontrollige oma telefoni seadeid, et veenduda, et see pole lennukirežiimis ja sellel on õige operaatori profiil. Kontrollige ka, kas teie telefon toetab eSIM-i õigete võrguseadetega.
 
Olge valmis enne reisimist!

Enne teele asumist tehke need sammud, et teie eSIM töötaks kohe. Võtke ühendust oma operaatoriga, et teie uus eSIM valmis saada, installige see oma telefoni ja ärge unustage sisse lülitada andmeside rändlust.

Püsige lihtsalt ühenduses kõikjal, kuhu lähete Yoho Mobile’i kasulike näpunäidete ja usaldusväärsete eSIM-teenustega. Reisimine on vähem stressirohke, kui teate, et teie eSIM töötab!