Свържете се с нас | YOHO Mobile

Bruce Li
Sep 22, 2025

Имате въпрос? Нуждаете се от помощ? Екипът на Yoho е на ваше разположение 24/7. Ние предоставяме препоръки за eSIM планове, инсталация и активация, настройка на APN и отстраняване на мрежови проблеми.

Приоритетен канал (По-бърз отговор)

Свържете се с нас чрез WhatsApp чат (само съобщения; не отговаряме на гласови или телефонни обаждания).

  • Поддържа текст и екранни снимки (помага ни да локализираме проблемите бързо)
  • Глобално покритие с многоезична поддръжка в реално време

Поддръжка по имейл

Пишете ни на [email protected].
Ще отговорим възможно най-скоро с ясни инструкции стъпка по стъпка, за да се върнете онлайн бързо.

С какво можем да помогнем

  • Избор на план и въпроси за покритието
  • Инсталиране и активиране на eSIM (iOS / Android)
  • Настройки на APN / данни, проблеми със сигнала и скоростта
  • Запитвания за потребление, презареждания и удължавания
  • Въпроси относно поръчки, фактуриране и възстановяване на суми
  • Помощ при влизане в приложението и с акаунта

Моля, включете следното, когато се свързвате с нас

  • Номер на поръчката или имейл, използван при покупката
  • Модел на устройството и версия на ОС (напр. iPhone 15 / iOS 18)
  • Държава на дестинация и име на плана (ако са известни)
  • Екранни снимки на съобщение за грешка / настройки на APN

Самостоятелна проверка преди заминаване

  • Изключете самолетния режим и активирайте мобилните данни
  • Активирайте Роуминг на данни за eSIM линията
  • Проверете дали APN съответства на нашето ръководство
  • Рестартирайте телефона си след инсталиране/смяна на планове

Партньорства

Туристически агенции / OTA / дистрибуция по канали / API интеграция: [email protected]

Съвет: Yoho никога няма да иска от вас кодове за потвърждение, пароли или друга чувствителна информация. Моля, пазете акаунта и устройствата си защитени.