Yoho Mobile няма интернет след кацане? Проверете първо тази настройка

Току-що сте кацнали в нова държава, вълнението витае във въздуха. Вадите телефона си, за да проверите съобщенията, да поръчате транспорт или да намерите упътване до хотела... но няма интернет. Телефонът ви показва, че е свързан към мрежа, но нищо не се зарежда. Това е разочароващ момент, който може моментално да добави стрес към вашето пътуване.

Не се притеснявайте, това е много често срещан проблем с изненадващо просто решение. В повечето случаи вашата Yoho Mobile eSIM работи перфектно, но една важна настройка на телефона ви пречи на достъпа до данни. Това ръководство ще ви преведе през най-важното решение, за да се свържете онлайн за минути.

Преди да се потопим в решението, винаги е чудесно да започнете пътуването си със спокойствие. С гъвкавите планове на Yoho Mobile можете да създадете персонализиран пакет за вашето пътуване, като гарантирате, че плащате само за данните, от които се нуждаете. Разгледайте нашите гъвкави планове за данни и пътувайте по-умно.

Защо вашата eSIM показва сигнал, но няма интернет

Когато кацнете в нова държава, вашата Yoho Mobile eSIM автоматично се свързва с един от нашите доверени местни мрежови партньори. Ето защо телефонът ви показва чертички за обхват и име на оператор — той успешно се е регистрирал в местната мрежа. Въпреки това, за да можете действително да използвате данни в тази партньорска мрежа, телефонът ви се нуждае от разрешение за „роуминг“.

„Роуминг на данни“ е настройка на телефона ви, която му позволява да използва мобилни данни в мрежа, различна от основната ви домашна мрежа. Много хора са свикнали да я държат изключена, за да избегнат прекомерни такси за роуминг от домашния си оператор. Но с предплатена eSIM за пътуване като Yoho Mobile, тази настройка е от съществено значение. Вашият план вече е платен, така че активирането на роуминг на данни няма да доведе до никакви допълнителни такси. То просто казва на телефона ви: „Добре е да използваш данните, които вече съм закупил, в тази местна мрежа.“

Бързото решение: Активиране на роуминг на данни на вашето устройство

Ето стъпка по стъпка процеса както за iOS, така и за Android устройства. Следването на тези инструкции е най-често срещаното решение за eSIM, която е свързана, но няма интернет.

За потребители на iPhone (iOS)

Apple прави този процес лесен. Не забравяйте, че една от най-добрите части при използването на Yoho Mobile на iPhone е простата инсталация; след покупка просто докосвате „Инсталиране“ в нашето приложение, за да започнете, без да са необходими QR кодове или ръчни кодове за активиране!

1. Отидете в Настройки на вашия iPhone.
2. Докоснете Клетъчни (или Мобилни данни).
3. Под „Клетъчни планове“ (или SIM карти) докоснете вашата Yoho Mobile eSIM (може да е означена като „Пътуване“ или друго име, което сте ѝ задали).
4. Намерете превключвателя за Роуминг на данни.
5. Уверете се, че е превключен на ВКЛ. (зелен).

След като направите това, данните ви трябва да започнат да работят в рамките на минута.

За потребители на Android (Samsung, Google Pixel и др.)

Стъпките на Android може леко да варират в зависимост от производителя на телефона ви, но общият път е много сходен.

1. Отворете приложението Настройки на вашето Android устройство.
2. Навигирайте до Мрежа и интернет или Връзки.
3. Докоснете SIM карти или SIM картов мениджър.
4. Изберете вашата Yoho Mobile eSIM от списъка.
5. Потърсете настройка с име Роуминг или Роуминг на данни.
6. Уверете се, че превключвателят е в положение ВКЛ.

След като активирате роуминга, изключете и включете мобилните си данни веднъж и трябва да сте свързани!

Все още няма връзка? Други стъпки за отстраняване на неизправности, които да опитате

1. Проверете настройките на вашия APN

APN (Име на точка за достъп) е начинът, по който телефонът ви се свързва с интернет чрез мобилната мрежа. Обикновено вашата Yoho Mobile eSIM конфигурира това автоматично. Понякога обаче е необходима ръчна проверка. Можете да намерите подробни стъпки в нашето ръководство за какво е APN и как да го поправите.

2. Ръчно изберете мрежа

Понякога телефонът ви се затруднява да се свърже автоматично с най-добрата местна мрежа. Можете да го подтикнете, като ръчно изберете една. Отидете в настройките за клетъчна/мобилна мрежа на телефона си, намерете „Избор на мрежа“, изключете „Автоматично“ и изберете поддържана мрежа от списъка, който се появява.

3. Рестартирайте устройството си

Най-старият трик в книгата за техническа поддръжка често върши чудеса. Едно просто рестартиране може да разреши временни проблеми и да принуди телефона ви да установи нова връзка с мрежата.

4. Потвърдете съвместимостта на устройството

Въпреки че това обикновено се потвърждава преди покупка, добре е да знаете, че вашето устройство трябва да е отключено и съвместимо с eSIM технологията. Винаги можете да проверите модела на телефона си в нашия официален списък със съвместими с eSIM устройства.

Проактивен съвет: Никога не оставайте без връзка с Yoho Care

Едно от най-големите притеснения при пътуване е изчерпването на данните в критичен момент. Ето защо създадохме Yoho Care. Това е услуга, която гарантира, че никога няма да бъдете напълно изключени. Дори ако изразходвате всички високоскоростни данни в плана си, Yoho Care осигурява връзка с базова скорост за основни задачи като използване на карти или изпращане на съобщение. Това е най-добрата предпазна мрежа за всеки пътешественик.

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Защо трябва да включа роуминг на данни за моята eSIM? Няма ли да бъда таксуван допълнително?

Трябва да активирате роуминг на данни, защото вашата eSIM използва местна партньорска мрежа, а не вашата домашна мрежа. С предплатена Yoho Mobile eSIM няма да бъдете таксувани допълнително. Вие просто давате разрешение на телефона си да използва плана за данни, който вече сте закупили. Няма изненадващи такси.

Моята Yoho Mobile eSIM е свързана, но интернетът е много бавен. Какво да направя?

Бавните данни могат да бъдат причинени от претоварване на мрежата в оживен район или може би сте на място с по-слабо покритие на сигнала. Опитайте да рестартирате телефона си или ръчно да превключите към друг мрежов партньор в настройките на телефона си. За повече съвети, разгледайте нашето ръководство за отстраняване на проблеми с бавни скорости на данни.

Как да проверя потреблението си на данни в Yoho Mobile?

Следенето на данните ви е лесно! Можете да наблюдавате потреблението си в реално време чрез приложението Yoho Mobile или като влезете в акаунта си на нашия уебсайт. Имаме и ръководство за това как ефективно да следите потреблението на данни от вашата eSIM.

Какво ще се случи, ако включа роуминг на данни за основната си SIM карта вместо за eSIM?

Бъдете много внимателни с това! Ако активирате роуминг на данни на основната си SIM карта от домашния ви оператор, може да ви бъдат начислени изключително високи такси за международен роуминг. Винаги се уверявайте, че роумингът на данни е активиран само за вашата Yoho Mobile eSIM и че основната ви SIM карта е изключена или мобилните ѝ данни са изключени, докато пътувате.

Заключение

Пристигането в нова държава без достъп до интернет може да бъде неприятно преживяване, но решението обикновено е само на няколко докосвания. Като се уверите, че настройката „Роуминг на данни“ е активирана за вашата Yoho Mobile eSIM, можете да решите най-често срещания проблем „свързан, но без интернет“ и да се върнете към насладата от пътуването си. С лесна настройка, гъвкави планове и поддържащи функции като Yoho Care, ние сме тук, за да направим вашата свързаност по време на пътуване безпроблемна и безгрижна.

Готови ли сте за следващото си приключение? Изберете вашата дестинация и вземете своята Yoho Mobile eSIM още днес!