¿Tienes alguna pregunta? ¿Necesitas ayuda? El equipo de Yoho está aquí para ti 24/7. Ofrecemos recomendaciones de planes eSIM, instalación y activación, configuración de APN y solución de problemas de red.
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- Admite texto y capturas de pantalla (nos ayuda a localizar problemas rápidamente)
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Escríbenos a [email protected].
Responderemos lo antes posible con una guía clara y paso a paso para que vuelvas a estar en línea rápidamente.
¿En Qué Podemos Ayudarte?
- Selección de planes y preguntas sobre cobertura
- Instalación y activación de eSIM (iOS / Android)
- Configuración de APN / datos, problemas de señal y velocidad
- Consultas de uso, recargas y extensiones
- Preguntas sobre pedidos, facturación y reembolsos
- Ayuda con el inicio de sesión en la app y la cuenta
Por Favor, Incluye lo Siguiente al Contactarnos
- Número de pedido o correo electrónico de compra
- Modelo del dispositivo y versión del SO (ej., iPhone 15 / iOS 18)
- País de destino y nombre del plan (si lo sabes)
- Mensaje de error / capturas de pantalla de la configuración del APN
Autocomprobación Antes de la Salida
- Desactiva el Modo Avión y activa los Datos Móviles
- Activa la Itinerancia de Datos para la línea de la eSIM
- Verifica que el APN coincida con nuestra guía
- Reinicia tu teléfono después de instalar/cambiar de plan
Colaboraciones
Agencias de viajes / OTAs / distribución de canal / integración de API: [email protected]
Consejo: Yoho nunca te pedirá códigos de verificación, contraseñas u otra información sensible. Por favor, mantén tu cuenta y tus dispositivos seguros.