ไม่ว่าคุณจะเคยใช้ iMessage เพื่อการสื่อสารแบบทันทีหรือไม่ก็ตาม มันจะน่ารำคาญมากถ้าจู่ๆ มันก็หยุดทำงาน แท้จริงแล้ว มีหลายสาเหตุที่ทำให้ปัญหา iMessage อาจเกิดขึ้นได้ ตั้งแต่ความล้มเหลวในการเปิดใช้งานไปจนถึงปัญหาการซิงโครไนซ์ ดังนั้น คู่มือนี้จะครอบคลุมปัญหา iMessage สาเหตุ และวิธีแก้ไขสำหรับ iPhone, iPad และ Mac
ปัญหา iMessage ทั่วไปและสาเหตุ
iMessage เป็นบริการที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม ไม่มีเทคโนโลยีใดที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นอาจพบปัญหาได้ในบางครั้ง ดังนั้น ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อคุณคือการทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของมัน สุดท้าย ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดจะได้รับการอธิบายโดยละเอียด
ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน
ปัญหาใดๆ ที่ป้องกันไม่ให้ iMessage เชื่อมต่อกับบัญชีที่ถูกต้องบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณเรียกว่าปัญหาการเปิดใช้งาน ซึ่งโดยทั่วไปจะแสดงเป็นข้อความเช่น “กำลังรอการเปิดใช้งาน” (Waiting for Activation) หรือ “การเปิดใช้งานล้มเหลว” (Activation Failed) สาเหตุอาจมีตั้งแต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีไปจนถึงการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้ iMessage จะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง
ข้อความถูกส่งเป็น SMS
บางครั้ง iMessages อาจเปลี่ยนกลับไปเป็น SMS ซึ่งคุณสังเกตได้จากฟองข้อความสีเขียวแทนสีน้ำเงิน แท้จริงแล้ว สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อระบบ iMessage มีปัญหาหรืออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ดี ดังนั้น หมายความว่าข้อความจะยังคงไปถึงปลายทาง อย่างไรก็ตาม SMS ขาดการยืนยันการอ่านและความปลอดภัย ดังนั้นผู้ใช้จึงสูญเสียคุณสมบัติของ iMessage ไป
iMessage ไม่ทำงานกับบางรายชื่อติดต่อ
ส่วนที่น่ารำคาญคือ iMessage ใช้งานได้ดีกับบางรายชื่อติดต่อ แต่ไม่ทำงานกับรายชื่ออื่น ดังนั้น สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากบุคคลที่คุณกำลังส่งข้อความปิด iMessage หรือไม่พร้อมใช้งานจากระบบของ Apple นอกจากนี้ รายละเอียดรายชื่อติดต่อที่ผิด เช่น อีเมลเก่าหรือเบอร์โทรศัพท์ อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการสื่อสารได้
iMessage ไม่ซิงค์ข้ามอุปกรณ์
คุณสมบัติที่อาจมีประโยชน์ที่สุดอย่างหนึ่งของ iMessage คือการแชร์ข้อความระหว่างอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ปัญหาการแชร์ต่างๆ ป้องกันไม่ให้ข้อความปรากฏบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ Apple ID เดียวกัน ในหลายกรณี สาเหตุทั่วไปอาจมาจากการตั้งค่า iCloud ที่ไม่ถูกต้อง หรือการขาดสิทธิ์ นอกจากนี้ อุปกรณ์บางเครื่องอาจมีซอฟต์แวร์เก่า
ปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย
Wi-Fi จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร มิฉะนั้น iMessage จะไม่ทำงาน นอกจากนี้ หาก Wi-Fi อ่อน ข้อมูลเซลลูลาร์ (mobile data) ใช้ไม่ได้ หรือเครือข่ายมีข้อจำกัดมากมาย iMessage จะหยุดทำงาน
การตั้งค่าไม่ถูกต้อง
การตั้งค่า iMessage ที่ไม่ถูกต้อง เช่น การตั้งค่า ส่งและรับ (Send & Receive) ที่แตกต่างกัน อาจทำให้ข้อความล้มเหลว นอกจากนี้ สิ่งนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้หากมีคนปิดบริการนี้
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเครือข่าย
หากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณไม่รองรับ iMessage อย่างเต็มที่ คุณจะพบปัญหาในการเปิดใช้งานหรือส่งข้อความ นอกจากนี้ ความไม่เข้ากันของการอัปเดตเฉพาะผู้ให้บริการเครือข่าย หรือการไม่มีแผน SMS ที่ใช้งานอยู่ ก็มีแนวโน้มที่จะขัดขวางบริการเช่นกัน
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือ iOS เวอร์ชันเก่า
ปัญหาใน iOS เวอร์ชันเก่าอาจเป็นปัญหาที่ทำให้ iMessage หยุดทำงาน นอกจากนี้ การอัปเดตปกติไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหา แต่ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันและความปลอดภัยอีกด้วย
วิธีแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน iMessage
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
iMessage ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรในการเปิดใช้งาน ดังนั้น ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลเซลลูลาร์ (mobile data) เพื่อดูว่าอันไหนใช้งานได้ สำหรับ Wi-Fi ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหากจำเป็น
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > วันที่และเวลา (Date & Time) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งาน “ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ” (Set Automatically) มิฉะนั้น เขตเวลาที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ระบบของ Apple สับสน ดังนั้น นี่จะทำให้สับสนและท้ายที่สุดจะกลายเป็นปัญหาในการเปิดใช้งาน
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
นั่นจะช่วยรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น มันจะล้างปัญหาซอฟต์แวร์ระยะสั้นที่อาจขัดขวางคุณจากการเปิดใช้งาน ในหลายกรณี การรีสตาร์ทง่ายๆ มักจะแก้ไขปัญหาได้
ปิดและเปิด iMessage
ปิด iMessage ผ่าน การตั้งค่า (Settings) > ข้อความ (Messages) จากนั้นหลังจากผ่านไปหนึ่งนาที ให้เปิดกลับมาอีกครั้ง ดังนั้น นี่เป็นการรีเฟรชการเชื่อมต่อกับระบบของ Apple
ลงชื่อออกและลงชื่อเข้าใช้ Apple ID อีกครั้ง
ไปที่ การตั้งค่า (Settings) -> \[ชื่อของคุณ\] -> ลงชื่อออก (Sign Out) จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ดังนั้น นี่เป็นการรีเฟรชการเชื่อมต่อระหว่าง Apple ID และบริการ iMessage ของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าผู้ให้บริการเครือข่าย
การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะแจ้งข้อมูลให้เครือข่ายทราบ ซึ่งจะแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถใช้คุณสมบัติล่าสุดในบริการส่งข้อความของ Apple ได้ หากต้องการอัปเดตด้วยตนเอง เพียงไปที่ การตั้งค่า (Settings) จากนั้นแตะ ทั่วไป (General) และ เกี่ยวกับ (About) หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน มันจะแจ้งให้คุณทราบ
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีสตาร์ทการตั้งค่าเครือข่ายสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่กำลังดำเนินอยู่ได้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวเลือกนี้อยู่ภายใต้ การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > รีเซ็ต (Reset) > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings) โปรดทราบว่านี่จะล้างรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด
อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เมื่อคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณ คุณจะจัดการกับการแก้ไขและวิธีการทำงานร่วมกันสำหรับบริการต่างๆ เช่น iMessage ดังนั้น หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต ให้ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
คุณสมบัติอื่นๆ บางอย่างอาจต้องให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเปิดใช้งานสิ่งที่เช่น SMS หรือ MMS อย่างชัดเจน ซึ่งในทางกลับกันก็จะเปิดใช้งานคุณสมบัติ iMessage ดังนั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณสำหรับคำถามหรือปัญหาใดๆ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ในกรณีที่รุนแรง ฝ่ายสนับสนุนของ Apple อาจต้องให้การแก้ไขปัญหาขั้นสูง นอกจากนี้ ยังรวมถึงการตรวจสอบที่อาจมีรายละเอียดมากขึ้นสำหรับอุปกรณ์และภูมิภาคของคุณ
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา iMessage ส่งหรือรับข้อความไม่ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม: ข้อความจะไม่ถูกส่งหากอุปกรณ์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่อที่ดี
- ตรวจสอบการตั้งค่า ส่งและรับ: การตั้งค่า (Settings) -> ข้อความ (Messages) -> ส่งและรับ (Send & Receive) - ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่เลือกถูกต้อง
- ลบเธรดที่มีปัญหา: บางครั้งการสนทนาเก่าๆ อาจมีปัญหาเล็กน้อย เริ่มการสนทนาใหม่เพื่อทดสอบ
- เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน: บนอุปกรณ์ เปิด โหมดเครื่องบิน รอ 10 วินาที แล้วปิดเพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมด
วิธีแก้ไขปัญหา iMessage บน macOS
iMessage บน macOS ทำงานได้ดีเยี่ยมเมื่อทำงานร่วมกับ iPhone และ iPad ของคุณอย่างลงตัว แต่เมื่อไม่เป็นเช่นนั้น ความรำคาญก็ชัดเจนมาก ดังนั้น ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา iMessage ทั่วไปที่เกิดขึ้นเฉพาะบน macOS ได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้งานได้ นอกจากนี้ ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและลองเข้าถึงเว็บไซต์ใดๆ ซึ่งจะยืนยันว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ มิฉะนั้น ให้รีสตาร์ทเราเตอร์หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น
ตรวจสอบว่า iMessage เปิดใช้งานอยู่
เปิดแอปพลิเคชัน ข้อความ (Messages) ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > iMessage และตรวจสอบตัวเลือกที่ระบุว่า “เปิดใช้งานบัญชีนี้” (Enable this account) มิฉะนั้น หากไม่ได้เลือก คุณจะไม่ได้รับ iMessage บน Mac ของคุณ
รีสตาร์ทแอปข้อความ
เลิกใช้แอป ข้อความ (Messages): ไปที่เมนูแล้วเลือก เลิกใช้ข้อความ (Quit Messages) หรือใช้ Command + Q หลังจากนั้น ควรเปิดใหม่เพื่อล้างปัญหาเล็กน้อย
ลงชื่อออกและลงชื่อเข้าใช้ iMessage อีกครั้ง
ไปที่ ข้อความ (Messages) > การตั้งค่า (Settings) > iMessage ลงชื่อออกจาก Apple ID ของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ดังนั้น กระบวนการนี้สามารถเชื่อมต่อกับระบบของ Apple ได้อย่างเสถียร
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
คุณต้องตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไปที่ การตั้งค่าระบบ (System Settings) > วันที่และเวลา (Date & Time) และเลือกช่องทำเครื่องหมาย “ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ” (Set date and time automatically)
ซิงค์ iMessage กับ iCloud
เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณแสดงบนอุปกรณ์ทั้งหมด ให้ตรวจสอบสิ่งนี้: การตั้งค่าระบบ (System Settings) > Apple ID > iCloud ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการแชร์ข้อความ iCloud แล้ว คุณควรทำเครื่องหมายในช่องนั้นเป็นอย่างน้อย
ตรวจสอบการตั้งค่า ส่งและรับ ของคุณ
เลือก Apple ID, เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลที่ถูกต้องใน ข้อความ (Messages) > การตั้งค่า (Settings) > บัญชี (Accounts) ดังนั้น สิ่งเหล่านี้จะกำหนดว่าคุณสามารถส่ง/รับข้อความผ่านทางใดและที่ไหน
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
นั่นจะรีเซ็ตปัญหาชั่วคราวของระบบที่อาจส่งผลกระทบต่อ iMessage ดังนั้น ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณจากเมนู Apple
รีเซ็ต NVRAM/PRAM
หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตหน่วยความจำของระบบเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า Mac ของคุณ ถัดไป เริ่ม Mac ของคุณอีกครั้ง แต่ให้กด Option + Command + P + R ค้างไว้ทันทีในระหว่างเสียงบูต จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
อัปเดต macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
macOS เวอร์ชันเก่าอาจมีปัญหาเล็กน้อยที่ทำให้ iMessage มีปัญหา ดังนั้น มองหาการอัปเดตภายใต้ การตั้งค่าระบบ (System Settings) > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update) และติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่มี
ตรวจสอบรายชื่อที่ถูกบล็อก
รายชื่อที่เพิ่มในรายการรายชื่อที่ถูกบล็อกจะไม่สามารถติดต่อคุณได้อีกต่อไป ดังนั้น หากต้องการตรวจสอบรายการที่ถูกบล็อก ให้ไปที่ ข้อความ (Messages) > การตั้งค่า (Settings) > รายชื่อที่ถูกบล็อก (Blocked Contacts) และทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากปัญหาคือการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง ให้รีสตาร์ทการตั้งค่าเครือข่ายบน Mac ของคุณ นอกจากนี้ ให้ลืมและเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ หรือใช้ การตั้งค่าระบบ (System Settings) > เครือข่าย (Network) เพื่อจัดการการตั้งค่าขั้นสูง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากขั้นตอนการแก้ไขทั้งหมดล้มเหลว ฝ่ายสนับสนุนของ Apple สามารถตรวจสอบปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นของ Mac หรือบัญชีของคุณได้
ปัญหา iMessage ที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเครือข่าย
ส่วนใหญ่แล้ว ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเครือข่ายมักทำให้ iMessage มีปัญหา ดังนั้น การทำความเข้าใจและแก้ไขสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความรำคาญได้
- ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ iMessage: ขั้นแรก ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณว่าพวกเขารองรับ iMessage ในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่หรือในแผนของคุณหรือไม่
- ตรวจสอบแผน SMS: นอกจากนี้ คุณต้องมีแผน SMS ที่ใช้งานอยู่สำหรับ iMessage หากไม่มี คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานได้ เนื่องจาก การตั้งค่า iMessage ในครั้งแรกเกี่ยวข้องกับการส่ง SMS หนึ่งรายการหรือมากกว่านั้น
- ติดตั้งรายการอัปเดตผู้ให้บริการเครือข่าย: ถัดไป ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > เกี่ยวกับ (About) มันจะแจ้งเตือนหากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน คุณต้องติดตั้งมัน
- ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ: หากบริการส่งข้อความบางอย่างปิดอยู่ หรือหากการเปลี่ยนซิมการ์ดทำให้ iMessage เสียหาย ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ eSIM: นอกจากนี้ ในกรณีของ eSIM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานเบอร์โทรศัพท์และเชื่อมโยงกับ iMessage แล้ว
การใช้ eSIM กับ iMessage: ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข
- เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง: ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งาน eSIM และมีแผนข้อมูลที่ถูกต้อง
- การตั้งค่าข้อความ: จากนั้น เปิด iMessage บนเบอร์โทรศัพท์ของ eSIM
- ตรวจสอบความเข้ากันได้: นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเครือข่ายและอุปกรณ์ของคุณรองรับ iMessage ผ่าน eSIM
- รีเซ็ต iMessage: เมื่อคุณติดตั้ง eSIM ใหม่แล้ว คุณจะต้องปิดและเปิดตัวเลือกการส่งข้อความตามลำดับ
- ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ: สุดท้าย หากยังคงเปิดใช้งานไม่ได้ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ iMessage ไม่ทำงาน
Yoho Mobile ใช้งานได้กับ iMessage หรือไม่?
ใช่ Yoho Mobile รองรับ iMessage เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้เปิดใช้งาน Yoho Mobile eSIM ของคุณด้วยแผนข้อมูลที่ถูกต้อง และเปิดใช้งาน iMessage ภายใต้ การตั้งค่า (Settings) > ข้อความ (Messages) หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Yoho Mobile เพื่อขอความช่วยเหลือได้
🎁 ข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้อ่านของเรา!🎁เพลิดเพลินกับส่วนลด 12% สำหรับคำสั่งซื้อของคุณกับ Yoho Mobile ใช้รหัส 🏷 YOHOREADERSAVE 🏷 เมื่อชำระเงิน เชื่อมต่ออยู่เสมอและประหยัดมากขึ้นในการเดินทางของคุณด้วย eSIM ของเรา อย่าพลาด—เริ่มประหยัดได้แล้ววันนี้! |
iMessage สามารถทำงานได้โดยไม่มี Apple ID ได้หรือไม่?
ไม่ได้ iMessage ต้องใช้ Apple ID ในการทำงาน คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณภายใต้ การตั้งค่า (Settings) > ข้อความ (Messages) เพื่อเปิดใช้งานและใช้ iMessage ในอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ
ทำไม iMessage ของฉันถึงส่งข้อความไม่เรียงลำดับ?
ข้อความที่ไม่เรียงลำดับอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน “ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ” (Set Automatically) ภายใต้ การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > วันที่และเวลา (Date & Time) และตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ฉันสามารถใช้ iMessage ขณะเดินทางไปต่างประเทศได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถใช้ iMessage ในต่างประเทศได้ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ (mobile data) เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดใช้งาน “ส่งเป็น SMS” (Send as SMS) ภายใต้ การตั้งค่า (Settings) > ข้อความ (Messages) เนื่องจากข้อความ SMS อาจมีค่าบริการโรมมิ่ง