Добродошли на YOHO MOBILE eSIM! Ови Услови и одредбе описују услове коришћења услуга YOHO MOBILE eSIM-а. Када купите YOHO MOBILE eSIM за своје путовање, ступате у уговорни однос са YOHO MOBILE, у даљем тексту „Ми“, „нас“ или „Компанија“.
Важно обавештење:
Пре него што наставите са куповином кликом на „ИДИ НА ПЛАЋАЊЕ“, молимо вас да пажљиво прегледате следеће Услове и одредбе.
1. Природа услуге
У YOHO MOBILE-у нудимо профиле путног eSIM-а (у даљем тексту „eSIM-ови“) путницима широм света који желе да остану повезани током својих путовања. Наш eSIM се испоручује у облику QR кода, а не физичке SIM картице, и компатибилан је са одређеним уређајима наведеним у нашој листи компатибилних eSIM уређаја.
2. Цене
Цена eSIM-а ће варирати у зависности од земље и типа плана који одаберете.
Цена eSIM-а је јасно објављена на веб-сајту YOHO MOBILE-а, заједно са детаљним информацијама које описују одговарајући eSIM.
Цене су објављене на нашем веб-сајту и могу бити измењене с времена на време без претходног обавештења.
Нећете моћи да користите ове планове када се подаци потроше или када истекне њихов рок важења.
► Погледајте све eSIM-ове које нудимо у нашој апликацији.
3. Плаћање
Све банковне накнаде настале током плаћања наших eSIM-ова су ваша одговорност. У случају спора око наплате, морате доставити писану изјаву YOHO MOBILE-у најмање 7 дана пре рока плаћања, наводећи све спорне ставке и пружајући разумно детаљан опис сваке од њих.
Сви износи који нису оспорени или потврђени коначном судском пресудом сматраће се прихваћеним и морају бити плаћени у року од 7 дана. YOHO MOBILE је посвећен брзом и добронамерном решавању таквих спорова.
4. Отказивање и повраћај новца
Ако треба да откажете поруџбину, то можете учинити без икаквих казни све док то учините пре него што извршите уплату или пре него што примите свој eSIM QR код.
Када ваш eSIM QR код буде испоручен, отказивање више није могуће. Међутим, можете имати право на повраћај новца ако постоји грешка у нашем eSIM-у која је пријављена нашем тиму за подршку, али не може бити исправљена.
Молимо вас да проверите своју е-пошту, фолдере за нежељену пошту или промоције ако не можете да пронађете е-поруку са eSIM-ом у свом примарном пријемном сандучету или нас контактирајте за помоћ. Непоштовање овога неће довести до повраћаја новца.
Повраћај новца ће бити извршен коришћењем истог начина плаћања који је коришћен за куповину и може потрајати до 10 радних дана за обраду.
5. Целокупан споразум
Овај споразум, у комбинацији са нашом Изјавом о приватности, представља целокупан споразум између вас и Yohomobile.com, замењујући све претходне споразуме, изјаве или представљања у вези са YOHO MOBILE PTE. LTD. Сваки пропуст у примени одредбе овог споразума не значи одрицање од права на каснију примену.
Никаква одрицања, измене или модификације које сте ви извршили нису валидне осим ако су учињене у писаној форми и потписане од обе стране. Овај споразум је регулисан локалним државним законима.
6. Ограничења коришћења eSIM-а
а. Сви eSIM пакети су првенствено намењени за индивидуалну потрошачку употребу и дозвољено је дељење са највише осам појединаца или уређаја. Ово је дизајнирано да задовољи личне потребе путовања.
б. У случају абнормалне потрошње података или екстензивних активности дељења приступне тачке (хотспот), задржавамо право да прекинемо привилегије коришћења eSIM-а. Абнормална потрошња података укључује, али није ограничена на, употребу података која премашује типичне нивое потрошње појединца или дељење са више појединаца или уређаја у кратком временском периоду.
в. Пре прекида привилегија коришћења eSIM-а, уложићемо разумне напоре да обавестимо корисника унапред и пружимо прилику за објашњење или исправљање проблема.
7. Контактирајте нас
Ако имате било каквих питања о нашим Условима и одредбама, молимо вас да нас контактирате на [email protected]. Такође нас можете контактирати поштом или лично на:
14 Robinson Road, Singapore.
24/7 Телеф. линија/WhatsApp на + 1 838 883 9588 за моменталну помоћ.