eKYC 是什麼意思，為什麼它對您很重要？ eKYC 是「電子化認識你的客戶」（electronic Know Your Customer）的縮寫。它是一種公司在線上核實您身分的方式，確保您就是您所聲稱的那個人。
當您了解 eKYC 後，就能更容易避免延遲並保持連線。因此，在本指南中，我們將深入探討 eSIM 的 eKYC，協助您輕鬆保持連線。
圖片來源：Hayley Lyla 來自 Unsplash
什麼是 eSIM 及其運作方式？
在深入探討 eKYC 之前，讓我們先快速了解一下 eSIM。想像一下您手機裡的 SIM 卡，但它不是您需要插入或取出的實體塑膠晶片，而是直接內建於手機硬體中。這就是 eSIM！“eSIM” 代表「嵌入式用戶識別模組」（embedded Subscriber Identity Module）。以下是它的優點：
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無需微小卡片： 您不需要費力尋找迴紋針來打開 SIM 卡托盤，也不必擔心遺失小卡片。
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輕鬆更換電信業者： 您通常可以數位化方式切換行動電信業者或方案，有時只需幾分鐘。這對於想要享受當地費率而無需到處購買當地 SIM 卡的旅行者來說非常棒。
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多重方案： 許多手機允許您儲存多個 eSIM 設定檔，因此您可以例如在家庭方案和旅行方案之間切換。
當您購買 eSIM 方案時，通常會從您的 eSIM 供應商那裡獲得一個 QR 碼。掃描它，您的手機就會下載該方案。這就像為您的電話服務下載一個應用程式。有關完整的 eSIM 指南，請點擊這裡 什麼是 eSIM 卡。
eKYC 解釋：它是什麼以及如何運作
既然我們了解了 eSIM 是什麼，接下來就讓我們進入主題：eKYC。您可能會看到這個詞並好奇它的重要性，特別是在取得 eSIM 的背景下，eKYC 的含義。
“KYC” 是「認識你的客戶」（Know Your Customer）的縮寫。它是一種企業，特別是金融機構，用來驗證客戶身分的流程。您可以把它想像成在開設銀行帳戶時出示身分證件。主要目標是預防身分盜竊、金融詐騙、洗錢和恐怖主義融資。
「eKYC」簡而言之就是 KYC 的電子或數位版本。您無需親自帶著文件出現，一切都在線上完成。它的基本含義是在數位空間中建立信任和身分。您可能已經在不知不覺中經歷過 eKYC 流程了！例如，當您在線上開設新銀行帳戶或註冊加密貨幣交易所時，他們都需要驗證您的身分。
現在，有些國家要求您在啟用 eSIM 之前完成 eKYC 檢查。這是因為電話號碼可以與許多活動連結，因此政府希望確保他們知道每個號碼的使用者是誰。eKYC 的規定並非全球各地都相同。為何會有差異？
許多國家強制要求電信服務（包括 eSIM）進行 KYC，作為其國家安全措施的一部分。這有助於他們追蹤犯罪活動、預防恐怖主義並減少詐騙。如果電話號碼被用於非法目的，當局希望能夠將其追溯到經過驗證的個人。另一方面，擁有完善數位身分系統的國家可能更容易將 eKYC 應用於各種服務，以保護消費者。
誰決定您是否需要 eKYC？
那麼，這些規則究竟是誰制定的呢？這通常是共同努力的結果，但政府居於主導地位。國家政府或其指定的電信監管機構（例如美國的 FCC 或英國的 Ofcom）制定法律和法規。他們決定在其境內電信服務（包括 eSIM）是否需要 KYC。此外，電信公司和 eSIM 供應商負責根據政府的規定實施 eKYC 流程。他們選擇技術、設計文件提交的使用者體驗，並確保遵守其營運所在每個國家的法律規定。
需要為 eSIM 進行 eKYC 的國家
瀏覽 eKYC 規則可能像走迷宮一樣，因為它們因國家而異。有些目的地要求任何 eSIM 啟用都必須進行完整的 eKYC 流程，而其他地方則沒有此類要求，允許更快的設定，有時會讓旅行者尋找無需 KYC 的 eSIM。
以下是需要 eKYC 的國家：
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亞太地區： 印度、印尼、新加坡、日本、巴基斯坦
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中東： 沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國、卡達
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非洲： 奈及利亞
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拉丁美洲： 巴西
接受哪些文件？
幾乎普遍地，有效護照是遊客的主要文件。然而，有些國家可能會接受國民身分證（特別是對於在歐盟境內旅行的歐盟公民）。偶爾，可能會要求提供住址證明或簽證，儘管這對於短期旅遊 eSIM 來說較不常見。
驗證所需時間可能從數分鐘內完成的即時驗證到數小時不等，這是許多供應商通常需要的時間。此外，在某些情況下，特別是如果需要手動審查或出現延遲，可能需要更長的時間。這就是為什麼在您旅行之前完成它是一個關鍵原因！要獲取最權威的資訊，請查找該國的官方電信監管機構或政府旅遊/資訊網站。這些可能較難找到和瀏覽，因此您的 eSIM 供應商通常是最好的第一站。
如果您跳過它會怎樣？
您可能會想尋找捷徑，或者希望它不是真正必要的。但是，跳過必要的 eKYC 流程可能會導致幾個問題：
• 無服務： 您的 eSIM 將無法啟用或會被切斷服務。
• 無退款： 您可能無法獲得該方案的退款。
• 浪費時間： 您將花費寶貴的假期時間來解決問題。
• 法律問題（罕見但可能）： 在某些電信法規非常嚴格的國家，故意規避身分驗證理論上可能導致輕微的法律麻煩。
始終最好遵守當地法規。如果一個國家要求 eKYC，請為此做好準備。
如何完成 eKYC 驗證
好的，所以您的目的地需要 eKYC。別擔心！儘管聽起來有些技術性，但如果您準備充分，這個過程通常很直接。大多數 eSIM 供應商都盡可能地簡化了這個過程。以下是一般的預期步驟：
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購買您的 eSIM 方案： 供應商會告知您是否需要 eKYC。
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存取 eKYC 入口網站： 您會收到一個連結或被引導至一個應用程式。
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提交文件： 首先，選擇文件類型（例如：護照），然後上傳清晰的照片/掃描件（例如：護照照片頁）。
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自拍/活體檢測（有時需要）： 拍攝一張自拍照或短影片，證明您是真實的。
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輸入資訊（有時需要）： 手動輸入詳細資訊，例如姓名和護照號碼。
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提交並等待： 您會收到一個預計的驗證時間（例如：「通常在 15 分鐘內」，或「最長 24 小時」）。
您的資料會發生什麼事？
在線上提交個人文件自然會引發對資料隱私的疑問。您的護照影本和自拍照究竟會發生什麼事？
當您上傳文件時，它們會透過加密連線（例如 HTTPS）傳送到 eKYC 服務供應商的安全伺服器。資料通常首先由 AI 驅動的系統處理，以檢查文件的真實性、影像品質，並比對詳細資料（例如文件上的姓名與自拍）。如果 AI 標記出問題或為了品質控制，受過訓練的人工操作員可能會審查文件。這些操作員在嚴格的資料保護協議下工作。
您的資料通常以加密方式安全地儲存在符合業界標準安全認證的伺服器上。僅限授權人員出於合規、審計或客戶支援等目的而存取，以防您遇到問題。
主要的資料隱私法規，例如 GDPR（歐洲的通用資料保護條例）和 CCPA（加州消費者隱私法案），對公司如何收集、使用和保護個人資料設定了嚴格的規定。因此，信譽良好的 eSIM 供應商應有明確的隱私政策，解釋他們收集哪些資料、原因以及如何使用這些資料。
您的資料何時以及如何刪除？
這會有所不同；一些國家依法要求電信業者即使在服務終止後，仍需保留客戶身分識別資料一段時間（例如數年），以供執法目的。在法律強制規定之外，供應商應有資料保留政策。一旦您的驗證資料不再需要用於收集目的或法律要求時，他們應刪除或匿名化您的資料。他們的隱私政策中應闡明這一點。
您可以信任這個流程嗎？ 謹慎是自然的。以下是為什麼在大多數情況下，您可以信任具備良好聲譽的供應商：
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聲譽： eSIM 供應商仰賴信任。資料洩露對他們的業務將是毀滅性的打擊。
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法律義務： 他們受到 GDPR 等資料保護法律的約束，不遵守規定將面臨嚴厲的處罰。
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使用專業服務： 許多供應商不自行處理 eKYC，而是使用信譽良好的第三方驗證專家。像 Jumio、Onfido、Veriff 等公司專門從事數位身分驗證。eSIM 供應商通常與這些公司合作。
如果您無法完成 eKYC 的替代方案
有時候，即使您盡了最大努力，完成 eKYC 驗證可能還是太過繁瑣、耗時過長，或者單純覺得沒有必要。那麼，您有哪些選擇呢？
請記住，並非所有 eSIM 供應商都要求您完成 eKYC 流程。如果您在使用某個供應商時遇到問題，比較其他供應商可能值得。最簡單的連線方式是選擇完全不需要漫長 KYC 流程的 eSIM。 一些全球 eSIM 供應商對於許多目的地完全跳過這一步，或者要求非常寬鬆。Yoho Mobile 就是其中之一。
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圖片來源：Fausto Sandoval 來自 Unsplash
避免常見陷阱的提示
• 影像品質是關鍵： 大多數拒絕都發生在這裡。因此，請避免陰影和眩光，並使用平坦表面作為清晰背景。此外，請確保影像清晰，並且文件完整可見。
• 使用您的正式姓名： 確保您輸入的姓名與您的文件完全一致。
• 檢查有效期： 確保您的文件有效且未過期。
• 穩定的網路連線： 良好的連線有助於確保上傳順利進行。
「我的護照一直被拒絕。」
當您的文件提交失敗時，確實令人沮喪。以下是您可以怎麼做：
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閱讀拒絕原因： 大多數系統會提供原因（例如：「影像模糊」、「檢測到眩光」、「文件邊緣不可見」）。這是您的第一個線索。
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仔細重新拍照： 解決具體問題（模糊、眩光等）。
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聯絡客服： 如果您已多次嘗試但仍被拒絕，請聯絡 eSIM 供應商的客戶支援。
「驗證時間過長。」
等待可能令人焦慮，特別是如果您的旅程迫在眉睫。
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檢查聲明時間： 重新查看供應商聲明的驗證時間範圍。如果仍在該範圍內，請嘗試保持耐心。
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聯絡客服： 如果延遲嚴重，請詢問更新。
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考慮替代方案（如果緊急）： 如果您需要立即連線，可以探索機場 Wi-Fi 等選項來聯絡客服，或者在法規允許的情況下，檢查是否有其他供應商提供更快的流程或無需 KYC 的 eSIM。