Грешка „SIM картата не е активирана“? Какво всъщност означава и как да я поправите

Току-що сте поставили и активирали нова SIM карта, готови да правите обаждания, да изпращате съобщения и да влезете онлайн. Но след това телефонът ви изписва съобщение, което ви спира рязко: „SIM картата не е активирана“. Без съобщения. Без мобилни данни. Изведнъж сте прекъснати, без ясна представа как да го поправите. Това е често срещан проблем и доста досаден.

Това ръководство обяснява какво означава грешката и ви превежда през стъпките, за да се свържете отново.

Снимка от Cătălin Dumitrașcu в Unsplash

 

Какво всъщност означава „SIM картата не е активирана“?

Когато телефонът ви казва „SIM картата не е активирана“, това означава, че вашата SIM карта (независимо дали е физическа или eSIM) не е била правилно настроена и разрешена от вашия мобилен оператор да се свърже с неговата мрежа. Мислете за провизирането като за получаване на официално разрешение от вашия оператор за използване на техните услуги. Без този „разрешителен лист“ мрежата не разпознава вашата SIM карта и не можете да използвате телефона си за разговори, съобщения или данни.

Провизирането е от решаващо значение, това е стъпката, която свързва вашата SIM карта с вашия телефонен номер и вашия тарифен план. То гарантира, че връзката ви е сигурна и че сте таксувани за услугите, които използвате. Ако вашата SIM карта не е активирана, това е все едно да имате ключ, който не пасва на ключалката на вашата къща.

Но, какви са основните разлики между активиране на SIM карта и провизиране? Хората често използват „активиране“ и „провизиране“ като синоними, но има лека разлика. Активирането обикновено е това, което правите първо, например да кажете на вашия оператор, че искате да използвате нова SIM карта. А провизирането е това, което вашият оператор прави след това – техническата настройка в техните системи, която позволява на вашата активирана SIM карта действително да се свърже и да работи.

Вашата SIM карта е като билет за концерт, който все още не е сканиран на входа. Активирането е закупуването на билета. Провизирането е, когато билетът бъде сканиран и валидиран, което ви позволява да влезете на концерта (мрежата на вашия оператор). Без сканиране, без вход.

 

Защо виждате тази грешка?

Няколко причини могат да предизвикат съобщението „SIM картата не е активирана“. Разбирането на причината е първата стъпка към отстраняването ѝ. Ето някои от най-честите причини:

1. Нова SIM карта не е напълно активирана: Най-честата причина. Вашият оператор може все още да обработва активирането на вашата нова физическа SIM или eSIM карта. Съобщението „eSIM не е активирана“ често изскача, ако цифровата настройка не е завършена.

2. Проблеми със системата на оператора: Понякога проблемът е в мрежата или системите за активиране на вашия оператор (напр. те са спрели или са много заети).

3. Неправилно боравене със SIM карта (физически SIM карти): SIM картата може да е поставена неправилно, да е замърсена или повредена.

4. Софтуерни проблеми на телефона: Скорошна актуализация на операционната система на телефона ви може да е причинила неочакван бъг.

5. Телефонът е заключен към друг оператор: Ако телефонът ви е заключен към друг доставчик, той няма да приеме SIM карта от текущия ви оператор.

6. Стара или повредена SIM карта: SIM картите могат да се износят или повредят с времето. Тази последна причина е много по-често срещана, отколкото си мислите. Тук споделяме това практическо ръководство, за да можете да проверите дали вашата SIM карта може да се повреди.

Как да разберете дали проблемът е във вашия телефон, SIM карта или оператор?

• Вероятно SIM карта: Ако SIM картата е нова, изглежда повредена или дава същата грешка в друг съвместим, отключен телефон.
• Вероятно телефон: Ако други SIM карти работят във вашия телефон, или ако грешката е започнала след актуализация на телефона или физическо повреждане на телефона.
• Вероятно оператор: Ако е нова SIM карта и сте изчакали малко, или ако SIM картата не работи в множество телефони (и самата SIM карта изглежда наред). Това е често срещано при проблем с неактивирана eSIM, който изисква намеса от оператора.

Ако досега работеща SIM карта изведнъж покаже грешката, е по-малко вероятно да става въпрос за първоначален проблем с активирането. Помислете, че скорошна актуализация на софтуера на телефона би могла да причини проблем. Или SIM картата се е разместила, замърсила или повредила. Също така, може да е възникнал нов проблем от страна на вашия оператор (системна грешка, проблем с акаунта).

Бърза диагностика

1. Нова SIM/eSIM? → Да? Изчакайте малко за активиране, след това се свържете с оператора, ако е необходимо. → Не? Следваща стъпка.
2. Грешка след събитие (актуализация, изпускане)? → Да? Това събитие е основен заподозрян. → Не? Следваща стъпка.
3. Рестартирахте ли телефона? → Не? Направете това първо! → Да? Следваща стъпка.
4. (Физическа SIM) Проверихте ли поставянето и чистотата? → Не? Изключете, извадете, проверете, почистете внимателно и поставете отново. → Да? Следваща стъпка.
5. Тествали ли сте SIM картата в друг съвместим, отключен телефон?

• Работи ли на друг телефон? → Проблемът вероятно е във вашия основен телефон.
• Не работи ли на друг телефон? → Проблемът вероятно е със SIM картата или активирането от оператора.

6. Тествали ли сте друга активна SIM карта във вашия телефон?

• Работят ли други SIM карти? → Проблемът вероятно е с вашата оригинална SIM карта или активирането от оператора.
• Други SIM карти също не работят? → Проблемът вероятно е във вашия телефон (хардуер/софтуер).

 

Решения за „SIM картата не е активирана“, които наистина работят според ситуацията

Ето целенасочени поправки, базирани на често срещани сценарии.

За нови SIM карти

Обикновено от незабавно до няколко часа. Рядко, до 24 часа. За проблем с неактивирана eSIM, уверете се, че сте изпълнили всички стъпки на оператора за цифрово активиране. Как да избегнете напразното чакане:

1. Рестартирайте телефона си: Класическата първа стъпка.
2. Превключете самолетен режим: Включете го за 30 секунди, след това изключете. Това нулира мрежовите връзки.
3. Проверете за потвърждение от оператора: Потърсете имейл или текстово съобщение за активиране.
4. Свържете се с вашия оператор: Ако сте изчакали разумно време (напр. 1-2 часа) и сте опитали рестартиране, обадете им се.

За стари SIM карти, които изведнъж спират да работят

Проверете за свързани грешки, докладвани онлайн. Може да се наложи да нулирате мрежовите настройки (това изтрива запазени Wi-Fi мрежи). Въпреки това, възможно ли е SIM картата да е износена или повредена?

1. Изключете захранването, извадете SIM картата.
2. Проверете за повреди (драскотини, пукнатини).
3. Внимателно почистете златните контакти със суха, мека кърпа.
4. Поставете отново правилно. Ако изглежда повредена, вероятно ще ви е необходима подмяна.

Ако сменяте телефони или оператори

Първо, уверете се, че телефонът ви е наистина отключен. Ако сте го купили от оператор, той може да е заключен към тях. Свържете се с оригиналния оператор, за да поискате отключване, ако отговаряте на условията. Ако имате eSIM, обикновено не можете просто да „преместите“ eSIM. Трябва да премахнете стария профил и да получите нов от вашия оператор за новото устройство. Грешка тук може да причини съобщението „eSIM не е активирана“. Ако се опитвате да разберете как да прехвърлите eSIM от iPhone към Android (и обратно), препоръчваме да проверите тази статия.

В допълнение, уверете се, че телефонът ви поддържа мрежовата технология и честоти на новия оператор. Някои оператори изискват IMEI регистрация за eSIM.

 

Вашият телефон може да не е проблемът

Понякога, въпреки всичките ви усилия, проблемът се крие изцяло във вашия оператор или в специфични особености на устройството. Това е често срещано при нови активирания или при прекъсване на мрежата. Ако основното отстраняване на неизправности не помогне и SIM картата също не работи в друг подходящ телефон, операторът е основният заподозрян. Въпреки това, ако става въпрос за устройството, някои актуализации на Pixel исторически са причинявали временни забавяния на активирането. Проверете за по-нови пачове или форуми на Pixel. Или по-стари модели като S10 понякога са имали проблеми с разпознаването на слота за SIM карта. Уверете се, че SIM картата е поставена правилно и тавата е сигурна.

Какво да кажете (и попитате), когато се свържете с вашия оператор? Бъдете ясни и предоставете ключова информация:

1. Посочете точната грешка: „Имам грешка „SIM картата не е активирана“.“
2. Споменете какво сте опитали: „Рестартирах, превключих самолетен режим и поставих отново SIM картата.“
3. Помолете ги да проверят състоянието на активиране от тяхна страна и дали могат да „активират отново“ SIM картата.

Например, тук подробно описваме как може да протече процесът. Първо, подгответе: номер на акаунт, телефонен номер, номер на SIM карта (ако е известен), модел на телефона, IMEI (наберете *#06#).

• „Моят [Модел на телефона] показва „SIM картата не е активирана“ за номер [Вашият номер].“
• „Това е [Нова/Стара физическа SIM/eSIM].“ Ако е eSIM, изрично заявете „Имам проблем с неактивирана eSIM.“
• „Вече опитах [избройте предприетите стъпки за отстраняване на неизправности].“
• „Можете ли да проверите състоянието на активиране във вашата система?“
• „Има ли прекъсвания в моя район ([Вашият пощенски код])?“
• „Моля, бихте ли опитали да активирате отново моята SIM карта или да нулирате моя eSIM профил?“
• „Какъв е референтният номер за този разговор?“

 

Как работи активирането

Провизирането включва удостоверяване на вашата SIM карта от оператора, свързване на вашите услуги (план, номер) и регистриране на вашата SIM карта в тяхната мрежа. Неуспехи могат да възникнат поради системни грешки, несъответствия на данни или проблеми по време на тази настройка.

eSIM картите се нуждаят от цифров „профил“, изтеглен на телефона ви. Това добавя стъпки: сигурното изтегляне и дистанционното управление от оператора. Ако изтеглянето е повредено или комуникацията със сървъра за eSIM на оператора (SM-DP+) се провали, ще видите проблеми като „eSIM не е активирана“.

По същество, основната база данни на оператора (HLR или HSS) не разпознава или не разрешава вашата SIM карта. Така че мрежата отказва достъп. Представете си, че вашата SIM карта е пропуск за сигурна сграда (мрежата).

1. Активиране: Кандидатствате за пропуск.
2. Провизиране: Офисът за сигурност (системата на оператора) проверява вашата молба, програмира вашия пропуск с права за достъп (вашия план, номер) и добавя вашия пропуск към одобрения списък.
3. „SIM картата не е активирана“: Вашият пропуск не е бил програмиран правилно или не е в одобрения списък. Достъпът е отказан. За eSIM е все едно цифровото програмиране на вашия пропуск е неуспешно.

 

Все още не работи? Какво да направите, преди да смените SIM картата си

Ако SIM картата не работи в друг съвместим телефон и вашият оператор е потвърдил, че акаунтът ви е наред и са опитали повторно активиране, е време да поискате подмяна на SIM карта. Или за проблем с неактивирана eSIM, който продължава след отстраняване на неизправности от оператора (като опит за повторно издаване на QR код), те могат да предложат „нулиране“ на вашия eSIM профил от тяхна страна, което е като да получите нова цифрова SIM карта.

Много оператори предлагат подмяна на SIM карти безплатно или срещу номинална такса (напр. 5-10). „Подмените“ на eSIM (нови QR кодове) обикновено са безплатни. Докато, ако телефонът ви е заключен към друг оператор, той ще показва „SIM картата не е активирана“ или подобно с SIM картата на текущия ви оператор. Уверете се, че телефонът ви е отключен, ако сте сменили оператори или сте го купили употребяван.

Не просто го поправете, разберете го

За да поддържате вашата SIM карта да работи правилно и да избегнете бъдещи проблеми, дайте на новите активирания достатъчно време да завършат, особено ако прехвърляте номера си към нова услуга. Преди да прехвърлите вашата SIM или eSIM карта на друг телефон, уверете се, че новото устройство е отключено и работи с вашия оператор. Също така помага да поддържате софтуера на телефона си актуален, въпреки че понякога актуализациите могат да причинят временни проблеми.

В днешно време оставането свързан е от съществено значение, така че защо да не опитате безплатна пробна eSIM карта на Yoho Mobile? Ще получите незабавен достъп до мобилни данни в много страни, без нужда от физическа SIM карта или договори. Просто бърза настройка и сте онлайн за минути. Ако искате да получите своя eSIM план след това, използвайте кода YOHO12 при плащане за 12% отстъпка!

 

Често задавани въпроси

Мога ли сам да активирам своята SIM карта?

Не. Провизирането е процес от страна на оператора. Можете да инициирате активиране, но техническото провизиране се извършва от тях.

Защо моята SIM карта работи в един телефон, но не и в друг?

Неработещият телефон вероятно е проблемът: той може да е заключен, да има дефектен четец на SIM карти, софтуерен проблем или проблеми със съвместимостта.

Самолетният режим пречи ли на активирането?

Не, превключването му всъщност може да помогне, като принуди повторно свързване с мрежата. Засядането в самолетен режим обаче би го предотвратило.

Как да проверя дали телефонът е отключен, преди да сменя SIM карти?

Най-лесният начин е да вземете назаем SIM карта от приятел, който използва друг оператор. Поставете я в телефона си. Ако можете да осъществите обаждане или да получите достъп до данни, телефонът ви вероятно е отключен. Алтернативно:

• iPhone: Отидете на Настройки > Общи > Относно. Потърсете „Заключване на оператора“. Ако пише „Без SIM ограничения“, телефонът е отключен.

• Android: Това варира в зависимост от производителя. Някои имат опция в Настройки (често под Мрежа или Състояние на SIM). В противен случай, свързването с оператора, към когото подозирате, че може да е заключен, или с оригиналния продавач, е най-добрият ви залог.