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El chat en vivo es la opción más rápida; la mayoría de los problemas se resuelven en tiempo real.
En qué podemos ayudarte
- Instalación, activación y conectividad.
- Pedidos, reembolsos y cambios de pedido.
- Recargas y extensión de planes.
- Verificación de compatibilidad del dispositivo.
- Problemas de cuenta y pago.
- Canje y uso de eSIM gratuita.
Comprobaciones rápidas antes de contactarnos
Estos pasos solucionan la mayoría de los problemas; vale la pena probarlos primero.
- El roaming de datos está activado (la eSIM lo necesita para conectarse).
- La eSIM de Yoho está configurada como línea preferida para datos móviles.
- Reinicia tu teléfono una vez.
- Selecciona manualmente un operador local.
- Verifica que el plan esté dentro del periodo de validez.
Consultas comerciales
Alianzas, acceso API y cuentas empresariales.