الإفصاحات بموجب قانون خدمات الدفع

1. معلومات جهة الإصدار

• جهة الإصدار / مشغل الأعمال: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
• نوع أداة الدفع المسبق: نوع داخلي (يُستخدم فقط لمنتجات/خدمات YOHO)
• العنوان: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapore 048545
• للتواصل: [email protected] | واتساب +1 838 883 9588 (24/7)

2. الاسم والاستخدام المقصود

• الاسم: محفظة Yoho (رصيد الحساب)
• نطاق الاستخدام: عمليات الشراء على موقع/تطبيق YOHO للمنتجات المحددة والخدمات ذات القيمة المضافة (بشكل أساسي خدمات بيانات eSIM). غير قابل للاستبدال نقدًا و لا توجد تحويلات بين النظراء ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• منطقة الاستخدام: متوفر في اليابان.
• الاستعلام عن الرصيد: تسجيل الدخول ← “حسابي” ← “الرصيد/المحفظة”.

3. الصلاحية والرسوم والقيود

• فترة الصلاحية: لا يوجد تاريخ انتهاء صلاحية ثابت، ما لم يُشر إلى خلاف ذلك للقسائم/الكوبونات الترويجية.
• رسوم الإصدار/إعادة الشحن: YOHO لا تفرض رسومًا على الإصدار أو إعادة الشحن. قد تقوم جهات معالجة الدفع الخارجية بتحصيل رسوم معالجة كما هو موضح عند الدفع.
• الاستخدامات المحظورة: إعادة البيع، السحب النقدي، الأغراض غير القانونية، أو أي إجراءات تنتهك شروط الاستخدام.

4. استرداد الأموال وإنهاء الخدمة

• الاسترداد القياسي: أرصدة المحفظة بشكل عام غير قابلة للسحب. إذا أصبحت الخدمة غير متاحة لفترة طويلة أو تم إنهاؤها، ستعلن YOHO عن إجراءات استرداد الأموال أو الترتيبات البديلة وإجراءات تقديم الطلب لـالأرصدة غير المستخدمة.
• حماية الأموال ومصدر استردادها (عند الوصول إلى الحدود القانونية):
  • إذا تجاوز الرصيد غير المستخدم في تاريخ مرجعي (31 مارس أو 30 سبتمبر) مبلغ 10,000,000 ين ياباني، ستقوم YOHO بحماية ما لا يقل عن نصف الرصيد غير المستخدم عن طريق الإيداع أو الضمان أو الائتمان. سيتم الكشف عن التفاصيل (الطريقة، المؤسسة، تاريخ السريان) على هذه الصفحة.
  • سيتم تنفيذ عمليات استرداد الأموال، عند الاقتضاء، خلال الفترة المعلنة بما يصل إلى مبلغ الأموال المحمية.

5. الإيداعات/التسجيل والمعلومات العامة (إن وجدت)

• الحدود والإجراءات: بالنسبة لجهات الإصدار من النوع الداخلي، إذا تجاوز الرصيد غير المستخدم 10,000,000 ين ياباني في تاريخ مرجعي (31 مارس أو 30 سبتمبر)، يلزم تقديم إيداع لدى مكتب المالية المحلي المختص إلى جانب حماية الأموال. (بالنسبة لأدوات النوع الثالث، يلزم التسجيل المسبق. تصدر YOHO أدوات من النوع الداخلي.)
• الإفصاحات العامة (تُحدّث عند الاقتضاء): سلطة الإيداع/الرقم/تاريخ السريان؛ طريقة الحماية (الإيداع/الضمان/الائتمان)، نسبة التغطية والمؤسسة؛ التاريخ المرجعي والفترة المطبقة.

6. الفقدان والسرقة وسوء الاستخدام

• بمجرد استخدام الرصيد أو الرمز من قبل طرف ثالث، لا يمكن إعادة إصداره أو استرداده بشكل عام. يرجى الحفاظ على أمان حسابك وأجهزتك.
• إذا شككت في وجود استخدام غير مصرح به، اتصل بدعم YOHO فورًا. ستقوم YOHO بالتحقيق واتخاذ الإجراءات المعقولة.

7. حل النزاعات

• دعم العملاء: [email protected] | واتساب +1 838 883 9588 (24/7)
• الحل البديل للنزاعات (ADR) الخارجي: إذا تم تعيين منظمة للحل البديل للنزاعات في اليابان، ستتم إضافة التفاصيل على هذه الصفحة.

8. التغييرات في الأعمال وإيقاف الإصدار

إذا قامت YOHO بتغيير الصلاحية، الرسوم، أو شروط الاستخدام بشكل جوهري، أو قررت إيقاف الإصدار/الخدمة، ستعلن YOHO عن طريقة التعامل/استرداد الأموال للأرصدة غير المستخدمة، وفترة تقديم الطلبات، والمستندات المطلوبة على الموقع الإلكتروني وعبر البريد الإلكتروني المسجل.

9. الاستخدام من قبل القصر

يجب على القصر (كما هو محدد في القانون المدني الياباني) الحصول على موافقة ولي الأمر قبل شراء أو استخدام محفظة Yoho. قد تفرض YOHO قيودًا في حالة حدوث انتهاك.

10. استبعاد القوى المناهضة للمجتمع

لا تتعامل YOHO في أي معاملات مع القوى المناهضة للمجتمع. قد يتم إنهاء الخدمة فورًا عند اكتشاف ذلك.

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2025 (بتوقيت اليابان القياسي)