Giriş
YOHO MOBILE eSIM’e hoş geldiniz! Bu Hüküm ve Koşullar, YOHO MOBILE eSIM hizmetlerinin kullanım şartlarını ana hatlarıyla belirtir. Seyahatiniz için bir YOHO MOBILE eSIM satın aldığınızda, bundan böyle “Biz”, “bize” veya “Şirket” olarak anılacak olan YOHO MOBILE ile sözleşmeye dayalı bir anlaşma yapmış olursunuz.
Önemli Uyarı:
“ÖDEME YAP” düğmesine tıklayarak satın alma işlemine devam etmeden önce, lütfen aşağıdaki Hüküm ve Koşulları dikkatlice gözden geçirmek için bir dakikanızı ayırın.
1. Hizmetin Niteliği
YOHO MOBILE olarak, seyahatleri sırasında bağlantıda kalmak isteyen dünya gezginlerine seyahat eSIM profilleri (“eSIM’ler”) sunuyoruz. eSIM’imiz, fiziksel bir SIM kart değil, bir QR Kodu şeklinde teslim edilir ve eSIM uyumlu listemizde belirtilen belirli cihazlarla uyumludur.
2. Fiyatlandırma
eSIM fiyatı, seçtiğiniz ülkeye ve plan türüne bağlı olarak değişecektir.
eSIM fiyatı, YOHO MOBILE’ın web sitesinde, ilgili eSIM’i tanımlayan detaylı bilgilerle birlikte açıkça duyurulur.
Fiyatlar Web sitemizde yayınlanmıştır ve zaman zaman önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Verileri bittiğinde veya son kullanma tarihleri geldiğinde bu planları kullanamayacaksınız.
► Uygulamamızda sunduğumuz tüm eSIM’leri görün.
3. Ödeme
eSIM’lerimizin ödemesi sırasında tahakkuk eden banka masrafları sizin sorumluluğunuzdadır. Bir faturalandırma anlaşmazlığı durumunda, ödeme vadesinden en az 7 gün önce YOHO MOBILE’a, itiraz edilen tüm kalemleri listeleyen ve her birinin makul ölçüde detaylı bir açıklamasını sunan yazılı bir beyan sunmanız gerekmektedir.
Hakkında itirazda bulunulmayan veya nihai mahkeme kararıyla onaylanmayan miktarlar kabul edilmiş sayılacak ve 7 gün içinde ödenmelidir. YOHO MOBILE, bu tür anlaşmazlıkları derhal ve iyi niyetle çözmeye kararlıdır.
4. İptal ve Geri Ödeme
Siparişinizi iptal etmeniz gerekirse, ödemeyi yapmadan önce veya eSIM QR Kodunuzu almadan önce yaptığınız sürece herhangi bir ceza ücreti ödemeden bunu yapabilirsiniz.
eSIM QR kodunuz teslim edildikten sonra iptal artık mümkün değildir. Ancak, Destek Ekibimize bildirilen ancak düzeltilemeyen eSIM’imizde bir hata varsa geri ödeme için uygun olabilirsiniz.
Birincil gelen kutunuzda eSIM e-postasını bulamıyorsanız, lütfen e-posta spam veya Promosyon klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun veya yardım için bizimle iletişime geçin. Bunu yapmamanız durumunda geri ödeme yapılmayacaktır.
Geri ödemeler, satın alma için kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır ve işlenmesi 10 iş gününe kadar sürebilir.
5. Tam Anlaşma
Bu anlaşma, Gizlilik Beyanımızla birleştiğinde, sizinle Yohomobile.com arasındaki tüm anlaşmayı teşkil eder ve YOHO MOBILE PTE. LTD. ile ilgili önceki tüm anlaşmaların, beyanların veya temsillerin yerine geçer. Bu Anlaşmanın bir hükmünü uygulamama, daha sonra onu uygulama hakkından feragat anlamına gelmez.
Tarafınızdan yapılan hiçbir feragat, değişiklik veya düzenleme, yazılı olarak yapılmadıkça ve her iki tarafça imzalanmadıkça geçerli değildir. Bu anlaşma yerel yönetim yasalarına tabidir.
6. eSIM Kullanım Kısıtlamaları
a. Tüm eSIM paketleri öncelikle bireysel tüketici kullanımı için tasarlanmıştır ve maksimum sekiz kişiye veya cihaza kadar paylaşılmasına izin verilir. Bu, kişisel seyahat ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır.
b. Anormal veri tüketimi veya yoğun hotspot paylaşım faaliyetleri durumunda, eSIM’in kullanım ayrıcalıklarını sonlandırma hakkını saklı tutarız. Anormal veri tüketimi, tipik bireysel tüketim seviyelerini aşan veri kullanımını veya kısa bir süre içinde birden fazla kişi veya cihazla paylaşımı içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
c. eSIM kullanım ayrıcalıklarının sonlandırılmasından önce, müşteriye önceden bildirimde bulunmak ve sorunun açıklanması veya düzeltilmesi için bir fırsat sunmak için makul çabayı göstereceğiz.
7. Bize Ulaşın
Hüküm ve Koşullarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca posta yoluyla veya şahsen aşağıdaki adresten bize ulaşabilirsiniz:
14 Robinson Road, Singapur.
Hemen yardım için 7/24 Destek Hattı/WhatsApp numarası: + 1 838 883 9588.