Priorizamos su Privacidad
En Yoho Mobile, salvaguardar su privacidad es de suma importancia para nosotros. Con el desarrollo de esta Política de Privacidad, nos dedicamos a garantizar la confidencialidad y protección de la información proporcionada por nuestros valiosos usuarios y clientes. Al suscribirse al plan eSIM con Yoho Mobile, usted consiente en adherirse a los siguientes términos descritos en nuestra declaración de privacidad.
Propósito de la Recopilación de Información
Recopilamos información para diversos fines comerciales, que incluyen, entre otros:
- Procesar transacciones y generar facturas para nuestros productos
- Responder a sus solicitudes de servicio y proporcionar soporte
- Identificar y resolver problemas actuales y potenciales con nuestros productos
- Mejorar y desarrollar nuestros productos
- Recomendar productos o servicios adicionales
- Tomar decisiones comerciales internas informadas para beneficios presentes y futuros
- Ofrecer servicios y experiencias personalizadas
- Salvaguardar nuestros derechos y activos
- Informarle sobre otros servicios ofrecidos por Yoho Mobile
Toda la información que usted proporciona se almacena de forma segura y está protegida contra el acceso no autorizado. Su información personal nunca será revelada a terceros a menos que usted otorgue un permiso explícito.
Información Recopilada
Tomamos medidas para asegurar el registro preciso y completo de la información que proporciona y ayudamos en su corrección y modificación cuando sea necesario.
a. Información Personal Recopilada en este Sitio Web de los Clientes
Cuando compra una eSIM de Yoho Mobile en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:
- Su nombre
- Su dirección de correo electrónico
- Su número de teléfono
- Su dirección
b. Datos no Identificables Personalmente Recopilados en este Sitio Web
Recopilamos y almacenamos información no identificable personalmente en los registros de nuestro servidor, incluyendo:
- Tipo de navegador
- Dirección IP
- Sistema operativo
- Fecha y hora de las visitas
- Páginas visitadas en el sitio
- Tiempo pasado en el sitio
- Visitas de regreso al sitio
También utilizamos Google Analytics para registrar datos no identificables personalmente como el tipo de navegador, el sistema operativo, la fecha y hora de la visita, las fuentes de referencia, las páginas visitadas en nuestro sitio web, el tiempo pasado en el sitio, los destinos de salida y las visitas de regreso. Estos datos agregados nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario y a gestionar nuestro sitio web. Podemos compartir estos datos no identificables personalmente con terceros solo para informar sobre el uso del sitio web o para cumplir con las leyes aplicables. No alquilamos, vendemos ni compartimos ningún dato no identificable personalmente recopilado en nuestro sitio web, incluso para fines de marketing o Remarketing, con terceros como Google.
c. Transacciones Financieras
Las transacciones con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de importantes empresas de procesamiento de tarjetas de crédito de terceros. Su información se cifra y se utiliza únicamente para completar las transacciones necesarias. Nuestra base de datos almacena solo los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito para verificación y aprobación.
d. Cookies
Yoho Mobile emplea cookies para reconocer a nuestros clientes cuando visitan nuestro sitio web, lo que nos permite personalizar su experiencia de navegación. Si bien es posible que las cookies deban estar habilitadas en su navegador para registrarse, aún puede navegar por el sitio con las cookies deshabilitadas. Las cookies no almacenan información personal y todos los datos se mantienen confidenciales dentro de la empresa.
e. Información del Sistema
Yoho Mobile se reserva el derecho de recopilar y almacenar información del sistema, como la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo, para fines de administración del sistema. Esta información es altamente confidencial y se utiliza exclusivamente con fines administrativos, incluido el diagnóstico de problemas y la supervisión del tráfico del sitio.
f. Correo Electrónico
Utilizamos el correo electrónico para notificar a nuestros miembros o clientes sobre el código QR de la eSIM y la guía de instalación, así como sobre cualquier nuevo servicio o característica. Nuestra lista de correo electrónico es confidencial y nunca se comparte ni se vende a terceros.
Duración del Almacenamiento de Datos
Sus datos personales se conservarán hasta que se reciba una solicitud de cancelación. En todos los casos, su información personal se almacenará de forma segura en los servidores de Yoho Mobile.
Entidades con Acceso a su Información
Para nuestros empleados, existen departamentos especializados para proporcionar atención al cliente durante el uso del producto. Los requisitos de seguridad de la información personal siempre se aplican a los programas vinculados, co-implementados o subcontratados para los fines mencionados en la Sección 1. Los requisitos legales pueden necesitar la divulgación de su información personal, siempre que sea razonablemente necesario para cumplir con los procedimientos legales. En caso de una fusión, consolidación o transferencia parcial o total a otra empresa, el comprador tendrá acceso a la información que almacenamos, incluida su información personal.
Dirección de la Unidad de Recopilación y Gestión de la Información
Nombre de la Empresa: YOHO MOBILE PTE. LTD.
Sede Central: 14 Robinson Road, Singapur.
Métodos para Acceder y Editar Datos
Si desea acceder y corregir la información personal que ha proporcionado, puede:
Contactarnos directamente a través de nuestro WhatsApp/Línea directa en el +
Enviarnos un correo electrónico a [email protected]
Mecanismo para Atender las Quejas de los Consumidores
En Yoho Mobile, salvaguardar su información personal es primordial. Puede confiar en que la información que proporciona no será compartida, vendida ni alquilada por YOHO MOBILE a ningún tercero. Nos comprometemos a utilizar su información únicamente para los siguientes fines:
- Mejorar la calidad del servicio para los clientes
- Resolver disputas y quejas
- Cumplir con las obligaciones legales
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el uso indebido de la información personal dentro del alcance establecido, no dude en contactarnos a través de nuestra Línea directa/WhatsApp 24/7 en el + o por correo electrónico a [email protected] para obtener soporte inmediato.
Otros Términos Rectores
Esta política no reemplaza ni modifica ningún acuerdo existente que usted tenga con Yoho Mobile. Si utiliza o se suscribe a nuestros productos, nuestros Términos de Servicio y otros términos aplicables pueden aplicarse a su uso, compra o suscripción. En caso de conflicto entre esta política y esos términos, los términos y acuerdos prevalecerán en la medida de la inconsistencia.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política si se realizan cambios significativos en nuestras prácticas o si los requisitos legales o regulatorios lo exigen. Si tenemos la intención de usar o divulgar información personal de una manera sustancialmente diferente a la que se indicó en esta política en el momento de la recopilación de datos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante avisos destacados en nuestros sitios web. Le recomendamos que consulte regularmente esta política para obtener la información más reciente y la fecha de vigencia de cualquier cambio.
Descargo de Responsabilidad
La comunicación y las transacciones a través de Internet conllevan riesgos de seguridad inherentes. YOHO MOBILE no es responsable de ningún daño o pérdida, ya sea directo o indirecto, incidental o consecuente, especial o punitivo, que surja de o esté relacionado con el uso no autorizado, la alteración, la eliminación, la exposición de información o las brechas de seguridad, incluidas las intrusiones en el sistema. YOHO MOBILE renuncia a todas las garantías con respecto al hardware y software utilizados para respaldar y proteger este sitio web, incluidas las garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular. En consecuencia, YOHO MOBILE, sus funcionarios, empleados, socios, afiliados, subsidiarias, sucesores, cesionarios y agentes de terceros no serán responsables de inexactitudes, mal uso, errores, intercepciones de terceros, virus o ataques de piratas informáticos que resulten en la pérdida de datos o interrupciones del servicio, incluidos errores o interrupciones en la prestación del servicio.
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Resumen
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