বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি | YOHO Mobile

যদি ব্যাপক সমস্যা সমাধানের পরেও অ্যাক্টিভেশন সম্ভব না হয়, তাহলে ক্রয়ের তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করা যেতে পারে।

যদি eSIM ইতিমধ্যেই ব্যবহৃত হয় এবং এমন একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয় যা Yoho Mobile দ্রুত সমাধান করতে পারছে না, তাহলে অবশিষ্ট ডেটার জন্য ফেরত জারি করা যেতে পারে। দ্রুত সমাধানের জন্য গ্রাহকের সহযোগিতা অপরিহার্য; অন্যথায়, ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

প্রতিটি ডেটা প্যাকেজের নিজস্ব মেয়াদ এবং নীতি রয়েছে, যা আমাদের ন্যায্য ব্যবহার নীতিতে পাওয়া যাবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অবশিষ্ট ডেটার জন্য কোনো ফেরত প্রদান করা হবে না।

যদি eSIM সফলভাবে ইনস্টল করা হয় এবং ডেটা ব্যবহৃত হয়, তাহলে আমরা আনুপাতিক ফেরত জারি করতে পারি। শর্তাবলী প্রযোজ্য।

প্রতারণামূলক ক্রয়: Yoho Mobile আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অপব্যবহার, আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ থাকলে যেকোনো ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অননুমোদিত ক্রয়: যেকোনো অননুমোদিত ক্রয় তদন্ত করা হবে এবং শুধুমাত্র অনুমোদনের পরেই ফেরত দেওয়া হবে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টগুলি স্থগিত করার অধিকার Yoho Mobile সংরক্ষণ করে।

ক্ষতিপূরণ: বিকল্প ফোন, সিম কার্ড, হোটেল ফোন, বা গ্রাহকের Yoho Mobile eSIM অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন যেকোনো চার্জের জন্য কোনো ফেরত বা ক্ষতিপূরণ জারি করা হবে না। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, আমাদের শর্তাবলীর দায় ও ওয়ারেন্টি বিভাগ দেখুন।

ফেরতের জন্য যোগ্য হতে হলে, আপনার eSIM অ্যাক্টিভেট করা হয়নি এবং আপনাকে রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ দিতে হবে। ফেরত শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

ত্রুটিপূর্ণ eSIM বা ভুল জিনিস পাওয়া গেছে

আপনার অর্ডার আসার সাথে সাথে তা পরীক্ষা করুন। যদি আপনি দেখেন যে eSIM ত্রুটিপূর্ণ বা আপনি ভুল জিনিস পেয়েছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করব এবং এটি সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করব।

ফেরত অযোগ্য জিনিস / ব্যতিক্রম

কিছু জিনিস ফেরতযোগ্য নয়। আপনার নির্দিষ্ট অর্ডার সম্পর্কে আপনার যদি কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকে, তাহলে স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

বিনিময়

একবার eSIM QR কোড ইস্যু হয়ে গেলে, আমরা বিনিময় প্রদান করতে অক্ষম। ক্রয় সম্পন্ন করার আগে আপনার অর্ডার দুবার পরীক্ষা করুন।

ইউরোপীয় ইউনিয়ন ১৪ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড

আপনার অর্ডার যদি ইউরোপীয় ইউনিয়নে পাঠানো হয়, তাহলে আপনার কাছে ১৪ দিনের মধ্যে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই আপনার অর্ডার বাতিল বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে eSIM তার আসল, অব্যবহৃত অবস্থায় (অ্যাক্টিভেট না করা) রয়েছে এবং ফেরত সম্পন্ন করার জন্য আপনার কাছে রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ রয়েছে।

 

ফেরত

আমরা আপনার ফেরত গ্রহণ এবং পরীক্ষা করার পর, আপনার ফেরত অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা আপনাকে জানিয়ে দেব। অনুমোদিত হলে, ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির ফেরত প্রক্রিয়া করতে এবং পোস্ট করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

অনুমোদনের ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে যদি আপনি আপনার ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।