Опитвали ли сте някога да настроите eSIM, само за да се сблъскате със съобщения за грешки, липса на сигнал или проблеми с активирането? Това е по-често, отколкото си мислите. Това ръководство обяснява защо вашата eSIM не работи и как да я поправите, без никакви объркващи технически термини!
Снимка от Андрей Матвеев в Pexels
Какво е необходимо на вашата eSIM, за да работи правилно
Преди да започнете отстраняване на проблеми, уверете се, че телефонът ви отговаря на тези три изисквания:
Устройство, съвместимо с eSIM
Преди да продължите с отстраняването на проблеми, проверете дали телефонът ви поддържа eSIM технология. Повечето по-нови модели, като iPhone XS, както и много устройства на Samsung и Pixel, са съвместими с eSIM. Уверете се, че телефонът ви е отключен, тъй като заключените от оператор телефони няма да приемат която и да е eSIM.
Ако все още имате проблеми, опитайте да нулирате мрежовите си настройки. Това няма да засегне вашия eSIM профил, но може да помогне за отстраняване на проблеми с връзката, като изчисти стари Wi-Fi мрежи и Bluetooth сдвоявания.
Проблем: Вашият телефон не поддържа eSIM.
Решение:
- Проверете съвместимостта на вашето устройство с eSIM.
- Проверете дали телефонът ви е отключен.
- Нулирайте мрежовите настройки.
Мрежово покритие
Ако нямате сигнал или връзката е слаба, първо използвайте приложения като OpenSignal или Speedtest, за да проверите дали 4G/5G е налично във вашия район и се уверете, че вашият eSIM план поддържа този тип мрежа.
Едно просто рестартиране понякога може да реши този проблем и да изчисти малки грешки. Ако това не помогне, нулирайте мрежовите си настройки (това изчиства Wi-Fi и VPN детайли, но запазва вашата eSIM).
- На iOS отидете на Настройки > Основни > Нулиране > Нулиране на мрежови настройки, а на Android – Настройки > Система > Опции за нулиране > Нулиране на Wi-Fi, Мобилни данни и Bluetooth.
Ако пътувате, роумингът на данни трябва да е включен. Ако сте на закрито или в отдалечен район, придвижването до по-добро място може да помогне.
Накрая, ако проблемът продължава, опитайте да преинсталирате вашата eSIM, след като се консултирате с вашия доставчик.
Проблем: Липса на сигнал или слаба свързаност.
Решение:
- Проверете покритието
- Рестартирайте устройството си
- Нулирайте мрежовите настройки
- Активирайте роуминг на данни
- Преместете се на по-добро място
- Преинсталирайте eSIM (ако е необходимо)
Активен eSIM план
Ако вашата eSIM не работи, това може да се дължи на неактивен или изтекъл план за данни. Първо, проверете състоянието на вашия план:
- На iPhone отидете на Настройки > Мобилни данни > Мобилни планове, където активните eSIM показват зелена точка и индикатори за сигнал, а на Android отидете на Настройки > Мрежа и интернет > Мениджър на SIM карти, за да се уверите, че е отбелязана като „Активна“.
След това тествайте връзката си, като опитате да сърфирате или да осъществите обаждане. Ако не работи, активирайте роуминг на данни, като отидете на Настройки > Мобилни данни > Изберете eSIM на iPhone или Настройки > Връзки > Мобилни мрежи на Android.
След това рестартирайте телефона си, за да приложите промените. Ако все още имате проблеми, свържете се с вашия доставчик, за да активирате отново или да подновите плана си.
Проблем: eSIM не е активирана или е изтекла.
Решение:
- Проверете отново състоянието на плана си в приложението или настройките на вашия доставчик.
- Активирайте роуминг на данни.
Допълнителни съвети за отстраняване на проблеми с неработеща eSIM
Ако имате проблеми с вашата eSIM, започнете, като потвърдите, че инсталацията е правилна в настройките на телефона ви. На Android отидете в Мениджър на SIM карти; на iPhone, погледнете под Мобилна услуга. Уверете се, че вашите APN настройки са правилни.
Като цяло, изберете доставчик на eSIM с добра репутация и добро покритие, където и да пътувате, като например Yoho Mobile.. Той предлага гъвкави, достъпни планове, които работят в над 190 държави.
Защо вашата eSIM не работи? Как да го поправите
Ако вашата eSIM не работи, това може да се дължи на това, че телефонът ви е заключен към оператор или планът ви не е активиран правилно. Първо, проверете дали телефонът ви е отключен.
- На iPhone отидете на Настройки > Основни > Информация > Заключване на оператор. Ако пише „Няма SIM ограничения“, телефонът ви е отключен. Ако е показано име на оператор, ще трябва да се свържете с оператора си, за да го отключите. На Android отидете на Настройки > Връзки > Мобилни мрежи > Мрежови оператори и изключете „Автоматично избиране на мрежа“. Ако се появи само един оператор, телефонът ви вероятно е заключен.
След това се уверете, че вашата eSIM е активирана.
- На iPhone отидете на Настройки > Мобилни данни > Добавяне на нов мобилен план, за да я инсталирате и активирате. За Android използвайте Настройки > Мрежа и интернет > Мениджър на SIM карти.
Ако все още имате проблеми, свържете се с вашия оператор, за да отключите телефона си или да потвърдите, че вашият eSIM план е активиран правилно.
Проблем: Телефонът ви е заключен към оператор или планът не е активиран правилно.
Решение:
- Уверете се, че телефонът ви е отключен.
- Потвърдете, че eSIM е добавена и активна.
Може също да искате да прочетете: Истината за заключените към оператор iPhone-и
Снимка от energepic.com в Pexels
Проблеми с eSIM връзката
Ако вашата eSIM не се свързва, често е необходимо само бързо решение. Започнете с рестартиране на телефона си; изключете го, изчакайте 30 секунди и го включете отново, за да обновите мрежата. След това проверете дали роумингът на данни е активиран:
- На iPhone отидете на Настройки > Мобилни данни > Опции за мобилни данни > Роуминг, а на Android, отидете на Настройки > Връзки > Мобилни мрежи > Роуминг на данни и го включете.
Ако това не помогне, опитайте да включите самолетен режим за 20 секунди и след това да го изключите, за да принудите повторно свързване. Също така, уверете се, че софтуерът на телефона ви е актуален, тъй като актуализациите често решават проблеми със съвместимостта.
Накрая, проверете мрежовите си настройки, за да потвърдите, че мобилните данни са активирани, и прегледайте вашите APN настройки, ако е необходимо. Ако все още имате проблеми, проверете дали вашият eSIM план е активиран и правилно настроен чрез приложението или настройките на вашия доставчик.
Проблем: Проблеми с eSIM връзката.
Решение:
- Рестартирайте телефона си.
- Уверете се, че роумингът на данни е включен.
- Включете/изключете самолетен режим.
- Актуализирайте софтуера.
- Проверете мрежовите настройки.
Неправилни или повредени мрежови настройки
Ако телефонът ви не може да се свърже с Wi-Fi, Bluetooth или мобилни мрежи, проблемът може да са повредени мрежови настройки. Бързо решение може да бъде да ги нулирате:
- На iPhone отидете на Настройки > Основни > Нулиране > Нулиране на мрежови настройки, след което потвърдете. На Android отидете на Настройки > Система > Опции за нулиране > Нулиране на Wi-Fi, Мобилни данни и Bluetooth, и потвърдете.
Имайте предвид, че след нулирането вашите запазени Wi-Fi мрежи и пароли ще бъдат изтрити, така че ще трябва да се свържете отново ръчно. Bluetooth устройствата също ще бъдат раздвоени, а клетъчните настройки ще се върнат към фабричните. Ако използвате eSIM, не се притеснявайте, тя няма да бъде изтрита, но може да се наложи да преконфигурирате някои настройки. Вашата eSIM трябва да се свърже автоматично.
След като нулирането приключи, проверете настройките си за мобилни данни и роуминг. Ако проблемът продължава, опитайте да преинсталирате профила на оператора си, като използвате QR код или приложението на оператора си.
Проблем: Неправилни или повредени мрежови настройки.
Решение:
- Нулирайте мрежовите настройки
- Свържете се отново с Wi-Fi.
- Сдвоете отново Bluetooth устройства.
- Проверете мобилните данни и роуминга.
- Проверете eSIM връзката.
- Рестартирайте устройството си.
- Преинсталирайте профила на оператора.
- Актуализирайте софтуера.
- Свържете се с вашия оператор.
Отстраняване на проблеми, причинени от остарял софтуер
Ако телефонът ви е бавен, замръзва, приложенията му сриват, има проблеми със свързване към Wi-Fi или Bluetooth, или просто не работи както трябва, това може да се дължи на остарял софтуер.
За да поправите това, е толкова лесно, колкото да актуализирате софтуера на телефона си.
- На iPhone отидете на Настройки > Основни > Актуализация на софтуера и инсталирайте всички налични актуализации. На Android отидете на Настройки > Система > Актуализация на софтуера (или Всичко за телефона > Актуализация на системата) и следвайте указанията.
Уверете се, че имате достатъчно място, като премахнете неизползвани приложения или изчистите допълнителни файлове. Използвайте силна Wi-Fi връзка, за да не спре актуализацията по средата. След актуализацията рестартирайте телефона си и проверете в Настройки дали е проработило. Ако телефонът ви продължава да създава проблеми, свържете се с поддръжката за помощ.
Проблем: Софтуерът на телефона ви е остарял, което причинява конфликти.
Решение:
- Актуализирайте софтуера.
- Осигурете достатъчно място за съхранение.
- Свържете се с Wi-Fi.
- Проверете състоянието на актуализацията.
- Свържете се с поддръжката, ако е необходимо.
Отстраняване на постоянни проблеми с eSIM чрез фабрично нулиране
Ако вашата eSIM продължава да се поврежда въпреки отстраняването на проблеми, фабричното нулиране може да е решението. Първо, архивирайте данните си:
-
На iPhone използвайте iCloud или iTunes/Finder, а на Android – Google Backup или приложение на трета страна.
-
След това нулирайте устройството си, като отидете на Настройки > Основни > Нулиране > Изтриване на цялото съдържание и настройки на iPhone или Настройки > Система > Опции за нулиране > Изтриване на всички данни (Фабрично нулиране) на Android.
Моля, обърнете внимание, че това ще изтрие всичко, но вашият eSIM профил може все още да се съхранява на устройството, макар че може да се наложи повторно активиране. След нулирането възстановете архива си и преинсталирайте eSIM, ако е необходимо. Ако проблемът продължава, свържете се с вашия оператор за допълнителна поддръжка.
Проблем: Постоянни сривове на eSIM дори след отстраняване на проблеми.
Решение:
- Архиvирайте данните си.
- Извършете фабрично нулиране.
- Възстановете данните.
- Преинсталирайте eSIM профила.
- Свържете се с оператора, ако проблемите продължават.