Вступ
Ласкаво просимо до YOHO MOBILE eSIM!
Ці Умови використання описують правила користування послугами YOHO MOBILE eSIM. Купуючи YOHO MOBILE eSIM для своєї подорожі, ви укладаєте договір з YOHO MOBILE, надалі іменованою як «Ми», «нас» або «Компанія».
Важливе повідомлення:
Перш ніж здійснити покупку, натиснувши кнопку «ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ», будь ласка, уважно ознайомтеся з наступними Умовами використання.
1. Характер послуги
У YOHO MOBILE ми пропонуємо туристичні eSIM-профілі (надалі «eSIM») для мандрівників з усього світу, які бажають залишатися на зв’язку під час своїх поїздок. Наш eSIM надається у вигляді QR-коду, а не фізичної SIM-картки, і сумісний з певними пристроями, переліченими у нашому списку сумісних пристроїв для eSIM.
2. Ціноутворення
Вартість eSIM може варіюватися залежно від країни та типу обраного вами тарифного плану.
Вартість eSIM чітко вказана на вебсайті YOHO MOBILE, разом з детальною інформацією, що описує відповідний eSIM.
Ціни публікуються на нашому Вебсайті і можуть час від часу змінюватися без попереднього повідомлення.
Ви не зможете користуватися цими планами після вичерпання даних або настання дати закінчення терміну дії.
► Подивіться повний перелік eSIM, які ми пропонуємо в нашому застосунку.
3. Оплата
Будь-які банківські комісії, що виникають під час оплати наших eSIM, є вашою відповідальністю. У разі суперечки щодо виставлення рахунку, ви повинні надіслати письмову заяву до YOHO MOBILE щонайменше за 7 днів до дати оплати, перерахувавши всі спірні позиції та надавши їхній обґрунтований детальний опис.
Будь-які суми, які не були оскаржені або підтверджені остаточним судовим рішенням, вважатимуться прийнятими та повинні бути сплачені протягом 7 днів. YOHO MOBILE зобов’язується вирішувати такі суперечки оперативно та добросовісно.
4. Скасування та повернення коштів
Якщо вам потрібно скасувати замовлення, ви можете зробити це без будь-яких штрафів, якщо це зроблено до здійснення оплати або до отримання QR-коду вашого eSIM.
Після доставки QR-коду вашого eSIM скасування замовлення вже неможливе. Однак, ви можете мати право на повернення коштів, якщо в нашому eSIM є помилка, про яку було повідомлено нашу службу підтримки, але яку неможливо виправити.
Будь ласка, перевірте папки “Спам” або “Акції” у вашій електронній пошті, якщо ви не можете знайти лист з eSIM у своїй основній скриньці, або зв’яжіться з нами для отримання допомоги. Невиконання цього призведе до відмови у поверненні коштів.
Повернення коштів здійснюватиметься тим самим способом оплати, що був використаний для покупки, і може зайняти до 10 робочих днів.
5. Повна угода
Ця угода, в поєднанні з нашою Політикою конфіденційності, становить повну угоду між вами та Yohomobile.com, замінюючи будь-які попередні угоди, заяви або запевнення щодо YOHO MOBILE PTE. LTD. Будь-яке невиконання положення цієї Угоди не означає відмову від права на його подальше застосування.
Жодні відмови, поправки або модифікації, зроблені вами, не є дійсними, якщо вони не оформлені письмово та не підписані обома сторонами. Ця угода регулюється місцевим законодавством.
6. Обмеження використання eSIM
a. Усі пакети eSIM в першу чергу призначені для індивідуального споживацького використання та дозволяють спільне використання максимум з вісьмома особами або пристроями. Це розроблено для задоволення особистих потреб у подорожах.
b. У разі аномального споживання даних або інтенсивного використання точки доступу, ми залишаємо за собою право припинити права користування eSIM. Аномальне споживання даних включає, але не обмежується, використання даних, що перевищує типові індивідуальні рівні споживання, або спільне використання з багатьма особами чи пристроями протягом короткого періоду.
c. Перед припиненням прав користування eSIM ми докладемо розумних зусиль, щоб заздалегідь повідомити клієнта та надати можливість для пояснення або виправлення проблеми.
7. Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є запитання щодо наших Умов використання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ви також можете зв’язатися з нами поштою або особисто за адресою:
14 Robinson Road, Singapore.
Цілодобова гаряча лінія / WhatsApp за номером + 1 838 883 9588 для негайної допомоги.