¿Por qué mi iPhone tarda tanto en activar la eSIM?

¿Tienes una eSIM para activar y necesitas que funcione rápido? Puede parecer una eternidad, especialmente cuando tienes prisa. Pero no te preocupes, tenemos consejos simples pero efectivos para ayudar a acelerar el proceso y evitar contratiempos comunes. Te mostraremos cómo conectarte rápidamente, desde preparar tu teléfono hasta qué hacer si algo sale mal. ¡Hagamos que tu eSIM funcione rápido!

Foto de Neil Soni en Unsplash

 

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es una tarjeta SIM digital que ya está integrada en tu dispositivo, por lo que no necesitas usar una tarjeta SIM física. Te permite cambiar entre operadores de telefonía simplemente descargando sus configuraciones en tu dispositivo. Puedes tener varios operadores guardados, lo cual es útil si viajas internacionalmente. Para 2025, la mayoría de las redes telefónicas admitirán eSIM.

Para obtener más información, lee este artículo: ¿Qué es una eSIM?

 

¿Son las eSIM mejores que las tarjetas SIM tradicionales?

¿Son las eSIM mejores que las tarjetas SIM físicas? ¡Sí, lo son! Pero no te quedes solo con nuestra palabra. Las eSIM superan a las tarjetas SIM regulares porque son:

• Fáciles de usar: Puedes cambiar de operador o plan sin necesidad de una SIM física.
• Compactas: Las eSIM caben dentro del dispositivo, dejando más espacio para otras cosas.
• Versátiles: Puedes mantener múltiples planes telefónicos en una sola eSIM.
• Seguras: Las eSIM son más difíciles de perder o robar, por lo que son más seguras.
• Asequibles: Las eSIM son más baratas de fabricar y enviar.
• Ideales para viajar: Puedes cambiar rápidamente a un plan local cuando viajas.

Para obtener más información, lee este artículo: eSIM vs. SIM física: ¿Cuál deberías usar?

 

Si cambiaras a eSIM hoy, ¿qué tan rápido podrías obtener una eSIM?

Puedes tener tu eSIM activada en cuestión de segundos a unos pocos minutos. Esto se hace descargando e instalando el perfil eSIM usando un código QR o a través de la aplicación del proveedor. Si tienes una conexión a Internet fuerte, el proceso debería ser casi instantáneo. Sin embargo, a veces puede tardar más, entre 5 y 15 minutos o incluso hasta 30 minutos, dependiendo de tu operador y las condiciones de la red. En casos raros, podría tardar hasta 24 horas debido a problemas técnicos o un alto volumen de solicitudes.

Foto de Ben Kolde en Unsplash

 

¿Cuánto tiempo tarda en activarse una eSIM?

Una tarjeta eSIM es una tarjeta SIM digital que obtienes en línea en lugar de una física. El tiempo exacto para recibir una eSIM depende de tu proveedor de servicios móviles, pero generalmente llega instantáneamente o en pocos minutos. Sin embargo, el proceso de activación puede tardar de 5 a 15 minutos dependiendo de varios factores, como un procesamiento lento por parte del operador, congestión de la red, problemas de compatibilidad del dispositivo, software desactualizado o configuraciones incompletas. En algunos casos, el proceso podría tardar hasta 30 minutos o incluso hasta 24 horas, especialmente durante horas pico o cuando se necesitan verificaciones adicionales.

 

¿Cómo puedes activar tu eSIM más rápido?

Aunque activar una eSIM es rápido la mayor parte del tiempo, seguir estos consejos puede acelerar el proceso y reducir las posibilidades de encontrar problemas:

• Ten una conexión a Internet fuerte: Antes de empezar, asegúrate de estar conectado a una conexión a Internet estable y rápida (Wi-Fi o datos móviles). Esto es importante porque la activación necesita una buena conexión para funcionar rápidamente.

• Activa durante horas de baja demanda: Intenta activar tu eSIM durante las horas en que menos personas usan la red, como temprano en la mañana o tarde en la noche. De esta manera, hay menos tráfico en la red y la activación puede completarse más rápido.

• Completa la activación sin interrupciones: No detengas ni pauses el proceso a la mitad. Interrumpir la activación podría causar errores o retrasos, así que intenta terminarlo de una sola vez.

• Actualiza el software de tu dispositivo: Asegúrate de que tu teléfono o dispositivo esté ejecutando la última versión de software. Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones y mejoras que pueden ayudar a que la activación se realice sin problemas.

• Ten lista la información de tu cuenta: Si necesitas verificar algo (como tu cuenta o identidad), ten listos todos los detalles requeridos. Esto puede acelerar cualquier paso que implique verificar la información de tu cuenta.

Foto de Tran Mau Tri Tam en Unsplash

 

Cómo instalar y activar tu eSIM rápidamente

Aquí tienes una guía rápida para instalar y activar una eSIM con Yoho Mobile:

• Primero, asegúrate de que tu dispositivo esté desbloqueado, lo que significa que no está vinculado a un operador específico, y que admite eSIM.

1. Obtén la eSIM
   Visita el sitio web de Yoho Mobile o la aplicación. Elige los países a los que viajarás. Puedes seleccionar múltiples destinos.

2. Personaliza tu plan
   Decide cuántos días viajarás. Elige cuántos datos necesitas (1-3 GB para viajes cortos, o 5-10 GB o ilimitado para estancias más largas).

• Usa el código de descuento de Yoho Mobile YOHO12 para obtener un 12% de descuento en tu compra.

 

3. Instala la eSIM
   Para añadir un plan móvil a tu dispositivo, los pasos son ligeramente diferentes para Android e iOS.

Para Android:

• Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM.
• Selecciona Añadir plan móvil.
• Escanea el código QR del correo electrónico o ingresa el código de activación manual.

Para iOS:

• Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles.
• Escanea el código QR o ingresa los detalles manualmente.

 

4. Activa la eSIM
   Después de la instalación, activa los Datos móviles y el Roaming de datos. Si tienes más de una SIM, establece la eSIM como predeterminada.
   Una vez que llegues a tu destino, la eSIM se activará y podrás empezar a usarla.

5. Soluciona problemas comunes de activación
   Si tienes algún problema, consulta las guías de Yoho Mobile o contacta a su equipo de soporte para obtener ayuda.

 

¿Cuánto tiempo tarda en activarse una eSIM de Yoho Mobile?

Instalar tu eSIM de Yoho Mobile toma alrededor de 2 a 3 minutos y puedes configurarla el día antes de tu viaje, incluso activarla durante tu vuelo o tan pronto como aterrices. Después de la instalación, el proceso de activación tarda entre 5 y 15 minutos en completarse, aunque ocasionalmente puede tardar hasta 24 horas en casos raros. El tiempo de activación depende de factores como los sistemas del operador y el tráfico de la red.

 

Problemas comunes de activación y cómo solucionarlos

La activación de tu plan móvil a veces puede presentar problemas. En esta sección, explicaremos algunos de los problemas comunes que pueden ocurrir y cómo solucionarlos.

La eSIM no se descarga o instala

Si tu eSIM no se descarga o instala, puede haber varias razones para ello. Primero, tu dispositivo puede no ser compatible con eSIM, por lo que debes consultar el sitio web del fabricante o la lista de dispositivos compatibles de tu operador. Si el software de tu dispositivo está desactualizado, podría bloquear la descarga de la eSIM, así que asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando la última versión de su sistema operativo. Una conexión a Internet débil, ya sea Wi-Fi o datos móviles, también puede dificultar el proceso de descarga, así que asegúrate de estar conectado a una red estable. Si estás utilizando un código QR o detalles de activación incorrectos o caducados, podría causar errores, así que verifica que estás usando los correctos. Por último, configuraciones incorrectas en tu dispositivo, como las de red o celulares, pueden impedir que la eSIM se instale o descargue, así que asegúrate de que estén configuradas correctamente.

Cómo solucionar que la eSIM no se descargue o instale:

• Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que tu teléfono pueda usar eSIM y no esté bloqueado a un operador específico.
• Actualiza el software: Instala las últimas actualizaciones para tu teléfono desde Ajustes.
• Verifica la conexión a Internet: Asegúrate de tener una buena conexión a Internet.
• Vuelve a escanear el código QR: Intenta escanear un nuevo código QR o ingresa los detalles de activación manualmente (Dirección SM-DP+ y Código de activación).
• Reinicia el dispositivo: Apaga y enciende tu teléfono para solucionar problemas menores.
• Restablece los ajustes de red: Restablece tus ajustes de red (esto eliminará las contraseñas de Wi-Fi guardadas).
• Contacta al soporte del operador: Si aún no funciona, contacta a tu operador para obtener ayuda.

 

eSIM atascada en “Activando” o “Esperando activación”

Cuando tu eSIM está atascada en “Activando” o “Esperando activación”, significa que hay un problema que le impide conectarse a la red. Esto puede ocurrir debido a una señal débil o falta de acceso a la red a la que intentas conectarte.

A veces, el problema puede estar del lado del operador; sus sistemas podrían estar sobrecargados o tener una configuración incompleta. También puede ser causado por el software de tu teléfono, como software del dispositivo desactualizado o ajustes del operador que necesitan actualizarse. Otro factor a considerar es si estás intentando activar tu eSIM durante las horas pico, cuando el tráfico de la red es alto, lo que podría dificultar la finalización de la activación.

Soluciones para eSIM atascada en “activando”:

• Activa el Modo Avión: Activa el Modo Avión durante 30 segundos, luego desactívalo para refrescar tu conexión a la red.
• Reinicia el dispositivo: Reiniciar tu teléfono puede solucionar problemas temporales o fallos que causan el problema de activación.
• Actualiza los ajustes del operador: Busca actualizaciones de los ajustes del operador yendo a Ajustes > General > Información, e instálalas si están disponibles.
• Verifica la cobertura de red: Asegúrate de estar en el país o región correcta y tener buena cobertura de red. Muévete a un lugar con mejor señal si es necesario.
• Restablece los ajustes de red: Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red para borrar cualquier configuración que pueda estar causando el problema.
• Contacta al soporte del operador: Si el problema aún no se resuelve, contacta a tu operador con los detalles del error para obtener más ayuda.

Para obtener más información, lee este artículo: Cómo arreglar una eSIM atascada en la activación

 

Sin conexión de red después de la activación

Si no tienes conexión de red después de activar tu eSIM, existen varias causas potenciales. Primero, el área en la que te encuentras puede no tener suficiente cobertura de red de tu operador, lo que impediría que la eSIM se conecte. Otro posible problema podrían ser los ajustes de roaming, especialmente si estás usando una eSIM internacional y el roaming de datos está desactivado.

Además, si tus ajustes de APN (Nombre del Punto de Acceso) faltan o son incorrectos, el dispositivo no podrá acceder a los datos móviles. El software desactualizado en tu dispositivo o los ajustes del operador también pueden causar estos problemas de conectividad. A veces, la selección automática de red del dispositivo no funciona correctamente, y podrías necesitar elegir manualmente una red en ciertas áreas.

Soluciones para la conexión de red después de activar tu eSIM:

• Verifica la cobertura: Asegúrate de estar en un área donde tu operador móvil tenga cobertura de servicio.
• Habilita el Roaming de Datos: Activa el roaming de datos yendo a Ajustes > Datos móviles > Plan eSIM, para que puedas usar datos fuera de tu área habitual.
• Verifica los ajustes de APN: Comprueba que los ajustes de APN (Nombre del Punto de Acceso) de tu dispositivo coincidan con las especificaciones del operador; actualízalos si son incorrectos.
• Reinicia el dispositivo: Apaga y vuelve a encender tu teléfono para restablecer la conexión de red y resolver problemas menores.
• Selecciona manualmente una red: En tus ajustes, desactiva la selección automática de red y elige la red de tu operador manualmente.
• Contacta al soporte del operador: Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona el problema, contacta a tu operador para obtener ayuda adicional o pasos de solución de problemas.

 

Perfil eSIM eliminado o perdido

Un perfil eSIM puede eliminarse o perderse por varias razones. La causa más común es la eliminación accidental, donde el usuario puede haber eliminado el perfil por error.

Otra causa es un restablecimiento del dispositivo, ya sea debido a un restablecimiento de fábrica o una actualización de software, lo que puede llevar a que se borre el perfil eSIM. Además, el código QR original utilizado para la activación podría caducar, haciendo imposible reinstalar el perfil usando ese código. Finalmente, algunos operadores tienen políticas que no permiten la reactivación de perfiles eliminados, lo que significa que una vez que se elimina el perfil, no se puede restaurar con los mismos detalles.

Soluciones para perfil eSIM eliminado o perdido:

• Reinstala la eSIM: Si todavía tienes el código QR original o los detalles de activación (como la Dirección SM-DP+ y el Código de Activación), puedes usarlos para reinstalar el perfil eSIM. Si el código QR ha caducado, puedes contactar a tu operador para obtener uno nuevo.

• Contacta al soporte del operador: Contacta directamente a tu operador para solicitar la reactivación o un perfil eSIM de reemplazo. Algunos operadores ofrecen servicios que te permiten restaurar o transferir la eSIM a través de su aplicación o sitio web.

• Verifica los ajustes del dispositivo: Puedes verificar los ajustes de tu dispositivo para reinstalar o verificar el perfil eSIM. Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles, donde puedes seguir las indicaciones para configurar la eSIM nuevamente.

• Visita la tienda del operador: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, visita la tienda de tu operador. Lleva una identificación contigo para verificar tu cuenta, y ellos podrán ayudarte a reactivar o reemplazar la eSIM.

 

La eSIM no funciona en tu dispositivo

Hay varias razones por las que una eSIM puede no funcionar en tu dispositivo. Primero, tu dispositivo podría no admitir la tecnología eSIM, o podría estar bloqueado a un operador específico que no permite la activación de eSIM. Algunos operadores pueden no ofrecer servicios eSIM o pueden tener restricciones en planes específicos.

El software desactualizado también puede hacer que la eSIM no funcione en tu dispositivo, ya que los sistemas operativos más antiguos podrían no admitir completamente la funcionalidad eSIM. Si la eSIM no se configuró correctamente, como un proceso de instalación o activación incorrecto, podría impedir que funcione adecuadamente. Problemas relacionados con la red, como señales débiles o mala cobertura en tu área, pueden interferir con la conectividad de la eSIM.

Soluciones para una eSIM que no funciona en el dispositivo:

• Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que tu dispositivo admita eSIM y esté desbloqueado. Verifica que tu operador proporcione servicios eSIM.

• Actualiza el software: Instala las últimas actualizaciones del sistema operativo a través de Ajustes.

• Reinstala la eSIM: Elimina y reinstala el perfil eSIM utilizando un código QR válido o detalles de activación.

• Restablece los ajustes de red: Navega a Ajustes y restablece los ajustes de red para solucionar problemas de conectividad.

• Contacta al soporte: Si los problemas persisten, contacta a tu operador para obtener ayuda con la activación o configuración.

 

Conflictos de eSIM con una SIM física (Problemas de doble SIM)

Usar tanto una SIM física como una eSIM en una configuración de doble SIM a veces puede causar problemas de conectividad debido a varios factores. Dado que solo una SIM puede usar datos móviles a la vez, cambiar entre ellas sin configurar correctamente los ajustes puede provocar interrupciones. Si los ajustes de red están desactualizados o priorizados incorrectamente, una o ambas SIM pueden tener dificultades para conectarse.

Además, algunas SIM físicas y eSIM pueden no ser compatibles entre sí porque utilizan diferentes tecnologías de red, como CDMA y GSM. Si se establece la SIM incorrecta como predeterminada para llamadas, mensajes de texto o datos, puede provocar la interrupción de llamadas, fallos en los mensajes o velocidades de Internet lentas.

Soluciones para conflictos de eSIM:

• Establece la prioridad de datos: Para establecer la prioridad de datos en tu teléfono, ve al menú de ajustes. En un iPhone, navega a Ajustes > Datos móviles > Datos móviles y selecciona tu SIM preferida. En un dispositivo Android, ve a Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM y elige la SIM predeterminada para datos.

• Reinicia el dispositivo: Reinicia tu teléfono para refrescar las conexiones y resolver conflictos temporales.

• Actualiza los ajustes del operador: Busca actualizaciones en Ajustes > General > Información.

• Selecciona la red manualmente: Desactiva la selección automática de red y elige la red manualmente.

• Contacta al soporte del operador: Solicita asistencia si los conflictos persisten.

 

Problemas de activación de eSIM y cómo solucionarlos

Problemas de activación de eSIM de Verizon

Los problemas de activación de eSIM con Verizon pueden ocurrir debido a varios factores. Una razón común es que el sistema de Verizon puede tardar hasta 24 horas en procesar las activaciones, lo que lleva a un estado “Pendiente”. Las discrepancias en la configuración de la red, como una tarjeta SIM antigua que interfiere con el proceso, también pueden hacer que la activación se atasque.

Además, si tu eSIM se elimina accidentalmente, Verizon no puede restaurarla automáticamente y requiere intervención manual.

Soluciones para problemas comunes de eSIM de Verizon:

• Para problemas de activación pendiente o atascada: Reinicia el dispositivo, asegúrate de que el Wi-Fi esté encendido y busca actualizaciones del operador. Si el problema persiste, contacta al Departamento de Portabilidad de Verizon (888-844-7095) para obtener asistencia.

• Para recuperación de eSIM eliminada: Solicita un nuevo código QR de Verizon a través de la aplicación My Verizon o contacta al Soporte de Verizon (1-800-922-0204) para la restauración.

• Para Sin servicio después de la activación: Asegúrate de que la eSIM esté configurada como la línea activa, selecciona manualmente la red de Verizon y reinicia el dispositivo o restablece los ajustes de red si es necesario.

 

Problemas de activación de eSIM de Yoho Mobile, Saily, Jetpac, Flexiroam y Airalo

La eSIM de Airalo no se conecta a una red

Que la eSIM de Airalo no se conecte a una red puede deberse a varios problemas. Primero, es posible que el Roaming de datos no esté habilitado en tu dispositivo, lo que le impide acceder a redes mientras viajas. Segundo, los ajustes de APN podrían ser incorrectos, lo que impediría que tu dispositivo se conecte a Internet o a los servicios de datos. En algunos casos, la selección de red podría estar configurada en automática, lo que hace que tu dispositivo se conecte a una red no compatible.

Además, tu ubicación podría no estar dentro del área de cobertura de la eSIM de Airalo, limitando tu conexión a una red. Finalmente, un simple fallo de software puede hacer que la eSIM no se conecte, requiriendo un reinicio del dispositivo o una mayor solución de problemas.
Cómo solucionar que la eSIM no se conecte a la red:

• Habilita el Roaming de datos: Ve a Ajustes > Datos móviles > Línea eSIM y activa “Roaming de datos”.

• Actualiza los ajustes de APN: Navega a Ajustes > Red de datos móviles, ingresa el APN proporcionado por Airalo y deja los otros campos en blanco.

• Selecciona la red manualmente: Desactiva la selección automática de red en Ajustes > Datos móviles > Selección de red y elige la red especificada.

• Verifica el rango de cobertura: Verifica si tu ubicación está dentro del mapa de cobertura de Airalo y muévete a un área compatible si es necesario.

• Reinicia el dispositivo: Reinicia tu teléfono después de completar los pasos anteriores.

• Contacta al soporte: Si el problema persiste, contacta al servicio al cliente de Airalo a través de la aplicación o el sitio web para obtener más ayuda.

La eSIM no se instala

Los usuarios pueden tener problemas para instalar una eSIM de Airalo por varias razones. Es posible que su dispositivo no admita eSIM o que esté bloqueado a un operador. Una conexión a Internet débil o inestable también puede causar problemas. Si una VPN está activa, podría bloquear la activación de la eSIM. El software desactualizado o los perfiles eSIM existentes podrían interferir con la instalación. Algunos usuarios también pueden tener problemas con el método automático de código QR y necesitar configurarlo manualmente.

Soluciones para la eSIM que no se instala:

• Verifica la compatibilidad del dispositivo: Asegúrate de que tu teléfono admita eSIM y tenga ranuras disponibles.
• Conexión a Internet estable: Asegúrate de que el Wi-Fi o los datos móviles sean fuertes y estables.
• Deshabilita la VPN: Desactiva cualquier VPN activa antes de instalar la eSIM.
• Actualiza el software del dispositivo: Mantén tu sistema operativo actualizado.
• Instalación manual: Si el método del código QR falla, ingresa los detalles de la eSIM manualmente.
• Elimina eSIM anteriores: Elimina perfiles eSIM antiguos o inactivos.
• Contacta al soporte: Contacta al equipo de soporte para obtener más ayuda.

Plan activado demasiado pronto

Muchas eSIM se activan tan pronto como se instalan, en lugar de cuando se conectan por primera vez a una red. Esto puede hacer que los usuarios inicien accidentalmente su plan eSIM antes de su viaje, reduciendo su período de validez y potencialmente desperdiciando días de servicio. Este problema suele ocurrir cuando los usuarios instalan la eSIM demasiado pronto, pensando que solo se activará una vez que lleguen a su destino.

Soluciones:

• Desactiva la eSIM: Ve a Ajustes > Datos móviles > Línea eSIM y desactiva “Activar esta línea”.

• Habilita el Modo Avión: Esto evita que la eSIM intente conectarse y activarse prematuramente.

• Espera hasta la llegada: Muchas eSIM de Airalo se activan solo cuando se conectan a una red compatible en el destino.

• Verifica la política de activación: Revisa los detalles de activación en la aplicación Airalo en “Información adicional”.

• Contacta al soporte de Airalo: Si la eSIM se activa demasiado pronto a pesar de las precauciones, contacta al servicio al cliente para obtener ayuda.

• Instala justo antes de viajar: Si la eSIM se activa inmediatamente después de la instalación, espera hasta estar más cerca de la salida antes de instalarla.

Conexión a Internet lenta o inestable con eSIM

Una conexión a Internet lenta o inestable con una eSIM de Airalo puede ocurrir debido a varios factores. La mala cobertura de red en ciertas regiones puede resultar en señales débiles o intermitentes, lo que lleva a problemas de conexión. La congestión de la red, especialmente en áreas concurridas, también puede reducir la velocidad de Internet. Los ajustes de APN (Nombre del Punto de Acceso) incorrectos o desactualizados pueden impedir que la eSIM se conecte correctamente. Además, si el roaming de datos está desactivado, es posible que la eSIM no pueda acceder a las redes necesarias. Los fallos de software o los ajustes de red mal configurados en el dispositivo pueden contribuir aún más a los problemas de conectividad.

Soluciones:

• Reinicia el dispositivo: Apaga el dispositivo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.

• Habilita el Roaming de datos: Ve a Ajustes > Datos móviles > Línea eSIM y activa “Roaming de datos”.

• Actualiza los ajustes de APN: Establece el Nombre del Punto de Acceso (APN) proporcionado por Airalo en los ajustes de red de tu dispositivo.

• Cambia el tipo de red: Establece temporalmente el dispositivo en 3G o selecciona manualmente una red diferente en Selección de red.

• Restablece los ajustes de red: En iOS, ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. En Android, navega a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

• Verifica la cobertura y la intensidad de la señal: Verifica que te encuentras dentro de un área compatible y tienes una señal fuerte.

• Contacta al soporte: Contacta al servicio al cliente de Airalo si el problema persiste.

La eSIM no funciona en ciertos dispositivos

La eSIM podría no funcionar en algunos dispositivos por varias razones. La activación puede fallar debido a problemas del sistema del operador, escaneo incorrecto del código QR o errores durante la configuración. Algunos teléfonos no admiten eSIM o solo funcionan con ciertos operadores. Si un proveedor utiliza redes asociadas, es posible que el dispositivo no se conecte correctamente. Algunos planes móviles también necesitan activación manual, lo que requiere que los usuarios contacten primero a su operador. El software desactualizado puede causar problemas de compatibilidad, y tener múltiples perfiles eSIM puede provocar problemas de conexión o dificultades para cambiar entre ellos.

Soluciones para la eSIM que no funciona en ciertos dispositivos:

• Activa y desactiva el modo avión para restablecer la red.
• Reinicia tu dispositivo para solucionar problemas temporales.
• Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible y tenga la última actualización de software.
  Soluciones específicas del operador:
• Airalo: Actualiza los ajustes de APN, habilita el roaming y elimina perfiles eSIM adicionales si la activación falla.
• Yoho Mobile: Verifica que el perfil del operador esté configurado y activa el roaming de datos antes de viajar.

 

Problemas de activación de eSIM de T-Mobile

La activación falla en la eSIM prepago de T-Mobile

La activación de la eSIM prepago de T-Mobile puede fallar por varias razones. Es posible que el dispositivo no admita la tecnología eSIM o que esté bloqueado a otro operador. Cambiar desde una SIM física sin quitarla primero también puede causar conflictos. Una conexión a Internet débil o inestable durante la activación puede provocar errores. A veces, los perfiles eSIM antiguos o no utilizados almacenados en el dispositivo pueden interferir con las nuevas activaciones. Además, usar un correo electrónico ya vinculado a una cuenta de T-Mobile al activar a través de la aplicación prepago puede generar problemas.

Soluciones para fallos de activación de eSIM prepago de T-Mobile:

• Usa la aplicación T-Mobile: Activa la eSIM a través de la aplicación T-Mobile en lugar de escanear un código QR.
• Retira la SIM física: Si cambias desde una SIM física, retírala antes de la activación.
• Verifica la compatibilidad del dispositivo: Asegúrate de que tu teléfono admita eSIM y esté desbloqueado. Verifícalo en la página de soporte de T-Mobile.
• Reinicia el dispositivo: Reinicia el teléfono antes de intentar la activación nuevamente.
• Asegura una conexión a Internet fuerte: Conéctate a una red Wi-Fi o celular estable.
• Instalación manual de eSIM: Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles e ingresa los detalles manualmente.
• Elimina perfiles eSIM anteriores: Elimina perfiles eSIM antiguos si el dispositivo ha alcanzado su límite (máximo de 10 perfiles).
• Contacta al soporte: Llama a T-Mobile al 611 o visita una tienda para obtener ayuda.
• Usa un correo electrónico diferente: Si usas la aplicación prepago, regístrate con un correo electrónico que no esté vinculado a una cuenta de T-Mobile.

Sin datos después de la activación de la eSIM

Después de activar la eSIM de T-Mobile en tu dispositivo, es posible que descubras que no hay conexión de datos. Esto puede suceder por varias razones: ajustes de APN incorrectos, que impiden que el dispositivo se conecte correctamente a la red de T-Mobile; problemas de red causados por una señal débil o interrupciones temporales del servicio; o problemas con el software o la configuración de tu dispositivo, como software desactualizado o ajustes de roaming incorrectos.

Soluciones para Sin datos después de la activación de eSIM:

• Reinicia el dispositivo: Apaga el teléfono, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
• Verifica los ajustes de APN: Asegúrate de que el Nombre del Punto de Acceso (APN) esté configurado como fast.t-mobile.com en Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles.
• Habilita el Roaming de datos: Ve a Ajustes > Datos móviles > Línea eSIM y activa Roaming de datos.
• Restablece los ajustes de red: Navega a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red en iOS.
• Actualiza el software del dispositivo: Asegúrate de que tu dispositivo tenga instaladas las últimas actualizaciones de software.
• Alterna el Modo Avión: Activa y desactiva el Modo Avión para intentar reconectarte a la red.
• Selecciona la red manualmente: Ve a Ajustes > Datos móviles > Selección de red y selecciona T-Mobile manualmente.
• Contacta al soporte: Contacta al servicio al cliente de T-Mobile para obtener ayuda si el problema persiste.

 

Problemas de activación de eSIM de AT&T

El código QR de la eSIM no funciona

El problema “El código QR de la eSIM no funciona” ocurre cuando los usuarios no pueden activar su eSIM de AT&T con el código QR. Esto puede ser causado por cosas como una conexión Wi-Fi débil, software del dispositivo desactualizado o una VPN que bloquea la activación. También podría deberse a perfiles eSIM antiguos en el dispositivo, un código QR inválido o que la cuenta no esté correctamente vinculada a la eSIM. A veces, puede haber problemas con la cuenta misma.

Cómo solucionar que el código QR de la eSIM no funcione:

• Asegura una conexión Wi-Fi estable durante la activación.
• Actualiza tu dispositivo a la última versión del SO.
• Deshabilita cualquier VPN activa.
• Elimina cualquier perfil eSIM antiguo para liberar espacio.
• Solicita un nuevo código QR al soporte de AT&T si el actual es inválido.
• Intenta la instalación manual de eSIM usando la Dirección SM-DP+ y el Código de Activación.
• Contacta al soporte de AT&T al 866-563-4705 para asistencia del departamento de fraudes.
• Visita una tienda AT&T para activación en persona si los problemas persisten.
• Usa la aplicación AT&T: Mis dispositivos inalámbricos > Administrar dispositivo > Ver opciones > Administrar SIM.

eSIM desactivada después de reiniciar el teléfono

El problema de que una eSIM se desactive o deje de funcionar después de reiniciar el teléfono puede ocurrir por varias razones. A veces, la eSIM puede perder su conexión con tu operador debido a un fallo técnico o un error de configuración. Esto puede suceder cuando el teléfono se reinicia, haciendo que la eSIM no se reconecte correctamente a la red. Otras veces, los ajustes de la eSIM podrían no estar configurados correctamente, o podría haber un problema con la red del operador o los ajustes de la cuenta. También es posible que el software desactualizado o la información incorrecta de la eSIM puedan interferir con su funcionalidad, impidiendo que funcione correctamente después de un reinicio.

Cómo solucionar la eSIM desactivada después de reiniciar el teléfono:

• Verifica la aplicación MyAT&T: Asegúrate de que tu plan todavía esté vinculado a la eSIM.
• Contacta a AT&T: Reactiva o solicita una nueva eSIM de AT&T.
• Alterna la línea eSIM: Ve a Ajustes > Datos móviles > Plan eSIM, desactiva “Activar esta línea”, espera un momento y vuelve a activarla.
• Restablece los ajustes de red: Navega a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
• Busca actualizaciones de iOS: Asegúrate de que tu iOS esté actualizado e instala cualquier actualización disponible.
• Verifica la información de la eSIM: Ve a Ajustes > General > Información y verifica que el número EID sea correcto.
• Solicita una nueva eSIM: Inicia sesión en la aplicación/sitio web de AT&T, ve a “Administrar mi SIM” y solicita una nueva eSIM.
• Contacta al soporte de AT&T: Llama al 866-563-4705 para obtener más ayuda.
• Visita una tienda AT&T: Para solución de problemas y soporte en persona.
• Verificación de hardware del dispositivo: Si el problema persiste, visita una Apple Store para una inspección de hardware.

 

Consejos esenciales para que tu eSIM funcione perfectamente

Usa estos consejos para asegurarte de que tu eSIM funcione sin problemas y evitar problemas mientras viajas:

1. Verifica la compatibilidad: Antes de comprar una eSIM, asegúrate de que tu teléfono la admita. Algunos teléfonos más antiguos o teléfonos de países como China y Hong Kong podrían no funcionar con eSIM. Puedes verificar los ajustes de tu teléfono o preguntar al fabricante.

2. Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado: Tu teléfono debe estar desbloqueado para usar una eSIM de un proveedor diferente. Un teléfono desbloqueado puede funcionar con cualquier red, mientras que uno bloqueado está vinculado a un operador específico. Consulta con tu operador para confirmar si tu teléfono está desbloqueado.

3. Instala la eSIM cerca de tu fecha de viaje: Configura tu eSIM justo antes de viajar, a menos que tu proveedor te indique que la actives antes. Algunas eSIM comienzan su validez tan pronto como las instalas, por lo que activarla demasiado pronto podría desperdiciar parte del tiempo o los datos de tu plan.

4. Usa Wi-Fi estable: Al instalar tu eSIM, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi fuerte. Evita usar Wi-Fi público ya que podría no ser seguro, y una mala conexión podría causar problemas con la configuración.

5. Habilita el Roaming de Datos: Si tu eSIM no se conecta a una red, activa el roaming de datos. Esto es necesario cuando viajas al extranjero porque permite que tu teléfono se conecte a redes locales.

6. Selecciona una red manualmente: Si tu teléfono no elige automáticamente una red, es posible que necesites seleccionar una manualmente en los ajustes de tu teléfono. Esto es útil en áreas con muchas redes disponibles.

7. Ten una opción de Internet de respaldo: Es buena idea tener una opción de Internet de respaldo, como una tarjeta SIM física o Wi-Fi, en caso de que haya problemas con la configuración de la eSIM.

8. Comprende las políticas de reinstalación: Algunas eSIM solo se pueden instalar una vez. Si crees que podrías necesitar reinstalarla o cambiarla más tarde, verifica la política de tu proveedor para evitar sorpresas.

9. Reinicia tu teléfono: Después de configurar la eSIM, reinicia tu teléfono. Esto asegura que la eSIM funcione correctamente y ayuda a solucionar cualquier problema de conexión.

10. Guarda los contactos de soporte al cliente: Ten a mano la información de contacto de soporte de tu proveedor de eSIM en caso de que tengas problemas, especialmente cuando te encuentres en una zona horaria diferente.

11. Actualiza el software de tu teléfono: Asegúrate de que tu teléfono esté ejecutando el software más reciente para evitar problemas de compatibilidad con la eSIM.

12. Conoce los ajustes de APN: Algunos operadores necesitan ajustes específicos para que la eSIM funcione. Asegúrate de saber cómo ingresar estos ajustes manualmente en caso de que tu teléfono no lo haga automáticamente.