Cómo instalar y activar tu eSIM de Yoho en Android

Configurar una eSIM de Yoho Mobile en tu teléfono Android puede sonar complicado, pero en realidad es bastante sencillo. No se necesitan cables, herramientas ni magia tecnológica. Solo toca algunos ajustes, escanea un código QR y estarás conectado.

Puedes instalar tu eSIM de dos maneras: usando un código QR (recomendado) o introduciendo los detalles de activación manualmente. Para obtener instrucciones paso a paso y algunos consejos útiles, consulta nuestra guía completa; te explicará todo y te ahorrará tiempo.

Antes de empezar: ¿Tu teléfono Android es compatible con eSIM?

No todos los teléfonos son compatibles con eSIM, por lo que es importante verificarlo antes de intentar la instalación. Aquí te mostramos cómo averiguarlo rápidamente:

La mayoría de los modelos recientes de Samsung Galaxy, Pixel y Android son compatibles con eSIM. La forma más rápida de verificarlo es buscando tu número EID (Embedded Identity Document - Documento de identidad integrado), que puedes encontrar en “Ajustes” > “Acerca del teléfono” > “Información de estado”. Si ves un EID de 32 dígitos, tu teléfono es compatible con eSIM.

También puedes confirmar la compatibilidad con eSIM con una simple búsqueda en Google con el modelo de tu teléfono, como por ejemplo “¿Es Galaxy A52 compatible con eSIM?”. Otra opción es consultar la página oficial de especificaciones de tu teléfono en el sitio web del fabricante, buscar en la sección “Conectividad” compatibilidad con “eSIM” o “doble SIM”, o usar sitios web como la página oficial de compatibilidad con eSIM de Yoho Mobile.

 
Lista de verificación rápida:

• ¿Tu teléfono está liberado de operador?
• ¿Tu dispositivo fue comprado en una región que permite eSIM?
• ¿Has consultado la política de tu operador sobre el uso de eSIM?

En algunas regiones, especialmente en EE. UU. y partes de Asia, los operadores a menudo imponen restricciones en el uso de eSIM. Por ejemplo, Verizon y AT&T en EE. UU. a menudo desactivan la funcionalidad de eSIM en teléfonos de bajo costo o prepago, incluso si el hardware lo admite. En Asia, algunos operadores pueden bloquear completamente el uso de eSIM o restringirlo a sus servicios.

Si tu teléfono está bloqueado a un operador, es probable que necesites solicitar la liberación antes de usar un proveedor externo como Yoho Mobile.

Cómo instalar y activar tu eSIM de Yoho en Android

Para instalar y activar tu eSIM de Yoho Mobile en un dispositivo Android, puedes escanear un código QR o introducir los detalles manualmente.

Qué hacer si falta “Añadir plan de datos móviles”

Si no encuentras la opción “Añadir plan de datos móviles” al configurar tu eSIM, prueba lo siguiente:

1. Reinicia tu teléfono: Un reinicio rápido a veces puede hacer que aparezcan ajustes ocultos.

2. Actualiza el software de tu teléfono: Ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software e instala cualquier actualización. La eSIM solo funciona en algunas versiones más recientes de Android y software de dispositivo.

3. Comprueba si hay restricciones de operador o región: Algunos operadores móviles bloquean las funciones de eSIM o solo las permiten en ciertos países. Si tu teléfono está bloqueado a una red, contacta con tu operador para ver si pueden desbloquearlo o permitir la eSIM.

4. Asegúrate de que tu teléfono es compatible con eSIM: No todos los modelos tienen capacidad eSIM. Busca tu modelo de teléfono para verificar que lo admite y que la eSIM está activada.

5. Restablecer ajustes de red: Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer ajustes de red. Esto borra las conexiones Wi-Fi y Bluetooth guardadas, pero podría restaurar funciones faltantes.

6. Añade la eSIM manualmente: Si la opción del menú sigue sin aparecer, puedes añadir la eSIM manualmente usando la dirección SM-DP+ y el código de activación proporcionados por Yoho Mobile.

Consejo profesional: Intenta siempre actualizar tu teléfono primero. Si eso no funciona, reinícialo. ¿Todavía no aparece? Consulta con tu operador o prueba una configuración manual. También puedes probar con una prueba gratuita de eSIM antes de comprar.

Si has probado todos los pasos y sigues sin poder añadir un plan de datos móviles, contacta con Yoho Mobile. Si sospechas que el teléfono o el operador lo están bloqueando, habla con el fabricante o tu operador.

Prueba antes de comprometerte con Yoho Mobile

Antes de comprar una eSIM de Yoho Mobile, es una buena idea probar si tu dispositivo funciona bien con el servicio. Yoho ofrece una prueba gratuita de eSIM para que puedas probar la compatibilidad y el rendimiento de la red sin coste alguno. Esta prueba te permite ver si tu teléfono puede descargar, instalar y activar una eSIM, y si los datos móviles funcionan en tu zona o a donde planeas ir.

Simplemente visita la Guía de prueba gratuita de eSIM de Yoho Mobile y sigue los pasos para configurarla. Es una forma sencilla de asegurarte de que todo funciona antes de comprometerte. Además, te ayuda a familiarizarte con cómo funcionan las eSIM. Cuando estés listo para comprar, usa el código YOHO12 al finalizar la compra para obtener un 12% de descuento en todas tus compras.

Dispositivos Samsung Galaxy: Consejos específicos de One UI que importan

Los teléfonos Samsung con One UI tienen un proceso de configuración para eSIMs ligeramente diferente en comparación con otros dispositivos Android. Además, con One UI 6 y versiones posteriores, Samsung cambió la forma en que aparecen los ajustes de eSIM en los dispositivos Galaxy. Algunos nombres de menú y ubicaciones han cambiado, por lo que es posible que debas explorar un poco para encontrar los ajustes anteriores.

Los nombres de menú y los pasos no son los mismos, así que aquí tienes lo que debes hacer:

1. Abre la app Ajustes en tu teléfono Samsung Galaxy.
2. Toca “Conexiones” (en lugar de “Red e Internet” como en otros Android).
3. Selecciona “Administrador de SIM”. Aquí es donde Samsung guarda los ajustes tanto de la tarjeta SIM como de la eSIM.
4. Toca “Añadir plan de datos móviles” o “Añadir eSIM” para iniciar la configuración.
5. Puedes escanear un código QR o introducir manualmente la dirección SM-DP+ y el código de activación si es necesario.
6. Sigue las instrucciones para finalizar la instalación de la eSIM.
7. Después de la configuración, activa Datos móviles e Itinerancia de datos en Administrador de SIM o Redes móviles.
8. Si tienes más de una SIM, elige la eSIM de Yoho Mobile como la principal para datos.

Nota:

• Si no ves la opción “Añadir plan de datos móviles”, tu teléfono podría tener limitaciones de software, un bloqueo de operador o un bloqueo de región. Intenta actualizar tu teléfono o consultar con tu operador.
• Algunos dispositivos necesitan reiniciarse después de instalar la eSIM.
• Asegúrate de que tu teléfono está liberado y admite eSIMs de terceros como Yoho Mobile.

Google Pixel: Configuración sencilla con algunos errores extraños

Instalar tu eSIM de Yoho Mobile en un teléfono Google Pixel es sencillo, pero conocer los detalles (y las trampas comunes) hará que todo sea aún más fácil.

• Paso 1: Compra y prepara tu eSIM: Compra tu eSIM de Yoho Mobile en el sitio web de Yoho e inicia sesión en tu cuenta. Selecciona tu plan y obtén el código QR o los detalles de configuración manual.

• Paso 2: Instala la eSIM mediante el método del código QR (Recomendado): Abre Ajustes en tu Pixel y ve a Red e Internet > Red móvil > Añadir operador. Toca ‘¿No tienes tarjeta SIM?’ y escanea el código QR desde tu cuenta de Yoho. Sigue las instrucciones en pantalla para activar. Activa Datos móviles e Itinerancia de datos si es necesario.

• Instalación manual (si el código QR no funciona): En la cuenta de Yoho Mobile, busca la dirección SM-DP+ y el código de activación. En tu Pixel, ve a Ajustes > Red e Internet > Red móvil y toca Añadir operador. Selecciona Introducir código manualmente e ingresa los detalles para activar.

• Paso 3 Configuración final: Si la eSIM no se activa, reinicia tu teléfono. Si usas varias SIM, establece Yoho como tu línea de datos predeterminada en Red e Internet. Los ajustes de APN suelen configurarse automáticamente, pero se pueden actualizar manualmente si es necesario.

Errores comunes de instalación de eSIM y cómo solucionarlos en Google Pixel

• Cómo solucionar que la eSIM desaparece después de las actualizaciones: Activa y desactiva el Modo avión. Reinstala el perfil de eSIM (escanea el código QR o introduce los detalles de activación). Reinicia el dispositivo. Mantén el software actualizado.

• Cómo solucionar que no se pueden hacer copias de seguridad de varios perfiles de eSIM: Guarda el código QR original o los detalles de activación antes de restablecer el teléfono.

• Cómo solucionar que cambiar entre perfiles de eSIM causa pérdida temporal del servicio: Reinicia o activa y desactiva el Modo avión después de cambiar de perfil

Los teléfonos Google Pixel te permiten almacenar varios perfiles de eSIM, lo cual es útil para viajar o cambiar de operador. Sin embargo, es importante saber que los dispositivos Pixel no hacen copias de seguridad de las eSIMs. Si restableces tu teléfono por cualquier motivo, todos los perfiles de eSIM almacenados se borrarán y no se podrán recuperar. Para evitar perder el acceso, asegúrate de guardar tu código QR de Yoho Mobile y los detalles de activación en un lugar seguro, como almacenamiento en la nube, tu correo electrónico o incluso una copia impresa. Necesitarás esta información para reinstalar la eSIM después de un restablecimiento o al cambiar a un teléfono nuevo, ya que las eSIMs no se pueden transferir directamente entre dispositivos.

Preguntas frecuentes sobre la activación de eSIM en dispositivos Android

¿Necesito actualizar mi teléfono antes de configurar una eSIM?

Sí. Asegúrate de que el software de tu teléfono está actualizado antes de instalar una eSIM. Las actualizaciones del sistema a menudo incluyen correcciones importantes que ayudan a que la eSIM se active y funcione correctamente. Saltarse las actualizaciones puede provocar problemas con el reconocimiento o la funcionalidad de la eSIM.

¿Debo guardar el código QR que me proporciona mi proveedor de eSIM?

Absolutamente. Haz siempre una copia de seguridad del código QR y los detalles de activación (como la dirección SM-DP+ y el código de activación). Si los pierdes, reinstalar la eSIM puede ser difícil sin soporte al cliente. Guarda la información en un servicio en la nube o en otro dispositivo antes de la instalación.

¿Necesito probar mi eSIM después de instalarla?

Sí. Después de instalar tu eSIM, pruébala antes de necesitarla, especialmente antes de viajar. Asegúrate de que los datos móviles, las llamadas y los mensajes de texto funcionan. Además, comprueba que la itinerancia de datos está activada si vas al extranjero. Esto ayuda a evitar problemas de conectividad más adelante.

Mi eSIM está activada, pero no tengo internet. ¿Qué debo hacer?

Si tu eSIM dice que está activada pero no puedes conectarte online, empieza por comprobar tus ajustes de APN (Nombre de punto de acceso) para asegurarte de que coinciden con lo que Yoho Mobile requiere. Luego, intenta desactivar y volver a activar los datos móviles en tus ajustes. Reiniciar tu teléfono o activar y desactivar el modo avión durante unos segundos también puede ayudar a actualizar la conexión. Asegúrate de que la itinerancia de datos está activada, especialmente si estás en el extranjero. Si sigues sin conexión, comprueba que el software de tu teléfono está actualizado. También puedes intentar eliminar y reinstalar la eSIM usando tu código QR o los detalles de activación. Estos pasos suelen solucionar el problema.

¿Qué significa “No se encontró plan de datos móviles” y cómo lo soluciono?

Este mensaje significa que tu teléfono no puede encontrar o leer el perfil de la eSIM. Es posible que no se haya instalado correctamente, que el código QR ya se haya utilizado, o que tu teléfono esté bloqueado a un operador diferente. Para solucionarlo, comprueba tus ajustes de SIM para ver si la eSIM ya está instalada. Reinicia tu teléfono, activa y desactiva el modo avión, y asegúrate de que tus ajustes de datos móviles e itinerancia están activados. Si es necesario, reinstala la eSIM usando el código QR original o la información de configuración manual. Además, comprueba que tu dispositivo está liberado y ejecutando el software más reciente. Si nada de esto funciona, contacta con el soporte de Yoho Mobile.

¿Puedo mover mi eSIM de Yoho a un nuevo teléfono Android?

Sí, puedes transferir tu eSIM de Yoho Mobile a un nuevo dispositivo Android, pero necesitarás contactar con el soporte de Yoho para empezar. Primero, asegúrate de que tu nuevo teléfono admite eSIM y no está bloqueado a un operador. Si tu teléfono ejecuta Android 13 o superior, es posible que veas una opción para transferir la eSIM durante la configuración. Si no, elimina la eSIM de tu teléfono antiguo y reinstálala en el nuevo usando el código QR original o los detalles de activación. Mantén ambos teléfonos conectados a internet durante el proceso. Si necesitas un nuevo código QR, contacta con el soporte de Yoho Mobile.

¿Por qué mi teléfono no acepta una eSIM de terceros como la eSIM de Yoho?

Algunos teléfonos, especialmente aquellos bloqueados a ciertos operadores, no permiten eSIMs de terceros. En EE. UU., por ejemplo, AT&T y Verizon a menudo bloquean las eSIMs externas en dispositivos bloqueados. Operadores como Visible pueden no permitir eSIMs de terceros hasta 60 días después de la activación. Si tu teléfono está bloqueado, normalmente solo funciona con la eSIM de tu operador. Es posible que necesites desbloquear el teléfono a través de tu operador. Además, algunos teléfonos Android tienen errores que dificultan reactivar una eSIM una vez que se ha desactivado, y pueden requerir un restablecimiento de fábrica para solucionarlo.

¿Cómo puedo mantener organizadas varias eSIMs en mi teléfono?

Para mantenerte organizado cuando usas más de una eSIM, dale a cada una un nombre claro en los ajustes de tu teléfono, algo como “Casa”, “Trabajo” o “Viaje a Europa” para que sepas cuál es cuál. En los teléfonos Android, ve a los ajustes de red móvil o al Administrador de SIM para renombrar y gestionar tus eSIMs. Puedes cambiar entre ellas en el mismo menú. Normalmente, solo una eSIM puede usar datos móviles a la vez, así que asegúrate de establecer la correcta como tu conexión de datos cuando viajes. Algunos teléfonos te permiten usar una SIM física y una eSIM juntas, así que verifica qué línea gestiona tus datos y llamadas. También ayuda eliminar cualquier eSIM que ya no uses y guardar una copia de seguridad de tus códigos QR en caso de que necesites reinstalarlos.

¿Cuáles son los errores comunes a evitar al configurar una eSIM?

Muchos usuarios olvidan actualizar el software de su teléfono antes de instalar una eSIM, lo que puede provocar problemas. Dedicar dos minutos a ejecutar actualizaciones puede evitar horas de solución de problemas. Otro error es no guardar el código QR o la información de activación. Si lo pierdes, reinstalar la eSIM es más difícil y podría implicar retrasos. Haz siempre una copia de seguridad de tu código QR en otro dispositivo o en la nube. Finalmente, no asumas que tu eSIM funcionará perfectamente solo porque está instalada. Pruébala antes de viajar: asegúrate de que los datos y la itinerancia funcionan como esperas. De esa manera, si algo sale mal, aún tendrás tiempo para solucionarlo.