Не сте получили QR код за eSIM? | Поддръжка на Yoho Mobile

Току-що направихте умната стъпка да останете свързани в чужбина, като закупихте eSIM от Yoho Mobile. Готови сте за незабавен достъп до данни, но има проблем: имейлът с вашия QR код не е пристигнал. Не се паникьосвайте! Това е често срещан проблем с няколко лесни решения.

Това ръководство ще ви преведе точно през това какво да направите, когато имейлът с вашия QR код от Yoho Mobile е забавен или липсва. Ще ви помогнем да се свържете за минути. Ако вече сте проверили папката си за спам и трябва да се свържете с интернет веднага, не се колебайте да разгледате нашите гъвкави eSIM планове, за да направите нова покупка, или се свържете директно с нашия екип за поддръжка.

Първи стъпки: Намиране на липсващия имейл с QR код

В повечето случаи проблемът с „неполучен QR код“ е просто въпрос на изгубен имейл. Преди да се притесните, нека да преминем през бърз списък за проверка. Този процес решава проблема за над 90% от потребителите.

Стъпка 1: Проверете папките си за спам, нежелана поща и промоции

Това е най-честият виновник. Съвременните имейл услуги от доставчици като Google и Microsoft имат агресивни филтри, които понякога могат да класифицират погрешно важни имейли.

• Търсете в цялата си пощенска кутия: Използвайте лентата за търсене във вашия имейл клиент и потърсете термини като „Yoho Mobile“, „Вашият eSIM“ или „QR код“.
• Проверете специално тези папки:
  • Спам
  • Нежелана поща
  • Промоции (в Gmail)
  • Актуализации
  • Цялата поща

Ако намерите имейла там, не забравяйте да го маркирате като „Не е спам“, за да сте сигурни, че ще получавате бъдещи съобщения от нас правилно.

Стъпка 2: Изчакайте няколко минути за доставка

Въпреки че нашата система изпраща имейла незабавно, натовареността на мрежата или трафикът на имейл сървъра понякога могат да причинят кратко забавяне от няколко минути. Вземете си кафе, опреснете входящата си поща още веднъж и вижте дали е пристигнал.

Стъпка 3: Проверете имейл адреса си

Това е проста грешка, която всички правим. Влезте в профила си в Yoho Mobile и проверете отново имейл адреса, посочен в профила ви. Ако забележите печатна грешка от покупката си, не се притеснявайте. Просто преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Свържете се с поддръжката на Yoho Mobile

Ако сте опитали всичко по-горе и все още не можете да намерите имейла, нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да помогне. Свържете се с нас чрез нашата страница за поддръжка и ние бързо ще проверим вашата покупка и ще изпратим отново QR кода. Разбираме, че свързването е от решаващо значение, поради което предлагаме и услуги като Yoho Care, за да гарантираме, че нашите потребители винаги имат спасителен пояс и никога не трябва да се притесняват, че ще бъдат изключени.

Предимството на Yoho Mobile: По-лесно, отколкото си мислите

Ние проектираме нашите услуги да бъдат лесни за употреба, което включва и процеса на инсталиране. В зависимост от вашето устройство може дори да не се нуждаете от имейла с QR кода!

За потребители на iPhone: Незабавна инсталация (не е необходим QR код!)

Ето една страхотна новина за потребителите на iOS. Можете напълно да пропуснете търсенето на имейла! Yoho Mobile предлага революционна функция за директна инсталация за iPhone.

1. След като завършите покупката си, отидете в профила си на уебсайта или в приложението на Yoho Mobile.
2. Кликнете върху видния бутон „Инсталиране“ до вашия план.
3. Вашият iPhone автоматично ще ви преведе през системния процес на инсталиране.

Отнема по-малко от минута и ще бъдете готови, без изобщо да се налага да сканирате QR код. Това е най-безпроблемният начин да активирате данните си за пътуване.

За потребители на Android: Класическият, надежден метод

Ако използвате Samsung, Google Pixel или друго устройство с Android, ще ви е необходим QR кодът или данните за ръчно активиране от имейла. Ако имате затруднения, нашето подробно ръководство за инсталиране на Android може да ви преведе през всяка стъпка от процеса. Преди да закупите, винаги е добра идея да потвърдите, че телефонът ви е в нашия списък със съвместими с eSIM устройства.

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Какво да направя, ако покупката ми от Yoho Mobile е потвърдена, но няма QR код?

Ако сте получили потвърждение за покупка, но не и отделния имейл с QR код, проблемът почти сигурно е във филтър за имейли. Моля, проверете щателно папките си за спам, нежелана поща и промоции. Ако сте потребител на iPhone, не забравяйте, че можете да използвате метода за директна инсталация от вашия акаунт.

Колко време трябва да чакам за имейла с QR код от Yoho Mobile?

Имейлът се изпраща автоматично при покупка и трябва да пристигне в рамките на 1-5 минути. Ако отнеме повече време, може да има проблем с доставката и трябва да започнете с проверка на папката си за спам.

Случайно използвах грешен имейл адрес. Как мога да получа своя QR код?

Няма проблем. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти с данните за вашата покупка (като идентификационен номер на транзакцията или правилния имейл адрес). Те ще потвърдят самоличността ви и ще изпратят отново информацията за активиране на правилното място.

Имам своя QR код, но той не се сканира правилно. Какво сега?

Грешка при сканиране може да възникне поради отблясъци на екрана или лош фокус на камерата. Опитайте да почистите обектива на камерата и да регулирате яркостта на екрана. Ако все още не работи, нашето ръководство за отстраняване на грешка при сканиране на QR код на Yoho eSIM има по-подробни решения, включително как да използвате кода за ръчно активиране, предоставен в същия имейл.

Заключение: Свържете се и бъдете готови за роуминг

Неполучаването на вашия eSIM QR код може да бъде разочароващо, но решението обикновено е само на няколко кликвания разстояние. Като проверите папката си за спам, потвърдите имейла си или използвате незабавната инсталация за iOS, можете бързо да разрешите проблема. И не забравяйте, че екипът за поддръжка на Yoho Mobile е винаги в готовност да ви съдейства.

Сега, след като знаете как да се справите с всякакви проблеми с имейла за активиране, можете да пътувате с увереност. Готови ли сте да изследвате света с безпроблемни данни? Разгледайте нашите гъвкави eSIM планове за над 200 държави и региони днес!