เปิดใช้งาน eSIM ก่อนเครื่องลงจอดที่เบอร์โน

การเดินทางไปเบอร์โนทำให้เกิดคำถามที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับโทรศัพท์ว่า ควรเตรียม eSIM ก่อนออกเดินทางหรือหลังจากเดินทางถึงแล้ว การตัดสินใจล่าช้าอาจทำให้เปิดแผนที่ ดูรายละเอียดการจอง หรือหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่งเมื่อเครื่องลงจอดได้ยากขึ้น ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีเปิดใช้งาน eSIM ก่อนเครื่องลงจอดที่เบอร์โน เลือกปริมาณดาต้าและระยะเวลาใช้งานที่เหมาะสม ป้องกันค่าบริการโรมมิ่ง และแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

ทำไมจึงควรเตรียมการเชื่อมต่อก่อนถึงเบอร์โน?

การเตรียมทุกอย่างก่อนเดินทางมาถึงช่วยให้คุณจัดการส่วนที่ยุ่งยาก เช่น การตรวจสอบความเข้ากันได้ การเพิ่มโปรไฟล์ และการบันทึกคำแนะนำ ในสถานที่ที่มี Wi-Fi เชื่อถือได้อยู่แล้ว เมื่อถึงเบอร์โน คุณควรเหลือเพียงการเลือกสายสำหรับการเดินทาง ใช้การตั้งค่าโรมมิ่งที่จำเป็น และตรวจสอบว่าหน้าเว็บโหลดได้

สนามบินไม่ใช่สถานที่ที่เหมาะสำหรับค้นหาการตั้งค่าจากเมนูโทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคย คุณอาจต้องใช้รายละเอียดการจอง ที่อยู่ที่พัก ข้อมูลรถไฟ หรือข้อความจากผู้ที่มารับ งานเหล่านี้จะง่ายขึ้นมากเมื่อมีโปรไฟล์อยู่ในโทรศัพท์แล้วและตั้งชื่อไว้อย่างชัดเจน

การเตรียมและการเปิดใช้งานอาจไม่เกิดขึ้นในเวลาเดียวกันเสมอไป บางแพ็กเกจเริ่มนับเวลาเมื่อคุณเปิดใช้งาน ขณะที่บางแพ็กเกจเริ่มเมื่อโปรไฟล์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับเป็นครั้งแรก อ่านเงื่อนไขระยะเวลาการใช้งานก่อนกดปุ่มควบคุมการเปิดใช้งานขั้นสุดท้าย หากระยะเวลาการใช้งานเริ่มนับทันที การเพิ่มหรือเปิดใช้งานโปรไฟล์เร็วเกินไปอาจทำให้ระยะเวลาบางส่วนถูกใช้ไปก่อนเริ่มการเดินทาง

เบอร์โนยังเป็นเมืองที่แตกต่างจากปราก ของจำลองสะพานชาลส์เป็นของที่ระลึกจากปรากซึ่งผู้คนจดจำได้ง่าย แต่ไม่ได้เป็นหลักฐานว่าการตั้งค่าสำหรับการเดินทางในเช็กทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้องแล้ว เบาะแสการเดินทางจากย่านเมืองเก่าปรากอาจช่วยยืนยันประเทศในแผนการเดินทางของคุณ แต่โทรศัพท์ยังคงต้องเลือกสายสำหรับการเดินทางและข้อมูลมือถือที่ถูกต้อง รวมถึงเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับใช้งานในเบอร์โน

รายการที่ต้องตรวจสอบให้เสร็จก่อนออกเดินทาง

โปรไฟล์ eSIM คือโปรไฟล์ SIM ดิจิทัลที่จัดเก็บอยู่ในฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ที่รองรับ ก่อนออกเดินทาง ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับเทคโนโลยีนี้ ปลดล็อกจากผู้ให้บริการแล้ว ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เสถียรได้ในระหว่างที่คุณเพิ่มและตั้งชื่อโปรไฟล์สำหรับการเดินทาง

เริ่มจากการตรวจสอบความเข้ากันได้แทนที่จะสันนิษฐานว่าโทรศัพท์รุ่นใหม่ทุกเครื่องจะใช้งานได้ iPhone 12 และรุ่นใหม่กว่าหลายรุ่นรองรับฟีเจอร์นี้ เช่นเดียวกับ Galaxy S21 และอุปกรณ์รุ่นใหม่กว่าหลายรุ่น แต่รุ่นที่จำหน่ายในแต่ละภูมิภาคอาจแตกต่างกัน โทรศัพท์บางรุ่นที่จำหน่ายสำหรับบางตลาดอาจไม่รองรับ และการล็อกจากผู้ให้บริการอาจทำให้ใช้บริการอื่นไม่ได้ แม้ว่าฮาร์ดแวร์จะรองรับก็ตาม

เปิดการตั้งค่ามือถือและมองหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง:

• iPhone: เปิด การตั้งค่า→เซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ แล้วมองหา เพิ่ม eSIM.
• Samsung Galaxy: เปิด การตั้งค่า→การเชื่อมต่อ→ตัวจัดการ SIM แล้วมองหา เพิ่ม eSIM.
• Google Pixel: เปิด การตั้งค่า→เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต→SIM แล้วมองหาตัวเลือก เพิ่ม SIM.

หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ตรวจสอบรุ่นและภูมิภาคที่วางจำหน่ายของอุปกรณ์อย่างละเอียดเทียบกับ รายการอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM. อย่าลบ SIM แบบการ์ดหรือรีเซ็ตโทรศัพท์ระหว่างตรวจสอบ อุปกรณ์ที่ไม่มีฮาร์ดแวร์ที่รองรับจำเป็นต้องใช้ SIM แบบการ์ดหรือตัวเลือกการเชื่อมต่ออื่น

Apple ระบุรุ่น iPhone ที่รองรับ วิธีเปิดใช้งาน และตัวเลือกการโอนย้าย eSIM ไว้ใน ข้อมูลการสนับสนุน eSIM อย่างเป็นทางการ. ตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะของอุปกรณ์ในหน้านั้นก่อนเพิ่มโปรไฟล์

ควรเลือกปริมาณดาต้าและระยะเวลาเท่าใดสำหรับการเดินทางไปเบอร์โน

เลือกปริมาณดาต้าตามพฤติกรรมการใช้งานประจำวัน และเลือกระยะเวลาใช้งานให้ครอบคลุมการเดินทางทั้งหมด รวมทั้งวันเดินทางไปถึงและวันเดินทางกลับ การส่งข้อความเล็กน้อยและการใช้แผนที่เป็นครั้งคราวต้องการดาต้าน้อยกว่าการดูวิดีโอ การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ การแชร์อินเทอร์เน็ต หรือการอัปโหลดไปยังโซเชียลมีเดียบ่อยๆ ควรเผื่อดาต้าไว้เล็กน้อยแทนที่จะเลือกให้ตรงกับปริมาณที่ประเมินไว้พอดี

การพักในเมืองช่วงสั้นๆ มีความต้องการแตกต่างจากการเดินทางระยะยาวทั่วเช็กเกียหรือหลายประเทศในยุโรป เริ่มจากจดรายการสิ่งที่คุณจะทำจริงเมื่อไม่ได้ใช้ Wi-Fi ของโรงแรม การนำทาง การค้นหาข้อมูลการเดินทาง การแปลภาษา การส่งข้อความ และตั๋วดิจิทัลมักใช้ดาต้าไม่มาก ส่วนวิดีโอคอล การสตรีม การสำรองรูปภาพ และการใช้ฮอตสปอตอาจใช้ดาต้าจนหมดเร็วกว่าอย่างมาก

รูปแบบการเดินทาง	ปริมาณดาต้าที่เหมาะสม	การใช้งานหลัก	สิ่งที่ควรระวัง
ใช้งานเล็กน้อยช่วงสุดสัปดาห์	1–3 GB	แผนที่ ข้อความ ตั๋ว และการค้นหาเป็นครั้งคราว	การสำรองรูปภาพอัตโนมัติ
ใช้งานในเมืองเป็นประจำ	3–5 GB	การนำทาง แอปโซเชียล การท่องเว็บ และการโทรสั้น ๆ	การเล่นวิดีโออัตโนมัติ
การทำงานหรือใช้งานสื่อปริมาณมาก	5–10 GB ขึ้นไป	การประชุมทางวิดีโอ การอัปโหลด การแชร์อินเทอร์เน็ต และการสตรีม	การอัปเดตแล็ปท็อปและการซิงค์กับคลาวด์

ควรให้ความสำคัญกับระยะเวลาใช้งานไม่แพ้กัน แพ็กเกจห้าวันที่เริ่มนับระหว่างการเตรียมตัวอาจไม่ครอบคลุมทริปห้าวัน หากหมดอายุก่อนการเดินทางช่วงสุดท้ายของคุณ ตรวจสอบว่าระยะเวลาให้บริการเริ่มนับตั้งแต่ตอนซื้อ ตอนเปิดใช้งาน หรือเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรก

หากเส้นทาง ปริมาณดาต้า และจำนวนวันเดินทางของคุณไม่พอดีกับแพ็กเกจแบบตายตัว ความต้องการนี้คือจุดที่ความยืดหยุ่นของ Yoho Mobile มีประโยชน์ คุณสามารถเลือกจุดหมายปลายทาง ปริมาณดาต้า และระยะเวลาแยกจากกันได้ผ่าน แพ็กเกจ eSIM ของ Yoho Mobile แล้วปรับตัวเลือกให้เหมาะกับการเดินทางเฉพาะในเบอร์โนหรือแผนการเดินทางที่ครอบคลุมพื้นที่กว้างขึ้น

หากนี่คือโปรไฟล์ดิจิทัลแรกของคุณ และคุณต้องการวิธีทดลองตั้งค่าแบบไม่กดดันก่อนจะใช้งานจริงในเบอร์โน สำหรับความต้องการนี้ Yoho Mobile มี eSIM รุ่นทดลองใช้ฟรี. นักเดินทางที่ต้องการตัวช่วยเพิ่มเติมเพื่อให้เชื่อมต่อได้อย่างมั่นใจสามารถดูว่า Yoho Care มีผลอย่างไรระหว่างการเดินทาง

ลำดับการเปิดใช้งานอย่างปลอดภัยสำหรับ iPhone และ Android

เพิ่มโปรไฟล์ขณะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้ ตั้งชื่อกำกับทั้งสองสาย และเปิดสายหลักของคุณไว้สำหรับการโทรหรือข้อความยืนยันหากจำเป็น ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเวลาในแพ็กเกจก่อนเปิดใช้บริการ จากนั้นเลือกสายสำหรับการเดินทางเพื่อใช้ข้อมูลมือถือเมื่อคุณพร้อมเชื่อมต่อในเช็กเกีย

1. เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้

   หากเป็นไปได้ ให้ใช้เครือข่ายส่วนตัวที่บ้านหรือโรงแรม เตรียมคิวอาร์โค้ด รายละเอียดการเปิดใช้งาน และข้อมูลฝ่ายช่วยเหลือไว้บนหน้าจออีกเครื่องหรือหน้ากระดาษที่พิมพ์ออกมา ผลที่ควรเห็นคือสัญลักษณ์ Wi-Fi ที่เสถียรและเบราว์เซอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

2. เพิ่มโปรไฟล์สำหรับการเดินทาง

   บน iPhone ให้เปิด การตั้งค่า→เซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ→เพิ่ม eSIM→ใช้คิวอาร์โค้ด. บนอุปกรณ์ Samsung ที่รองรับ ให้เปิด การตั้งค่า→การเชื่อมต่อ→ตัวจัดการ SIM→เพิ่ม eSIM. จากนั้นหมายเลขใหม่ควรปรากฏในรายการ SIM ของคุณ

3. ตั้งชื่อแต่ละหมายเลขให้ชัดเจน

   ตั้งชื่อหมายเลขใหม่ว่า เดินทาง หรือ เช็กเกีย และคงชื่อหมายเลขที่ใช้ในประเทศไว้เป็น หลัก หรือ บ้าน. ชื่อที่ชัดเจนช่วยลดโอกาสที่จะกำหนดข้อมูลมือถือให้กับแพ็กเกจผิดรายการในภายหลัง

4. ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านช่วงเวลาของผู้ให้บริการ

   หากบริการเริ่มต้นหลังจากเชื่อมต่อเครือข่ายในเช็กเท่านั้น โดยทั่วไปสายดังกล่าวจะยังคงพร้อมใช้งานเมื่อเดินทางถึง หากการเปิดใช้งานเริ่มนับระยะเวลาที่ใช้ได้ทันที ให้รอจนถึงช่วงเวลาก่อนออกเดินทางที่แนะนำ สิ่งที่ยืนยันได้คือมีโปรไฟล์ปรากฏให้เห็นโดยไม่สูญเสียระยะเวลาที่ใช้ได้โดยไม่จำเป็น

5. เลือกสายสำหรับการเดินทางในเช็ก

   หลังจากเครื่องลงแล้ว ให้เลือก การเดินทาง หรือ เช็ก ในส่วน ข้อมูลเซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ. เปิด การโรมมิ่งข้อมูล ในสายสำหรับการเดินทางนั้น หากคำแนะนำระบุว่าจำเป็นต้องเปิด มักจำเป็นต้องใช้โรมมิ่งเนื่องจากบริการสำหรับการเดินทางเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายพันธมิตร

6. ทดสอบโดยไม่ใช้ Wi-Fi ของสนามบิน

   ปิด Wi-Fi ชั่วครู่ เปิดหน้าเว็บที่ใช้ข้อมูลน้อยหรือรีเฟรชแผนที่ หากหน้าเว็บโหลดได้และมีสัญลักษณ์ 4G, LTE หรือ 5G แสดงว่าการเชื่อมต่อใช้งานได้

หากคุณต้องการเก็บรายละเอียดการเปิดใช้งาน ข้อมูลการใช้งาน และส่วนควบคุมแพ็กเกจไว้ด้วยกันระหว่างการเดินทาง ความต้องการด้านการจัดการนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับแอป Yoho Mobile ใช้ แอป Yoho Mobile สำหรับ iOS หรือ แอป Yoho Mobile สำหรับ Android ก่อนออกเดินทาง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังเข้าถึงแอปได้ขณะอยู่ในเบอร์โน

หลังจากเดินทางถึงบรโนแล้ว ควรเกิดอะไรขึ้นบ้าง?

หลังจากเดินทางถึง โทรศัพท์ของคุณควรลงทะเบียนกับเครือข่ายในเช็กที่รองรับภายในไม่กี่นาที เลือกสายสำหรับการเดินทางเพื่อใช้ข้อมูลมือถือ เปิดการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติไว้ในช่วงแรก และทดสอบการเชื่อมต่อโดยปิด Wi-Fi อย่าลบโปรไฟล์หากการลงทะเบียนใช้เวลาสักครู่

ให้เวลาโทรศัพท์สักครู่เพื่อค้นหาเครือข่าย การเคลื่อนที่ระหว่างเครื่องบิน อาคารผู้โดยสาร และพาหนะเดินทางภาคพื้นดินอาจทำให้สัญญาณเปลี่ยนแปลง ตัวแสดงสถานะเครือข่ายอาจเปลี่ยนจากไม่มีบริการเป็น 4G, LTE หรือ 5G ได้โดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

ใช้รายการตรวจสอบเมื่อเดินทางถึงดังนี้:

• เปิดใช้งานสายสำหรับการเดินทางแล้ว
• เลือกสายสำหรับการเดินทางเพื่อใช้ข้อมูลมือถือแล้ว
• เปิดใช้งานดาต้าโรมมิ่งบนสายสำหรับการเดินทางเมื่อจำเป็น
• ไม่ได้เลือกสายหลักสำหรับใช้ข้อมูลมือถือ
• เปิดใช้งานการเลือกเครือข่ายอัตโนมัติแล้ว
• ปิดโหมดเครื่องบินแล้ว
• หน้าเว็บโหลดได้ขณะที่ปิด Wi-Fi

ประสิทธิภาพของเครือข่ายแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้ง ความหนาแน่นของการใช้งาน อุปกรณ์ และการเข้าถึงเครือข่ายพันธมิตร คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการวัดระดับประเทศล่าสุดของเช็กเกียได้ผ่าน Speedtest Global Index สำหรับเช็กเกีย, แต่ผลลัพธ์ระดับประเทศไม่สามารถรับประกันได้ว่าความเร็วภายในอาคารผู้โดยสาร รถไฟ โรงแรม หรืออาคารเก่าแก่ทุกแห่งจะเหมือนกัน

ข้อมูลการสื่อสารระดับประเทศและสถิติระดับภูมิภาคที่เกี่ยวข้องมีอยู่ใน หน้าสถิติของสำนักงานโทรคมนาคมเช็ก. ตัวเลขสาธารณะเหล่านี้ให้ข้อมูลประกอบในระดับประเทศ แต่ไม่ควรถือเป็นการรับประกันสำหรับโทรศัพท์เครื่องหนึ่ง ณ ที่อยู่เฉพาะในบรโน

การป้องกันไม่ให้สายหลักของคุณมีค่าบริการโรมมิ่ง

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่ง ให้กำหนดสายสำหรับการเดินทางเป็นสายที่ใช้ข้อมูลมือถือ และปิดดาต้าโรมมิ่งบนสายหลักของคุณ โดยทั่วไป คุณยังคงเปิดสายหลักไว้เพื่อรับข้อความยืนยันได้ แต่ค่าบริการโทร ข้อความเสียง และการรับส่งข้อความยังขึ้นอยู่กับนโยบายโรมมิ่งของผู้ให้บริการเครือข่ายหลักของคุณ

โทรศัพท์แบบ Dual-SIM ช่วยให้การเดินทางสะดวกขึ้น แต่ก็ทำให้ต้องตั้งค่าแยกกันสองอย่าง ได้แก่ สายที่ใช้ข้อมูลมือถือและสายที่ใช้โทรหรือรับส่งข้อความ การเปลี่ยนการตั้งค่าหนึ่งไม่ได้ทำให้อีกการตั้งค่าหนึ่งเปลี่ยนตามเสมอไป

บน iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า→เซลลูลาร์→ข้อมูลเซลลูลาร์. เลือกสายสำหรับการเดินทางแล้วปิด อนุญาตการสลับใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ หากคุณไม่ต้องการให้โทรศัพท์สลับกลับไปใช้แพ็กเกจหลักของคุณ จากนั้นเปิดสายหลักแล้วปิด ดาต้าโรมมิ่ง.

ในโทรศัพท์ Android หลายรุ่น ให้เปิด การตั้งค่า→เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือ การเชื่อมต่อ→SIMs หรือ ตัวจัดการ SIM. เลือกสายสำหรับเดินทางเพื่อใช้ข้อมูลมือถือ และตรวจสอบว่าปิดการสลับข้อมูลอัตโนมัติแล้ว เว้นแต่คุณต้องการใช้ฟังก์ชันนี้โดยเฉพาะ

โดยทั่วไป eSIM สำหรับการเดินทางจะให้บริการข้อมูลมือถือแทนหมายเลขโทรศัพท์ของเช็ก แอปรับส่งข้อความที่คุณใช้เป็นประจำยังคงทำงานผ่านข้อมูลได้ ส่วนการโทรด้วยเสียงและ SMS ตามปกติอาจยังคงผูกอยู่กับสายหลัก โปรดตรวจสอบบริการทั้งสองก่อนโทรออกหรือรับสายขณะอยู่ต่างประเทศ

การแก้ไขปัญหา APN การเลือกเครือข่าย และการเชื่อมต่อ

ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่มักเกิดจากสายถูกปิดใช้งาน การเลือกข้อมูลมือถือไม่ถูกต้อง ไม่ได้อนุญาตให้โรมมิ่ง การลงทะเบียนเครือข่ายล่าช้า หรือ APN ไม่ได้ถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบรายการเหล่านี้ตามลำดับ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ทำได้อย่างปลอดภัย แต่การลบโปรไฟล์ไม่ใช่ขั้นตอนแรกที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา

เริ่มจากการตั้งค่าที่มองเห็นได้ ตรวจสอบว่าสายสำหรับเดินทางเปิดอยู่และถูกเลือกสำหรับข้อมูลมือถือ เปิดโหมดเครื่องบิน รอสักครู่ แล้วปิดโหมดดังกล่าว หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ การดำเนินการเหล่านี้จะบังคับให้ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่โดยไม่ลบโปรไฟล์

ตรวจสอบ APN เฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำ

ชื่อจุดเข้าใช้งาน หรือ APN จะบอกเครือข่ายว่าควรกำหนดเส้นทางการเชื่อมต่อข้อมูลของคุณอย่างไร หลายโปรไฟล์จะใช้ค่า APN โดยอัตโนมัติ หากคำแนะนำของคุณระบุ APN เฉพาะ ให้คัดลอกให้ตรงทุกตัวอักษร รวมถึงตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก เว้นช่องชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านว่างไว้ เว้นแต่จะมีการระบุค่าเหล่านี้

บน iPhone คุณอาจพบ APN ที่แก้ไขได้ภายใต้ การตั้งค่า→เซลลูลาร์→ สายสำหรับเดินทาง →เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์. บน Android คุณอาจพบตัวเลือกนี้ภายใต้ การตั้งค่า→เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต→SIM→ สายสำหรับการเดินทาง →ชื่อจุดเข้าใช้งาน. ชื่อเมนูจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตและเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ลองเลือกเครือข่ายด้วยตนเองอย่างระมัดระวัง

เปิดใช้การเลือกเครือข่ายอัตโนมัติไว้ก่อน หากสายยังลงทะเบียนกับเครือข่ายไม่ได้ ให้ปิดการเลือกอัตโนมัติแล้วรอจนกว่ารายชื่อเครือข่ายที่พร้อมใช้งานจะแสดงขึ้นมา เลือกเฉพาะเครือข่ายที่ระบุไว้ในคำแนะนำการเปิดใช้งานของคุณ เครือข่ายที่ไม่รองรับอาจแสดงแถบสัญญาณ แต่ไม่สามารถใช้งานข้อมูลมือถือได้

เก็บโปรไฟล์ไว้ระหว่างการแก้ไขปัญหา

อย่าลบโปรไฟล์ เว้นแต่ฝ่ายสนับสนุนจะยืนยันว่าสามารถเพิ่มกลับเข้าไปได้ รหัส QR บางรหัสออกแบบมาให้ใช้ได้เพียงครั้งเดียว ดังนั้นการลบโปรไฟล์อาจทำให้ปัญหาการตั้งค่าที่แก้ไขได้ง่ายกลายเป็นการขอโปรไฟล์ทดแทน โปรดจับภาพหน้าจอสถานะของสาย ค่า APN และข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากโทรศัพท์ยังคงแสดงสถานะ กำลังเปิดใช้งาน หรือแสดงสถานะไม่สมบูรณ์ก่อนออกเดินทาง ให้ทำตาม ขั้นตอนสำหรับ eSIM ที่ค้างอยู่ในสถานะกำลังเปิดใช้งาน ขณะที่คุณยังมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือใช้การเชื่อมต่อสำรองเมื่อใด

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อไม่สามารถเพิ่มโปรไฟล์ได้ โปรไฟล์ที่ใช้งานได้ไม่ลงทะเบียนกับเครือข่ายหลังจากตรวจสอบรายการหลักแล้ว รหัส QR แจ้งว่าเคยถูกใช้แล้ว หรือข้อมูลการใช้งานดูไม่ถูกต้อง ใช้การเชื่อมต่อสำรองเมื่อคุณต้องใช้แผนที่ รายละเอียดการเดินทาง การเข้าถึงที่พัก หรือข้อความยืนยันอย่างเร่งด่วน

ก่อนส่งคำขอรับการสนับสนุน โปรดรวบรวมรายละเอียดต่อไปนี้เพื่อช่วยให้วินิจฉัยปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น:

• ยี่ห้อโทรศัพท์ รุ่นที่แน่นอน และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
• หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือแพ็กเกจ โดยไม่เปิดเผยรายละเอียดการชำระเงิน
• เมืองและประเทศที่คุณอยู่ในปัจจุบัน
• สถานะของสายสำหรับการเดินทางที่แสดงในการตั้งค่า SIM
• ชื่อเครือข่าย หากมีแสดงอยู่
• ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดและการตั้งค่า APN
• บันทึกยืนยันว่าปิด Wi-Fi ระหว่างการทดสอบหรือไม่

แผนสำรองไม่จำเป็นต้องเข้ามาแทนที่แผนเดิมทันที Wi-Fi ที่สนามบิน Wi-Fi ของโรงแรม หรือฮอตสปอตของผู้ร่วมเดินทางที่ไว้ใจได้ อาจช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้เพียงพอสำหรับส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนและดูคำแนะนำ ส่วน SIM แบบกายภาพก็เป็นอีกทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ แต่การซื้อหลังเดินทางมาถึงมักหมายความว่าคุณต้องหาร้านและตั้งค่าด้วยตนเองในพื้นที่

อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องไปเรื่อย ๆ ระหว่างที่ฝ่ายสนับสนุนกำลังตรวจสอบปัญหา การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แก้ไข APN และสลับเครือข่ายซ้ำ ๆ อาจทำให้หาสาเหตุของความขัดข้องได้ยากขึ้น ให้เปลี่ยนทีละอย่าง ทดสอบโดยปิด Wi-Fi แล้วบันทึกผลลัพธ์ไว้

รายการตรวจสอบขั้นสุดท้ายเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเบอร์โน

คุณพร้อมสำหรับเบอร์โนแล้วเมื่อมีโปรไฟล์อยู่ในเครื่อง ทั้งสองสายมีป้ายกำกับชัดเจน คุณเข้าใจช่วงเวลาการเปิดใช้งาน และสามารถเลือกสายสำหรับการเดินทางได้โดยไม่ต้องค้นหาผ่านเมนูที่ไม่คุ้นเคย บันทึกคำแนะนำไว้แบบออฟไลน์ และปิดกั้นสายหลักไม่ให้ใช้โรมมิ่งข้อมูลมือถือ เว้นแต่คุณตั้งใจจะใช้งาน

• ยืนยันว่าโทรศัพท์รุ่นที่ใช้รองรับเทคโนโลยี eSIM
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ปลดล็อกเครือข่ายแล้ว
• เพิ่มโปรไฟล์สำหรับการเดินทางผ่าน Wi-Fi ที่เชื่อถือได้
• ตั้งป้ายกำกับสายหลักและสายสำหรับการเดินทางให้ชัดเจน
• ตรวจสอบว่าระยะเวลาการใช้งานเริ่มต้นเมื่อใด
• บันทึกคิวอาร์โค้ด APN และรายละเอียดฝ่ายสนับสนุนไว้แบบออฟไลน์
• เลือกสายสำหรับการเดินทางเพื่อใช้ข้อมูลมือถือหลังเดินทางมาถึง
• เปิดโรมมิ่งข้อมูลเฉพาะสายที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น
• ปิดการสลับข้อมูลมือถือไปยังสายหลัก
• ทดสอบเปิดหน้าเว็บโดยปิด Wi-Fi

สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การเปิดข้อมูลมือถือ แต่ต้องแน่ใจว่าสายที่ถูกต้องเป็นสายที่ใช้งานข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมด้วย ตรวจสอบความเข้ากันได้และตั้งค่าโปรไฟล์ให้เสร็จก่อนเดินทาง เหลือไว้เพียงการเชื่อมต่อเครือข่ายเมื่อถึงเบอร์โน แล้วคุณจะเดินทางมาถึงได้อย่างสบายใจยิ่งขึ้น พร้อมลดโอกาสเกิดค่าโรมมิ่งโดยไม่ตั้งใจ