Yoho Mobile: немає інтернету після приземлення? Перевірте спершу це налаштування

Ви щойно приземлилися в новій країні, і повітря наповнене хвилюванням. Ви дістаєте телефон, щоб перевірити повідомлення, замовити таксі або подивитися маршрут до готелю... але інтернету немає. Ваш телефон показує, що він підключений до мережі, але нічого не завантажується. Це неприємний момент, який може миттєво додати стресу до вашої подорожі.

Не хвилюйтеся, це дуже поширена проблема з напрочуд простим рішенням. У більшості випадків ваша eSIM від Yoho Mobile працює ідеально, але одне важливе налаштування на вашому телефоні заважає їй отримати доступ до даних. Цей посібник покаже вам головне рішення, яке допоможе вам підключитися до мережі за лічені хвилини.

Перш ніж ми перейдемо до вирішення проблеми, завжди чудово починати поїздку зі спокоєм. З гнучкими планами Yoho Mobile ви можете створити індивідуальний пакет для своєї подорожі, гарантуючи, що ви платите лише за ті дані, які вам потрібні. Ознайомтеся з нашими гнучкими тарифними планами та подорожуйте розумніше.

Чому ваша eSIM показує сигнал, але не має інтернету

Коли ви приземляєтеся в новій країні, ваша eSIM від Yoho Mobile автоматично підключається до одного з наших надійних місцевих операторів-партнерів. Ось чому ваш телефон показує рівень сигналу та назву оператора — він успішно зареєструвався в місцевій мережі. Однак, щоб фактично використовувати дані в цій партнерській мережі, вашому телефону потрібен дозвіл на «роумінг».

«Роумінг даних» — це налаштування на вашому телефоні, яке дозволяє йому використовувати мобільні дані в мережі, відмінній від вашої основної домашньої мережі. Багато людей звикли тримати цю функцію вимкненою, щоб уникнути надмірних платежів за роумінг від свого домашнього оператора. Але з передплаченою туристичною eSIM, як-от Yoho Mobile, це налаштування є обов'язковим. Ваш тарифний план уже оплачено, тому ввімкнення роумінгу даних не призведе до жодних додаткових зборів. Це просто повідомляє вашому телефону: «Можна використовувати вже оплачені дані в цій місцевій мережі».

Швидке рішення: Увімкнення роумінгу даних на вашому пристрої

Ось покроковий процес для пристроїв iOS та Android. Виконання цих інструкцій є найпоширенішим рішенням для eSIM, яка підключена до мережі, але не має доступу до інтернету.

Для користувачів iPhone (iOS)

Apple робить цей процес дуже простим. Пам'ятайте, однією з найкращих переваг використання Yoho Mobile на iPhone є проста інсталяція; після покупки ви просто натискаєте «Встановити» в нашому додатку, щоб почати — жодних QR-кодів або кодів ручної активації не потрібно!

1. Перейдіть у Налаштування на вашому iPhone.
2. Торкніться Стільникові дані.
3. У розділі «Стільникові плани» (або SIM-карти) торкніться вашої eSIM від Yoho Mobile (вона може мати назву «Подорож» або іншу, яку ви їй призначили).
4. Знайдіть перемикач Роумінг даних.
5. Переконайтеся, що він УВІМКНЕНИЙ (зелений).

Після цього ваші дані мають запрацювати протягом хвилини.

Для користувачів Android (Samsung, Google Pixel тощо)

Кроки на Android можуть дещо відрізнятися залежно від виробника вашого телефону, але загальний шлях дуже схожий.

1. Відкрийте додаток Налаштування на вашому пристрої Android.
2. Перейдіть до розділу Мережа й Інтернет або Підключення.
3. Торкніться SIM-карти або Менеджер SIM-карт.
4. Виберіть вашу eSIM від Yoho Mobile зі списку.
5. Знайдіть налаштування під назвою Роумінг або Роумінг даних.
6. Переконайтеся, що перемикач знаходиться в положенні «УВІМК.».

Після ввімкнення роумінгу вимкніть і знову увімкніть мобільні дані, і ви повинні підключитися!

Все ще немає з’єднання? Інші кроки для вирішення проблеми

Якщо ввімкнення роумінгу даних не вирішило проблему, ось ще кілька швидких перевірок, які ви можете виконати для усунення несправностей вашої туристичної eSIM.

1. Перевірте налаштування APN

APN (Access Point Name, ім'я точки доступу) — це те, як ваш телефон підключається до інтернету через мобільну мережу. Зазвичай ваша eSIM від Yoho Mobile налаштовує це автоматично. Однак іноді потрібна ручна перевірка. Ви можете знайти детальні кроки в нашому посібнику про те, що таке APN і як його налаштувати.

2. Виберіть мережу вручну

Іноді ваш телефон не може автоматично підключитися до найкращої місцевої мережі. Ви можете йому допомогти, вибравши мережу вручну. Перейдіть до налаштувань стільникової/мобільної мережі вашого телефону, знайдіть «Вибір мережі», вимкніть «Автоматично» та виберіть підтримувану мережу зі списку, що з'явиться.

3. Перезавантажте пристрій

Найстаріший трюк у книзі технічної підтримки часто творить дива. Просте перезавантаження може вирішити тимчасові збої та змусити ваш телефон встановити нове з'єднання з мережею.

4. Перевірте сумісність пристрою

Хоча це зазвичай перевіряється перед покупкою, корисно знати, що ваш пристрій має бути розблокованим і сумісним з технологією eSIM. Ви завжди можете перевірити модель свого телефону в нашому офіційному списку пристроїв, сумісних з eSIM.

Проактивна порада: Ніколи не залишайтеся без зв’язку з Yoho Care

Одна з найбільших тривог у подорожах — це залишитися без даних у критичний момент. Ось чому ми створили Yoho Care. Це сервіс, який гарантує, що ви ніколи не будете повністю відключені від мережі. Навіть якщо ви використаєте всі високошвидкісні дані у своєму плані, Yoho Care надасть з'єднання на базовій швидкості для виконання важливих завдань, як-от використання карт або надсилання повідомлень. Це найкраща підстраховка для будь-якого мандрівника.

Часті запитання (FAQ)

Чому мені потрібно вмикати роумінг даних для моєї eSIM? Чи не стягнуть з мене додаткову плату?

Вам потрібно увімкнути роумінг даних, оскільки ваша eSIM використовує місцеву партнерську мережу, а не вашу домашню мережу. З передплаченою eSIM від Yoho Mobile з вас не стягуватимуть додаткову плату. Ви просто даєте своєму телефону дозвіл на використання тарифного плану, який ви вже придбали. Жодних несподіваних зборів не буде.

Моя eSIM від Yoho Mobile підключена, але інтернет дуже повільний. Що робити?

Повільна швидкість передачі даних може бути спричинена перевантаженням мережі в людному місці, або ви можете перебувати в зоні зі слабким сигналом. Спробуйте перезавантажити телефон або вручну переключитися на іншого оператора-партнера в налаштуваннях вашого телефону. Щоб отримати більше порад, перегляньте наш посібник з усунення проблем з повільною швидкістю даних.

Як перевірити використання даних на Yoho Mobile?

Слідкувати за своїми даними легко! Ви можете контролювати їх використання в реальному часі через додаток Yoho Mobile або увійшовши до свого облікового запису на нашому веб-сайті. У нас також є посібник про те, як ефективно відстежувати використання даних eSIM.

Що станеться, якщо я увімкну роумінг даних для своєї основної SIM-карти замість eSIM?

Будьте дуже обережні з цим! Якщо ви увімкнете роумінг даних на своїй основній SIM-карті від домашнього оператора, ви можете зіткнутися з надзвичайно високими міжнародними тарифами на роумінг. Завжди переконуйтеся, що роумінг даних увімкнено тільки для вашої eSIM від Yoho Mobile, а ваша основна SIM-карта вимкнена або її мобільні дані вимкнені під час подорожі.

Висновок

Прибуття в нову країну без доступу до інтернету може бути неприємним досвідом, але рішення зазвичай знаходиться всього за кілька дотиків. Переконавшись, що налаштування «Роумінг даних» увімкнено для вашої eSIM від Yoho Mobile, ви можете вирішити найпоширенішу проблему «підключено, але немає інтернету» і повернутися до насолоди своєю подорожжю. Завдяки простому налаштуванню, гнучким планам та підтримуючим функціям, як-от Yoho Care, ми тут, щоб зробити ваше підключення до мережі під час подорожей безперебійним та безтурботним.

Готові до наступної пригоди? Виберіть напрямок і отримайте свою eSIM від Yoho Mobile вже сьогодні!