Условия за ползване

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is a company registered in Singapore, with its registered office at 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Някои планове на Yoho Mobile може да предлагат незадължителна функция за автоматично подновяване и периодично плащане („Периодични плащания“). Периодичните плащания ще бъдат активирани само след като изрично се включите в тях.

• Упълномощаване и оповестяване: Преди активиране Yoho Mobile ще покаже ясно приложимия план, размера и валутата на периодичното таксуване, честотата на фактуриране и други съществени условия за подновяване. Като активирате Периодичните плащания, Вие упълномощавате Yoho Mobile и неговите упълномощени доставчици на платежни услуги да таксуват избрания от Вас метод на плащане на всяка планирана дата на фактуриране, докато не отмените.
• Предварително напомняне: Най-малко седем (7) календарни дни преди всяко планирано таксуване Yoho Mobile ще изпрати напомняне на имейл адреса, свързан с Вашия акаунт. Напомнянето ще посочи плана, датата и сумата на планираното таксуване и ще обясни как да отмените Периодичните плащания.
• Отмяна: Можете да отмените Периодичните плащания по всяко време без такса за отмяна чрез функцията за отмяна, предоставена във Вашия акаунт или приложение, или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Yoho Mobile. След като отмяната бъде успешно завършена, Yoho Mobile няма да инициира никакви допълнителни периодични таксувания. Всяко плащане, което вече е подадено за обработка преди отмяната, ще бъде обработено в съответствие с нашата Политика за възстановяване на суми и приложимото законодателство.
• Действие на отмяната: Отмяната спира само бъдещите автоматични подновявания. Тя не прекратява и не съкращава план, който вече е закупен или е активен към момента. Планът ще остане наличен до края на приложимия му срок на валидност.
• Промени в Периодичните плащания: Всяка съществена промяна в размера на периодичното таксуване или честотата на фактуриране ще бъде ясно съобщена, преди да влезе в сила. Когато това се изисква от приложимото законодателство, Yoho Mobile ще получи Вашето подновено съгласие, преди да извърши допълнителни таксувания.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Тези условия се уреждат от законите на Сингапур.