¿No has recibido el código QR de tu eSIM? | Soporte de Yoho Mobile

Acabas de dar el paso inteligente para mantenerte conectado en el extranjero comprando una eSIM de Yoho Mobile. Estás listo para tener datos al instante, pero hay un problema: el correo electrónico con tu código QR no ha llegado. ¡Que no cunda el pánico! Este es un problema común con algunas soluciones sencillas.

Esta guía te explicará exactamente qué hacer cuando el correo electrónico con tu código QR de Yoho Mobile se retrasa o no aparece. Te ayudaremos a conectarte en minutos. Si ya has revisado tu carpeta de spam y necesitas conectarte ahora mismo, no dudes en explorar nuestros flexibles planes de eSIM para iniciar una nueva compra o contactar directamente a nuestro equipo de soporte.

Primeros pasos: Encontrar el correo perdido con tu código QR

La mayoría de las veces, el problema de “código QR no recibido” es simplemente un caso de un correo electrónico extraviado. Antes de preocuparte, repasemos una lista de verificación rápida. Este proceso resuelve el problema para más del 90% de los usuarios.

Paso 1: Revisa tus carpetas de Spam, Correo no deseado y Promociones

Este es el culpable más común. Los servicios de correo electrónico modernos de proveedores como Google y Microsoft tienen filtros agresivos que a veces pueden clasificar incorrectamente correos importantes.

• Busca en todo tu buzón: Usa la barra de búsqueda de tu cliente de correo y busca términos como “Yoho Mobile,” “Tu eSIM,” o “Código QR.”
• Revisa específicamente estas carpetas:
  • Spam
  • Correo no deseado
  • Promociones (en Gmail)
  • Actualizaciones
  • Todos

Si encuentras el correo allí, asegúrate de marcarlo como “No es spam” para garantizar que recibas nuestras futuras comunicaciones correctamente.

Paso 2: Espera unos minutos para la entrega

Aunque nuestro sistema envía el correo al instante, la congestión de la red o el tráfico del servidor de correo a veces pueden causar un breve retraso de unos minutos. Tómate un café, actualiza tu bandeja de entrada una vez más y comprueba si ha llegado.

Paso 3: Verifica tu dirección de correo electrónico

Es un error simple que todos cometemos. Inicia sesión en tu cuenta de Yoho Mobile y comprueba la dirección de correo electrónico que aparece en tu perfil. Si detectas un error tipográfico de tu compra, no te preocupes. Simplemente, procede al siguiente paso.

Paso 4: Contacta al soporte de Yoho Mobile

Si has intentado todo lo anterior y sigues sin encontrar el correo, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Contáctanos a través de nuestra página de soporte y podremos verificar rápidamente tu compra y reenviarte el código QR. Entendemos que conectarse es crucial, por eso también ofrecemos servicios como Yoho Care para asegurar que nuestros usuarios siempre tengan un salvavidas y nunca tengan que preocuparse por estar desconectados.

La ventaja de Yoho Mobile: Más fácil de lo que crees

Diseñamos nuestros servicios para que sean fáciles de usar, y eso incluye el proceso de instalación. ¡Dependiendo de tu dispositivo, puede que ni siquiera necesites el correo con el código QR!

Para usuarios de iPhone: Instalación instantánea (¡No se necesita código QR!)

Aquí hay una gran noticia para los usuarios de iOS. ¡Puedes saltarte la búsqueda del correo por completo! Yoho Mobile ofrece una revolucionaria función de instalación directa para iPhones.

1. Después de completar tu compra, ve a tu cuenta en el sitio web o la app de Yoho Mobile.
2. Haz clic en el botón prominente de “Instalar” junto a tu plan.
3. Tu iPhone te guiará automáticamente a través del proceso de instalación nativo del sistema.

Toma menos de un minuto y estarás configurado sin necesidad de escanear un código QR. Es la forma más fluida de activar tus datos de viaje.

Para usuarios de Android: El método clásico y fiable

Si estás usando un Samsung, Google Pixel u otro dispositivo Android, necesitarás el código QR o los detalles de activación manual del correo electrónico. Si tienes problemas, nuestra detallada guía de instalación para Android puede guiarte en cada paso del proceso. Antes de comprar, siempre es una buena idea confirmar que tu teléfono está en nuestra lista de dispositivos compatibles con eSIM.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si mi compra de Yoho Mobile está confirmada pero no hay código QR?

Si recibiste una confirmación de compra pero no el correo separado con el código QR, el problema es casi seguro un filtro de correo. Por favor, revisa a fondo tus carpetas de Spam, Correo no deseado y Promociones. Si eres usuario de iPhone, recuerda que puedes usar el método de instalación directa desde tu cuenta.

¿Cuánto tiempo debo esperar por el correo con el código QR de Yoho Mobile?

El correo se envía automáticamente tras la compra y debería llegar en 1-5 minutos. Si tarda más, podría haber un problema de entrega, y deberías empezar por revisar tu carpeta de spam.

Usé accidentalmente la dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Cómo puedo obtener mi código QR?

No hay problema. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de tu compra (como el ID de la transacción o la dirección de correo correcta). Ellos verificarán tu identidad y reenviarán la información de activación al lugar correcto.

Tengo mi código QR, pero no se escanea correctamente. ¿Y ahora qué?

Un error de escaneo puede ocurrir debido al brillo de la pantalla o a un mal enfoque de la cámara. Intenta limpiar la lente de tu cámara y ajustar el brillo de tu pantalla. Si sigue fallando, nuestra guía para solucionar un error de escaneo del código QR de la eSIM de Yoho tiene soluciones más detalladas, incluyendo cómo usar el código de activación manual proporcionado en el mismo correo.

Conclusión: Conéctate y prepárate para viajar

No recibir tu código QR de eSIM puede ser frustrante, pero la solución suele estar a solo unos clics de distancia. Revisando tu carpeta de spam, verificando tu correo o usando la instalación instantánea de iOS, puedes resolver el problema rápidamente. Y recuerda, el equipo de soporte de Yoho Mobile siempre está disponible para ayudarte.

Ahora que sabes cómo manejar cualquier contratiempo con el correo de activación, puedes viajar con confianza. ¿Listo para explorar el mundo con datos sin complicaciones? ¡Explora nuestros flexibles planes de eSIM para más de 200 países y regiones hoy mismo!