Грешка „SIM није провизионисан“? Шта заиста значи и како је поправити

Управо сте убацили и активирали нову SIM картицу, спремни да упућујете позиве, шаљете поруке и приступате интернету. Али тада ваш телефон приказује поруку која вас зауставља: „SIM није провизионисан“. Нема порука. Нема мобилних података. Изненада сте искључени без јасне идеје како то поправити. То је чест проблем, и фрустрирајући.

Овај водич објашњава шта грешка значи и води вас кроз кораке да се поново повежете.

Фотографија од Каталин Думитрашку на Unsplash

 

Шта заиста значи „SIM није провизионисан“?

Када ваш телефон каже „SIM није провизионисан“, то значи да ваша SIM картица (било да је физичка или eSIM) није правилно подешена и овлашћена од стране вашег мобилног оператера да се повеже на њихову мрежу. Замислите провизионисање као да ваша SIM картица добија званичну дозволу од вашег оператера да користи њихове услуге. Без ове „дозволе“, мрежа не препознаје вашу SIM картицу и не можете користити телефон за позиве, поруке или податке.

Провизионисање је кључно, то је корак који повезује вашу SIM картицу са вашим бројем телефона и вашим сервисним планом. Оно обезбеђује да је ваша веза сигурна и да вам се наплаћује за услуге које користите. Ако ваша SIM картица није провизионисана, то је као да имате кључ који не одговара браву за вашу кућу.

Али, које су кључне разлике између активације SIM картице и провизионисања? Људи често користе „активација“ и „провизионисање“ као да значе исту ствар, али постоји мала разлика. Активација је обично оно што прво радите, као да кажете свом оператеру да желите да користите нову SIM картицу. А провизионисање је оно што ваш оператер затим ради – техничко подешавање на њиховим системима које омогућава вашој активираној SIM картици да се заиста повеже и ради.

Ваша SIM картица је као карта за концерт која још није скенирана на улазу. Активација је куповина карте. Провизионисање је када се карта скенира и валидира, пуштајући вас на концерт (мрежу вашег оператера). Нема скенирања, нема уласка.

 

Зашто видите ову грешку?

Неколико разлога може покренути поруку „SIM није провизионисан“. Разумевање узрока је први корак ка његовом поправљању. Ево неких од најчешћих узрока:

1. Нова SIM картица није у потпуности активирана: Најчешћи разлог. Ваш оператер можда још увек обрађује активацију за вашу нову физичку SIM картицу или eSIM. Порука „eSIM није провизионисан“ често се појављује ако дигитално подешавање није завршено.

2. Проблеми са системом оператера: Понекад је проблем у мрежи или системима за активацију вашег оператера (нпр. не раде или су веома заузети).

3. Неправилно руковање SIM картицом (физичке SIM картице): SIM картица можда није правилно уметнута, прљава је или оштећена.

4. Софтверски проблеми телефона: Недавно ажурирање оперативног система на вашем телефону могло је имати неочекивану грешку.

5. Телефон закључан за другог оператера: Ако је ваш телефон закључан за другог провајдера, неће прихватити SIM картицу од вашег тренутног оператера.

6. Стара или оштећена SIM картица: SIM картице се временом могу истрошити или оштетити. Овај последњи узрок је много чешћи него што мислите. Овде делимо овај практични водич тако да можете проверити да ли ваша SIM картица може да се поквари.

Како знати да ли је до вашег телефона, SIM картице или оператера?

• Вероватно SIM картица: Ако је SIM картица нова, изгледа оштећено или даје исту грешку на другом компатибилном, откључаном телефону.
• Вероватно телефон: Ако друге SIM картице раде у вашем телефону, или ако је грешка почела након ажурирања телефона или физичког оштећења телефона.
• Вероватно оператер: Ако је нова SIM картица и мало сте сачекали, или ако SIM картица не ради на више телефона (а сама SIM картица изгледа у реду). Ово је често код проблема „eSIM није провизионисан“ који захтева интервенцију оператера.

Ако претходно радна SIM картица изненада приказује грешку, мање је вероватно да је то проблем са почетном активацијом. Размислите да је недавно ажурирање софтвера телефона могло узроковати проблем. Или се SIM картица олабавила, запрљала или оштетила. Такође, појавио се нови проблем на страни вашег оператера (системска грешка, проблем са налогом).

Брза дијагностика

1. Нова SIM/eSIM картица? → Да? Сачекајте мало на активацију, а затим контактирајте оператера ако је потребно. → Не? Следећи корак.
2. Грешка након неког догађаја (ажурирање, пад)? → Да? Тај догађај је главни осумњичени. → Не? Следећи корак.
3. Поново покренули телефон? → Не? Урадите ово прво! → Да? Следећи корак.
4. (Физичка SIM картица) Проверили уметање и чистоћу? → Не? Искључите, извадите, прегледајте, нежно очистите и поново уметните. → Да? Следећи корак.
5. Тестирали SIM картицу на другом компатибилном, откључаном телефону?

• Да ли ради на другом телефону? → Проблем је вероватно у вашем примарном телефону.
• Не ради на другом телефону? → Проблем је вероватно у SIM картици или провизионисању оператера.

6. Тестирали другу активну SIM картицу у вашем телефону?

• Да ли друге SIM картице раде? → Проблем је вероватно у вашој оригиналној SIM картици или провизионисању оператера.
• Друге SIM картице такође не раде? → Проблем је вероватно у вашем телефону (хардвер/софтвер).

 

Решења за „SIM није провизионисан“ која заиста раде према ситуацији

Ево циљаних решења заснованих на уобичајеним сценаријима.

За нове SIM картице

Обично одмах до неколико сати. Ретко, до 24 сата. За проблем „eSIM није провизионисан“, уверите се да сте пратили све кораке оператера за дигиталну активацију. Како избећи узалудно чекање:

1. Поново покрените телефон: Класични први корак.
2. Пребаците авионски режим: Укључите га на 30 секунди, затим искључите. Ово ресетује мрежне везе.
3. Проверите потврду оператера: Потражите имејл или СМС за активацију.
4. Контактирајте свог оператера: Ако сте сачекали разумно време (нпр. 1-2 сата) и покушали поновно покретање, позовите их.

За старе SIM картице које изненада не раде

Проверите да ли постоје повезане грешке пријављене на мрежи. Можда ћете морати да ресетујете мрежне поставке (ово брише сачуване Wi-Fi мреже). Међутим, да ли је могуће истрошење или оштећење SIM картице?

1. Искључите, извадите SIM картицу.
2. Прегледајте да ли има оштећења (огреботине, пукотине).
3. Нежно очистите златне контакте сувом, меком крпом.
4. Поново правилно уметните. Ако изгледа оштећено, вероватно ће вам требати замена.

Ако мењате телефоне или оператере

Прво, уверите се да је ваш телефон заиста откључан. Ако сте га купили од оператера, можда је закључан за њих. Контактирајте оригиналног оператера да затражите откључавање ако испуњавате услове. Ако имате eSIM, обично не можете само „преместити“ eSIM. Морате уклонити стари профил и набавити нови од свог оператера за нови уређај. Грешка овде може изазвати поруку „eSIM није провизионисан“. Ако покушавате да схватите како пребацити eSIM са iPhone на Android (и обрнуто), препоручујемо да погледате овај чланак.

Поред тога, уверите се да ваш телефон подржава мрежну технологију и опсеге новог оператера. Неки оператери захтевају IMEI регистрацију за eSIM.

 

Ваш телефон можда није проблем

Понекад, упркос свим вашим напорима, проблем лежи искључиво код вашег оператера или специфичних чудних карактеристика уређаја. Ово је често за нове активације или ако постоји прекид мреже. Ако основно решавање проблема не успе и SIM картица такође не ради на другом одговарајућем телефону, оператер је главни осумњичени. Иако, ако је уређај, нека ажурирања Pixel-а су историјски узроковала привремена кашњења у провизионисању. Проверите новије закрпе или Pixel форуме. Или старији модели попут S10 понекад су имали проблеме са препознавањем SIM слота. Уверите се да је SIM картица правилно уметнута и да је лежиште сигурно.

Шта рећи (и питати) када контактирате свог оператера? Будите јасни и пружите кључне информације:

1. Наведите тачну грешку: „Имам грешку ‘SIM није провизионисан’.“
2. Наведите шта сте покушали: „Поново сам покренуо, пребацио авионски режим и поново уметнуо SIM картицу.“
3. Замолите их да провере статус провизионисања са своје стране и да ли могу да „поново провизионишу“ SIM картицу.

На пример, овде детаљно објашњавамо како би се процес могао одвијати. Прво, припремите: број налога, број телефона, број SIM картице (ако је познат), модел телефона, IMEI (позовите *#06#).

• „Мој [Модел телефона] показује ‘SIM није провизионисан’ за број [Ваш број].“
• „То је [Нова/Стара физичка SIM/eSIM картица].“ Ако је eSIM, експлицитно наведите „Имам проблем са eSIM-ом који није провизионисан.“
• „Већ сам покушао [наведите кораке за решавање проблема].“
• „Можете ли проверити статус провизионисања на вашем систему?“
• „Има ли прекида у мом подручју ([Ваш поштански број])?“
• „Можете ли покушати поново провизионисати моју SIM картицу или ресетовати мој eSIM профил?“
• „Који је референтни број за овај позив?“

 

Како функционише провизионисање

Провизионисање подразумева аутентификацију ваше SIM картице од стране оператера, повезивање ваших услуга (план, број) и регистрацију ваше SIM картице на њиховој мрежи. Грешке се могу десити због системских грешака, неподударности података или кварова током овог подешавања.

eSIM-ови захтевају дигитални „профил“ преузет на ваш телефон. Ово додаје кораке: сигурно преузимање и даљинско управљање од стране оператера. Ако је преузимање оштећено или комуникација са eSIM сервером оператера (SM-DP+) не успе, видећете проблеме попут „eSIM није провизионисан“.

У суштини, главна база података оператера (HLR или HSS) не препознаје нити овлашћује вашу SIM картицу. Дакле, мрежа одбија приступ. Замислите да је ваша SIM картица идентификациона значка за сигурну зграду (мрежу).

1. Активација: Подносите захтев за идентификациону значку.
2. Провизионисање: Безбедносна канцеларија (систем оператера) проверава вашу апликацију, програмира вашу значку са правима приступа (ваш план, број) и додаје вашу значку на листу одобрених.
3. „SIM није провизионисан“: Ваша значка није правилно програмирана или није на листи одобрених. Приступ одбијен. За eSIM, то је као да дигитално програмирање ваше значке није успело.

 

И даље не ради? Шта учинити пре него што замените SIM картицу

Ако SIM картица не ради на другом компатибилном телефону, а ваш оператер је потврдио да је ваш налог у реду и да су покушали поновно провизионисање, време је да затражите замену SIM картице. Или за проблем „eSIM није провизионисан“ који опстаје након решавања проблема од стране оператера (попут покушаја поновног издавања QR кода), они могу предложити „ресетовање“ вашег eSIM профила са њихове стране, што је као добијање нове дигиталне SIM картице.

Многи оператери нуде заменске SIM картице бесплатно или уз номиналну накнаду (нпр. 5-10). eSIM „замене“ (нови QR кодови) су обично бесплатне. Док, ако је ваш телефон закључан за другог оператера, показаће „SIM није провизионисан“ или слично са SIM картицом вашег тренутног оператера. Уверите се да је ваш телефон откључан ако сте променили оператера или га купили половног.

Не само поправите, разумите

Да би ваша SIM картица правилно радила и да бисте избегли будуће проблеме, дајте новим активацијама довољно времена да се заврше, посебно ако премештате свој број на нову услугу. Пре него што пребаците своју SIM картицу или eSIM на други телефон, уверите се да је нови уређај откључан и да ради са вашим оператером. Такође помаже да редовно ажурирате софтвер телефона, иако понекад ажурирања могу изазвати привремене проблеме.

Ових дана, остати повезан је од суштинске важности, па зашто не бисте испробали Yoho Mobile-ову бесплатну eSIM пробну верзију? Добићете тренутни приступ мобилним подацима у многим земљама, без потребе за физичком SIM картицом или уговорима. Само брзо подешавање и на мрежи сте за неколико минута. Ако желите да набавите свој eSIM план након тога, користите код YOHO12 приликом плаћања за 12% попуста!

 

Често постављана питања

Могу ли сам провизионисати своју SIM картицу?

Не. Провизионисање је процес на страни оператера. Можете покренути активацију, али техничко провизионисање обављају они.

Зашто моја SIM картица ради у једном телефону, а у другом не?

Телефон који не ради је вероватно проблем: можда је закључан, има неисправан читач SIM картице, софтверски проблем или проблеме компатибилности.

Да ли авионски режим квари провизионисање?

Не, пребацивање може заправо помоћи форсирањем поновног повезивања на мрежу. Међутим, заглављеност у авионском режиму би то спречила.

Како да проверим да ли је телефон откључан пре пребацивања SIM картица?

Најлакши начин је да позајмите SIM картицу од пријатеља који користи другог оператера. Уметните је у свој телефон. Ако можете да упутите позив или приступите подацима, ваш телефон је вероватно откључан. Алтернативно:

• iPhone: Идите на Подешавања > Опште > О програму. Потражите „Закључавање оператора“. Ако пише „Без ограничења SIM картице“, откључан је.

• Android: Ово варира у зависности од произвођача. Неки имају опцију у Подешавањима (често под Мрежа или Статус SIM картице). У супротном, контактирање оператера за кога сумњате да је телефон закључан, или оригиналног продавца, је ваша најбоља опција.