ভূমিকা
YOHO MOBILE eSIM-এ আপনাকে স্বাগতম! এই শর্তাবলী YOHO MOBILE eSIM পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী রূপরেখা প্রদান করে। আপনার ভ্রমণের জন্য যখন আপনি একটি YOHO MOBILE eSIM ক্রয় করেন, তখন আপনি YOHO MOBILE-এর সাথে একটি চুক্তিবদ্ধ সম্পর্কে আবদ্ধ হন, যা পরবর্তীতে “আমরা,” “আমাদের,” বা “কোম্পানি” হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি:
“CHECK OUT” ক্লিক করে আপনার কেনাকাটার আগে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাবধানে পর্যালোচনা করার জন্য একটু সময় নিন।
১. পরিষেবার প্রকৃতি
YOHO MOBILE-এ, আমরা বিশ্ব ভ্রমণকারীদের জন্য ভ্রমণের জন্য eSIM প্রোফাইল (“eSIM” হিসাবে উল্লেখ করা হয়) সরবরাহ করি যারা তাদের যাত্রার সময় সংযুক্ত থাকতে চান। আমাদের eSIM একটি ফিজিক্যাল সিম কার্ড নয়, বরং একটি QR কোড আকারে সরবরাহ করা হয় এবং আমাদের eSIM-সামঞ্জস্যপূর্ণ তালিকায় তালিকাভুক্ত নির্দিষ্ট ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
২. মূল্য নির্ধারণ
আপনার পছন্দের দেশ এবং প্ল্যানের ধরণের উপর নির্ভর করে eSIM-এর মূল্য ভিন্ন হবে।
The eSIM price is clearly announced on YOHO MOBILE’s website, along with detailed information describing the corresponding eSIM.
মূল্যগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়েছে এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে।
যখন আপনার ডেটা শেষ হয়ে যাবে বা তাদের মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে তখন আপনি এই প্ল্যানগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না।
► আমাদের অ্যাপে আমরা কোন eSIM অফার করি তা সম্পূর্ণ দেখুন।
৩. পেমেন্ট
আমাদের eSIM-এর জন্য আপনার পেমেন্টের সময় যে কোনও ব্যাংক চার্জ আপনার দায়িত্ব। বিলিং বিরোধের ক্ষেত্রে, পেমেন্টের নির্ধারিত তারিখের কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে YOHO MOBILE-এ একটি লিখিত বিবৃতি জমা দিতে হবে, যেখানে সমস্ত বিরোধপূর্ণ আইটেমগুলির তালিকা থাকবে এবং প্রতিটি আইটেমের যুক্তিসঙ্গত বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া থাকবে।
কোনও পরিমাণ অর্থ যা বিরোধপূর্ণ নয় বা চূড়ান্ত আদালতের রায় দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে, তা গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে এবং ৭ দিনের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে। YOHO MOBILE এই ধরনের বিরোধ দ্রুত এবং সদ্ভাবের সাথে সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৪. বাতিলকরণ এবং ফেরত
আপনার অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন হলে, পেমেন্ট করার আগে বা আপনার eSIM QR কোড পাওয়ার আগে পর্যন্ত কোনও জরিমানা ছাড়াই তা করতে পারেন।
একবার আপনার eSIM QR কোড বিতরণ করা হলে, বাতিলকরণ আর সম্ভব নয়। তবে, যদি আমাদের eSIM-এ কোনও ত্রুটি থাকে যা আমাদের সাপোর্ট টিমকে রিপোর্ট করা হয়েছে কিন্তু সমাধান করা যাচ্ছে না, সেক্ষেত্রে আপনি ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন।
আপনার প্রাইমারি ইনবক্সে eSIM ইমেল খুঁজে না পেলে আপনার ইমেলের স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডার চেক করুন অথবা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এটি করতে ব্যর্থ হলে কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।
ফেরতগুলি কেনাকাটার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জারি করা হবে এবং প্রক্রিয়া করতে ১০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
৫. সম্পূর্ণ চুক্তি
এই চুক্তি, আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিত হয়ে, আপনার এবং Yohomobile.com-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে, যা YOHO MOBILE PTE. LTD. সম্পর্কিত পূর্ববর্তী যেকোনো চুক্তি, বিবৃতি বা উপস্থাপনা বাতিল করে। এই চুক্তির কোনো বিধান প্রয়োগে ব্যর্থতা পরবর্তীতে এটি প্রয়োগের অধিকার ত্যাগ করে না।
আপনার দ্বারা কৃত কোনো অধিকার ত্যাগ, সংশোধনী বা পরিবর্তন বৈধ হবে না যদি না তা লিখিতভাবে করা হয় এবং উভয় পক্ষ স্বাক্ষর করে। এই চুক্তি স্থানীয় সরকারি আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
৬. eSIM ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা
ক. সমস্ত eSIM প্যাকেজ প্রাথমিকভাবে ব্যক্তিগত ভোক্তা ব্যবহারের জন্য উদ্দিষ্ট এবং সর্বোচ্চ আটজন ব্যক্তি বা ডিভাইসের সাথে শেয়ার করার অনুমতি রয়েছে। এটি ব্যক্তিগত ভ্রমণের প্রয়োজন মেটানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
খ. অস্বাভাবিক ডেটা ব্যবহার বা ব্যাপক হটস্পট শেয়ারিং কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, আমরা eSIM ব্যবহারের অধিকার সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অস্বাভাবিক ডেটা ব্যবহারের মধ্যে সাধারণ ব্যক্তিগত ব্যবহারের স্তরের চেয়ে বেশি ডেটা ব্যবহার অথবা অল্প সময়ের মধ্যে একাধিক ব্যক্তি বা ডিভাইসের সাথে শেয়ার করা অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়।
গ. eSIM ব্যবহারের অধিকার সমাপ্ত করার আগে, আমরা গ্রাহককে আগে থেকে অবহিত করার এবং সমস্যার ব্যাখ্যা বা সংশোধনের সুযোগ দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।
৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। এছাড়াও আপনি মেল বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
14 Robinson Road, Singapore.
তাত্ক্ষণিক সহায়তার জন্য 24/7 হটলাইন/হোয়াটসঅ্যাপ + 1 838 883 9588 এ।