eSIM від Yoho не відображається в налаштуваннях? Прості виправлення на 2025 рік

Щойно встановили eSIM від Yoho Mobile, але не можете знайти її в налаштуваннях телефону? Це розчаровує, особливо коли ви прагнете якнайшвидше підключитися. Але не хвилюйтеся — це поширена проблема, яку зазвичай дуже легко вирішити. Цей посібник проведе вас через прості покрокові інструкції для iPhone та Android, щоб зробити ваш профіль eSIM видимим і запустити передачу даних.

У Yoho Mobile ми обіцяємо безперебійні подорожі, і все починається з легкого налаштування. Якщо ви новачок у світі безпроблемного зв’язку, ви можете навіть спробувати наш сервіс із безкоштовною тестовою eSIM, щоб побачити, наскільки це просто!

Чому ваш профіль eSIM може бути відсутнім?

eSIM може не з’явитися одразу з кількох поширених причин. Це може бути незначний програмний збій під час встановлення, потреба вашого пристрою у швидкому перезавантаженні або пропущене налаштування. У рідкісних випадках може виникнути коротка затримка, поки ваш новий профіль синхронізується з мережею. Розуміння цих потенційних причин допоможе вам швидко знайти правильне рішення та підключитися швидше.

Початкові кроки з усунення несправностей (для всіх пристроїв)

Перш ніж заглиблюватися в налаштування конкретних пристроїв, ось три універсальні перевірки, які вирішують проблему в більшості випадків.

Перезавантажте ваш пристрій

Це найстаріший трюк у технічній книзі, і не дарма. Просте вимкнення та ввімкнення живлення може вирішити багато тимчасових програмних конфліктів. Вимкнення та повторне ввімкнення телефону змушує його повторно просканувати все встановлене апаратне та програмне забезпечення, включаючи ваш новий профіль eSIM.

Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення

Застаріла операційна система іноді може спричиняти проблеми із сумісністю з сучасною технологією eSIM. Виробники регулярно випускають оновлення, що містять виправлення помилок, пов’язаних із підключенням до мережі.

• Для iOS: Перейдіть у Параметри > Загальні > Оновлення ПЗ.
• Для Android: Перейдіть у Налаштування > Система > Оновлення системи.

Для отримання детальніших інструкцій ви можете відвідати офіційні сторінки Підтримки Apple або Довідки Google Android.

Перевірте сумісність з eSIM

Завжди корисно переконатися, що ваша конкретна модель телефону не заблокована оператором і підтримує технологію eSIM. Ви можете підтвердити це, переглянувши наш вичерпний список пристроїв, сумісних з eSIM.

Як виправити відсутню eSIM на iPhone/iOS

Операційна система iOS від Apple робить керування eSIM простим. Якщо ваш профіль відсутній, ось де його шукати і що робити.

Шукайте в правильному місці

Ваша встановлена eSIM від Yoho Mobile повинна з’явитися в розділі Параметри > Стільникові дані (або Мобільні дані в деяких регіонах). Ви побачите її у списку в розділі «Стільникові плани» або «SIM-карти». Якщо ви торкнетеся її, ви зможете побачити такі опції, як «Увімкнути цю лінію». Якщо її там немає, перейдіть до наступного кроку.

Скиньте параметри мережі

Ця дія може усунути збої, пов’язані з мережею, не видаляючи вашу eSIM. Перейдіть до Параметри > Загальні > Перенести чи скинути iPhone > Скинути > Скинути параметри мережі. Зауважте, що це також видалить ваші збережені мережі Wi-Fi та паролі, тому вам доведеться підключатися до них знову.

Примітка про просте встановлення Yoho Mobile на iOS

Пам’ятайте, що ключовою перевагою використання Yoho Mobile на iPhone є просте встановлення. Після покупки не потрібно сканувати QR-код. Просто натисніть кнопку «Встановити» в нашому додатку або в електронному листі з підтвердженням, і ваш iPhone автоматично виконає налаштування за 1 хвилину. Якщо профіль відсутній, можливо, цей останній крок було перервано.

Як виправити відсутню eSIM на Android (Samsung, Google Pixel тощо)

Пристрої Android від таких виробників, як Samsung та Google, також мають централізований хаб для керування вашими SIM-картами.

Перевірте ваш менеджер SIM-карт

На більшості пристроїв Android ви можете знайти свої eSIM, перейшовши до Налаштування > Підключення > Менеджер SIM-карт (цей шлях може називатися Мережа й Інтернет > SIM-карти на Google Pixel та інших телефонах зі стоковим Android). Якщо ваша eSIM від Yoho Mobile встановлена правильно, вона буде тут у списку, готова до ввімкнення. Якщо ви бачите профіль, але він вимкнений, просто торкніться, щоб увімкнути його.

За потреби додайте eSIM повторно

Якщо профіль eSIM повністю зник з менеджера SIM-карт, можливо, вам доведеться додати його знову. Знайдіть QR-код у вашому початковому електронному листі про покупку Yoho Mobile і поверніться до Менеджера SIM-карт. Натисніть «Додати eSIM» або «Додати мобільний план» і відскануйте QR-код, щоб повторно розпочати встановлення. Це поширене виправлення, якщо потрібне рішення проблеми «зникла eSIM на Android».

Що робити, якщо нічого не допомагає? Не хвилюйтеся, Yoho вас підтримає

Якщо ви спробували всі вищезазначені кроки, але все ще не можете знайти свою eSIM, наша служба підтримки клієнтів 24/7 завжди готова допомогти. Але з Yoho Mobile у вас є додатковий рівень безпеки. Наш ексклюзивний сервіс Yoho Care розроблений саме для таких ситуацій, надаючи резервне підключення, щоб ви ніколи не залишилися повністю без зв’язку, навіть якщо з вашим основним тарифним планом виникнуть проблеми. Це спокій, вбудований для кожного мандрівника.

Поширені запитання (FAQ)

Що робити, якщо мій телефон не виявляє eSIM одразу після встановлення?

Першим і найпростішим кроком є повне перезавантаження телефону. Ця дія часто змушує операційну систему пристрою розпізнати щойно встановлений профіль eSIM і зробити його видимим у налаштуваннях.

Чи можна випадково видалити профіль eSIM з телефону?

Так, можна видалити профіль eSIM у налаштуваннях стільникових даних або в менеджері SIM-карт. Якщо ви вважаєте, що це сталося, ви можете легко перевстановити його, використовуючи початковий метод — для iOS використовуйте пряме посилання для встановлення, а для Android — повторно відскануйте QR-код з вашого електронного листа-підтвердження.

eSIM на моєму Samsung Galaxy зникла з менеджера SIM-карт. Як її повернути?

Спочатку перезавантажте пристрій. Якщо вона все ще відсутня, перевірте наявність оновлення системного програмного забезпечення. Якщо це не вирішить проблему, можливо, профіль було пошкоджено або видалено. Повторне додавання шляхом сканування QR-коду в Налаштування > Підключення > Менеджер SIM-карт > Додати eSIM повинно відновити його.

Чи видалить скидання параметрів мережі на моєму iPhone мою eSIM?

Ні, скидання параметрів мережі не видалить ваш встановлений профіль eSIM. Воно лише стирає збережені паролі Wi-Fi, з’єднання Bluetooth та конфігурації VPN, що часто може вирішити приховані проблеми з підключенням, через які eSIM може здаватися прихованою або неактивною.

Висновок

Відсутній профіль eSIM може викликати занепокоєння, але рішення зазвичай просте. Дотримуючись цих простих кроків — перезавантаження пристрою, перевірка оновлень, перевірка правильного шляху в налаштуваннях та перевстановлення за потреби — ви, ймовірно, зможете вирішити проблему всього за кілька хвилин. З Yoho Mobile ви маєте додаткову впевненість завдяки нашій відданій команді підтримки та страховій сітці Yoho Care.

Готові подорожувати світом без турбот про зв’язок? Ознайомтеся з гнучкими та доступними тарифними планами eSIM від Yoho Mobile для понад 200 напрямків вже сьогодні!