ই-সিম কাজ করছে না? যেভাবে ঠিক করবেন

কখনো কি ই-সিম সেট আপ করার চেষ্টা করেছেন, কিন্তু ত্রুটি বার্তা, সিগন্যাল না থাকা বা সক্রিয়করণ সমস্যায় পড়েছেন? এটি আপনার ধারণার চেয়েও বেশি সাধারণ। এই নির্দেশিকা ব্যাখ্যা করবে কেন আপনার ই-সিম কাজ করছে না এবং কীভাবে এটি ঠিক করবেন, কোনো জটিল প্রযুক্তিগত শব্দ ছাড়াই!

Andrey Matveev-এর ছবি Pexels থেকে

 

আপনার ই-সিম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কী প্রয়োজন

সমস্যা সমাধানের আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোন এই তিনটি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে:

একটি ই-সিম সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস

সমস্যা সমাধানের আগে, আপনার ফোন ই-সিম প্রযুক্তি সমর্থন করে কিনা তা পরীক্ষা করুন। iPhone XS-এর মতো বেশিরভাগ নতুন মডেল, সেইসাথে অনেক Samsung এবং Pixel ডিভাইস ই-সিম সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার ফোন আনলক করা আছে কিনা তাও নিশ্চিত করুন, কারণ ক্যারিয়ার-লক করা ফোন যেকোনো ই-সিম গ্রহণ করবে না।

আপনি যদি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন, আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন। এটি আপনার ই-সিম প্রোফাইলকে প্রভাবিত করবে না তবে পুরানো Wi-Fi নেটওয়ার্ক এবং Bluetooth পেয়ারিং মুছে ফেলার মাধ্যমে সংযোগ সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারে।

সমস্যা: আপনার ফোন ই-সিম সমর্থন করে না।

সমাধান:

• আপনার ডিভাইসের ই-সিম সামঞ্জস্য পরীক্ষা করুন।
• আপনার ফোন আনলক করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
• নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন।

 

নেটওয়ার্ক কভারেজ

আপনার যদি সিগন্যাল না থাকে বা দুর্বল সংযোগ থাকে, প্রথমে OpenSignal বা Speedtest-এর মতো অ্যাপ ব্যবহার করে পরীক্ষা করুন আপনার এলাকায় 4G/5G উপলব্ধ আছে কিনা এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ই-সিম প্ল্যান সেই নেটওয়ার্ক টাইপ সমর্থন করে।

একটি সাধারণ রিস্টার্ট কখনও কখনও এই সমস্যা সমাধান করতে পারে এবং ছোটখাটো ত্রুটি দূর করতে পারে। যদি এটি সাহায্য না করে, আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন (এটি Wi-Fi এবং VPN বিবরণ মুছে দেয় কিন্তু আপনার ই-সিম রাখে)।

• iOS-এ, সেটিংস > সাধারণ > রিসেট > নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন-এ যান এবং Android-এ, সেটিংস > সিস্টেম > রিসেট বিকল্প > Wi-Fi, মোবাইল ও Bluetooth রিসেট করুন-এ যান।

আপনি যদি ভ্রমণ করছেন, ডেটা রোমিং চালু করা উচিত। আপনি যদি বাড়ির ভেতরে বা প্রত্যন্ত অঞ্চলে থাকেন, তাহলে ভালো জায়গায় চলে যাওয়া সহায়ক হতে পারে।

অবশেষে, যদি সমস্যা চলতে থাকে, আপনার প্রদানকারীর সাথে নিশ্চিত করার পর আপনার ই-সিম পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

সমস্যা: সিগন্যাল নেই বা দুর্বল সংযোগ।

সমাধান:

• কভারেজ পরীক্ষা করুন
• আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
• নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
• ডেটা রোমিং সক্ষম করুন
• আরও ভালো জায়গায় চলে যান
• ই-সিম পুনরায় ইনস্টল করুন (প্রয়োজনে)

 

একটি সক্রিয় ই-সিম প্ল্যান

আপনার ই-সিম যদি কাজ না করে, এটি একটি নিষ্ক্রিয় বা মেয়াদোত্তীর্ণ ডেটা প্ল্যানের কারণে হতে পারে। প্রথমে আপনার প্ল্যানের স্ট্যাটাস পরীক্ষা করুন:

• iPhone-এ, সেটিংস > সেলুলার > সেলুলার প্ল্যানস-এ যান, যেখানে সক্রিয় ই-সিমগুলি সবুজ বিন্দু এবং সিগন্যাল বার দেখায়, এবং Android-এ, সেটিংস > নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট > সিম কার্ড ম্যানেজার-এ গিয়ে নিশ্চিত করুন যে এটি “সক্রিয়” হিসেবে চিহ্নিত আছে।

এরপর, ব্রাউজ করার বা কল করার চেষ্টা করে আপনার সংযোগ পরীক্ষা করুন। যদি এটি কাজ না করে, ডেটা রোমিং সক্ষম করতে iPhone-এ সেটিংস > সেলুলার > ই-সিম নির্বাচন করুন-এ বা Android-এ সেটিংস > সংযোগ > মোবাইল নেটওয়ার্কস-এ যান।

এরপর, পরিবর্তনগুলি কার্যকর করতে আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন। আপনি যদি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন, আপনার প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে আপনার প্ল্যান পুনরায় সক্রিয় বা নবায়ন করুন।

সমস্যা: ই-সিম সক্রিয় নয় বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়েছে।

সমাধান:

• আপনার প্রদানকারীর অ্যাপ বা সেটিংসে আপনার প্ল্যানের স্ট্যাটাস আবার পরীক্ষা করুন।
• ডেটা রোমিং সক্ষম করুন।

 

ই-সিম কাজ না করার সমস্যা সমাধানের অতিরিক্ত টিপস

আপনি যদি আপনার ই-সিম নিয়ে সমস্যায় পড়ে থাকেন, আপনার ফোন সেটিংসে ইনস্টলেশনটি সঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করে শুরু করুন। Android-এ সিম ম্যানেজার-এ যান; iPhone-এ মোবাইল সার্ভিস-এর অধীনে দেখুন। নিশ্চিত করুন যে আপনার APN সেটিংস সঠিক আছে।

সাধারণভাবে, যেখানেই আপনি ভ্রমণ করছেন, Yoho Mobile-এর মতো একটি শক্তিশালী খ্যাতি এবং ভালো কভারেজ সহ একটি ই-সিম প্রদানকারী বেছে নিন। এটি 190টিরও বেশি দেশে কাজ করে এমন নমনীয়, সাশ্রয়ী মূল্যের প্ল্যান সরবরাহ করে।

 

কেন আপনার ই-সিম কাজ করছে না? যেভাবে ঠিক করবেন

আপনার ই-সিম যদি কাজ না করে, এটি হতে পারে কারণ আপনার ফোন একটি ক্যারিয়ারের সাথে লক করা আছে বা আপনার প্ল্যানটি সঠিকভাবে সক্রিয় করা হয়নি। প্রথমে পরীক্ষা করুন আপনার ফোন আনলক করা আছে কিনা।

• একটি iPhone-এ, সেটিংস > সাধারণ > সম্পর্কে > ক্যারিয়ার লক-এ যান। যদি “কোনো সিম সীমাবদ্ধতা নেই” লেখা থাকে, আপনার ফোন আনলক করা আছে। যদি একটি ক্যারিয়ারের নাম দেখানো হয়, আপনাকে এটি আনলক করার জন্য আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। Android-এ, সেটিংস > সংযোগ > মোবাইল নেটওয়ার্কস > নেটওয়ার্ক অপারেটরস-এ যান এবং “স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন” বন্ধ করুন। যদি শুধুমাত্র একটি ক্যারিয়ার দেখা যায়, তাহলে আপনার ফোন সম্ভবত লক করা আছে।

এরপর, নিশ্চিত করুন যে আপনার ই-সিম সক্রিয় করা আছে।

• iPhone-এ, সেটিংস > সেলুলার > নতুন সেলুলার প্ল্যান যোগ করুন-এ গিয়ে ইনস্টল এবং সক্রিয় করুন। Android-এর জন্য, সেটিংস > নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট > সিম ম্যানেজার ব্যবহার করুন।
  আপনি যদি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন, আপনার ফোন আনলক করার জন্য বা আপনার ই-সিম প্ল্যান সঠিকভাবে সক্রিয় করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্যা: আপনার ফোন ক্যারিয়ার-লক করা আছে, বা প্ল্যানটি সঠিকভাবে সক্রিয় করা হয়নি।

সমাধান:

• নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোন আনলক করা আছে।
• নিশ্চিত করুন যে ই-সিম যোগ করা হয়েছে এবং সক্রিয় আছে।

আপনি আরও পড়তে পারেন: ক্যারিয়ার-লক করা iPhone সম্পর্কে আসল কথা

energepic.com-এর ছবি Pexels থেকে

 

ই-সিম সংযোগ সমস্যা

আপনার ই-সিম যদি সংযোগ না হয়, এটি প্রায়শই একটি দ্রুত সমাধান প্রয়োজন। আপনার ফোন রিস্টার্ট করে শুরু করুন; এটি বন্ধ করুন, 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং নেটওয়ার্ক রিফ্রেশ করতে আবার চালু করুন। এরপর, ডেটা রোমিং সক্ষম আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন:

• একটি iPhone-এ, সেটিংস > সেলুলার > সেলুলার ডেটা বিকল্প > রোমিং-এ যান, এবং Android-এ, সেটিংস > সংযোগ > মোবাইল নেটওয়ার্কস > ডেটা রোমিং-এ নেভিগেট করে এটি চালু করুন।

যদি এটি কাজ না করে, সংযোগ জোরপূর্বক পুনরায় স্থাপন করতে 20 সেকেন্ডের জন্য Airplane Mode চালু করে তারপর বন্ধ করার চেষ্টা করুন। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোনের সফটওয়্যার আপ টু ডেট আছে, কারণ আপডেটগুলি প্রায়শই সামঞ্জস্যপূর্ণতা সমস্যা সমাধান করে।

অবশেষে, মোবাইল ডেটা সক্ষম আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস পরীক্ষা করুন এবং প্রয়োজনে আপনার APN সেটিংস পর্যালোচনা করুন। আপনার যদি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন, আপনার প্রদানকারীর অ্যাপ বা সেটিংসের মাধ্যমে আপনার ই-সিম প্ল্যান সক্রিয় এবং সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।

সমস্যা: ই-সিম সংযোগ সমস্যা।

সমাধান:

• আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।
• ডেটা রোমিং নিশ্চিত করুন।
• এয়ারপ্লেন মোড টগল করুন।
• সফটওয়্যার আপডেট করুন।
• নেটওয়ার্ক সেটিংস যাচাই করুন।

 

ভুল বা নষ্ট নেটওয়ার্ক সেটিংস

আপনার ফোন যদি Wi-Fi, Bluetooth, বা মোবাইল নেটওয়ার্কে সংযোগ করতে না পারে, সমস্যাটি নষ্ট নেটওয়ার্ক সেটিংস হতে পারে। এটি ঠিক করার একটি দ্রুত উপায় হলো সেগুলিকে রিসেট করা:

• একটি iPhone-এ, সেটিংস > সাধারণ > রিসেট > নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন-এ যান, তারপর নিশ্চিত করুন। একটি Android-এ, সেটিংস > সিস্টেম > রিসেট বিকল্প > Wi-Fi, মোবাইল ও Bluetooth রিসেট করুন-এ যান, এবং নিশ্চিত করুন।

মনে রাখবেন যে, রিসেট করার পরে, আপনার সেভ করা Wi-Fi নেটওয়ার্ক এবং পাসওয়ার্ড মুছে যাবে, তাই আপনাকে ম্যানুয়ালি পুনরায় সংযোগ করতে হবে। Bluetooth ডিভাইসগুলিও আনপেয়ার হয়ে যাবে এবং সেলুলার সেটিংস ডিফল্টে ফিরে যাবে। আপনি যদি একটি ই-সিম ব্যবহার করেন, চিন্তা করবেন না, এটি মুছে ফেলা হবে না, তবে আপনাকে কিছু সেটিংস পুনরায় কনফিগার করতে হতে পারে। আপনার ই-সিম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সংযোগ হওয়া উচিত।

রিসেট সম্পন্ন হওয়ার পরে, আপনার মোবাইল ডেটা এবং রোমিং সেটিংস পরীক্ষা করুন। যদি সমস্যা চলতে থাকে, একটি QR কোড বা আপনার ক্যারিয়ারের অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার ক্যারিয়ার প্রোফাইল পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

সমস্যা: ভুল বা নষ্ট নেটওয়ার্ক সেটিংস।

সমাধান:

• নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
• Wi-Fi-এর সাথে পুনরায় সংযোগ করুন।
• Bluetooth ডিভাইসগুলি পুনরায় পেয়ার করুন।
• মোবাইল ডেটা ও রোমিং পরীক্ষা করুন।
• ই-সিম সংযোগ যাচাই করুন।
• আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
• ক্যারিয়ার প্রোফাইল পুনরায় ইনস্টল করুন।
• সফটওয়্যার আপডেট করুন।
• আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

পুরনো সফটওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট সমস্যা সমাধান

আপনার ফোন যদি ধীরগতি হয়, ফ্রিজ হয়, অ্যাপ ক্র্যাশ করে, Wi-Fi বা Bluetooth-এর সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হয়, অথবা স্বাভাবিকভাবে কাজ না করে, এটি হতে পারে কারণ সফটওয়্যার পুরনো।

এটি ঠিক করার জন্য, আপনার ফোনের সফটওয়্যার আপডেট করাই যথেষ্ট সহজ।

• একটি iPhone-এ, সেটিংস > সাধারণ > সফটওয়্যার আপডেট-এ যান এবং যেকোনো উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল করুন। Android-এ, সেটিংস > সিস্টেম > সফটওয়্যার আপডেট (বা ফোন সম্পর্কে > সিস্টেম আপডেট)-এ যান এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

নিশ্চিত করুন যে আপনার পর্যাপ্ত জায়গা আছে যা আপনি ব্যবহার করেন না এমন অ্যাপ মুছে ফেলে বা অতিরিক্ত ফাইল পরিষ্কার করে। একটি শক্তিশালী Wi-Fi সংযোগ ব্যবহার করুন যাতে আপডেট মাঝপথে বন্ধ না হয়। আপডেট করার পরে, আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন এবং এটি কাজ করেছে কিনা তা সেটিংসে পরীক্ষা করুন। আপনার ফোন যদি সমস্যা করতে থাকে, সাহায্যের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্যা: আপনার ফোনের সফটওয়্যার পুরনো, যা দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করছে।

সমাধান:

• সফটওয়্যার আপডেট করুন।
• পর্যাপ্ত স্টোরেজ নিশ্চিত করুন।
• Wi-Fi-এর সাথে সংযোগ করুন।
• আপডেট স্ট্যাটাস যাচাই করুন।
• প্রয়োজনে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

ফ্যাক্টরি রিসেট দিয়ে ই-সিম সমস্যা সমাধান

আপনার ই-সিম যদি সমস্যা সমাধানের পরেও ব্যর্থ হতে থাকে, একটি ফ্যাক্টরি রিসেট সমাধান হতে পারে। প্রথমে আপনার ডেটা ব্যাকআপ করুন:

• iPhone-এ, iCloud বা iTunes/Finder ব্যবহার করুন, এবং Android-এ, Google Backup বা একটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ ব্যবহার করুন।

• তারপর, আপনার ডিভাইস রিসেট করুন iPhone-এ সেটিংস > সাধারণ > রিসেট > সমস্ত কন্টেন্ট ও সেটিংস মুছে ফেলুন-এ গিয়ে অথবা Android-এ সেটিংস > সিস্টেম > রিসেট বিকল্প > সমস্ত ডেটা মুছে ফেলুন (ফ্যাক্টরি রিসেট)-এ গিয়ে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটি সবকিছু মুছে দেবে, তবে আপনার ই-সিম প্রোফাইল ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকতে পারে, যদিও এটির পুনরায় সক্রিয়করণ প্রয়োজন হতে পারে। রিসেট করার পরে, আপনার ব্যাকআপ পুনরুদ্ধার করুন এবং প্রয়োজনে ই-সিম পুনরায় ইনস্টল করুন। যদি সমস্যা চলতে থাকে, আরও সহায়তার জন্য আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্যা: সমস্যা সমাধানের পরেও ই-সিমের ক্রমাগত ব্যর্থতা।

সমাধান:

• আপনার ডেটা ব্যাকআপ করুন।
• একটি ফ্যাক্টরি রিসেট করুন।
• ডেটা পুনরুদ্ধার করুন।
• ই-সিম প্রোফাইল পুনরায় ইনস্টল করুন।
• সমস্যা অব্যাহত থাকলে ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।