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Bruce Li
Sep 22, 2025

¿Tienes alguna pregunta? ¿Necesitas ayuda? El equipo de Yoho está aquí para ti 24/7. Ofrecemos recomendaciones de planes eSIM, instalación y activación, configuración de APN y solución de problemas de red.

Canal Prioritario (Respuesta más rápida)

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  • Admite texto y capturas de pantalla (nos ayuda a localizar problemas rápidamente)
  • Cobertura global con soporte multilingüe en tiempo real

Soporte por Correo Electrónico

Escríbenos a [email protected].
Responderemos lo antes posible con una guía clara y paso a paso para que vuelvas a estar en línea rápidamente.

¿En Qué Podemos Ayudarte?

  • Selección de planes y preguntas sobre cobertura
  • Instalación y activación de eSIM (iOS / Android)
  • Configuración de APN / datos, problemas de señal y velocidad
  • Consultas de uso, recargas y extensiones
  • Preguntas sobre pedidos, facturación y reembolsos
  • Ayuda con el inicio de sesión en la app y la cuenta

Por Favor, Incluye lo Siguiente al Contactarnos

  • Número de pedido o correo electrónico de compra
  • Modelo del dispositivo y versión del SO (ej., iPhone 15 / iOS 18)
  • País de destino y nombre del plan (si lo sabes)
  • Mensaje de error / capturas de pantalla de la configuración del APN

Autocomprobación Antes de la Salida

  • Desactiva el Modo Avión y activa los Datos Móviles
  • Activa la Itinerancia de Datos para la línea de la eSIM
  • Verifica que el APN coincida con nuestra guía
  • Reinicia tu teléfono después de instalar/cambiar de plan

Colaboraciones

Agencias de viajes / OTAs / distribución de canal / integración de API: [email protected]

Consejo: Yoho nunca te pedirá códigos de verificación, contraseñas u otra información sensible. Por favor, mantén tu cuenta y tus dispositivos seguros.