¿Alguna vez has intentado configurar una eSIM y te has encontrado con mensajes de error, falta de señal o problemas de activación? Es más común de lo que crees. Esta guía explica por qué tu eSIM no funciona y cómo solucionarlo, ¡todo sin jerga técnica confusa!
Lo que tu eSIM necesita para funcionar correctamente
Antes de solucionar problemas, asegúrate de que tu teléfono cumple estos tres requisitos:
Un dispositivo compatible con eSIM
Antes de seguir con la solución de problemas, comprueba si tu teléfono admite la tecnología eSIM. La mayoría de los modelos más nuevos, como el iPhone XS, así como muchos dispositivos Samsung y Pixel, son compatibles con eSIM. Asegúrate también de que tu teléfono esté desbloqueado, ya que los teléfonos bloqueados por el operador no aceptarán cualquier eSIM.
Si sigues teniendo problemas, intenta restablecer la configuración de red. Esto no afectará a tu perfil eSIM, pero puede ayudar a solucionar problemas de conexión al borrar las redes Wi-Fi antiguas y los emparejamientos Bluetooth.
Problema: Tu teléfono no admite eSIMs.
Solución:
- Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo con eSIM.
- Comprueba si tu teléfono está desbloqueado.
- Restablece la configuración de red.
Cobertura de red
Si no tienes señal o la conectividad es débil, primero, usa aplicaciones como OpenSignal o Speedtest para comprobar si hay 4G/5G disponible en tu área y asegúrate de que tu plan eSIM admite ese tipo de red.
Un simple reinicio a veces puede resolver este problema y eliminar pequeños fallos. Si eso no ayuda, restablece la configuración de red (esto borra los detalles de Wi-Fi y VPN pero mantiene tu eSIM).
- En iOS, ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red, y en Android, Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth.
Si estás viajando, la itinerancia de datos debe estar activada. Si estás en interiores o en una zona remota, moverse a un lugar con mejor cobertura podría ayudar.
Finalmente, si el problema persiste, intenta reinstalar tu eSIM después de confirmarlo con tu proveedor.
Problema: Sin señal o conectividad débil.
Solución:
- Comprueba la cobertura
- Reinicia tu dispositivo
- Restablece la configuración de red
- Activa la itinerancia de datos
- Muévete a una ubicación con mejor cobertura
- Reinstala la eSIM (si es necesario)
Un plan eSIM activo
Si tu eSIM no funciona, podría deberse a un plan de datos inactivo o caducado. Primero, comprueba el estado de tu plan:
- En iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles > Planes móviles, donde las eSIM activas muestran un punto verde y barras de señal, y en Android, dirígete a Ajustes > Red e Internet > Administrador de SIM para asegurarte de que esté marcada como “Activa”.
Luego, prueba tu conexión intentando navegar o hacer una llamada. Si no funciona, activa la Itinerancia de datos yendo a Ajustes > Datos móviles > Seleccionar eSIM en iPhone o Ajustes > Conexiones > Redes móviles en Android.
Después de eso, reinicia tu teléfono para aplicar los cambios. Si sigues teniendo problemas, contacta a tu proveedor para reactivar o renovar tu plan.
Problema: La eSIM no está activada o ha caducado.
Solución:
- Revisa el estado de tu plan en la aplicación de tu proveedor o en los ajustes.
- Activa la itinerancia de datos.
Consejos adicionales para resolver problemas con una eSIM que no funciona
Si tienes problemas con tu eSIM, empieza por confirmar que la instalación es correcta en los ajustes de tu teléfono. En Android, ve al Administrador de SIM; en iPhone, busca en Datos móviles. Asegúrate de que tu configuración de APN sea correcta.
En general, elige un proveedor de eSIM con una sólida reputación y buena cobertura dondequiera que viajes, como Yoho Mobile.. Ofrece planes flexibles y asequibles que funcionan en más de 190 países.
¿Por qué no funciona tu eSIM? Cómo solucionarlo
Si tu eSIM no funciona, podría ser porque tu teléfono está bloqueado por un operador o tu plan no se ha activado correctamente. Primero, comprueba si tu teléfono está desbloqueado.
- En un iPhone, ve a Ajustes > General > Información > Bloqueo de operador. Si dice “Sin restricciones de SIM,” tu teléfono está desbloqueado. Si se muestra el nombre de un operador, necesitarás contactar a tu operador para desbloquearlo. En Android, ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red y desactiva “Seleccionar automáticamente”. Si solo aparece un operador, es probable que tu teléfono esté bloqueado.
Luego, asegúrate de que tu eSIM esté activada.
- En iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan móvil para instalarla y activarla. Para Android, usa Ajustes > Red e Internet > Administrador de SIM.
Si sigues teniendo problemas, contacta a tu operador para desbloquear tu teléfono o confirmar que tu plan eSIM está activado correctamente.
Problema: Tu teléfono está bloqueado por el operador o el plan no está activado correctamente.
Solución:
- Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado.
- Confirma que la eSIM está añadida y activa.
También te podría interesar leer: La verdad sobre los iPhones bloqueados por operador
Problemas de conexión de la eSIM
Si tu eSIM no se conecta, a menudo solo requiere una solución rápida. Empieza reiniciando tu teléfono; apágalo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo para refrescar la red. Luego, comprueba si la Itinerancia de datos está activada:
- En un iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos, y en Android, navega a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Itinerancia de datos y actívala.
Si eso no funciona, intenta activar el Modo avión durante 20 segundos y luego desactivarlo para forzar una reconexión. Además, asegúrate de que el software de tu teléfono esté actualizado, ya que las actualizaciones a menudo resuelven problemas de compatibilidad.
Por último, comprueba la configuración de red para confirmar que los datos móviles están activados y revisa tu configuración de APN si es necesario. Si sigues teniendo problemas, verifica que tu plan eSIM esté activado y configurado correctamente a través de la aplicación de tu proveedor o los ajustes.
Problema: Problemas de conexión de la eSIM.
Solución:
- Reinicia tu teléfono.
- Asegúrate de activar la itinerancia de datos.
- Activa y desactiva el modo avión.
- Actualiza el software.
- Verifica la configuración de red.
Configuración de red incorrecta o corrupta
Si tu teléfono no puede conectarse a Wi-Fi, Bluetooth o redes móviles, el problema podría ser una configuración de red corrupta. Una solución rápida puede ser restablecerla:
- En un iPhone, ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red, luego confirma. En un Android, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, y confirma.
Ten en cuenta que, después del restablecimiento, tus redes Wi-Fi guardadas y contraseñas se borrarán, por lo que tendrás que volver a conectarte manualmente. Los dispositivos Bluetooth también se desvincularán y la configuración celular volverá a los valores predeterminados. Si usas una eSIM, no te preocupes, no se eliminará, pero es posible que necesites reconfigurar algunos ajustes. Tu eSIM debería reconectarse automáticamente.
Una vez hecho el restablecimiento, comprueba la configuración de datos móviles e itinerancia. Si el problema continúa, intenta reinstalar tu perfil de operador usando un código QR o la aplicación de tu operador.
Problema: Configuración de red incorrecta o corrupta.
Solución:
- Restablece la configuración de red
- Vuelve a conectarte a Wi-Fi.
- Vuelve a emparejar los dispositivos Bluetooth.
- Comprueba los datos móviles y la itinerancia.
- Verifica la conexión eSIM.
- Reinicia tu dispositivo.
- Reinstala el perfil del operador.
- Actualiza el software.
- Contacta a tu operador.
Solucionar problemas causados por software obsoleto
Si tu teléfono va lento, se congela, las aplicaciones se cierran, tiene problemas para conectarse a Wi-Fi o Bluetooth, o simplemente no funciona como debería, podría ser porque el software está obsoleto.
Para solucionarlo, es tan fácil como actualizar el software de tu teléfono.
- En un iPhone, ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala cualquier actualización disponible. En Android, ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software (o Acerca del teléfono > Actualización del sistema) y sigue las indicaciones.
Asegúrate de tener suficiente espacio eliminando aplicaciones que no usas o borrando archivos adicionales. Usa una conexión Wi-Fi estable para que la actualización no se detenga a mitad. Después de actualizar, reinicia tu teléfono y comprueba en Ajustes si funcionó. Si tu teléfono sigue fallando, contacta con el soporte técnico para obtener ayuda.
Problema: El software de tu teléfono está obsoleto, causando conflictos.
Solución:
- Actualiza el software.
- Asegúrate de tener suficiente almacenamiento.
- Conéctate a Wi-Fi.
- Verifica el estado de la actualización.
- Contacta con soporte si es necesario.
Solucionar problemas persistentes de eSIM con un restablecimiento de fábrica
Si tu eSIM sigue fallando a pesar de la solución de problemas, un restablecimiento de fábrica podría ser la solución. Primero, haz una copia de seguridad de tus datos:
-
En iPhone, usa iCloud o iTunes/Finder, y en Android, usa Copia de seguridad de Google o una aplicación de terceros.
-
Luego, restablece tu dispositivo yendo a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes en iPhone o Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) en Android.
Ten en cuenta que esto borrará todo, pero tu perfil eSIM puede que aún esté almacenado en el dispositivo, aunque podría necesitar reactivación. Después del restablecimiento, restaura tu copia de seguridad y reinstala la eSIM si es necesario. Si el problema persiste, contacta a tu operador para obtener más ayuda.
Problema: Fallos persistentes de la eSIM incluso después de solucionar problemas.
Solución:
- Haz una copia de seguridad de tus datos.
- Realiza un restablecimiento de fábrica.
- Restaura los datos.
- Reinstala el perfil eSIM.
- Contacta al operador si los problemas persisten.