لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من وجود اتصال واي فاي ولكن بدون إنترنت. سواء كنت تحاول العمل أو الدراسة أو التواصل مع الأصدقاء، يمكن أن يتركك انقطاع الاتصال عالقًا.
لماذا يحدث هذا؟ تتراوح الأسباب من مشاكل الجهاز إلى مشاكل المزود. دعنا نتعمق في الأسباب الشائعة والإصلاحات السريعة لإعادة تشغيل الإنترنت الخاص بك.
الأسباب الشائعة لعدم وجود اتصال بالإنترنت على الرغم من الاتصال بشبكة الواي فاي
قد ينتج عن وجود اتصال واي فاي ولكن بدون إنترنت عدة أسباب. يعاني الكثير من الناس من الإحباط الناتج عن الاتصال بشبكة الواي فاي ولكن عدم القدرة على الوصول إلى الويب. إليك بعض الأسباب الشائعة لعدم تمكن أجهزتك من الاتصال بالإنترنت على الرغم من اتصالها بشبكة الواي فاي:
مشاكل الجهاز (كمبيوتر محمول، هاتف، إلخ)
في بعض الأحيان، لا تكون المشكلة في الراوتر أو مزود الإنترنت؛ قد يكون الأمر متعلقًا بجهازك. تواجه الأجهزة أيضًا مشاكل في محولات الشبكة والإعدادات والأخطاء التي تمنع الوصول إلى الإنترنت.
- برامج تشغيل الشبكة القديمة: تستخدم الأجهزة موصلات إنترنت محدثة للحفاظ على اتصال سلس. يؤدي إصدار قديم جدًا من الموصلات إلى مشاكل في الاتصال.
- أخطاء النظام: في كثير من الأحيان، قد تحتوي أنظمة التشغيل مثل Windows أو iOS على أخطاء يمكن أن تقطع روابط الشبكة.
- إعدادات الشبكة غير الصحيحة: تؤدي التغييرات في إعدادات الشبكة أو VPN إلى قطع الاتصال.
مشاكل في إعدادات الراوتر
أيضًا، في بعض الأحيان، قد يكون الخطأ من الراوتر، حيث قد يمنع الوصول على الرغم من أن اتصال الواي فاي يبدو ثابتًا. قد يكون لديك واي فاي ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت بسبب تكوينات الراوتر غير الصحيحة.
- إعدادات DNS غير الصحيحة: DNS هو اختصار لـ Domain Name System (نظام أسماء النطاقات)، وهو جهاز تغيير عنوان موقع الويب الخاص بك إلى عنوان IP. عندما يكون خاطئًا، فلن تتمكن من الاتصال بالإنترنت.
- تعارض عناوين IP: إذا كان لجهازين على نفس الشبكة نفس عنوان IP، فسيؤدي ذلك إلى قطع الاتصال بالإنترنت.
- مشاكل برامج النظام: مثل الأجهزة، يعد تحديث برامج النظام في الراوتر أمرًا مهمًا. قد تتسبب برامج النظام القديمة في حدوث مشكلات، من التوافق إلى الأمان. سيؤثر ذلك على اتصالك.
مشاكل في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP)
إذا لم يكن جهازك ولا الراوتر الخاص بك هو سبب المشكلة، فقد تكون المشكلة لدى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. في هذه الحالات، قد لا يزال لديك واي فاي ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت، خاصة إذا كان المزود يواجه انقطاعًا مؤقتًا للخدمة أو صيانة.
- انقطاع الخدمة: قد ينقطع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لفترة وجيزة بسبب الصيانة أو الطقس أو مشاكل غير متوقعة.
- ازدحام الشبكة: يؤدي الطلب المرتفع على الشبكة خلال ساعات الذروة إلى خفض سرعة الاتصال وجودته.
- الخنق (Throttling): يمكن لمزودي خدمة الإنترنت إبطاء بعض حركة المرور، مثل البث المباشر. يمكن أن يضر هذا بتجربة الإنترنت الخاصة بك.
الحلول الأساسية: إعادة تشغيل الأجهزة والراوترات
قبل حل المشكلات الأكثر تقدمًا، يمكن أن تؤدي عملية إعادة تشغيل بسيطة إلى حل المشكلة. ستؤدي إعادة تشغيل بسيطة لنظامك والراوتر إلى تحديث اتصالات الشبكة. كما أنها ستحذف الأخطاء البرمجية البسيطة.
كيفية إعادة تشغيل الراوتر بشكل صحيح
إعادة تشغيل الراوتر لا يقتصر فقط على فصله ثم إعادة توصيله. إليك الطريقة الصحيحة للقيام بذلك:
- افصل الراوتر: أطفئه وافصله عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل.
- أعد توصيله: الآن، انتظر دقيقة أو دقيقتين حتى تستقر الأضواء الموجودة على الراوتر.
- أعد توصيل أجهزتك: بمجرد بدء تشغيل الراوتر بالكامل، أعد توصيل جهازك بشبكة الواي فاي.
أعد تشغيل جهازك لإصلاحات سريعة لمشاكل الاتصال
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهازك في تحديث إعدادات الشبكة ومسح أي أخطاء مؤقتة:
- أوقف تشغيل جهازك تمامًا: استخدم زر الطاقة لإيقاف التشغيل.
- انتظر بضع ثوانٍ: اترك بضع ثوانٍ قبل إعادة التشغيل.
- أعد تشغيله: أعد الاتصال بشبكتك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيصلح المشكلة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم لمشاكل الإنترنت المستمرة
إذا لم تنجح الإصلاحات الأساسية، فقد تكون هناك حاجة إلى حل مشكلات متقدم إضافي. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في الحالات التي يكون لديك فيها واي فاي باستمرار ولكن لا يوجد اتصال بسبب الإعدادات المتقدمة أو تعارضات الشبكة. إليك ما يمكنك فعله:
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) على أجهزة Windows و Mac والأجهزة المحمولة
يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) في حل إدخالات DNS القديمة التي يمكن أن تمنع الاتصال:
- Windows: في مربع البحث، اكتب “cmd”. انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر (Command Prompt)، ومن القائمة ذات الصلة حدد “تشغيل كمسؤول” (Run as administrator). اكتب “ipconfig /flushdns” واضغط على Enter.
- MAC: افتح الوحدة الطرفية (Terminal). اكتب “sudo dscacheutil -flushcache”. ثم، اكتب “sudo killall -HUP mDNSResponder.”
- للأندرويد/iOS: قم بتشغيل وضع الطائرة (Airplane mode) لبضع ثوان ثم أوقف تشغيله. يؤدي هذا غالبًا إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS).
تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة وإصلاحها على Windows
يحتوي Windows على أداة مدمجة لحل مشاكل الشبكة. ستقوم باكتشاف وإصلاح أي مشاكل في الشبكة.
- افتح الإعدادات (Settings)، ثم انقر فوق الشبكة والإنترنت (Network & Internet) ← الحالة (Status).
- انقر على مستكشف أخطاء الشبكة وإصلاحها (Network Troubleshooter) واتبع المطالبات.
تحديث برامج تشغيل الشبكة
يمكن أن تكون برامج التشغيل القديمة سببًا رئيسيًا لمشاكل الاتصال. لتحديثها:
- افتح إدارة الأجهزة (Device Manager) في Windows.
- انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الخاص بك ضمن محولات الشبكة (Network Adapters)، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل (Update Driver).
كيفية تحسين إشارة الواي فاي للحصول على اتصال أقوى
قد تكون المشكلة أيضًا بسبب ضعف إشارة الواي فاي، مما يتسبب في اتصال متقطع أو فقدان كامل للإنترنت. يمكن أن يؤدي تحسين إعداد الواي فاي الخاص بك إلى تعزيز إشارته وثباته بشكل كبير.
الفرق بين نطاقي الواي فاي 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز
تدعم معظم أجهزة الراوتر الحديثة كلا النطاقين: 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز، ولكل منهما حالات استخدام مختلفة:
- نطاق 2.4 جيجاهرتز: يصل هذا النطاق إلى مسافة أبعد ولكنه أبطأ. إنه الأفضل للتصفح والأجهزة البعيدة عن الراوتر.
- نطاق 5 جيجاهرتز: سرعات أعلى، ولكن بمدى أقصر؛ إنه أفضل للبث أو الألعاب بالقرب من الراوتر.
نصائح لوضع الراوتر للحصول على أفضل تغطية للإشارة
سيحدث مكان وضع الراوتر فرقًا كبيرًا من حيث أداء الواي فاي.
- مركز المنزل: ضع الراوتر في المنتصف لضمان تغطية متساوية.
- ضع الراوتر في مكان مرتفع: وضعه في مكان مرتفع، مثل رف، يسمح للإشارة بالانتشار.
- تجنب العوائق: أبقِ الراوتر بعيدًا عن المعادن والجدران والأجهزة الإلكترونية. قد تتسبب في اضطراب الإشارة.
هل يمكن لإعدادات الراوتر وجدار الحماية حظر الوصول إلى الإنترنت؟
في بعض الأحيان، قد يحظر الراوتر أو أمان الشبكة جهازك. يكون متصلاً بشبكة الواي فاي، ولكنه لا يستطيع الوصول إلى الإنترنت، مما يتركك في مواقف يكون لديك فيها واي فاي ولكن لا يمكنك الوصول إلى الويب بسبب إعدادات الأمان.
كيفية تعطيل تصفية MAC على الراوتر الخاص بك
تسمح تصفية MAC فقط للأجهزة المحددة بالاتصال بشبكتك مع حظر الأجهزة الأخرى:
- الوصول إلى إعدادات الراوتر: عادةً ما يتم ذلك بمجرد كتابة عنوان IP في متصفح الويب.
- انقر على إعدادات تصفية MAC: يكون هذا عادةً ضمن علامة التبويب الأمان أو الإعدادات المتقدمة في إعدادات الراوتر.
- عطّل تصفية MAC أو أضف عنوان MAC الخاص بجهازك إلى قائمة الأجهزة المسموح بها.
ضبط جدار حماية Windows للسماح باتصالات الإنترنت
في بعض الأحيان، يحظر أمان شبكة Windows وصول الإنترنت لتطبيقات مختلفة:
- افتح لوحة التحكم (Control Panel) وانقر على النظام والأمان (System and Security) ثم جدار حماية Windows Defender.
- انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة عبر جدار حماية Windows Defender (Allow an app or feature through Windows Firewall).
- تأكد من تحديد متصفحك أو التطبيق الذي يحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت.
متى يجب الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
إذا لم تنجح أي من خطوات حل المشكلات المذكورة أعلاه، فقد تكون المشكلة من جانب مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إليك كيف يمكنك معرفة متى حان وقت الاتصال:
تحديد المشاكل المتعلقة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
تظهر بعض العلامات مشاكل مع مزودي خدمة الإنترنت:
- تأثر جميع الأجهزة: قد يكون السبب هو أن المشكلة تكمن في مزود خدمة الإنترنت نفسه عندما لا تتمكن العديد من الأجهزة من استخدام الإنترنت.
- وميض ضوء الإنترنت على الراوتر: عادةً ما يكون هذا بسبب انقطاع في اتصال مزود خدمة الإنترنت.
كيفية الإبلاغ عن المشاكل لمزود الخدمة الخاص بك للحصول على حل أسرع
عند محاولة الإبلاغ عن المشاكل لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، تأكد من:
- وصف المشكلة بوضوح.
- ذكر أي خطوات لحل المشكلات التي جربتها بالفعل.
- أيضًا، إذا أمكن، اسأل عن الوقت المتوقع للإصلاح.
الأسئلة الشائعة
لماذا يظهر ملفي الشخصي على Instagram عبارة ‘لا يوجد اتصال بالإنترنت’؟
بسبب ضعف الاتصال بالويب أو انقطاعه، يعرض Instagram عبارة “لا يوجد اتصال بالإنترنت”. أعد تشغيل التطبيق، أو تحقق من اتصال الواي فاي الخاص بك، أو قم بالتبديل إلى بيانات الهاتف المحمول.
كيفية إصلاح مشكلة ‘لا يوجد إنترنت، مؤمن’؟
تشير عبارة “لا يوجد إنترنت، مؤمن” عادةً إلى توفر الشبكة المحلية، ولكن لا يوجد وصول إلى الإنترنت. في أغلب الأحيان، تحتاج إلى إعادة تشغيل الراوتر، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS)، أو تشغيل مستكشف الأخطاء وإصلاحها.
قد تكون مهتمًا أيضًا بالتعرف على: كيفية استخدام شبكة الواي فاي العامة بأمان
لماذا تقول نقطة الاتصال الخاصة بي إنها متصلة ولكن لا يوجد إنترنت؟
إذا كانت نقطة اتصال الواي فاي الخاصة بك تقول إنها متصلة ولكن لا يوجد إنترنت، فقد يكون ذلك بسبب حدود بيانات الهاتف المحمول أو مشاكل في الاتصال. أعد تشغيل نقطة اتصال الواي فاي وتحقق من إعدادات بيانات الهاتف المحمول.