الاتصال المستقر بالإنترنت ضروري للعمل أو الدراسة أو الترفيه. ولكن عندما يستمر في الانقطاع، يكون الأمر محبطًا. لماذا يحدث هذا؟ قد يكون السبب أي شيء بدءًا من مشكلة بسيطة في الأجهزة وصولًا إلى تداخل الشبكة. لحسن الحظ، يسهل العثور على معظم المشاكل وإصلاحها.
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى انقطاع الإنترنت وكيفية حلها. سنخبرك أيضًا متى يكون من الأفضل الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك للحصول على المساعدة.
في هذا المقال:
- الأسباب الشائعة لانقطاع الإنترنت المستمر
- كيفية تشخيص مشاكل انقطاع الإنترنت
- إصلاح مشاكل انقطاع الإنترنت في المنزل
- نصائح متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل الإنترنت المستمرة
- الأسئلة الشائعة
الأسباب الشائعة لانقطاع الإنترنت المستمر
من المرجح أن تكون هذه الأسباب هي سبب انقطاع الإنترنت لديك باستمرار. معرفتها تساعدك في إيجاد حل دائم.
1. راوتر أو مودم قديم
غالبًا ما تكون المعدات القديمة هي السبب الرئيسي وراء انقطاع الإنترنت. يعتبر الراوتر والمودم مهمين جدًا في الحصول على اتصال جيد بالإنترنت. مع تطور التكنولوجيا، قد لا تكون الموديلات الأقدم كافية لإدارة سرعات الإنترنت الأحدث أو الطلب على سرعة الإنترنت الذي تفرضه على الجهاز. قد يتسبب هذا في انقطاعات منتظمة. وهذا ينطبق بشكل خاص عند وجود العديد من الأجهزة المتصلة بالإنترنت في وقت واحد.
2. تداخل الشبكة ومشاكل الإشارة
إذا كنت تستخدم الواي فاي، فقد تتسبب العوائق المادية أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى في مقاطعة إشارتك. قد تقلل الجدران أو أجهزة الميكروويف أو شبكات الواي فاي القريبة من قوة اتصالك. كلما كان جهازك أبعد عن الراوتر، زادت احتمالية فقدان الإشارة.
3. انقطاع الخدمة من مزود خدمة الإنترنت (ISP) وصيانة الشبكة
في بعض الأحيان، لا تكمن المشكلة في إعداداتك المنزلية. أحيانًا يتعرض مزودو خدمة الإنترنت (ISPs) للانقطاع أو يقومون بإصلاحات مخطط لها تسبب انقطاعًا في الخدمة. إذا انقطع الإنترنت في أوقات غريبة، فقد يكون الأمر متعلقًا بـ مزود خدمة الإنترنت (ISP) وجداول الصيانة الخاصة بهم.
4. شبكة محملة بشكل زائد بسبب كثرة الأجهزة
يعني وجود المزيد من الأجهزة على الشبكة ضغطًا أكبر على الراوتر الخاص بك. قد يؤدي استخدام تلفزيون ذكي ومنصة ألعاب وهاتف ذكي وجهاز لوحي وجهاز كمبيوتر محمول على نفس الشبكة إلى تحميلها بشكل زائد. قد يتسبب ذلك في بطء السرعة أو حتى فقدان اتصالك بالإنترنت تمامًا.
5. مشاكل برامج التشغيل والبرامج على أجهزتك
في بعض الأحيان، قد لا تكمن المشكلة في الراوتر أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) ولكن في الأجهزة المتصلة بشبكتك. قد يعني وجود برنامج سيء أو مشكلة أخرى في الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي انقطاع اتصالك بالإنترنت. بطبيعة الحال، يجب أن تحافظ على تحديث برامج جهازك لمنع حدوث مثل هذه المشاكل.
كيفية تشخيص مشاكل انقطاع الإنترنت
الآن، بعد أن ناقشنا الأسباب المحتملة، دعنا نشخص اتصالك بالإنترنت.
تحقق من انقطاع خدمة ISP في منطقتك
أولاً وقبل كل شيء، قبل الدخول في الإصلاحات التقنية، تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك. لقد أنشأ معظم مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) خرائط انقطاع الخدمة أو إشعارات أخرى يمكن للمستخدمين الاطلاع عليها على موقعهم الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك حتى الاتصال بخدمة العملاء للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة حالية.
اختبر قوة إشارة الراوتر والتداخل
إذا لم يكن هذا هو مصدر المشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك، فاستمر في اختبار الراوتر الخاص بك. ضع الراوتر في منتصف منزلك لتقليل التداخل. يمكنك أيضًا استخدام أداة تحليل الواي فاي للبحث عن الشبكات المجاورة وتغيير إعدادات الراوتر الخاص بك إلى قناة أقل ازدحامًا.
تحديد الأجهزة التي تستهلك شبكتك بشكل كبير
أيضًا، يمكن لبعض الأجهزة، خاصة تلك التي تبث الفيديو أو تلعب الألعاب، أن تستهلك سرعة الإنترنت. سيُظهر لك تسجيل الدخول إلى إعدادات الراوتر الخاص بك الأجهزة المتصلة وتلك التي تستخدم معظم البيانات. يمكنك بعد ذلك تعيينها لتفضيل سرعة الإنترنت للأجهزة الرئيسية عن طريق فصل أو تقليل اتصال الأجهزة غير الضرورية.
كيفية إصلاح مشاكل انقطاع الإنترنت في المنزل
بمجرد تحديد المشكلة، اتخذ خطوات لتحسين اتصالك. سيؤدي ذلك إلى تقليل فرص مواجهة نفس المشكلة مرة أخرى.
1. تحديث البرنامج الثابت للراوتر وبرامج تشغيل الشبكة
يمكن أن يؤدي الحفاظ على تحديث برنامج الراوتر الخاص بك إلى إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء. غالبًا ما يصدر المصنعون تحديثات تعمل على إصلاح المشكلات الشائعة، ومنها الانقطاعات. وبالمثل، على مستوى الجهاز، يعني تحديث برامج تشغيل الشبكة أنه يجب أن تكون قادرًا على الحفاظ على استقرار الاتصال.
2. تغيير قنوات الواي فاي لتقليل التداخل
إذا كانت الشبكات الأخرى تقاطع إشارة الواي فاي الخاصة بك، فيمكنك تغيير قناة الواي فاي الخاصة بالراوتر. لسوء الحظ، يتم الآن تعيين العديد من أجهزة الراوتر افتراضيًا لتحديد أفضل قناة تلقائيًا. قد تتمكن من تحسين القوة عن طريق تغييرها يدويًا في إعدادات الراوتر. إذا كان الراوتر الخاص بك يدعم شبكة 5 جيجاهرتز، فيجب أن يكون بها تداخل أقل، حيث تستخدم عدد قليل جدًا من الأجهزة هذا النطاق.
3. إدارة اتصالات الأجهزة على شبكتك
إذا كنت تخشى من تحميل الشبكة بشكل زائد، فحاول فصل الأجهزة غير المستخدمة. يمكنك تشغيل إعدادات جودة الخدمة (QoS) في الراوتر الخاص بك، والتي ستتيح لك تعيين تفضيلات لجهاز الكمبيوتر أو منصة الألعاب الخاصة بك.
متى تتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك
في بعض الأحيان، لا يكفي استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المنزل، وعندها يحين وقت الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
يقوم مزودو خدمة الإنترنت (ISPs) بإجراء صيانة دورية لتحسين جودة الخدمة، وهو ما قد يكون سببًا لانقطاع الخدمة المؤقت. يرسل معظم المزودين إشعارات قبل القيام بهذا العمل. إذا انقطع اتصالك بشكل متكرر، فاسأل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك عن جدول الصيانة الخاص به.
كيفية طلب الدعم الفني من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
إذا حاولت كل شيء تمامًا وما زال الإنترنت ينقطع باستمرار، فقد حان الوقت لاستدعاء الدعم الفني. يجب أن تتضمن المكالمة الفعلية شرحًا تفصيليًا للمشكلة وما قمت به حتى الآن. قد يقوم مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك بإجراء إصلاح عن بُعد أو، إذا لزم الأمر، إرسال فني إلى منزلك.
نصائح متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل الإنترنت المستمرة
قد تتطلب مشاكل الإنترنت الأكثر استمرارًا تقنيات إصلاح متقدمة.
استخدام أدوات تحليل الواي فاي لتحسين إعدادات الشبكة
يمكن لمحللات الواي فاي اكتشاف تداخل الشبكة. يمكنها أيضًا المساعدة في تحسين إعدادات الراوتر الخاص بك. ستتمكن من عرض خيارات أخرى لأفضل قنوات الواي فاي. ستحصل أيضًا على نظرة ثاقبة لسرعة الشبكة. معظم هذه الأدوات مجانية وسهلة الاستخدام للغاية. لذا، فهي خيار رائع لأي شخص يعاني من مشاكل اتصال مستمرة.
استبدال كابلات إيثرنت المعيبة والأجهزة الأخرى
الأجهزة المعيبة - على سبيل المثال، إذا كان لديك اتصال سلكي واستمر الإنترنت في الانقطاع، فقد يكون السبب هو أجهزة معيبة مثل كابلات إيثرنت. يمكن أن تتآكل الكابلات أو تتلف بمرور الوقت وتسبب انقطاعات متقطعة. يمكن أن يؤدي استبدال الكابلات أو الأجهزة الأخرى إلى تحسينات في قوة الاتصال.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يؤثر الطقس على اتصالي بالإنترنت؟
نعم، هذا نادر ولكنه ممكن. قد تتسبب العواصف الرعدية أو الثلوج أو الأمطار الغزيرة في تعطيل الإنترنت، خاصةً الإنترنت عبر الأقمار الصناعية. يمكنها أيضًا إتلاف خطوط الكهرباء.
هل يمكن للأثاث الكبير أو الأجهزة أن تحجب إشارة الواي فاي الخاصة بي؟
قد يحجب جسم كبير مثل المرايا والأجهزة المعدنية، أو حتى حوض السمك، إشارة الواي فاي الخاصة بك إما عن طريق الحجب أو الانتشار، مما يقلل بالتالي من مدى وقوة إشارة الواي فاي الخاصة بك.
هل من الخطورة أن يسخن الراوتر الخاص بي بشكل مفرط؟
نعم، من المحتمل جدًا أن يبطئ الراوتر سرعته أو يتوقف تمامًا عند ارتفاع درجة حرارته. ربما يكون هذا هو السبب الذي تبحث عنه للانقطاعات المنتظمة. تأكد دائمًا من وضع الراوتر في منطقة جيدة التهوية لتجنب ارتفاع درجة الحرارة.
هل يمكن لشبكة الواي فاي الخاصة بالجيران أن تتداخل مع شبكتي؟
نعم، إذا كانت شبكة الواي فاي الخاصة بجارك على نفس القناة التي تستخدمها، فقد تقاطعها. يمكن أن يتسبب الراوتر القوي أيضًا في ذلك، مما يؤدي إلى سرعات منخفضة أو انقطاع الاتصالات. يمكن أن يساعد تغيير قناة الواي فاي في تقليل هذا التداخل.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ كيفية استخدام الواي فاي العام بأمان