eSIM підключено, а інтернету немає? Виправте це за допомогою перевірки налаштування №1

Ви щойно приземлилися в новій країні, у повітрі панує хвилювання. Ви вмикаєте телефон, і вас охоплює хвиля полегшення — ваша eSIM від Yoho Mobile показує підключення до місцевої мережі. Але коли ви намагаєтеся відкрити карту чи надіслати повідомлення, нічого не відбувається. Немає інтернету. Це неприємно поширена ситуація, але її вирішення часто напрочуд просте.

Цей посібник розповість вам про головну причину відсутності інтернету на вашій eSIM, незважаючи на наявність з’єднання, і надасть швидкий 3-кроковий контрольний список, щоб вийти в онлайн за лічені хвилини. Цей перехід до цифрового підключення, як зазначають технічні видання, наприклад The Verge, пропонує неймовірну гнучкість, але вимагає невеликого навчання. Перш ніж почати, завжди корисно перевірити, чи ваш пристрій підтримує eSIM, у нашому офіційному списку сумісних пристроїв eSIM.

Готові розгадати цю загадку і повернутися до своїх пригод? Давайте почнемо.

Чому ваша eSIM показує «Підключено», але не має доступу до інтернету

Наявність індикатора сигналу та назви мережі, як-от «Vodafone» або «Orange», означає, що ваша eSIM успішно зареєструвалася в мережі місцевого партнера. Уявіть, що ваш телефон успішно «привітався» з місцевою стільниковою вежею. Однак це лише перший крок.

Щоб фактично користуватися інтернетом, вашому телефону також потрібен дозвіл на передачу даних через цю мережу. Для eSIM, що використовується за кордоном, цей дозвіл надається через конкретне налаштування: Роумінг даних. Оскільки ваша eSIM від Yoho Mobile є туристичним профілем, вона повинна «перебувати в роумінгу» в місцевих мережах для надання послуг. Якщо це налаштування вимкнено, ваш телефон блокує використання будь-яких даних, навіть якщо він підключений до мережі.

3-кроковий контрольний список для виправлення інтернет-з’єднання eSIM

Виконуйте ці кроки по порядку. Найчастіше вам знадобиться лише перший крок.

Крок 1: Увімкніть роумінг даних (найпоширеніша причина)

Це найважливіший крок. Багато мандрівників настільки звикли вимикати роумінг, щоб уникнути захмарних рахунків від свого домашнього оператора, що забувають увімкнути його для своєї туристичної eSIM. З передплаченою eSIM від Yoho Mobile ви вже оплатили свій тарифний план, тому ввімкнення роумінгу є абсолютно безпечним і необхідним.

На iOS (iPhone):

1. Перейдіть у Параметри > Стільникові дані.
2. Торкніться вашої eSIM Yoho Mobile у розділі «Стільникові плани».
3. Знайдіть перемикач Роумінг даних і переведіть його в положення УВІМКНЕНО.

На Android (Samsung, Pixel тощо):

1. Перейдіть у Налаштування > Мережа й Інтернет > SIM-карти.
2. Торкніться вашої eSIM Yoho Mobile.
3. Знайдіть перемикач Роумінг і переведіть його в положення УВІМКНЕНО.
   (Примітка: точний шлях може дещо відрізнятися залежно від виробника пристрою Android.)

Крок 2: Перевірте налаштування APN

APN (Access Point Name, або Ім’я точки доступу) — це шлюз між місцевою мережею та загальнодоступним інтернетом. Хоча eSIM від Yoho Mobile розроблені для автоматичного налаштування цього параметра, іноді невеликий збій може цьому завадити.

Ви можете перевірити, чи правильно встановлено APN, перейшовши до стільникових налаштувань вашого телефону. APN зазвичай є одним словом, наприклад «internet» або «mobile». Якщо поле APN порожнє, можливо, вам доведеться ввести його вручну. Ви можете знайти правильний APN для вашого плану в інструкціях з установки або відвідавши наш Центр підтримки. Згідно з GSMA, організацією, що стоїть за стандартами eSIM, правильна конфігурація профілю є ключем до безперебійного підключення.

Крок 3: Виберіть мережу вручну

Якщо роумінг увімкнено, а APN налаштовано правильно, ваш телефон, можливо, має труднощі з підключенням до найкращого партнера мережі в цьому районі. Ви можете йому допомогти, вибравши мережу вручну.

На iOS (iPhone):

1. Перейдіть у Параметри > Стільникові дані > Ваша eSIM Yoho Mobile.
2. Торкніться Вибір мережі.
3. Вимкніть Автоматично і дочекайтеся завантаження списку доступних мереж.
4. Виберіть іншу мережу зі списку. Можливо, доведеться спробувати кілька варіантів, щоб знайти ту, що працює.

На Android:

1. Перейдіть у Налаштування > Мережа й Інтернет > SIM-карти > Ваша eSIM Yoho Mobile.
2. Вимкніть Автоматично вибирати мережу.
3. Виберіть мережу зі списку, що з’явиться.

Для більш детальних візуальних посібників з налаштування, подивіться, як встановити eSIM на пристроях iOS або пристроях Android.

Все ще не вдається? Поради для просунутого усунення несправностей

Якщо ви пройшли весь контрольний список і все ще стикаєтеся з проблемою «eSIM підключено, інтернету немає», ось ще кілька речей, які варто спробувати:

• Перезавантажте ваш пристрій: Просте перезавантаження може вирішити дивовижну кількість проблем з підключенням. Це змушує ваш телефон повторно встановити з’єднання з мережею з нуля.
• Перевірте ваш тарифний план: Увійдіть у свій обліковий запис Yoho Mobile, щоб переконатися, що ваш план активний і у вас ще залишилися дані. Іноді найпростіша відповідь — ви використали свій пакет даних.
• Покладіться на Yoho Care: Не панікуйте, якщо не можете підключитися. З Yoho Care ми гарантуємо, що ви ніколи не залишитеся наодинці з проблемою. Навіть якщо ваші дані закінчаться, ми надаємо базове з’єднання, щоб ви завжди могли зв’язатися з нашою командою підтримки або вирішити надзвичайні ситуації.
• Зверніться до служби підтримки: Наша команда готова допомогти 24/7. Звертайтеся через наш Центр підтримки для персоналізованої допомоги.

Часті запитання (FAQ)

П1: Чому потрібно вмикати роумінг даних для eSIM, якщо я намагаюся уникнути плати за роумінг?
Це чудове запитання, яке стосується поширеного непорозуміння. «Роумінг» просто означає використання мережі, відмінної від вашої основної. Коли ви використовуєте свою домашню SIM-карту за кордоном, це призводить до високих платежів. Однак туристична eSIM, як-от від Yoho Mobile, призначена для роботи в роумінгу в партнерських мережах. Ви передплачуєте конкретний пакет даних, тому ввімкнення роумінгу для вашої eSIM від Yoho Mobile не призведе до жодних додаткових витрат. Це просто дозволяє eSIM працювати належним чином.

П2: Що робити, якщо моя eSIM не має доступу до інтернету після прибуття в Японію?
Якщо у вас немає інтернету в Японії або будь-якій іншій країні, наприклад у Сполучених Штатах, спочатку дотримуйтесь 3-крокового контрольного списку вище, особливо щодо ввімкнення роумінгу даних. Це вирішує проблему в понад 90% випадків. Якщо це не допомогло, перезавантажте телефон. В Японії є кілька мережевих партнерів, тому ручний вибір мережі (наприклад, Docomo або SoftBank) у налаштуваннях вашого телефону також може допомогти встановити стабільне з’єднання.

П3: Чи можу я вирішити проблему відсутності даних на eSIM, скинувши налаштування мережі?
Скидання налаштувань мережі іноді може допомогти, але це має бути крайнім заходом. Ця дія видалить усі ваші збережені паролі Wi-Fi, конфігурації VPN та пари Bluetooth. Перш ніж це робити, ми наполегливо рекомендуємо пройти наш 3-кроковий контрольний список, оскільки рішення зазвичай набагато простіше і не вимагає скидання налаштувань вашого пристрою.

П4: Чи впливає моя основна SIM-карта на інтернет-з’єднання моєї eSIM?
Зазвичай ні. Сучасні телефони з двома SIM-картами розроблені для одночасної роботи як з фізичною SIM, так і з eSIM. Однак, щоб уникнути будь-яких потенційних конфліктів або випадкових сплат за роумінг на вашій основній лінії, рекомендується або вимкнути основну лінію в налаштуваннях телефону, або переконатися, що її роумінг даних чітко ВИМКНЕНО, поки ви використовуєте свою eSIM від Yoho Mobile для передачі даних.

Ваше безперебійне з’єднання чекає

Той жахливий момент «eSIM підключено, а інтернету немає» не повинен зіпсувати початок вашої подорожі. Пам’ятаючи одне ключове правило — завжди вмикайте роумінг даних для вашої туристичної eSIM — і дотримуючись нашого простого контрольного списку, ви можете вирішити більшість проблем з підключенням менш ніж за хвилину.

Не дозволяйте проблемам зі зв’язком бути джерелом стресу. З Yoho Mobile ви отримуєте надійний, доступний інтернет у понад 200 країнах та регіонах. Готові до безтурботних подорожей? Ознайомтеся з глобальними планами eSIM від Yoho Mobile вже сьогодні або протестуйте нашу мережу без ризику з нашою безкоштовною пробною eSIM!