Proč Aktivace eSIM na Mém iPhone Trvá Tak Dlouho?

Pořídili jste si eSIM k aktivaci a potřebujete, aby fungovala rychle? Může se to zdát jako věčnost, zvláště když spěcháte. Ale nebojte, máme pro vás jednoduché, přesto účinné tipy, které vám pomohou proces urychlit a vyhnout se běžným zádrhelům. Ukážeme vám, jak se rychle připojit, od přípravy telefonu po řešení problémů, pokud se něco pokazí. Zajistěte, aby vaše eSIM fungovala rychle!

Picture by Neil Soni on Unsplash

 

Co je eSIM?

eSIM je digitální SIM karta, která je již zabudovaná ve vašem zařízení, takže nemusíte používat fyzickou SIM kartu. Umožňuje vám přepínat mezi mobilními operátory pouhým stažením jejich nastavení do vašeho zařízení. Můžete mít uložené více operátorů, což je užitečné, pokud cestujete do zahraničí. Do roku 2025 bude většina mobilních sítí podporovat eSIM.

Více informací naleznete v tomto článku: Co je eSIM?

 

Jsou eSIM lepší než tradiční SIM karty?

Jsou eSIM lepší než fyzické SIM karty? Ano, jsou! Ale neberte nás jen za slovo. eSIM překonávají běžné SIM karty, protože jsou:

• Snadné použití: Můžete přepínat operátory nebo tarify bez potřeby fyzické SIM.
• Kompaktní: eSIM se vejdou přímo do zařízení, čímž uvolňují místo pro jiné věci.
• Flexibilní: Na jedné eSIM můžete mít více telefonních tarifů.
• Bezpečné: eSIM se hůře ztrácejí nebo kradou, takže jsou bezpečnější.
• Cenově dostupné: eSIM jsou levnější na výrobu a odesílání.
• Vhodné na cesty: Při cestování můžete rychle přejít na místní tarif.

Více informací naleznete v tomto článku: eSIM vs. fyzická SIM: Kterou byste měli použít?

 

Pokud byste dnes přešli na eSIM, jak rychle si můžete eSIM pořídit?

Svou eSIM můžete aktivovat během několika sekund až několika minut. To se provádí stažením a instalací profilu eSIM pomocí QR kódu nebo prostřednictvím aplikace poskytovatele. Pokud máte silné připojení k internetu, proces by měl být téměř okamžitý. Někdy však může trvat déle, od 5 do 15 minut, nebo dokonce až 30 minut, v závislosti na vašem operátorovi a podmínkách sítě. Ve vzácných případech to může trvat až 24 hodin kvůli technickým problémům nebo vysokému objemu požadavků.

Picture by Ben Kolde on Unsplash

 

Jak Dlouho Trvá Aktivace eSIM?

eSIM karta je digitální SIM karta, kterou získáte online namísto fyzické. Přesná doba obdržení eSIM závisí na vašem mobilním operátorovi, ale obvykle dorazí okamžitě nebo během několika minut. Proces aktivace však může trvat 5 až 15 minut v závislosti na několika faktorech, jako je pomalé zpracování na straně operátora, přetížení sítě, problémy s kompatibilitou zařízení, zastaralý software nebo neúplné nastavení. V některých případech může proces trvat až 30 minut nebo dokonce až 24 hodin, zejména během špičky nebo když jsou potřeba další ověření.

 

Jak můžete eSIM aktivovat rychleji?

Zatímco aktivace eSIM je většinou rychlá, dodržování těchto tipů může proces urychlit a snížit pravděpodobnost problémů:

• Mějte silné připojení k internetu: Než začnete, ujistěte se, že jste připojeni ke stabilnímu a rychlému internetovému připojení (Wi-Fi nebo mobilní data). To je důležité, protože aktivace vyžaduje dobré připojení pro rychlou práci.

• Aktivujte mimo špičku: Zkuste aktivovat eSIM v době, kdy síť používá méně lidí, například brzy ráno nebo pozdě večer. Tím je na síti menší provoz a aktivace může proběhnout rychleji.

• Dokončete aktivaci bez přerušení: Nezastavujte ani nepřerušujte proces v polovině. Přerušení aktivace může způsobit chyby nebo zpoždění, proto se snažte dokončit vše najednou.

• Aktualizujte software svého zařízení: Ujistěte se, že váš telefon nebo zařízení běží na nejnovější verzi softwaru. Aktualizace často obsahují opravy a vylepšení, která mohou pomoci aktivaci proběhnout hladce. Přejděte na Nastavení a vyhledejte aktualizace.

• Mějte připravené informace o účtu: Pokud potřebujete cokoli ověřit (jako je váš účet nebo identita), mějte všechny požadované údaje připravené. To může urychlit všechny kroky, které zahrnují kontrolu informací o vašem účtu.

Picture by Tran Mau Tri Tam on Unsplash

 

Jak Rychle Nainstalovat a Aktivovat Svou eSIM

Zde je rychlý průvodce instalací a aktivací eSIM s Yoho Mobile:

• Nejprve se ujistěte, že je vaše zařízení odemčené, což znamená, že není vázáno na konkrétního operátora, a že podporuje eSIM.

1. Pořiďte si eSIM
   Navštivte webové stránky Yoho Mobile nebo aplikaci. Vyberte země, do kterých cestujete. Můžete vybrat více destinací.

2. Přizpůsobte si tarif
   Rozhodněte se, kolik dní budete cestovat. Zvolte, kolik dat potřebujete (1-3 GB pro krátké cesty, nebo 5-10 GB či neomezeně pro delší pobyty).

• Použijte slevový kód Yoho Mobile YOHO12 a získejte 12% slevu na nákup.

 

3. Nainstalujte eSIM
   K přidání mobilního tarifu do vašeho zařízení se kroky mírně liší pro Android a iOS.

Pro Android:

• Přejděte na Nastavení > Připojení > Správce SIM karet.
• Vyberte Přidat mobilní tarif.
• Naskenujte QR kód z e-mailu nebo zadejte ruční aktivační kód.

Pro iOS:

• Přejděte na Nastavení > Mobilní data > Přidat mobilní tarif.
• Naskenujte QR kód nebo ručně zadejte údaje.

 

4. Aktivujte eSIM
   Po instalaci zapněte Mobilní data a Datový roaming. Pokud máte více než jednu SIM, nastavte eSIM jako výchozí.
   Jakmile dorazíte do cíle, eSIM se aktivuje a můžete ji začít používat.

5. Řešení běžných problémů s aktivací
   Pokud narazíte na jakékoli problémy, zkontrolujte průvodce Yoho Mobile nebo se obraťte na jejich tým podpory s žádostí o pomoc.

 

Jak dlouho trvá aktivace eSIM Yoho Mobile?

Instalace vaší eSIM Yoho Mobile trvá přibližně 2 až 3 minuty a můžete ji nastavit den před cestou, dokonce ji aktivovat během letu nebo hned po přistání. Po instalaci proces aktivace trvá 5 až 15 minut, ačkoli ve vzácných případech může občas trvat až 24 hodin. Doba aktivace závisí na faktorech, jako jsou systémy operátora a síťový provoz.

 

Běžné Problémy s Aktivací a Jak Je Vyřešit

Aktivace mobilního tarifu může někdy narazit na problémy. V této sekci vysvětlíme některé z běžných problémů, které se mohou vyskytnout, a jak je vyřešit.

eSIM se nestahuje nebo nenainstaluje

Pokud se vaše eSIM nestahuje nebo nenainstaluje, může to mít několik důvodů. Za prvé, vaše zařízení nemusí být kompatibilní s eSIM, proto byste měli zkontrolovat webové stránky výrobce nebo seznam podporovaných zařízení vašeho operátora. Pokud je software na vašem zařízení zastaralý, může blokovat stažení eSIM, proto se ujistěte, že vaše zařízení běží na nejnovější verzi operačního systému. Slabé internetové připojení, ať už Wi-Fi nebo mobilní data, může také bránit procesu stahování, proto se ujistěte, že jste připojeni ke stabilní síti. Pokud používáte nesprávný nebo vypršelý QR kód nebo aktivační údaje, může to způsobit chyby, proto si ověřte, že používáte správné. Nakonec, nesprávné nastavení na vašem zařízení, jako jsou konfigurace sítě nebo mobilních dat, může bránit instalaci nebo stahování eSIM, proto se ujistěte, že jsou správně nastaveny.

Jak vyřešit, že se eSIM nestahuje nebo nenainstaluje:

• Zkontrolujte kompatibilitu: Ujistěte se, že váš telefon může používat eSIM a není uzamčen na konkrétního operátora.
• Aktualizujte software: Nainstalujte nejnovější aktualizace pro svůj telefon z Nastavení.
• Ověřte připojení k internetu: Ujistěte se, že máte dobré připojení k internetu.
• Naskenujte QR kód znovu: Zkuste naskenovat nový QR kód nebo ručně zadejte aktivační údaje (SM-DP+ adresa a Aktivační kód).
• Restartujte zařízení: Vypněte a znovu zapněte telefon, abyste opravili drobné problémy.
• Obnovte nastavení sítě: Obnovte nastavení sítě (tím se odstraní uložená hesla k Wi-Fi).
• Kontaktujte podporu operátora: Pokud to stále nefunguje, obraťte se na svého operátora s žádostí o pomoc.

 

eSIM se zasekává na “Aktivuji” nebo “Čekám na aktivaci”

Když se vaše eSIM zasekne na „Aktivuji“ nebo „Čekám na aktivaci“, znamená to, že existuje problém, který jí brání v připojení k síti. K tomu může dojít kvůli slabé síle signálu nebo nedostatečnému přístupu k síti, ke které se snažíte připojit.

Někdy může být problém na straně operátora, jejich systémy by mohly být přetíženy nebo by mohly mít neúplné nastavení na jejich straně. Může to být také způsobeno softwarem vašeho telefonu, jako je zastaralý software zařízení nebo nastavení operátora, která potřebují aktualizovat. Dalším faktorem, který je třeba vzít v úvahu, je, pokud se pokoušíte aktivovat eSIM během špičky, kdy je síťový provoz vysoký, může se aktivace potýkat s dokončením.

Řešení pro eSIM zaseknutou na “aktivuji”:

• Zapněte režim Letadlo: Zapněte režim Letadlo na 30 sekund a poté ho vypněte, abyste obnovili připojení k síti.
• Restartujte zařízení: Restartování telefonu může opravit dočasné problémy nebo závady způsobující problém s aktivací.
• Aktualizujte nastavení operátora: Zkontrolujte případné aktualizace nastavení operátora přechodem na Nastavení > Obecné > Informace a nainstalujte je, pokud jsou k dispozici.
• Zkontrolujte pokrytí sítě: Ujistěte se, že jste ve správné zemi nebo regionu a máte dobré pokrytí sítě. V případě potřeby se přesuňte na místo s lepším signálem.
• Obnovte nastavení sítě: Přejděte na Nastavení > Obecné > Přenos nebo reset iPhone > Obnovit > Obnovit nastavení sítě, abyste vyčistili všechna nastavení, která by mohla problém způsobovat.
• Kontaktujte podporu operátora: Pokud problém stále není vyřešen, obraťte se na svého operátora s podrobnostmi o chybě pro další pomoc.

Více informací naleznete v tomto článku: Jak opravit eSIM zaseknutou na aktivaci

 

Po aktivaci není připojení k síti

Pokud po aktivaci eSIM nemáte připojení k síti, existuje několik potenciálních příčin. Za prvé, oblast, ve které se nacházíte, nemusí mít dostatečné pokrytí sítě od vašeho operátora, což by zabránilo eSIM v připojení. Dalším možným problémem by mohlo být nastavení roamingu, zejména pokud používáte mezinárodní eSIM a datový roaming je vypnutý.

Kromě toho, pokud vaše nastavení Access Point Name (APN) chybí nebo je nesprávné, zařízení se nebude moci připojit k mobilním datům. Zastaralý software na vašem zařízení nebo nastavení operátora mohou také způsobit tyto problémy s připojením. Někdy automatický výběr sítě v zařízení nefunguje správně a možná budete muset ručně vybrat síť v určitých oblastech.

Řešení pro připojení k síti po aktivaci eSIM:

• Zkontrolujte pokrytí: Ujistěte se, že jste v oblasti, kde má váš mobilní operátor pokrytí služeb.
• Povolte datový roaming: Zapněte datový roaming přechodem na Nastavení > Mobilní data > Tarif eSIM, abyste mohli používat data mimo svou běžnou oblast.
• Ověřte nastavení APN: Dvakrát zkontrolujte, zda nastavení APN (Název přístupového bodu) vašeho zařízení odpovídá specifikacím operátora; aktualizujte je, pokud jsou nesprávné.
• Restartujte zařízení: Vypněte a znovu zapněte telefon, abyste obnovili připojení k síti a vyřešili drobné problémy.
• Ručně vyberte síť: V nastavení vypněte automatický výběr sítě a ručně vyberte síť svého operátora.
• Kontaktujte podporu operátora: Pokud žádné z výše uvedených řešení problém neopraví, obraťte se na svého operátora s žádostí o další pomoc nebo kroky pro řešení problémů.

 

Profil eSIM smazán nebo chybí

Profil eSIM se může smazat nebo zmizet z několika důvodů. Nejčastější příčinou je náhodné smazání, kdy uživatel mohl profil omylem odebrat.

Další příčinou je reset zařízení, ať už z důvodu továrního nastavení nebo aktualizace softwaru, což může vést k vymazání profilu eSIM. Navíc původní QR kód použitý k aktivaci by mohl vypršet, což znemožní opětovnou instalaci profilu pomocí tohoto kódu. Konečně, někteří operátoři mají zásady, které neumožňují opětovnou aktivaci smazaných profilů, což znamená, že po odstranění profilu nelze obnovit pomocí stejných údajů.

Řešení pro smazaný nebo chybějící profil eSIM:

• Znovu nainstalujte eSIM: Pokud stále máte původní QR kód nebo aktivační údaje (jako je SM-DP+ adresa a Aktivační kód), můžete je použít k opětovné instalaci profilu eSIM. Pokud QR kód vypršel, můžete kontaktovat svého operátora a získat nový.

• Kontaktujte podporu operátora: Kontaktujte přímo svého operátora a požádejte o reaktivaci nebo náhradní profil eSIM. Někteří operátoři nabízejí služby, které vám umožní obnovit nebo přenést eSIM prostřednictvím jejich aplikace nebo webových stránek.

• Zkontrolujte nastavení zařízení: Můžete zkontrolovat nastavení zařízení, abyste znovu nainstalovali nebo ověřili profil eSIM. Přejděte na Nastavení > Mobilní data > Přidat mobilní tarif, kde můžete postupovat podle pokynů k opětovnému nastavení eSIM.

• Navštivte prodejnu operátora: Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte prodejnu svého operátora. Přineste si s sebou průkaz totožnosti k ověření vašeho účtu a oni vám pomohou s reaktivací nebo výměnou eSIM.

 

eSIM nefunguje na vašem zařízení

Existuje několik důvodů, proč eSIM nemusí fungovat na vašem zařízení. Za prvé, vaše zařízení nemusí podporovat technologii eSIM nebo může být uzamčeno na konkrétního operátora, který neumožňuje aktivaci eSIM. Někteří operátoři nemusí nabízet služby eSIM nebo mohou mít omezení na konkrétní tarify.

Zastaralý software může také způsobit, že eSIM nefunguje na vašem zařízení, protože starší operační systémy nemusí plně podporovat funkčnost eSIM. Pokud eSIM nebyla správně nastavena, například nesprávnou instalací nebo aktivačním procesem, může to bránit jejímu správnému fungování. Problémy související se sítí, jako jsou slabé signály nebo špatné pokrytí ve vaší oblasti, mohou rušit připojení eSIM.

Řešení, když eSIM nefunguje na zařízení:

• Zkontrolujte kompatibilitu: Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje eSIM a je odemčené. Ověřte, zda váš operátor poskytuje služby eSIM.

• Aktualizujte software: Nainstalujte nejnovější aktualizace operačního systému prostřednictvím Nastavení.

• Znovu nainstalujte eSIM: Odeberte a znovu nainstalujte profil eSIM pomocí platného QR kódu nebo aktivačních údajů.

• Obnovte nastavení sítě: Přejděte na Nastavení a obnovte nastavení sítě, abyste opravili problémy s připojením.

• Kontaktujte podporu: Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na svého operátora s žádostí o pomoc s aktivací nebo konfigurací.

 

Konflikty eSIM s fyzickou SIM (Problémy s Dual-SIM)

Používání fyzické SIM i eSIM v konfiguraci dual-SIM může někdy způsobit problémy s připojením kvůli několika faktorům. Protože pouze jedna SIM může současně používat mobilní data, přepínání mezi nimi bez správné konfigurace nastavení může vést k výpadkům. Pokud jsou nastavení sítě zastaralá nebo nesprávně prioritizovaná, jedna nebo obě SIM mohou mít potíže s připojením.

Kromě toho některé fyzické SIM a eSIM nemusí být vzájemně kompatibilní, protože používají různé síťové technologie, jako jsou CDMA a GSM. Pokud je nesprávná SIM nastavena jako výchozí pro hovory, zprávy nebo data, může to způsobit padání hovorů, selhání zpráv nebo pomalé rychlosti internetu.

Řešení konfliktů s eSIM:

• Nastavte prioritu dat: Chcete-li nastavit prioritu dat v telefonu, přejděte do nabídky nastavení. Na iPhonu přejděte na Nastavení > Mobilní data > Mobilní data a vyberte preferovanou SIM. Na zařízení Android přejděte na Nastavení > Síť a internet > SIM karty a vyberte výchozí SIM pro data.

• Restartujte zařízení: Restartujte telefon, abyste obnovili připojení a vyřešili dočasné konflikty.

• Aktualizujte nastavení operátora: Zkontrolujte aktualizace v části Nastavení > Obecné > Informace.

• Ručně vyberte síť: Vypněte automatický výběr sítě a ručně vyberte síť.

• Kontaktujte podporu operátora: V případě přetrvávajících konfliktů požádejte o pomoc.

 

Problémy s Aktivací eSIM a Jak Je Vyřešit

Problémy s aktivací eSIM u Verizon

Problémy s aktivací eSIM u Verizon se mohou vyskytnout kvůli několika faktorům. Běžným důvodem je, že systém Verizon může zpracování aktivací trvat až 24 hodin, což vede ke stavu „Čeká na vyřízení“. Nesoulad v konfiguraci sítě, jako je stará SIM karta rušící proces, může také způsobit zaseknutí aktivace.

Kromě toho, pokud je vaše eSIM náhodně smazána, Verizon ji nemůže automaticky obnovit a vyžaduje ruční zásah.

Řešení běžných problémů s eSIM u Verizon:

• Pro problémy s čekající nebo zaseknutou aktivací: Restartujte zařízení, ujistěte se, že je zapnuto Wi-Fi, a zkontrolujte aktualizace operátora. Pokud problém přetrvává, kontaktujte Porting Department Verizon (888-844-7095) s žádostí o pomoc.

• Pro obnovení smazané eSIM: Požádejte o nový QR kód od Verizon prostřednictvím aplikace My Verizon nebo kontaktujte podporu Verizon (1-800-922-0204) pro obnovení.

• Pro žádnou službu po aktivaci: Ujistěte se, že je eSIM nastavena jako aktivní linka, ručně vyberte síť Verizon a v případě potřeby restartujte zařízení nebo obnovte nastavení sítě.

 

Problémy s aktivací eSIM u Yoho Mobile, Saily, Jetpac, Flexiroam a Airalo

eSIM Airalo se nepřipojuje k síti

Nepřipojení eSIM Airalo k síti může být způsobeno různými problémy. Za prvé, na vašem zařízení nemusí být povolen datový roaming, což brání přístupu k sítím během cestování. Za druhé, nastavení APN může být nesprávné, což by zařízení bránilo v připojení k internetu nebo datovým službám. V některých případech by výběr sítě mohl být nastaven na automatický, což způsobí, že se zařízení připojí k nepodporované síti.

Také vaše poloha nemusí být v dosahu pokrytí eSIM Airalo, což omezuje vaše připojení k síti. Konečně, jednoduchá softwarová závada může způsobit selhání připojení eSIM, což vyžaduje restart zařízení nebo další řešení problémů.
Jak vyřešit, že se eSIM nepřipojuje k síti:

• Povolte datový roaming: Přejděte na Nastavení > Mobilní data > Linka eSIM a přepněte „Datový roaming“ na ZAPNUTO.

• Aktualizujte nastavení APN: Přejděte na Nastavení > Síť mobilních dat, zadejte APN poskytnuté Airalo a ostatní pole nechte prázdná.

• Ručně vyberte síť: Vypněte automatický výběr sítě v části Nastavení > Mobilní data > Výběr sítě a vyberte zadanou síť.

• Zkontrolujte rozsah pokrytí: Ověřte, zda se vaše poloha nachází v mapě pokrytí Airalo, a v případě potřeby se přesuňte do podporované oblasti.

• Restartujte zařízení: Po dokončení výše uvedených kroků restartujte telefon.

• Kontaktujte podporu: Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Airalo prostřednictvím aplikace nebo webových stránek pro další pomoc.

eSIM se nenainstaluje

Uživatelé mohou mít potíže s instalací eSIM Airalo z několika důvodů. Jejich zařízení nemusí podporovat eSIM nebo může být uzamčeno na operátora. Problémy může také způsobit slabé nebo nestabilní připojení k internetu. Pokud je aktivní VPN, může blokovat aktivaci eSIM. Zastaralý software nebo existující profily eSIM by mohly rušit instalaci. Někteří uživatelé mohou mít také problémy s automatickou metodou QR kódu a místo toho ji budou muset nastavit ručně.

Řešení, když se eSIM nenainstaluje:

• Zkontrolujte kompatibilitu zařízení: Ujistěte se, že váš telefon podporuje eSIM a má volné sloty.
• Stabilní připojení k internetu: Ujistěte se, že Wi-Fi nebo mobilní data jsou silná a stabilní.
• Vypněte VPN: Před instalací eSIM vypněte všechny aktivní VPN.
• Aktualizujte software zařízení: Udržujte svůj operační systém aktuální.
• Ruční instalace: Pokud metoda QR kódu selže, ručně zadejte údaje o eSIM.
• Vymažte předchozí eSIM: Odeberte staré nebo neaktivní profily eSIM.
• Kontaktujte podporu: Obraťte se na tým podpory pro další pomoc.

Tarif aktivován příliš brzy

Mnoho eSIM se aktivuje ihned po instalaci, nikoli po prvním připojení k síti. To může způsobit, že uživatelé nechtěně spustí svůj tarif eSIM před cestou, čímž zkrátí dobu jeho platnosti a potenciálně ztratí dny služby. K tomuto problému často dochází, když uživatelé instalují eSIM příliš brzy, v domnění, že se aktivuje až po dosažení cíle.

Řešení:

• Vypněte eSIM: Přejděte na Nastavení > Mobilní data > Linka eSIM a přepněte „Zapnout tuto linku“ na VYPNUTO.

• Povolte režim Letadlo: Tím zabráníte eSIM v pokusu o připojení a předčasné aktivaci.

• Počkejte do příjezdu: Mnoho eSIM Airalo se aktivuje pouze po připojení k podporované síti v cíli.

• Zkontrolujte aktivační politiku: Zkontrolujte podrobnosti o aktivaci v aplikaci Airalo pod „Další informace“.

• Kontaktujte podporu Airalo: Pokud se eSIM aktivuje příliš brzy i přes opatření, obraťte se na zákaznický servis s žádostí o pomoc.

• Nainstalujte těsně před cestou: Pokud se eSIM aktivuje ihned po instalaci, počkejte s instalací až těsně před odjezdem.

Pomalé nebo nestabilní připojení k internetu s eSIM

Pomalé nebo nestabilní připojení k internetu s eSIM Airalo může nastat z různých důvodů. Špatné pokrytí sítě v určitých regionech může vést ke slabému nebo přerušovanému signálu, což způsobuje problémy s připojením. Přetížení sítě, zejména v přeplněných oblastech, může také snížit rychlost internetu. Nesprávné nebo zastaralé nastavení APN (Název přístupového bodu) může bránit správnému připojení eSIM. Navíc, pokud je datový roaming vypnutý, eSIM nemusí být schopna přistupovat k potřebným sítím. Softwarové závady nebo nesprávně nakonfigurovaná nastavení sítě na zařízení mohou dále přispět k problémům s připojením.

Řešení:

• Restartujte zařízení: Vypněte zařízení, počkejte 30 sekund a znovu ho zapněte.

• Povolte datový roaming: Přejděte na Nastavení > Mobilní data > Linka eSIM a přepněte „Datový roaming“ na ZAPNUTO.

• Aktualizujte nastavení APN: Nastavte Název přístupového bodu (APN), jak poskytuje Airalo v nastavení sítě vašeho zařízení.

• Přepněte typ sítě: Dočasně nastavte zařízení na 3G nebo ručně vyberte jinou síť v části Výběr sítě.

• Obnovte nastavení sítě: Na iOS přejděte na Nastavení > Obecné > Přenos nebo reset iPhone > Obnovit > Obnovit nastavení sítě. Na Androidu přejděte na Nastavení > Systém > Možnosti obnovení.

• Zkontrolujte pokrytí a sílu signálu: Ověřte, zda se nacházíte v podporované oblasti a máte silný signál.

• Kontaktujte podporu: Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Airalo.

eSIM nefunguje na určitých zařízeních

eSIM nemusí fungovat na některých zařízeních z několika důvodů. Aktivace může selhat kvůli problémům se systémem operátora, nesprávnému skenování QR kódu nebo chybám při nastavení. Některé telefony nepodporují eSIM nebo fungují pouze s určitými operátory. Pokud poskytovatel používá partnerské sítě, zařízení se nemusí správně připojit. Některé mobilní tarify také potřebují ruční aktivaci, což vyžaduje, aby uživatelé nejprve kontaktovali svého operátora. Zastaralý software může způsobit problémy s kompatibilitou a více profilů eSIM může vést k problémům s připojením nebo potížím s přepínáním mezi nimi.

Řešení, když eSIM nefunguje na určitých zařízeních:

• Zapněte a vypněte režim letadlo, abyste obnovili síť.
• Restartujte zařízení, abyste opravili dočasné problémy.
• Ujistěte se, že vaše zařízení je kompatibilní a má nejnovější softwarovou aktualizaci.
  Řešení specifická pro operátora:
• Airalo: Aktualizujte nastavení APN, povolte roaming a v případě selhání aktivace odstraňte extra profily eSIM.
• Yoho Mobile: Zkontrolujte, zda je nastaven profil operátora a před cestou zapněte datový roaming.

 

Základní tipy, jak zajistit, aby vaše eSIM fungovala dokonale

Použijte tyto tipy, abyste zajistili hladké fungování vaší eSIM a vyhnuli se problémům během cestování:

1. Zkontrolujte kompatibilitu: Než si koupíte eSIM, ujistěte se, že ji váš telefon podporuje. Některé starší telefony nebo telefony ze zemí jako Čína a Hongkong nemusí s eSIM fungovat. Můžete zkontrolovat nastavení telefonu nebo se zeptejte výrobce.

2. Ujistěte se, že je váš telefon odemčený: Váš telefon musí být odemčený, abyste mohli používat eSIM od jiného poskytovatele. Odemčený telefon může fungovat s jakoukoli sítí, zatímco uzamčený je vázán na konkrétního operátora. Ověřte u svého operátora, zda je váš telefon odemčený.

3. Nainstalujte eSIM těsně před datem cesty: Nastavte si eSIM těsně před cestou, pokud vám poskytovatel neřekne, abyste ji aktivovali dříve. Některé eSIM zahájí svou platnost ihned po instalaci, takže aktivace příliš brzy by mohla zbytečně spotřebovat část času nebo dat vašeho tarifu.

4. Používejte stabilní Wi-Fi: Při instalaci eSIM se ujistěte, že jste připojeni k silné Wi-Fi síti. Vyhněte se používání veřejné Wi-Fi, protože nemusí být bezpečná, a špatné připojení by mohlo způsobit problémy s nastavením.

5. Povolte datový roaming: Pokud se vaše eSIM nepřipojuje k síti, zapněte datový roaming. To je potřeba při cestování do zahraničí, protože to umožňuje vašemu telefonu připojit se k místním sítím. Najdete ho v Nastavení > Mobilní data > Tarif eSIM.

6. Ručně vyberte síť: Pokud váš telefon automaticky nevybere síť, možná budete muset ručně vybrat síť v nastavení telefonu. To je užitečné v oblastech s mnoha dostupnými sítěmi v sekci Výběr sítě.

7. Mějte záložní možnost internetu: Je dobré mít záložní možnost internetu, jako je fyzická SIM karta nebo Wi-Fi, pro případ problémů s nastavením eSIM.

8. Pochopte zásady přeinstalace: Některé eSIM lze nainstalovat pouze jednou. Pokud si myslíte, že byste ji mohli později potřebovat znovu nainstalovat nebo změnit, zkontrolujte zásady svého poskytovatele, abyste se vyhnuli překvapením.

9. Restartujte telefon: Po nastavení eSIM restartujte telefon. To zajistí, že eSIM funguje správně, a pomůže opravit případné problémy s připojením.

10. Uložte si kontakty na zákaznickou podporu: Mějte po ruce kontaktní údaje podpory poskytovatele eSIM pro případ problémů, zejména když jste v jiném časovém pásmu.

11. Aktualizujte software svého telefonu: Ujistěte se, že váš telefon běží na nejnovějším softwaru, abyste se vyhnuli problémům s kompatibilitou s eSIM.

12. Znejte nastavení APN: Někteří operátoři vyžadují specifické nastavení pro fungování eSIM. Ujistěte se, že víte, jak tato nastavení zadat ručně pro případ, že to váš telefon neudělá automaticky.