Общи условия на YOHO MOBILE
Последна актуализация: [Поставете дата]
Добре дошли в YOHO MOBILE. Настоящите Общи условия (“Условия”) уреждат вашия достъп и използване на нашия уебсайт, мобилно приложение и всички продукти и услуги, предлагани от YOHO MOBILE. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с настоящите Условия.
1. Информация за компанията
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Регистрационен номер на фирмата (UEN): 202234616C
Адрес: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Сингапур 048545
Имейл за поддръжка: [email protected]
Поддръжка на клиенти по WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Обхват на услугите
YOHO MOBILE предоставя глобални мобилни данни чрез eSIM технология, включително, но не само:
- Безплатни eSIM пробни версии (налични в избрани региони)
- Планове за мобилен интернет за пътуване с гъвкави комбинации (по държава, дни, обем данни)
- Незабавна доставка и активиране на eSIM
- 24/7 многоезична поддръжка на клиенти
Наличността на услугата зависи от съвместимостта на вашето устройство с eSIM и регионалното покритие на мрежата.
3. Условия за потребителя
YOHO MOBILE е достъпен за всички индивидуални потребители със съвместими устройства и валидни методи за плащане. Ние не налагаме минимална възраст, но непълнолетните се насърчават да използват услугата под надзора на възрастен.
4. Съвместимост на устройствата
Вие сте отговорни да гарантирате, че вашето устройство поддържа eSIM и е отключено от оператор. YOHO MOBILE не носи отговорност за проблеми с услугите, причинени от несъвместими или заключени устройства.
5. Цени и плащане
Всички цени са показани във избраната от вас валута и включват приложими данъци (ако има такива). Плащанията се обработват чрез доверени доставчици на трети страни. Чрез подаване на поръчка вие се съгласявате да заплатите всички свързани такси и приемате съответните условия за услугата.
6. Политика за възстановяване на суми
Тъй като eSIM са цифрови продукти, не могат да бъдат предлагани възстановявания на суми след активиране. Въпреки това, ако не можете да използвате нашата услуга поради проверен технически проблем (не причинен от потребителя или устройството), YOHO MOBILE гарантира 100% възстановяване на сумата.
За да поискате възстановяване на сума, моля, свържете се с: [email protected]
7. Правила за ползване и Политика за справедливо ползване
Някои планове могат да включват ограничения на скоростта или лимити на данните. Услугите не трябва да се използват за незаконни цели или злоупотребяваща масова консумация. YOHO MOBILE си запазва правото да спира или прекратява услуги за измама, злоупотреба или нарушение на настоящите Условия.
8. Поверителност на данните и съответствие с GDPR
YOHO MOBILE спазва напълно Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR). Ние обработваме лични данни само когато има ясно правно основание и прозрачност за потребителя.
8.1 Какви данни събираме
Можем да събираме следните данни:
- Мобилен номер и имейл (за доставка на eSIM)
- Информация за устройството (модел, версия на ОС, eSIM идентификатор)
- Данни за местоположение (само по време на ползване на услугата)
- История на поръчки и транзакции
- Комуникации с поддръжката
Ние не събираме никакви ненужни данни и никога не обработваме данни за търговски рекламни цели.
8.2 Правни основания за обработка
В съответствие с член 6 от GDPR, нашата обработка на данни се основава на:
| Правно основание | Описание |
|---|---|
| Договорна необходимост (чл. 6(1)(б)) | За доставка на eSIM, активиране на планове и предоставяне на клиентска поддръжка |
| Правно задължение (чл. 6(1)(в)) | За спазване на правила за фактуриране, данъчно облагане или регулаторни правила |
| Легитимни интереси (чл. 6(1)(е)) | За предотвратяване на измами, подобряване на услугите и цялост на системата |
| Съгласие (чл. 6(1)(а)) | За незадължителни услуги (напр. проучвания, абонаменти за имейл) |
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
8.3 Съхранение на данни
Ние съхраняваме лични данни само докато е необходимо за изпълнение на целите, изброени по-горе. След това данните ще бъдат изтрити или анонимизирани, освен ако съхранението не се изисква по закон.
8.4 Трансгранични трансфери на данни
Вашите данни могат да бъдат прехвърляни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в Сингапур. Всички такива трансфери са защитени чрез:
- Стандартни договорни клаузи на ЕС (SCCs), или
- Обвързващи споразумения с обработващия лични данни, или
- Трансфери към юрисдикции с адекватно ниво на защита на данните
8.5 Вашите права
Съгласно GDPR, вие имате следните права:
- Право на достъп – искане за копие на вашите данни
- Право на коригиране – коригиране на неточни или непълни данни
- Право на изтриване – искане за изтриване, когато е уместно
- Право на ограничаване на обработката
- Право на преносимост на данните
- Право на възражение – особено когато обработката се основава на легитимни интереси
- Право на оттегляне на съгласие – по всяко време
- Право на подаване на жалба – до вашия местен надзорен орган за защита на даншето данни
За да упражните своите права, моля, свържете се с: [email protected]
9. Интелектуална собственост
Цялото съдържание, софтуер, лога, дизайни и търговски марки на нашия уебсайт или приложение са собственост на YOHO MOBILE или негови партньори. Неразрешеното възпроизвеждане или търговска употреба са забранени.
10. Отказ от отговорност
До степента, разрешена от закона, YOHO MOBILE не носи отговорност за никакви косвени или последващи загуби поради:
- Несъвместими или заключени устройства
- Неналичност на мрежа
- Форсмажорни обстоятелства или проблеми с платформи на трети страни
11. Прекратяване на услугите
Ние си запазваме правото да спираме или прекратяваме потребителски акаунти без предизвестие в случаи на измама, злоупотреба или нарушение на настоящите Условия.
12. Промени в Общите условия
YOHO MOBILE може да актуализира настоящите Условия по всяко време. Ние ще уведомяваме потребителите чрез нашия уебсайт или приложение. Продължителното използване на нашите услуги предполага приемане на актуализираните Условия.
13. Приложимо право
Настоящите Условия се уреждат от законите на Сингапур. За потребители, намиращи се в ЕС, тези Условия не отменят никакви права за защита на потребителите, които имате съгласно местното законодателство.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно настоящите Условия или вашите лични данни, можете да се свържете с нас:
- Имейл: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Поща: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545