Giới thiệu
Chào mừng đến với YOHO MOBILE eSIM! Các Điều khoản & Điều kiện này phác thảo các điều khoản sử dụng dịch vụ YOHO MOBILE eSIM. Khi bạn mua YOHO MOBILE eSIM cho chuyến đi của mình, bạn đang tham gia vào một thỏa thuận hợp đồng với YOHO MOBILE, sau đây được gọi là “Chúng tôi” hoặc “Công ty”.
Lưu ý quan trọng:
Trước khi tiến hành mua hàng bằng cách nhấp vào “THANH TOÁN,” vui lòng dành chút thời gian xem xét kỹ các Điều khoản và Điều kiện sau.
1. Bản chất dịch vụ
Tại YOHO MOBILE, chúng tôi cung cấp các hồ sơ eSIM du lịch (gọi là “eSIMs”) cho khách du lịch toàn cầu muốn giữ kết nối trong suốt hành trình của họ. eSIM của chúng tôi được cung cấp dưới dạng Mã QR, không phải thẻ SIM vật lý, và tương thích với các thiết bị cụ thể được liệt kê trong danh sách thiết bị tương thích eSIM của chúng tôi.
2. Giá cả
Giá eSIM sẽ khác nhau, tùy thuộc vào quốc gia và loại gói bạn chọn.
Giá eSIM được công bố rõ ràng trên trang web của YOHO MOBILE, cùng với thông tin chi tiết mô tả eSIM tương ứng.
Giá được niêm yết trên Trang web của chúng tôi và có thể được điều chỉnh theo thời gian mà không cần thông báo trước.
Bạn sẽ không thể sử dụng các gói này khi hết dữ liệu hoặc khi đã hết hạn sử dụng.
► Xem đầy đủ các loại eSIM chúng tôi cung cấp trong ứng dụng của chúng tôi.
3. Thanh toán
Mọi khoản phí ngân hàng phát sinh trong quá trình thanh toán eSIM của chúng tôi là trách nhiệm của bạn. Trong trường hợp tranh chấp thanh toán, bạn phải gửi văn bản thông báo đến YOHO MOBILE ít nhất 7 ngày trước ngày đến hạn thanh toán, liệt kê tất cả các mục bị tranh chấp và cung cấp mô tả chi tiết hợp lý về từng mục.
Bất kỳ khoản tiền nào không bị tranh chấp hoặc được xác nhận bởi phán quyết cuối cùng của tòa án sẽ được xem là chấp nhận và phải được thanh toán trong vòng 7 ngày. YOHO MOBILE cam kết giải quyết các tranh chấp như vậy một cách nhanh chóng và thiện chí.
4. Hủy và Hoàn tiền
Nếu bạn cần hủy đơn hàng của mình, bạn có thể làm như vậy mà không phải chịu bất kỳ khoản phạt nào miễn là bạn thực hiện trước khi thanh toán hoặc trước khi nhận Mã QR eSIM của mình.
Một khi Mã QR eSIM của bạn đã được giao, việc hủy không còn khả thi nữa. Tuy nhiên, bạn có thể đủ điều kiện nhận hoàn tiền nếu có lỗi trong eSIM của chúng tôi đã được báo cáo cho Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi nhưng không thể khắc phục.
Vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc Khuyến mãi của email nếu bạn không tìm thấy email eSIM trong hộp thư đến chính của mình hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Việc không thực hiện sẽ dẫn đến việc không được hoàn tiền.
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán tương tự đã sử dụng khi mua hàng và có thể mất tới 10 ngày làm việc để xử lý.
5. Toàn bộ thỏa thuận
Thỏa thuận này, kết hợp với Tuyên bố về quyền riêng tư của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Yohomobile.com, thay thế mọi thỏa thuận, tuyên bố hoặc cam đoan trước đây liên quan đến YOHO MOBILE PTE. LTD. Mọi việc không thực thi một điều khoản của Thỏa thuận này không làm mất quyền thực thi điều khoản đó sau này.
Không có sự từ bỏ, sửa đổi hoặc điều chỉnh nào do bạn thực hiện là hợp lệ trừ khi được lập thành văn bản và có chữ ký của cả hai bên. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp chính quyền địa phương.
6. Hạn chế sử dụng eSIM
a. Tất cả các gói eSIM chủ yếu dành cho mục đích sử dụng cá nhân và được phép chia sẻ với tối đa tám cá nhân hoặc thiết bị. Điều này được thiết kế để phục vụ nhu cầu du lịch cá nhân.
b. Trong trường hợp tiêu thụ dữ liệu bất thường hoặc hoạt động chia sẻ hotspot rộng rãi, chúng tôi có quyền chấm dứt quyền sử dụng eSIM. Tiêu thụ dữ liệu bất thường bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng dữ liệu vượt quá mức tiêu thụ cá nhân thông thường hoặc chia sẻ với nhiều cá nhân hoặc thiết bị trong thời gian ngắn.
c. Trước khi chấm dứt quyền sử dụng eSIM, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước cho khách hàng và tạo cơ hội để giải thích hoặc sửa chữa vấn đề.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua thư hoặc trực tiếp tại:
14 Robinson Road, Singapore.
Đường dây nóng/WhatsApp 24/7 tại + 1 838 883 9588 để được hỗ trợ ngay lập tức.