「SIM 卡未啟用」錯誤？它到底是什麼意思以及如何修復

您剛插入並啟用了新的 SIM 卡，準備好打電話、傳送訊息和上網。但手機卻閃爍著一條讓您措手不及的訊息：「SIM 卡未啟用」。沒有簡訊。沒有行動數據。突然之間，您斷開了連線，卻不知道如何解決。這是一個常見且令人沮喪的問題。

本指南將解釋這個錯誤的含義，並引導您完成重新連線的步驟。

相片來源：Cătălin Dumitrașcu 攝於 Unsplash

 

「SIM 卡未啟用」到底是什麼意思？

當您的手機顯示「SIM 卡未啟用」時，表示您的 SIM 卡（無論是實體卡還是 eSIM）尚未由您的行動電信業者正確設定並授權以連線到其網路。您可以將「啟用」(provisioning) 想像成您的 SIM 卡從電信業者那裡獲得使用其服務的官方許可。如果沒有這張「許可證」，網路將不識別您的 SIM 卡，您也無法使用手機進行通話、傳送簡訊或使用數據。

啟用對於將您的 SIM 卡連結到您的電話號碼和服務方案至關重要。它確保您的連線安全，並確保您所使用的服務能夠計費。如果您的 SIM 卡未啟用，就像您有一把不符合您家門鎖的鑰匙。

但是，**SIM 卡啟用與開通之間的主要區別是什麼？**人們常常將「啟用」(activation) 和「開通」(provisioning) 視為同義詞，但它們之間略有不同。「啟用」通常是您首先做的事情，例如告訴您的電信業者您想使用新的 SIM 卡。而「開通」則是您的電信業者接下來會做的事情——在他們的系統上進行技術設定，讓您已啟用的 SIM 卡能夠實際連線並工作。

您的 SIM 卡就像一張尚未在閘口掃描的演唱會門票。啟用是購買門票。開通則是門票被掃描並驗證，讓您進入演唱會（您的電信業者網路）。沒有掃描，無法進入。

 

您為什麼會看到這個錯誤？

有幾個原因會觸發「SIM 卡未啟用」的訊息。了解原因則是解決問題的第一步。以下是一些最常見的原因：

1. **新 SIM 卡未完全啟用：**最常見的原因。您的電信業者可能仍在處理您新實體 SIM 卡或 eSIM 的啟用程序。如果數位設定尚未完成，通常會出現 eSIM 未啟用的訊息。

2. **電信業者系統問題：**有時，問題出在您的電信業者網路或啟用系統（例如，它們當機或非常繁忙）。

3. **SIM 卡處理不當（實體 SIM 卡）：**SIM 卡可能插入不正確、弄髒或損壞。

4. **手機軟體故障：**您手機最近的作業系統更新可能存在意外錯誤。

5. **手機鎖定到其他電信業者：**如果您的手機鎖定到不同的供應商，它將不接受您目前電信業者的 SIM 卡。

6. **舊的或損壞的 SIM 卡：**SIM 卡會隨著時間磨損或損壞。最後這個原因比您想像的要常見得多。在這裡，我們分享這個實用指南，以便您檢查 您的 SIM 卡是否會損壞。

如何判斷是您的手機、SIM 卡還是電信業者的問題？

• **可能是 SIM 卡：**如果 SIM 卡是新的、看起來損壞，或在另一部相容且未解鎖的手機中也出現相同的錯誤。
• **可能是手機：**如果其他 SIM 卡在您的手機中可以正常運作，或者錯誤是在手機更新或手機受到物理損壞後才開始出現。
• **可能是電信業者：**如果它是新的 SIM 卡，您也等待了一段時間，或者 SIM 卡在多部手機中都無法運作（且 SIM 卡本身看起來正常）。這在 eSIM 未啟用問題中很常見，需要電信業者介入處理。

如果之前正常運作的 SIM 卡突然出現錯誤，則不太可能是初始啟用問題。請考慮是否是最近的手機軟體更新導致了問題。或是 SIM 卡鬆脫、髒污或損壞。此外，您的電信業者端也可能出現了新問題（系統錯誤、帳戶問題）。

快速診斷

1. 新 SIM 卡/eSIM？ → 是？請稍候等待啟用，如有需要再聯絡電信業者。 → 否？請參閱下一步。
2. 在某個事件（更新、摔落）後出現錯誤？ → 是？該事件是主要嫌疑犯。 → 否？請參閱下一步。
3. 重新啟動手機了嗎？ → 否？請先執行此操作！ → 是？請參閱下一步。
4. （實體 SIM 卡）檢查了插入和清潔狀況嗎？ → 否？請關機、取出、檢查、輕輕清潔並重新插入。 → 是？請參閱下一步。
5. 已在另一部相容、未解鎖的手機中測試過 SIM 卡嗎？

• 在另一部手機上可以運作嗎？ → 問題很可能出在您的主手機。
• 在另一部手機上無法運作嗎？ → 問題很可能是 SIM 卡或電信業者啟用。

6. 已在您的手機中測試過另一張啟用中的 SIM 卡嗎？

• 其他 SIM 卡可以運作嗎？ → 問題很可能是您的原始 SIM 卡或電信業者啟用。
• 其他 SIM 卡也無法運作嗎？ → 問題很可能是您的手機（硬體/軟體）。

 

針對不同情況，「SIM 卡未啟用」的實際有效修復方法

以下是針對常見情境的目標修復方法。

適用於新 SIM 卡

通常從即時到幾小時內完成。極少數情況下，可能長達 24 小時。對於 eSIM 未啟用問題，請確保您已遵循電信業者所有數位啟用步驟。如何避免白等一場：

1. **重新啟動手機：**這是經典的第一步。
2. **切換飛航模式：**開啟 30 秒，然後關閉。這會重設網路連線。
3. **檢查電信業者確認：**尋找啟用電子郵件或簡訊。
4. **聯絡您的電信業者：**如果您已等待合理時間（例如 1-2 小時）並嘗試重新啟動，請致電他們。

適用於舊 SIM 卡突然無法運作

檢查線上是否有相關錯誤報告。您可能需要重設網路設定（這會清除已儲存的 Wi-Fi）。但是，這是否可能是 SIM 卡磨損或損壞？

1. 關機，取出 SIM 卡。
2. 檢查是否有損壞（刮痕、裂痕）。
3. 用乾燥、柔軟的布輕輕清潔金色觸點。
4. 正確重新插入。如果看起來損壞，您可能需要更換。

如果您正在更換手機或電信業者

首先，請確保您的手機已真正解鎖。如果您是從電信業者那裡購買的，它可能已被鎖定。如果符合資格，請聯絡原始電信業者要求解鎖。如果您有 eSIM，通常不能直接「轉移」eSIM。您需要刪除舊的設定檔，並從您的電信業者那裡為新裝置取得新的設定檔。這裡的錯誤可能會導致 eSIM 未啟用的訊息。如果您想了解 如何將 eSIM 從 iPhone 轉移到 Android（反之亦然），我們建議您查看這篇文章。

此外，請確保您的手機支援新電信業者的網路技術和頻段。一些電信業者要求 eSIM 進行 IMEI 註冊。

 

您的手機可能不是問題所在

有時，儘管您付出了所有努力，問題卻直接出在您的電信業者或特定裝置的怪癖上。這對於新啟用或網路中斷的情況很常見。如果基本故障排除失敗，並且 SIM 卡在另一部合適的手機中也無法運作，則電信業者是主要的嫌疑犯。儘管如果是裝置問題，一些 Pixel 更新歷來會導致暫時性的啟用延遲。請檢查是否有新的修補程式或瀏覽 Pixel 論壇。或者像 S10 等較舊的型號有時會出現 SIM 卡插槽識別問題。請確保 SIM 卡正確就位且托盤牢固。

**聯絡電信業者時要說什麼（以及問什麼）？**請清晰表達並提供關鍵資訊：

1. 說明確切錯誤：「我遇到了『SIM 卡未啟用』錯誤。」
2. 提及您已嘗試的步驟：「我已重新啟動、切換飛航模式並重新插入 SIM 卡。」
3. 要求他們檢查其端的啟用狀態，以及他們是否可以「重新啟用」SIM 卡。

例如，我們在此詳細說明該過程如何展開。首先，請準備好：帳號、電話號碼、SIM 卡號碼（如果知道）、手機型號、IMEI（撥打 *#06#）。

• 「我的 [手機型號] 顯示『SIM 卡未啟用』，號碼為 [您的號碼]。」
• 「這是一張 [新/舊實體 SIM 卡/eSIM]。」如果是 eSIM，請明確說明「我遇到了 eSIM 未啟用問題。」
• 「我已嘗試過 [列出已採取的故障排除步驟]。」
• 「您能檢查一下您系統上的啟用狀態嗎？」
• 「我的區域 ([您的郵遞區號]) 有任何中斷嗎？」
• 「您能幫我重新啟用我的 SIM 卡或重設我的 eSIM 設定檔嗎？」
• 「這次通話的參考編號是什麼？」

 

啟用如何運作

啟用涉及您的電信業者驗證您的 SIM 卡、連結您的服務（方案、號碼），並在他們的網路中註冊您的 SIM 卡。由於系統錯誤、數據不匹配或設定過程中的故障，可能會發生失敗。

eSIM 需要將數位「設定檔」下載到您的手機。這增加了步驟：安全下載和電信業者的遠端管理。如果下載損壞或與電信業者的 eSIM 伺服器 (SM-DP+) 的通訊失敗，您將會看到諸如 eSIM 未啟用等問題。

本質上，電信業者的主要資料庫（HLR 或 HSS）不識別或授權您的 SIM 卡。因此，網路會拒絕存取。想像您的 SIM 卡是進入安全建築物（網路）的識別證。

1. **啟用：**您申請識別證。
2. **開通：**安全辦公室（電信業者系統）驗證您的申請，為您的識別證編程存取權限（您的方案、號碼），並將您的識別證新增到核准清單。
3. **「SIM 卡未啟用」：**您的識別證未正確編程，或不在核准清單上。存取遭拒。對於 eSIM，這就像您的識別證的數位編程失敗了。

 

仍然無法運作？在更換 SIM 卡之前該怎麼辦

如果 SIM 卡在另一部相容的手機中也無法運作，且您的電信業者已確認您的帳戶正常並嘗試重新啟用，那麼是時候申請更換 SIM 卡了。或者對於在電信業者排除故障（例如嘗試重新發行 QR 碼）後仍然存在的 eSIM 未啟用問題，他們可能會建議從他們那端「重設」您的 eSIM 設定檔，這就像取得一張新的數位 SIM 卡。

許多電信業者免費或以象徵性費用（例如 5-10 美元）提供替換 SIM 卡。eSIM 的「替換」（新的 QR 碼）通常是免費的。然而，如果您的手機鎖定到另一個電信業者，使用您目前電信業者的 SIM 卡時會顯示「SIM 卡未啟用」或類似訊息。如果您更換了電信業者或購買了二手手機，請確保您的手機已解鎖。

不只修復它，更要理解它

為了讓您的 SIM 卡正常運作並避免未來問題，請給予新啟用足夠的時間完成，特別是如果您正在將號碼轉移到新服務。在將 SIM 卡或 eSIM 切換到另一部手機之前，請確保新裝置已解鎖並與您的電信業者相容。保持手機軟體更新也有幫助，儘管有時更新可能會導致暫時性問題。

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常見問題

我可以自行啟用 SIM 卡嗎？

不行。啟用是一個電信業者端處理的過程。您可以發起啟用，但技術性的啟用則由他們完成。

為什麼我的 SIM 卡在一部手機上可以運作，但在另一部手機上卻不行？

無法運作的手機可能是問題所在：它可能已鎖定、SIM 卡讀取器有故障、軟體故障或存在相容性問題。

飛航模式會搞砸啟用嗎？

不會，切換它實際上可以透過強制網路重新連線來提供幫助。不過，如果卡在飛航模式下，則會阻止它。

在更換 SIM 卡之前，我如何檢查手機是否已解鎖？

最簡單的方法是向使用不同電信業者的朋友借一張 SIM 卡。將其插入您的手機。如果您可以撥打電話或存取數據，您的手機很可能已解鎖。或者：

• **iPhone：**前往「設定」>「一般」>「關於本機」。尋找「電信業者鎖定」。如果顯示「沒有 SIM 卡限制」，表示已解鎖。

• **Android：**這因製造商而異。有些在「設定」中（通常在「網路」或「SIM 卡狀態」下）有選項。否則，聯絡您懷疑它可能鎖定的電信業者或原始銷售商是您最好的選擇。