eSIM підключено, але немає Інтернету? Вирішіть проблему з роумінгом даних Yoho Mobile

Це розчаровуюче поширена ситуація під час подорожей: ви приземлилися в новій країні, ваш телефон показує повний сигнал з вашою eSIM від Yoho Mobile, але ви не можете завантажити карту, перевірити електронну пошту або надіслати повідомлення. Ви підключені, але повністю відрізані від світу. Що відбувається?

Перш ніж заглиблюватися в складні налаштування або хвилюватися, що ваша eSIM несправна, є одна неймовірно поширена і легка у виправленні причина: Роумінг даних. Цей посібник розповість вам, чому це налаштування є вирішальним і як увімкнути його менш ніж за хвилину, щоб ви знову були онлайн і насолоджувалися поїздкою.

Готові підключитися? Давайте вирішимо цю проблему. І якщо ви готуєтеся до наступної подорожі, не забудьте, що ви можете отримати безкоштовну пробну eSIM від Yoho Mobile, щоб усе перевірити ще до виїзду з дому.

Чому ваша eSIM показує сигнал, але Інтернет відсутній

Здається суперечливим, чи не так? Наявність індикатора сигналу означає, що ваш телефон успішно зареєструвався в місцевій мережі. Ваша eSIM працює! Вона підключилася до одного з наших партнерських операторів, скажімо, в Японії чи Італії.

Однак просте підключення до мережі для дзвінків та SMS (якщо вони включені) відрізняється від доступу до послуг мобільних даних. Щоб використовувати дані за межами основного регіону вашої eSIM, ви повинні надати своєму телефону явний дозвіл на «роумінг» у партнерській мережі. Цей дозвіл контролюється налаштуванням Роумінг даних. Без нього ваш телефон — як гість на вечірці, якому дозволено стояти в кімнаті, але не дозволено брати закуски.

Швидке вирішення: як увімкнути роумінг даних для вашої eSIM

Це перший і найважливіший крок у вирішенні проблеми. Процес дещо відрізняється для пристроїв iOS та Android.

Як увімкнути роумінг даних на iOS (iPhone)

Користувачам iPhone з Yoho Mobile дуже просто. Після покупки не потрібно сканувати QR-код; просто натисніть кнопку «Інсталювати», і eSIM буде налаштована менш ніж за хвилину. Після інсталяції ось як перевірити налаштування роумінгу:

1. Перейдіть у Налаштування > Стільникові дані (або Мобільні дані).
2. У розділі Стільникові плани торкніться вашої eSIM від Yoho Mobile (вона може бути позначена як «Подорож» або «Додаткова»).
3. Переконайтеся, що перемикач Увімкнути цю лінію зелений.
4. Прямо під цим знайдіть Роумінг даних і переконайтеся, що перемикач у положенні УВІМКНЕНО (зелений).

Ось і все! Зачекайте близько 30 секунд, і ваше інтернет-з’єднання повинно запрацювати.

Як увімкнути роумінг даних на Android (Samsung, Google Pixel тощо)

Для користувачів Android кроки можуть дещо відрізнятися залежно від виробника, але принцип залишається тим самим.

1. Перейдіть у Налаштування > Мережа та Інтернет > SIM-картки.
2. Торкніться вашої активної eSIM від Yoho Mobile.
3. Прокрутіть вниз, щоб знайти опцію Роумінг.
4. Переконайтеся, що перемикач у положенні УВІМКНЕНО.

Після ввімкнення ваш телефон отримає дозвіл на використання даних у місцевій мережі, і ваші проблеми з підключенням повинні бути вирішені.

Все ще немає Інтернету? Розширені кроки для вирішення проблем

Якщо ввімкнення роумінгу даних не вирішило проблему, не хвилюйтеся. Ось ще кілька кроків, які варто спробувати. Виконуйте їх по одному.

1. Перевірте налаштування APN

Назва точки доступу (APN) — це шлюз між вашим телефоном та інтернетом мобільної мережі. Іноді ці налаштування не конфігуруються автоматично. Хоча eSIM від Yoho Mobile розроблені для автоматичного налаштування, ручна перевірка може допомогти. Ви можете знайти детальні інструкції в нашому посібнику з налаштування APN на вашому iPhone або звернувшись до наших сторінок підтримки для вашого конкретного пристрою. Часто APN має бути встановлено на mobile або internet.

2. Перезавантажте пристрій

Це класичний спосіб не просто так. Просте перезавантаження може вирішити безліч тимчасових збоїв у мережі. Повністю вимкніть телефон, зачекайте 30 секунд і знову увімкніть його. Це змусить вашу eSIM встановити нове з’єднання з місцевою мережею.

3. Виберіть мережу вручну

Іноді ваш телефон може триматися за слабкий сигнал партнерської мережі, коли доступний сильніший. Ви можете направити його до кращого варіанту:

• На iOS: Перейдіть у Налаштування > Стільникові дані > Ваша eSIM Yoho > Вибір мережі. Вимкніть «Автоматично» та виберіть зі списку доступних мереж.
• На Android: Перейдіть у Налаштування > Мережа та Інтернет > SIM-картки > Ваша eSIM Yoho. Вимкніть «Автоматично вибирати мережу» та вручну виберіть оператора зі списку.

4. Переконайтеся, що ваш пристрій сумісний

Хоча більшість сучасних смартфонів підтримують технологію eSIM, завжди варто перевірити ще раз. Переконайтеся, що ваша конкретна модель є в нашому офіційному списку пристроїв, сумісних з eSIM, щоб виключити будь-які апаратні обмеження.

Подорожуйте з упевненістю з Yoho Care

Ми знаємо, що проблеми з підключенням можуть викликати стрес. Саме тому ми пропонуємо Yoho Care. Навіть якщо у вас закінчилися дані у вашому тарифі, Yoho Care гарантує, що ви не залишитеся повністю відрізаними від світу. Він надає резервне з’єднання для основних послуг, тож ви завжди зможете поповнити дані, зв’язатися з підтримкою або скористатися картою, щоб знайти дорогу. Це спокій, вбудований у ваш тариф. Дізнайтеся більше про те, як Yoho Care підтримує вас на зв’язку.

Часті запитання (FAQ)

П1: Чому моя eSIM показує сигнал, але немає даних?
Це зазвичай трапляється, тому що ваш телефон підключився до мережі місцевого оператора (що забезпечує сигнал), але не має дозволу на використання його послуг передачі даних. Найпоширенішою причиною є вимкнене налаштування «Роумінг даних» для вашої eSIM. Його ввімкнення зазвичай миттєво вирішує проблему.

П2: Що робити, якщо мої дані Yoho Mobile не працюють навіть з увімкненим роумінгом?
Якщо ви переконалися, що роумінг даних увімкнено, наступними кроками є перевірка налаштувань APN вашого пристрою, щоб переконатися, що вони правильні. Після цього спробуйте повністю перезавантажити телефон. Якщо проблема не зникає, спробуйте вручну вибрати іншого оператора мережі в налаштуваннях мережі вашого телефону.

П3: Чи безпечно залишати роумінг даних увімкненим з моєю eSIM від Yoho Mobile?
Абсолютно. З передплаченою eSIM від Yoho Mobile у вас є фіксований обсяг даних. Ви не можете зазнати несподіваних витрат на роумінг, як це могло б статися з вашим основним оператором. Залишати роумінг даних увімкненим необхідно для правильного функціонування eSIM під час подорожей.

П4: Як перевірити налаштування APN для моєї eSIM від Yoho Mobile?
Ви можете знайти налаштування APN в меню стільникової або мобільної мережі вашого телефону. На iOS це знаходиться в Налаштування > Стільникові дані > Стільникова мережа передачі даних. На Android це зазвичай в Налаштування > Мережа та Інтернет > SIM-картки > [Ваша eSIM] > Імена точок доступу. Для більшості тарифів APN налаштовується автоматично, але за потреби ви можете перевірити конкретні значення в наших посібниках підтримки.

Висновок: Ваш простий шлях до стабільного з’єднання

Зіткнення з проблемою «eSIM підключено, але немає Інтернету» може стати справжнім головним болем, але рішення зазвичай знаходиться всього за кілька дотиків. У дев’яти з десяти випадків просте ввімкнення роумінгу даних для вашої eSIM від Yoho Mobile відновить ваше з’єднання і дозволить вам знову насолоджуватися подорожами.

Дотримуючись цих простих кроків, ви зможете впевнено вирішувати проблеми. А з додатковою безпекою таких сервісів, як Yoho Care, ви знаєте, що ніколи не залишитеся напризволяще. Тепер, коли ви стали експертом з усунення несправностей, ви можете подорожувати розумніше і залишатися на зв’язку без зусиль.

Готові до наступного пункту призначення? Ознайомтеся з гнучкими та доступними тарифами eSIM від Yoho Mobile для понад 200 країн та регіонів і подорожуйте без кордонів.