YOHO MOBILE Allmänna villkor
Senast uppdaterad: [Infoga datum]
Välkommen till YOHO MOBILE. Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av vår webbplats, mobilapplikation samt alla produkter och tjänster som erbjuds av YOHO MOBILE. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa Villkor.
1. Företagsinformation
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Organisationsnummer (UEN): 202234616C
Adress: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Support-e-post: [email protected]
WhatsApp kundsupport: +1 838 883 9588
2. Tjänsternas omfattning
YOHO MOBILE tillhandahåller globala mobildatatjänster via eSIM-teknik, inklusive men inte begränsat till:
- Gratis eSIM-testperioder (tillgängliga i utvalda regioner)
- Resedataplaner med flexibla kombinationer (per land, dagar, datavolym)
- Omedelbar eSIM-leverans och aktivering
- Kundsupport dygnet runt, alla dagar, på flera språk
Tjänstens tillgänglighet beror på din enhets eSIM-kompatibilitet och regional nätverkstäckning.
3. Användarbehörighet
YOHO MOBILE är tillgängligt för alla enskilda användare med kompatibla enheter och giltiga betalningsmetoder. Vi har ingen minimiålder, men minderåriga uppmuntras att använda tjänsten under vuxen uppsikt.
4. Enhetskompatibilitet
Du ansvarar för att säkerställa att din enhet stöder eSIM och är operatörsupplåst. YOHO MOBILE är inte ansvarigt för tjänstproblem orsakade av inkompatibla eller låsta enheter.
5. Prissättning och betalning
Alla priser visas i din valda valuta och inkluderar tillämpliga skatter (om sådana finns). Betalningar behandlas via betrodda tredjepartsleverantörer. Genom att lägga en beställning godkänner du att betala alla relaterade avgifter och accepterar de motsvarande tjänstevillkoren.
6. Återbetalningspolicy
Eftersom eSIM är digitala produkter kan inga återbetalningar erbjudas när aktivering har skett. Om du däremot inte kan använda vår tjänst på grund av ett verifierat tekniskt problem (inte orsakat av användaren eller enheten), garanterar YOHO MOBILE en 100% återbetalning.
För att begära återbetalning, vänligen kontakta: [email protected]
7. Användningsregler och policy för skälig användning
Vissa planer kan inkludera hastighetsbegränsningar eller datatak. Tjänsterna får inte användas för olagliga syften eller missbrukande massförbrukning. YOHO MOBILE förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta tjänster vid bedrägeri, missbruk eller brott mot dessa Villkor.
8. Dataskydd och GDPR-efterlevnad
YOHO MOBILE följer helt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en tydlig rättslig grund och transparens för användaren.
8.1 Vilka uppgifter vi samlar in
Vi kan samla in följande uppgifter:
- Mobilnummer och e-post (för eSIM-leverans)
- Enhetsinformation (modell, OS-version, eSIM-identifierare)
- Platsdata (endast under tjänstanvändning)
- Order- och transaktionshistorik
- Kommunikation med support
Vi samlar inte in några onödiga uppgifter och behandlar aldrig uppgifter för kommersiella reklamändamål.
8.2 Rättsliga grunder för behandling
I enlighet med GDPR artikel 6 bygger vår databehandling på:
| Rättslig grund | Beskrivning |
|---|---|
| Avtalsenlig nödvändighet (Art. 6.1 b)) | För att leverera eSIM, aktivera planer och tillhandahålla kundsupport |
| Rättslig skyldighet (Art. 6.1 c)) | För att följa fakturerings-, skatte- eller regleringsbestämmelser |
| Berättigade intressen (Art. 6.1 f)) | För bedrägeribekämpning, tjänsteförbättring och systemintegritet |
| Samtycke (Art. 6.1 a)) | För valfria tjänster (t.ex. enkäter, e-postprenumerationer) |
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
8.3 Datalagring
Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges ovan. Därefter kommer uppgifterna att raderas eller anonymiseras om inte lagring krävs enligt lag.
8.4 Gränsöverskridande dataöverföringar
Dina uppgifter kan överföras utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), inklusive till Singapore. Alla sådana överföringar skyddas genom:
- EU:s standardavtalsklausuler (SCC), eller
- Bindande avtal med personuppgiftsbiträdet, eller
- Överföringar till jurisdiktioner med adekvat dataskyddsnivå
8.5 Dina rättigheter
Enligt GDPR har du följande rättigheter:
- Rätt till tillgång – begära en kopia av dina uppgifter
- Rätt till rättelse – korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Rätt till radering – begära radering när det är lämpligt
- Rätt till begränsning av behandling
- Rätt till dataportabilitet
- Rätt att invända – särskilt när behandlingen baseras på berättigade intressen
- Rätt att återkalla samtycke – när som helst
- Rätt att lämna in ett klagomål – till din lokala dataskyddsmyndighet
För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta: [email protected]
9. Immateriell egendom
Allt innehåll, programvara, logotyper, design och varumärken på vår webbplats eller app ägs av YOHO MOBILE eller dess partners. Obehörig reproduktion eller kommersiell användning är förbjuden.
10. Friskrivning från ansvar
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag är YOHO MOBILE inte ansvarigt för indirekta eller följdskador på grund av:
- Inkompatibla eller låsta enheter
- Nätverkets otillgänglighet
- Force majeure eller problem med tredjepartsplattformar
11. Uppsägning av tjänster
Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta användarkonton utan förvarning vid bedrägeri, missbruk eller brott mot dessa Villkor.
12. Ändringar av Villkoren
YOHO MOBILE kan när som helst uppdatera dessa Villkor. Vi kommer att meddela användare via vår webbplats eller app. Fortsatt användning av våra tjänster innebär godkännande av de uppdaterade Villkoren.
13. Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av lagarna i Singapore. För användare belägna i EU åsidosätter dessa Villkor inte några konsumentskyddsrättigheter du har enligt din lokala lagstiftning.
Kontakta oss
Om du har några frågor gällande dessa Villkor eller dina personuppgifter kan du kontakta oss:
- E-post: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Post: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545