eSIM підключено, але немає інтернету? 3 швидкі рішення для Yoho Mobile

Немає нічого більш розчаровуючого, ніж приїхати в нову країну, бачити повні позначки сигналу на телефоні, але не мати доступу до інтернету. Ви встановили свою eSIM від Yoho Mobile, на екрані зазначено, що ви підключені, але ви не можете завантажити карту, перевірити електронну пошту або надіслати повідомлення. Не хвилюйтеся — це поширена проблема з дуже простим рішенням. Насправді, 99% користувачів можуть вирішити її менш ніж за дві хвилини, виконавши три основні кроки.

Цей посібник крок за кроком розповість, що робити, якщо дані вашої eSIM не працюють. Давайте повернемо вас онлайн, щоб ви могли зосередитися на своїй подорожі. А коли ви підключитесь, ви зможете почати планувати свою наступну безпроблемну поїздку з гнучкими тарифними планами eSIM від Yoho Mobile.

Крок 1: Перевірте, чи ввімкнено роумінг даних

Це найпоширеніша причина, чому дані eSIM не працюють. Туристична eSIM працює за принципом «роумінгу» в місцевих мережах. Якщо налаштування роумінгу даних на вашому телефоні для eSIM від Yoho Mobile вимкнено, це заблокує доступ до інтернету навіть за наявності сильного сигналу. Вважайте це дозволом для вашого телефону використовувати місцеву мережу, до якої ви підключені.

Увімкнення цієї функції не призведе до додаткових витрат від вашого домашнього оператора, оскільки ви використовуєте дані з вашого передплаченого тарифного плану Yoho Mobile.

Як увімкнути роумінг даних:

• На iOS (iPhone):

  1. Перейдіть у Параметри > Стільникові дані.
  2. Торкніться свого тарифного плану Yoho Mobile у розділі Стільникові плани.
  3. Переконайтеся, що перемикач Роумінг даних увімкнено (ON, зелений).

• На Android:

  1. Перейдіть у Налаштування > Мережа й Інтернет > SIM-карти.
  2. Виберіть свою eSIM від Yoho Mobile.
  3. Знайдіть опцію Роумінг і переконайтеся, що вона увімкнена (ON).

Крок 2: Перевірте налаштування APN

APN (Access Point Name або Ім’я точки доступу) — це шлюз між вашим телефоном та інтернетом. Іноді ваш телефон може не налаштувати цей параметр автоматично для нової eSIM. Якщо APN неправильний або відсутній, ви не зможете отримати доступ до інтернету. Для Yoho Mobile налаштування зазвичай дуже просте.

Як перевірити та налаштувати APN:

• На iOS (iPhone):

  1. Перейдіть у Параметри > Стільникові дані > Стільникова мережа даних.
  2. Торкніться своєї eSIM від Yoho Mobile.
  3. У полі APN у розділі «Стільникові дані» введіть mobile. Поля імені користувача та пароля залиште порожніми.

• На Android:

  1. Перейдіть у Налаштування > Мережа й Інтернет > SIM-карти.
  2. Виберіть свою eSIM від Yoho Mobile.
  3. Прокрутіть униз і торкніться Імена точок доступу (APN).
  4. Торкніться значка «+», щоб додати новий APN. У полі Ім’я ви можете ввести «Yoho Mobile». У полі APN введіть mobile. Збережіть його та переконайтеся, що він вибраний.

Для більш детальних інструкцій ви можете ознайомитися з нашою статтею про налаштування APN на iPhone.

Крок 3: Скиньте мережеве з’єднання

Якщо налаштування роумінгу та APN правильні, можливо, вашому телефону просто потрібен невеликий поштовх, щоб належним чином підключитися до місцевої мережі. Швидке скидання налаштувань мережі часто може вирішити проблему.

Ось кілька речей, які варто спробувати:

1. Перемкніть режим польоту: Увімкніть режим польоту на 30 секунд, а потім вимкніть його. Це змусить ваш телефон відновити з’єднання з вежами стільникового зв’язку.
2. Перезавантажте пристрій: Просте перезавантаження може вирішити багато незначних програмних збоїв, які можуть перешкоджати підключенню вашої eSIM до інтернету.
3. Ручний вибір мережі:
   • Перейдіть у налаштування стільникової/мобільної мережі вашого телефону.
   • Знайдіть Вибір мережі та вимкніть Автоматично.
   • Ваш телефон просканує доступні мережі. Дочекайтеся заповнення списку, а потім виберіть одного з основних місцевих операторів (наприклад, Vodafone, Orange, T-Mobile). Можливо, доведеться спробувати кілька різних варіантів.

Все ще є проблеми?

Якщо ви виконали всі три кроки, але досі не маєте доступу до інтернету, ось кілька останніх перевірок:

• Сумісність пристрою: Переконайтеся, що ваш пристрій є в нашому списку сумісних з eSIM пристроїв і не заблокований вашим початковим оператором.
• Yoho Care: Пам’ятайте, що з такими послугами, як Yoho Care, ми прагнемо підтримувати вас на зв’язку. Навіть якщо у вас закінчаться дані, Yoho Care може надати резервне з’єднання, щоб ви ніколи не залишилися без зв’язку.
• Зверніться до служби підтримки: Наша команда готова допомогти! Зв’яжіться з нами через нашу сторінку підтримки, надавши деталі вашого пристрою, і ми допоможемо вам розібратися.

Поширені запитання (FAQ)

Чому моя eSIM показує повний сигнал, але немає інтернету?
Зазвичай це означає, що ваш телефон підключено до стільникової мережі для дзвінків і текстових повідомлень, але не авторизовано для передачі даних. Найпоширеніші причини — вимкнений роумінг даних для eSIM або неправильні налаштування APN. Виконання кроків у цьому посібнику вирішує цю проблему для більшості користувачів.

Чи потрібно змінювати налаштування APN щоразу, коли я подорожую в нову країну?
Ні. Після того, як ви налаштуєте APN для своєї eSIM від Yoho Mobile, він повинен працювати в усіх країнах, що покриваються вашим тарифним планом. Зазвичай його потрібно налаштовувати лише один раз.

Що робити, якщо дані моєї eSIM не працюють після виконання всіх цих кроків?
Якщо ви переконалися, що ваш пристрій сумісний, увімкнули роумінг, налаштували APN і спробували скинути налаштування мережі, наступним кроком буде звернення до нашої служби підтримки клієнтів. Вони зможуть перевірити статус вашого тарифного плану та надати більш конкретну допомогу.

Чи призведе ввімкнення роумінгу даних до додаткових витрат від мого домашнього оператора?
Ні. Коли ви вмикаєте роумінг даних для своєї eSIM від Yoho Mobile, ви використовуєте лише передплачені дані, які ви придбали у нас. Роумінг на вашій домашній SIM-картці має бути вимкнений, якщо ви хочете уникнути стягнень з боку цього оператора. Багато мандрівників повністю вимикають свою основну лінію SIM під час перебування за кордоном для безпеки. Ви можете дізнатися більше про це в нашому посібнику про ввімкнення або вимкнення роумінгу даних.

Висновок

Ситуація, коли eSIM підключається, але не надає доступу до інтернету, — це збій, який майже завжди легко виправити. Переконавшись, що роумінг даних увімкнено, APN налаштовано правильно та виконавши швидке скидання налаштувань мережі, ви можете вирішити проблему й повернутися до насолоди своєю поїздкою.

У Yoho Mobile наша мета — забезпечити безпроблемне підключення, де б ви не були. З нашими гнучкими тарифними планами та спеціалізованою підтримкою ви можете подорожувати з упевненістю. Готові до наступної пригоди? Ознайомтеся з тарифними планами eSIM від Yoho Mobile вже сьогодні та відчуйте свободу залишатися на зв’язку будь-де.