Защо активирането на eSIM на моя iPhone отнема толкова дълго?

Имате eSIM за активиране и ви е нужно да проработи бързо? Може да изглежда като цяла вечност, особено когато бързате. Но не се притеснявайте, имаме прости, но ефективни съвети, които да ви помогнат да ускорите процеса и да избегнете често срещани проблеми. Ще ви покажем как да се свържете бързо – от подготовката на телефона до това какво да правите, ако нещо се обърка. Нека активираме вашата eSIM бързо!

Снимка от Neil Soni в Unsplash

 

Какво е eSIM?

Една eSIM е цифрова SIM карта, която вече е вградена във вашето устройство, така че не е нужно да използвате физическа SIM карта. Тя ви позволява да превключвате между мобилни оператори, като просто изтегляте техните настройки на вашето устройство. Можете да имате запазени няколко оператора, което е полезно, ако пътувате в чужбина. До 2025 г. повечето мобилни мрежи ще поддържат eSIM.

За повече информация прочетете тази статия: Какво е eSIM?

 

По-добри ли са eSIM от традиционните SIM карти?

По-добри ли са eSIM от физическите SIM карти? Да, така е! Но не ни вярвайте на думата. eSIM превъзхождат обикновените SIM карти, защото са:

• Лесни за използване: Можете да сменяте оператори или планове, без да се нуждаете от физическа SIM.
• Компактни: eSIM се побират директно в устройството, оставяйки повече място за други неща.
• Разнообразни: Можете да съхранявате няколко телефонни плана на една eSIM.
• Сигурни: eSIM са по-трудни за губене или кражба, така че са по-сигурни.
• Достъпни: eSIM са по-евтини за производство и изпращане.
• Удобни за пътуване: Можете бързо да превключите към местен план, когато пътувате.

За повече информация прочетете тази статия: eSIM срещу Физическа SIM: Коя да използвате?

 

Ако превключите към eSIM днес, колко бързо можете да получите eSIM?

Можете да активирате вашата eSIM за секунди до няколко минути. Това става чрез изтегляне и инсталиране на eSIM профила с помощта на QR код или чрез приложението на доставчика. Ако имате силна интернет връзка, процесът трябва да е почти моментален. Понякога обаче може да отнеме повече време, от 5 до 15 минути или дори до 30 минути, в зависимост от вашия оператор и мрежовите условия. В редки случаи може да отнеме до 24 часа поради технически проблеми или голям обем от заявки.

Снимка от Ben Kolde в Unsplash

 

Колко време отнема активирането на eSIM?

Една eSIM карта е цифрова SIM карта, която получавате онлайн вместо физическа. Точното време за получаване на eSIM зависи от вашия мобилен оператор, но обикновено пристига моментално или в рамките на няколко минути. Процесът на активиране обаче може да отнеме от 5 до 15 минути в зависимост от няколко фактора, като бавна обработка от страна на оператора, претоварване на мрежата, проблеми със съвместимостта на устройството, остарял софтуер или непълни настройки. В някои случаи процесът може да отнеме до 30 минути или дори до 24 часа, особено по време на натоварени периоди или когато са необходими допълнителни проверки.

 

Как можете да активирате вашата eSIM по-бързо?

Въпреки че активирането на eSIM е бързо през повечето време, следването на тези съвети може да ускори процеса и да намали шансовете за възникване на проблеми:

• Имайте силна интернет връзка: Преди да започнете, уверете се, че сте свързани към стабилна и бърза интернет връзка (Wi-Fi или мобилни данни). Това е важно, защото активирането се нуждае от добра връзка, за да работи бързо.

• Активирайте през извън пиковите часове: Опитайте да активирате вашата eSIM през часове, когато по-малко хора използват мрежата, като рано сутрин или късно вечер. По този начин има по-малко трафик в мрежата и активирането може да се извърши по-бързо.

• Завършете активирането без прекъсване: Не спирайте или паузирайте процеса по средата. Прекъсването на активирането може да доведе до грешки или забавяния, затова се опитайте да го завършите наведнъж.

• Актуализирайте софтуера на устройството си: Уверете се, че вашият телефон или устройство работят с най-новата софтуерна версия. Актуализациите често включват поправки и подобрения, които могат да помогнат на активирането да протече гладко.

• Имайте готова информация за акаунта си: Ако трябва да проверите нещо (като вашия акаунт или самоличност), имайте всички необходими данни готови. Това може да ускори всяка стъпка, която включва проверка на информацията за акаунта ви.

Снимка от Tran Mau Tri Tam в Unsplash

 

Как да инсталирате и активирате вашата eSIM бързо

Ето кратко ръководство за инсталиране и активиране на eSIM с Yoho Mobile:

• Първо, уверете се, че вашето устройство е отключено, което означава, че не е обвързано с конкретен оператор, и че поддържа eSIM.

1. Вземете eSIM
   Посетете уебсайта на Yoho Mobile или приложението. Изберете страните, до които пътувате. Можете да изберете няколко дестинации.

2. Персонализирайте плана си
   Решете колко дни ще пътувате. Изберете колко данни са ви необходими (1-3GB за кратки пътувания или 5-10GB за неограничен за по-дълъг престой).

• Използвайте кода за отстъпка на Yoho Mobile YOHO12, за да получите 12% отстъпка от вашата покупка.

 

3. Инсталирайте eSIM
   За да добавите мобилен план към вашето устройство, стъпките са малко по-различни за Android и iOS.

За Android:

• Отидете на Настройки > Връзки > Мениджър на SIM карти.
• Изберете Добавяне на мобилен план.
• Сканирайте QR кода от имейла или въведете ръчния код за активиране.

За iOS:

• Отидете на Настройки > Клетъчни данни > Добавяне на клетъчен план.
• Сканирайте QR кода или въведете данните ръчно.

 

4. Активирайте eSIM
   След инсталацията включете Мобилни данни и Роуминг на данни. Ако имате повече от една SIM карта, задайте eSIM като ваша основна.
   След като пристигнете на вашата дестинация, eSIM ще се активира и можете да започнете да я използвате.

5. Отстраняване на често срещани проблеми с активирането
   Ако срещнете някакви проблеми, проверете ръководствата на Yoho Mobile или се свържете с техния екип за поддръжка за помощ.

 

Колко време отнема активирането на eSIM на Yoho Mobile?

Инсталирането на вашата eSIM на Yoho Mobile отнема около 2 до 3 минути и можете да я настроите ден преди пътуването си, дори да я активирате по време на полета си или веднага след кацане. След инсталацията, процесът на активиране отнема между 5 до 15 минути, въпреки че понякога може да отнеме до 24 часа в редки случаи. Времето за активиране зависи от фактори като системи на оператора и мрежов трафик.

 

Често срещани проблеми с активирането на eSIM и как да ги отстраните

Активирането на вашия мобилен план понякога може да има проблеми. В този раздел ще обясним някои от често срещаните проблеми, които могат да възникнат, и как да ги отстраните.

eSIM не се изтегля или инсталира

Ако вашата eSIM не се изтегля или инсталира, може да има няколко причини за това. Първо, вашето устройство може да не е съвместимо с eSIM, така че трябва да проверите уебсайта на производителя или списъка на поддържаните устройства на вашия оператор. Ако софтуерът на вашето устройство е остарял, той може да блокира изтеглянето на eSIM, така че се уверете, че устройството ви работи с най-новата версия на операционната си система. Слаба интернет връзка, независимо дали Wi-Fi или мобилни данни, също може да попречи на процеса на изтегляне, така че се уверете, че сте свързани към стабилна мрежа. Ако използвате неправилен или изтекъл QR код или данни за активиране, това може да доведе до грешки, така че проверете дали използвате правилните. Накрая, неправилни настройки на вашето устройство, като мрежови или клетъчни конфигурации, могат да попречат на инсталирането или изтеглянето на eSIM, така че се уверете, че те са настроени правилно.

Как да поправите, че eSIM не се изтегля или инсталира:

• Проверете съвместимостта: Уверете се, че телефонът ви може да използва eSIM и не е заключен към конкретен оператор.
• Актуализирайте софтуера: Инсталирайте най-новите актуализации за телефона си от Настройки.
• Проверете интернет връзката: Уверете се, че имате добра интернет връзка.
• Сканирайте отново QR кода: Опитайте да сканирате нов QR код или въведете ръчно данните за активиране. (SM-DP+ адрес и код за активиране)
• Рестартирайте устройството: Изключете и включете телефона си отново, за да отстраните малки проблеми.
• Нулирайте мрежовите настройки: Нулирайте мрежовите си настройки (това ще премахне запазените Wi-Fi пароли).
• Свържете се с поддръжката на оператора: Ако все още не работи, свържете се с оператора си за помощ.

 

eSIM е зациклила на „Активиране“ или „Изчакване за активиране“

Когато вашата eSIM е зациклила на „Активиране“ или „Изчакване за активиране“, това означава, че има проблем, който пречи на свързването ѝ с мрежата. Това може да се случи поради слаб сигнал или липса на достъп до мрежата, към която се опитвате да се свържете.

Понякога проблемът може да е от страна на оператора – техните системи може да са претоварени или настройката да е непълна от тяхна страна. Може да бъде причинено и от софтуера на телефона ви, като остарял софтуер на устройството или настройки на оператора, които се нуждаят от актуализация. Друг фактор, който трябва да се вземе предвид, е ако се опитвате да активирате вашата eSIM по време на пикови часове, когато мрежовият трафик е висок, може да има затруднения при завършване на активирането.

Решения за eSIM, зациклила на „активиране“:

• Включете Самолетен режим: Включете Самолетен режим за 30 секунди, след което го изключете, за да обновите връзката си с мрежата.
• Рестартирайте устройството: Рестартирането на телефона може да поправи временни проблеми или грешки, причиняващи проблема с активирането.
• Актуализирайте настройките на оператора: Проверете за актуализации на настройките на оператора, като отидете на Настройки > Общи > Относно, и инсталирайте, ако има налични.
• Проверете покритието на мрежата: Уверете се, че сте в правилната държава или регион и имате добро покритие на мрежата. Преместете се на място с по-добър сигнал, ако е необходимо.
• Нулирайте мрежовите настройки: Отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки, за да изчистите всички настройки, които може да причиняват проблема.
• Свържете се с поддръжката на оператора: Ако проблемът все още не е разрешен, свържете се с оператора си с подробности за грешката за допълнителна помощ.

За повече информация прочетете тази статия: Как да поправите eSIM, зациклила на активиране

 

Няма мрежова връзка след активиране

Ако не получавате мрежова връзка след активиране на вашата eSIM, има няколко потенциални причини. Първо, районът, в който се намирате, може да няма достатъчно мрежово покритие от вашия оператор, което би попречило на eSIM да се свърже. Друг възможен проблем може да са настройките за роуминг, особено ако използвате международна eSIM и роумингът на данни е изключен.

Освен това, ако настройките на точката за достъп (APN) липсват или са неправилни, устройството няма да може да осъществява достъп до мобилни данни. Остарял софтуер на вашето устройство или настройки на оператора също могат да причинят тези проблеми със свързаността. Понякога автоматичният избор на мрежа на устройството не работи правилно и може да се наложи ръчно да изберете мрежа в определени райони.

Решения за мрежова връзка след активиране на вашата eSIM:

• Проверете покритието: Уверете се, че сте в район, където вашият мобилен оператор има покритие.
• Активирайте роуминг на данни: Включете роуминг на данни, като отидете на Настройки > Клетъчни данни/Мобилни данни > eSIM план, за да можете да използвате данни извън обичайния си район.
• Проверете APN настройките: Проверете отново дали APN (Access Point Name) настройките на вашето устройство съответстват на спецификациите на оператора; актуализирайте ги, ако са неправилни.
• Рестартирайте устройството: Изключете и включете телефона си отново, за да нулирате мрежовата връзка и да разрешите малки проблеми.
• Ръчно изберете мрежа: В настройките си изключете автоматичния избор на мрежа и изберете мрежата на оператора си ръчно.
• Свържете се с поддръжката на оператора: Ако нито едно от горните не поправи проблема, свържете се с оператора си за допълнителна помощ или стъпки за отстраняване на неизправности.

 

eSIM профилът е изтрит или липсва

Един eSIM профил може да бъде изтрит или да липсва по няколко причини. Най-честата причина е случайното изтриване, при което потребителят може да е премахнал профила по грешка.

Друга причина е нулиране на устройството, или поради фабрично нулиране, или актуализация на софтуера, което може да доведе до изтриване на eSIM профила. Освен това, оригиналният QR код, използван за активиране, може да изтече, което прави невъзможно преинсталирането на профила с този код. Накрая, някои оператори имат политики, които не позволяват повторно активиране на изтрити профили, което означава, че веднъж премахнат, профилът не може да бъде възстановен със същите данни.

Решения за изтрит или липсващ eSIM профил:

• Преинсталирайте eSIM: Ако все още имате оригиналния QR код или данните за активиране (като SM-DP+ адрес и код за активиране), можете да ги използвате, за да преинсталирате eSIM профила. Ако QR кодът е изтекъл, можете да се свържете с оператора си, за да получите нов.

• Свържете се с поддръжката на оператора: Свържете се директно с оператора си, за да поискате повторно активиране или заместващ eSIM профил. Някои оператори предлагат услуги, които ви позволяват да възстановите или прехвърлите eSIM чрез тяхното приложение или уебсайт.

• Проверете настройките на устройството: Можете да проверите настройките на устройството си, за да преинсталирате или проверите eSIM профила. Отидете на Настройки > Клетъчни данни или Мобилни данни > Добавяне на клетъчен план, където можете да следвате подканите за повторно настройване на eSIM.

• Посетете магазин на оператора: Ако нито едно от горните решения не работи, посетете магазин на вашия оператор. Носете лична карта със себе си, за да удостоверите акаунта си, и те могат да ви помогнат с повторното активиране или подмяната на eSIM.

 

eSIM не работи на вашето устройство

Има няколко причини, поради които eSIM може да не работи на вашето устройство. Първо, вашето устройство може да не поддържа eSIM технология или да е заключено към конкретен оператор, който не позволява активиране на eSIM. Някои оператори може да не предлагат eSIM услуги или да имат ограничения за конкретни планове.

Остарял софтуер също може да попречи на работата на eSIM на вашето устройство, тъй като по-старите операционни системи може да не поддържат напълно функционалността на eSIM. Ако eSIM не е настроена правилно, като неправилен процес на инсталиране или активиране, това може да попречи на правилната ѝ работа. Проблеми, свързани с мрежата, като слаби сигнали или лошо покритие във вашия район, могат да попречат на свързаността на eSIM.

Решения за eSIM, която не работи на устройството:

• Проверете съвместимостта: Уверете се, че вашето устройство поддържа eSIM и е отключено. Проверете дали вашият оператор предоставя eSIM услуги.

• Актуализирайте софтуера: Инсталирайте най-новите актуализации на операционната система чрез Настройки.

• Преинсталирайте eSIM: Премахнете и преинсталирайте eSIM профила, използвайки валиден QR код или данни за активиране.

• Нулирайте мрежовите настройки: Отидете на Настройки и нулирайте мрежовите настройки, за да отстраните проблеми със свързаността.

• Свържете се с поддръжката: Ако проблемите продължават, свържете се с оператора си за помощ при активиране или конфигуриране.

 

Конфликти на eSIM с физическа SIM (проблеми с две SIM карти)

Използването на физическа SIM и eSIM в настройка с две SIM карти понякога може да причини проблеми със свързаността поради няколко фактора. Тъй като само една SIM карта може да използва клетъчни данни едновременно, превключването между тях без правилно конфигуриране на настройките може да доведе до прекъсвания. Ако мрежовите настройки са остарели или неправилно приоритизирани, една или двете SIM карти могат да имат затруднения при свързване.

Освен това, някои физически SIM карти и eSIM може да не са съвместими една с друга, тъй като използват различни мрежови технологии, като CDMA и GSM. Ако грешната SIM карта е зададена като основна за разговори, съобщения или данни, това може да доведе до прекъсване на разговори, невъзможност за изпращане на съобщения или забавяне на интернет скоростта.

Решения за конфликти на eSIM:

• Задайте приоритет на данните: За да зададете приоритет на данните на телефона си, отидете в менюто с настройки. На iPhone отидете на Настройки > Клетъчни данни > Клетъчни данни и изберете предпочитаната SIM карта. На устройство с Android отидете на Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти и изберете основната SIM карта за данни.

• Рестартирайте устройството: Рестартирайте телефона си, за да обновите връзките и да разрешите временни конфликти.

• Актуализирайте настройките на оператора: Проверете за актуализации в Настройки > Общи > Относно.

• Ръчно изберете мрежа: Деактивирайте автоматичния избор на мрежа и изберете мрежата ръчно.

• Свържете се с поддръжката на оператора: Поискайте помощ, ако конфликтите продължават.

 

Проблеми с активирането на eSIM и как да ги отстраните

Проблеми с активирането на eSIM на Verizon

Проблеми с активирането на eSIM с Verizon могат да възникнат поради няколко фактора. Честа причина е, че системата на Verizon може да отнеме до 24 часа за обработка на активиране, което води до състояние „В очакване“. Несъответствия в мрежовата конфигурация, като например стара SIM карта, която пречи на процеса, също могат да доведат до зацикляне на активирането.

Освен това, ако вашата eSIM е случайно изтрита, Verizon не може да я възстанови автоматично и изисква ръчна намеса.

Решения за често срещани проблеми с eSIM на Verizon:

• За проблеми с активирането в очакване или зациклили: Рестартирайте устройството, уверете се, че Wi-Fi е включен, и проверете за актуализации на оператора. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за пренос на Verizon (888-844-7095) за помощ.

• За възстановяване на изтрита eSIM: Поискайте нов QR код от Verizon чрез приложението My Verizon или се свържете с поддръжката на Verizon (1-800-922-0204) за възстановяване.

• За липса на услуга след активиране: Уверете се, че eSIM е зададена като активна линия, ръчно изберете мрежата на Verizon и рестартирайте устройството или нулирайте мрежовите настройки, ако е необходимо.

 

Yoho Mobile, Saily, Jetpac и Flexiroam, Airalo Проблеми с активирането на eSIM

Airalo eSIM не се свързва с мрежа

Airalo eSIM, която не се свързва с мрежа, може да бъде причинена от различни проблеми. Първо, роумингът на данни може да не е активиран на вашето устройство, което му пречи да осъществява достъп до мрежи по време на пътуване. Второ, APN настройките може да са неправилни, което би попречило на вашето устройство да се свърже с интернет или услуги за данни. В някои случаи изборът на мрежа може да е настроен на автоматичен, което кара вашето устройство да се свързва с неподдържана мрежа.

Също така, вашето местоположение може да не е в зоната на покритие на Airalo eSIM, което ограничава връзката ви с мрежа. И накрая, проста софтуерна грешка може да доведе до неуспешно свързване на eSIM, което изисква рестартиране на устройството или допълнително отстраняване на неизправности.
Как да поправите eSIM, която не се свързва с мрежа:

• Активирайте роуминг на данни: Отидете на Настройки > Клетъчни данни/Мобилни > eSIM линия и включете „Роуминг на данни“.

• Актуализирайте APN настройките: Отидете на Настройки > Клетъчни данни/Мобилна мрежа за данни, въведете APN, предоставен от Airalo, и оставете другите полета празни.

• Ръчно изберете мрежа: Деактивирайте автоматичния избор на мрежа под Настройки > Клетъчни данни/Мобилни > Избор на мрежа и изберете посочената мрежа.

• Проверете обхвата на покритие: Проверете дали местоположението ви е в картата на покритие на Airalo и се преместете в поддържана зона, ако е необходимо.

• Рестартирайте устройството: Рестартирайте телефона си след завършване на горните стъпки.

• Свържете се с поддръжката: Ако проблемът продължава, свържете се с обслужването на клиенти на Airalo чрез приложението или уебсайта за допълнителна помощ.

eSIM не се инсталира

Потребителите може да имат проблеми с инсталирането на Airalo eSIM по няколко причини. Устройството им може да не поддържа eSIM или да е заключено към оператор. Слаба или нестабилна интернет връзка също може да причини проблеми. Ако е активен VPN, той може да блокира активирането на eSIM. Остарял софтуер или съществуващи eSIM профили могат да попречат на инсталацията. Някои потребители също може да имат проблеми с автоматичния метод с QR код и да се наложи да го настроят ръчно.

Решения за eSIM, която не се инсталира:

• Проверете съвместимостта на устройството: Уверете се, че телефонът ви поддържа eSIM и има налични слотове.
• Стабилна интернет връзка: Уверете се, че Wi-Fi или мобилните данни са силни и стабилни.
• Деактивирайте VPN: Изключете всички активни VPN преди инсталиране на eSIM.
• Актуализирайте софтуера на устройството: Поддържайте операционната си система актуална.
• Ръчна инсталация: Ако методът с QR код не успее, въведете eSIM данни ръчно.
• Изчистете предишни eSIM: Премахнете стари или неактивни eSIM профили.
• Свържете се с поддръжката: Свържете се с екипа за поддръжка за допълнителна помощ.

Планът е активиран твърде рано

Много eSIM се активират веднага след инсталирането им, а не когато се свържат за първи път с мрежа. Това може да доведе до случайно стартиране на eSIM плана от потребителите преди пътуването им, което намалява срока на валидност и потенциално губи дни услуга. Този проблем често възниква, когато потребителите инсталират eSIM твърде рано, мислейки, че тя ще се активира само след като достигнат дестинацията си.

Решения:

• Изключете eSIM: Отидете на Настройки > Клетъчни данни/Мобилни > eSIM линия и изключете „Включване на тази линия“.

• Активирайте Самолетен режим: Това предотвратява опита на eSIM да се свърже и активира преждевременно.

• Изчакайте до пристигане: Много Airalo eSIM се активират само когато се свържат с поддържана мрежа на дестинацията.

• Проверете политиката за активиране: Прегледайте подробностите за активиране в приложението Airalo под „Допълнителна информация“.

• Свържете се с поддръжката на Airalo: Ако eSIM се активира твърде рано въпреки предпазните мерки, свържете се с обслужването на клиенти за помощ.

• Инсталирайте непосредствено преди пътуване: Ако eSIM се активира веднага след инсталиране, изчакайте до по-близо до отпътуването, преди да я инсталирате.

Бавна или нестабилна интернет връзка с eSIM

Бавна или нестабилна интернет връзка с Airalo eSIM може да възникне поради различни фактори. Слабото мрежово покритие в определени региони може да доведе до слаби или прекъсващи сигнали, което води до проблеми със свързаността. Претоварването на мрежата, особено в пренаселени райони, също може да намали скоростта на интернет. Неправилни или остарели APN (Access Point Name) настройки могат да попречат на eSIM да се свърже правилно. Освен това, ако роумингът на данни е деактивиран, eSIM може да не е в състояние да осъществява достъп до необходимите мрежи. Софтуерни грешки или неправилно конфигурирани мрежови настройки на устройството могат допълнително да допринесат за проблеми със свързаността.

Решения:

• Рестартирайте устройството: Изключете устройството, изчакайте 30 секунди и го включете отново.

• Активирайте роуминг на данни: Отидете на Настройки > Клетъчни данни/Мобилни > eSIM линия и включете „Роуминг на данни“.

• Актуализирайте APN настройките: Задайте APN (Access Point Name), както е предоставено от Airalo в мрежовите настройки на вашето устройство.

• Сменете типа на мрежата: Временно настройте устройството на 3G или ръчно изберете различна мрежа под Избор на мрежа.

• Нулирайте мрежовите настройки: На iOS отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки. На Android отидете на Настройки > Система > Опции за нулиране.

• Проверете покритието и силата на сигнала: Проверете дали сте в поддържана зона и имате силен сигнал.

• Свържете се с поддръжката: Свържете се с обслужването на клиенти на Airalo, ако проблемът продължава.

eSIM не работи на определени устройства

eSIM може да не работи на някои устройства по няколко причини. Активирането може да се провали поради проблеми със системата на оператора, неправилно сканиране на QR код или грешки по време на настройката. Някои телефони не поддържат eSIM или работят само с определени оператори. Ако доставчик използва партньорски мрежи, устройството може да не се свърже правилно. Някои мобилни планове също изискват ръчно активиране, като потребителите трябва първо да се свържат с оператора си. Остарял софтуер може да причини проблеми със съвместимостта, а наличието на множество eSIM профили може да доведе до проблеми със свързването или проблеми с превключването между тях.

Решения за eSIM, която не работи на определени устройства:

• Включете и изключете самолетния режим, за да нулирате мрежата.
• Рестартирайте устройството си, за да отстраните временни проблеми.
• Уверете се, че вашето устройство е съвместимо и има най-новата актуализация на софтуера.
  Специфични за оператора решения:
• Airalo: Актуализирайте APN настройките, активирайте роуминг и премахнете допълнителни eSIM профили, ако активирането не успее.
• Yoho Mobile: Проверете дали профилът на оператора е настроен и включете роуминг на данни преди пътуване.

 

Проблеми с активирането на eSIM на T-Mobile

Активирането не успява на T-Mobile предплатена eSIM

Активирането на предплатена eSIM на T-Mobile може да се провали по няколко причини. Устройството може да не поддържа eSIM технология или да е заключено към друг оператор. Превключването от физическа SIM без първо нейното премахване също може да причини конфликти. Слаба или нестабилна интернет връзка по време на активиране може да доведе до грешки. Понякога стари или неизползвани eSIM профили, съхранявани на устройството, могат да попречат на нови активирания. Освен това, използването на имейл, вече свързан с акаунт в T-Mobile при активиране чрез предплатеното приложение, може да доведе до проблеми.

Решения за неуспешни активирания на предплатена eSIM на T-Mobile:

• Използвайте приложението T-Mobile: Активирайте eSIM чрез приложението T-Mobile вместо да сканирате QR код.
• Премахнете физическата SIM: Ако превключвате от физическа SIM, премахнете я преди активиране.
• Проверете съвместимостта на устройството: Уверете се, че телефонът ви поддържа eSIM и е отключен. Проверете на страницата за поддръжка на T-Mobile.
• Рестартирайте устройството: Рестартирайте телефона, преди да опитате отново активиране.
• Осигурете силна интернет връзка: Свържете се към стабилна Wi-Fi или клетъчна мрежа.
• Ръчна инсталация на eSIM: Отидете на Настройки > Клетъчни данни > Добавяне на клетъчен план и въведете данните ръчно.
• Изчистете предишни eSIM профили: Изтрийте стари eSIM профили, ако устройството е достигнало лимита си (максимум 10 профила).
• Свържете се с поддръжката: Обадете се на T-Mobile на 611 или посетете магазин за помощ.
• Използвайте различен имейл: Ако използвате предплатеното приложение, регистрирайте се с имейл, който все още не е свързан с акаунт в T-Mobile.

Няма данни след активиране на eSIM

След активиране на T-Mobile eSIM на вашето устройство може да откриете, че няма връзка за данни. Това може да се случи поради няколко причини: неправилни APN настройки, които пречат на устройството да се свърже правилно с мрежата на T-Mobile; мрежови проблеми, причинени от слаб сигнал или временни прекъсвания на услугата; или проблеми със софтуера или настройките на вашето устройство, като остарял софтуер или неправилни настройки за роуминг.

Решения за липса на данни след активиране на eSIM:

• Рестартирайте устройството: Изключете телефона, изчакайте 30 секунди, след което го включете отново.
• Проверете APN настройките: Уверете се, че Access Point Name (APN) е зададен на fast.t-mobile.com в Настройки > Клетъчни данни > Мрежа за клетъчни данни.
• Активирайте роуминг на данни: Отидете на Настройки > Клетъчни данни > eSIM линия и включете Роуминг на данни.
• Нулирайте мрежовите настройки: Отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки на iOS.
• Актуализирайте софтуера на устройството: Уверете се, че вашето устройство има инсталирани най-новите софтуерни актуализации.
• Включете/изключете Самолетен режим: Включете и изключете Самолетен режим, за да опитате да се свържете отново с мрежата.
• Ръчно изберете мрежа: Отидете на Настройки > Клетъчни данни > Избор на мрежа и изберете T-Mobile ръчно.
• Свържете се с поддръжката: Свържете се с обслужването на клиенти на T-Mobile за помощ, ако проблемът продължава.

 

Проблеми с активирането на eSIM на AT&T

QR кодът на eSIM не работи

Проблемът „QR кодът на eSIM не работи“ възниква, когато потребителите не могат да активират своята AT&T eSIM с QR кода. Това може да бъде причинено от неща като слаба Wi-Fi връзка, остарял софтуер на устройството или VPN, блокиращ активирането. Може да се дължи и на стари eSIM профили на устройството, невалиден QR код или акаунт, който не е правилно свързан с eSIM. Понякога може да има проблеми със самия акаунт.

Как да поправите QR код на eSIM, който не работи:

• Осигурете стабилна Wi-Fi връзка по време на активиране.
• Актуализирайте устройството си до най-новата версия на ОС.
• Деактивирайте всички активни VPN.
• Изтрийте всички стари eSIM профили, за да освободите място.
• Поискайте нов QR код от поддръжката на AT&T, ако текущият е невалиден.
• Опитайте ръчна инсталация на eSIM, използвайки SM-DP+ адрес и код за активиране.
• Свържете се с поддръжката на AT&T на 866-563-4705 за съдействие от отдела за измами.
• Посетете магазин на AT&T за активиране на място, ако проблемите продължават.
• Използвайте приложението AT&T: Моите безжични устройства > Управление на устройството > Преглед на опциите > Управление на SIM.

eSIM деактивирана след рестартиране на телефона

Проблемът с деактивирането или спирането на eSIM след рестартиране на телефона може да възникне по няколко причини. Понякога eSIM може да загуби връзката си с вашия оператор поради грешка или неправилна настройка. Това може да се случи, когато телефонът се рестартира, което води до неуспешно повторно свързване на eSIM към мрежата. Друг път, настройките на eSIM може да не са правилно конфигурирани или да има проблем с мрежата или настройките на акаунта на оператора. Възможно е също така остарял софтуер или неправилна информация за eSIM да попречат на функционалността ѝ, предотвратявайки правилната ѝ работа след рестартиране.

Как да разрешите проблема с деактивирана eSIM след рестартиране на телефона:

• Проверете приложението MyAT&T: Уверете се, че планът ви все още е свързан с eSIM.
• Свържете се с AT&T: Активирайте отново или поискайте нова eSIM от AT&T.
• Изключете и включете eSIM линията: Отидете на Настройки > Клетъчни данни > eSIM план, изключете „Включване на тази линия“, изчакайте малко и я включете отново.
• Нулирайте мрежовите настройки: Отидете на Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки.
• Проверете за актуализации на iOS: Уверете се, че вашият iOS е актуален и инсталирайте всички налични актуализации.
• Проверете информацията за eSIM: Отидете на Настройки > Общи > Относно и проверете номера на EID за коректност.
• Поискайте нова eSIM: Влезте в приложението/уебсайта на AT&T, отидете на „Управление на моята SIM“ и поискайте нова eSIM.
• Свържете се с поддръжката на AT&T: Обадете се на 866-563-4705 за допълнителна помощ.
• Посетете магазин на AT&T: За отстраняване на неизправности и поддръжка на място.
• Проверка на хардуера на устройството: Ако проблемът продължава, посетете Apple Store за хардуерна инспекция.

 

Основни съвети, за да накарате вашата eSIM да работи перфектно

Използвайте тези съвети, за да сте сигурни, че вашата eSIM работи гладко и да избегнете проблеми по време на пътуване:

1. Проверете съвместимостта: Преди да купите eSIM, уверете се, че телефонът ви я поддържа. Някои по-стари телефони или телефони от държави като Китай и Хонконг може да не работят с eSIM. Можете да проверите настройките на телефона си или да попитате производителя.

2. Уверете се, че телефонът ви е отключен: Телефонът ви трябва да е отключен, за да използвате eSIM от друг доставчик. Един отключен телефон може да работи с всяка мрежа, докато заключен е обвързан с конкретен оператор. Проверете при оператора си, за да потвърдите дали телефонът ви е отключен.

3. Инсталирайте eSIM близо до датата на пътуване: Настройте вашата eSIM непосредствено преди да пътувате, освен ако вашият доставчик не ви каже да я активирате по-рано. Някои eSIM започват своята валидност веднага след като ги инсталирате, така че активирането твърде рано може да загуби част от времето или данните на вашия план.

4. Използвайте стабилна Wi-Fi връзка: Когато инсталирате вашата eSIM, уверете се, че сте свързани към силна Wi-Fi мрежа. Избягвайте използването на публична Wi-Fi, тъй като тя може да не е сигурна, а лошата връзка може да причини проблеми с настройката.

5. Активирайте роуминг на данни: Ако вашата eSIM не се свързва с мрежа, включете роуминг на данни. Това е необходимо при пътуване в чужбина, защото позволява на телефона ви да се свързва с местни мрежи.

6. Ръчно изберете мрежа: Ако телефонът ви не избира автоматично мрежа, може да се наложи ръчно да изберете такава в настройките на телефона си. Това е полезно в райони с много налични мрежи.

7. Имайте опция за резервен интернет: Добре е да имате опция за резервен интернет, като физическа SIM карта или Wi-Fi, в случай на проблеми с настройката на eSIM.

8. Разберете политиките за преинсталиране: Някои eSIM могат да бъдат инсталирани само веднъж. Ако смятате, че може да се наложи да я преинсталирате или промените по-късно, проверете политиката на вашия доставчик, за да избегнете изненади.

9. Рестартирайте телефона си: След като настроите eSIM, рестартирайте телефона си. Това гарантира, че eSIM работи правилно и помага за отстраняване на проблеми със свързването.

10. Запазете контактите за поддръжка на клиенти: Дръжте контактите за поддръжка на вашия eSIM доставчик под ръка, в случай че срещнете проблеми, особено когато сте в различна часова зона.

11. Актуализирайте софтуера на телефона си: Уверете се, че телефонът ви работи с най-новия софтуер, за да избегнете проблеми със съвместимостта с eSIM.

12. Познавайте APN настройките: Някои оператори се нуждаят от специфични настройки, за да накарат eSIM да работи. Уверете се, че знаете как да въведете тези настройки ръчно, в случай че телефонът ви не го прави автоматично.