الإفصاح بموجب قانون المعاملات التجارية المحددة
معلومات العمل
- البائع (مشغل الأعمال): YOHO MOBILE PTE. LTD.
- الشخص المسؤول عن التشغيل: Qun Su
- العنوان: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapore 048545
- البريد الإلكتروني للاتصال: [email protected]
المبيعات والرسوم
- سعر البيع: كما هو معروض في صفحات تفاصيل المنتج والدفع (شامل الضريبة أو غير شامل للضريبة كما هو موضح في الصفحة).
- رسوم أخرى غير سعر المنتج: قد تشمل ضريبة القيمة المضافة ورسوم معالجة الدفع؛ المبلغ الدقيق يظهر في صفحة الدفع.
الدفع
- طرق الدفع: بطاقات الائتمان/الخصم المباشر، Apple Pay، Google Pay، إلخ (حسب المتوفر في صفحة الدفع).
- توقيت الدفع: يتم الخصم عند تقديم الطلب أو وفقًا لقواعد مزود خدمة الدفع.
التسليم
- وقت/طريقة التسليم: عند إتمام الدفع بنجاح، يتم توفير معلومات تثبيت الشريحة الإلكترونية (SM-DP+ / رمز QR) فورًا عبر البريد الإلكتروني/على الصفحة؛ وعادةً ما يكتمل ذلك في غضون دقائق قليلة. سيساعدك دعم العملاء في حالة حدوث أي تأخير غير طبيعي.
الصلاحية
- فترة صلاحية العرض: بالنسبة للعروض الترويجية/القسائم محدودة الوقت، يرجى الرجوع إلى فترة الصلاحية الموضحة على الصفحة.
الإلغاء والتغييرات
- السياسة: يمكن إلغاء طلبات شرائح eSIM التي لم يتم تثبيتها/تفعيلها؛ بمجرد التفعيل أو بدء استخدام البيانات، لا يتم دعم الإلغاء (بما يتوافق مع الممارسات الشائعة لمنتجات الاتصالات).
استرداد الأموال
- سياسة استرداد الأموال: في حال عدم التفعيل، سيتم إرجاع المبلغ المسترد عبر طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يكن الاستخدام ممكنًا بسبب عدم توافق الجهاز أو قيود التغطية وتم تأكيد ذلك من قبل دعم العملاء بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد يتم عرض خطة بديلة أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.
بيئة التشغيل / المتطلبات
- متطلبات الجهاز: يلزم وجود جهاز غير مقفل يدعم شريحة eSIM. قد تحتوي بعض الطرازات أو الإصدارات الإقليمية على قيود خاصة بشريحة eSIM؛ يرجى التحقق من قائمة “توافق الأجهزة” قبل الشراء.
الاستفسارات
- للتواصل: [email protected] / WhatsApp +1 838 883 9588 (متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)
