Dobrodošli pri YOHO MOBILE eSIM! Ti pogoji in določila opisujejo pogoje uporabe storitev YOHO MOBILE eSIM. Z nakupom YOHO MOBILE eSIM za vaše potovanje sklepate pogodbeno razmerje z YOHO MOBILE, v nadaljevanju imenovanim »Mi«, »nas« ali »Podjetje«.
Pomembno obvestilo:
Preden nadaljujete z nakupom s klikom na »PLAČILO«, si vzemite trenutek in skrbno preglejte naslednje Pogoje in določila.
1. Narava storitve
Pri YOHO MOBILE ponujamo potovalne eSIM profile (v nadaljevanju »eSIM«) popotnikom po vsem svetu, ki želijo ostati povezani med svojimi potovanji. Naš eSIM je dostavljen v obliki kode QR, ne fizične kartice SIM, in je združljiv z določenimi napravami, navedenimi na našem seznamu združljivosti z eSIM.
2. Cene
Cena eSIM se bo razlikovala glede na državo in vrsto paketa, ki ga izberete.
Cena eSIM je jasno objavljena na spletni strani YOHO MOBILE, skupaj s podrobnimi informacijami, ki opisujejo ustrezen eSIM.
Cene so objavljene na naši spletni strani in se lahko občasno spremenijo brez predhodnega obvestila.
Tih paketov ne boste mogli uporabljati, ko bodo podatki porabljeni ali ko potečejo.
► Poglejte, katere eSIM ponujamo v naši aplikaciji.
3. Plačilo
Morebitni bančni stroški, nastali med plačilom za naše eSIM, so vaša odgovornost. V primeru spora glede zaračunavanja morate YOHO MOBILE poslati pisno izjavo vsaj 7 dni pred datumom zapadlosti plačila, v kateri navedete vse sporne postavke in podate razumno podroben opis vsake posamezne postavke.
Vsak znesek, ki ni sporen ali potrjen s končno sodno odločbo, se bo štel za sprejetega in mora biti plačan v 7 dneh. YOHO MOBILE se zavezuje k hitremu in poštenemu reševanju takšnih sporov.
4. Preklic in vračilo denarja
Če morate preklicati naročilo, to lahko storite brez kakršnih koli kazni, dokler to storite pred plačilom ali pred prejemom kode QR za eSIM.
Ko je koda QR za eSIM dostavljena, preklic ni več mogoč. Vendar ste lahko upravičeni do vračila denarja, če je v našem eSIM napaka, ki je bila prijavljena naši Ekipi za podporo, vendar je ni mogoče odpraviti.
Prosimo, preverite svojo mapo za neželeno pošto ali promocije, če ne najdete e-pošte za eSIM v svojem glavnem nabiralniku, ali nas kontaktirajte za pomoč. Če tega ne storite, vračilo denarja ne bo možno.
Vračila bodo izvedena z isto plačilno metodo, uporabljeno za nakup, in lahko traja do 10 delovnih dni za obdelavo.
5. Celotno soglasje
Ta sporazum, skupaj z našo Izjavo o zasebnosti, predstavlja celotno pogodbo med vami in Yohomobile.com, in nadomešča vse predhodne sporazume, izjave ali predstavitve v zvezi z YOHO MOBILE PTE. LTD. Vsaka neuresničitev določbe tega sporazuma ne pomeni odpovedi pravici do njene kasnejše uveljavitve.
Nobena odpoved, sprememba ali dopolnitev, ki jo izvedete vi, ni veljavna, razen če je izvedena v pisni obliki in jo podpišeta obe stranki. Ta sporazum se ureja z lokalnimi vladnimi zakoni.
6. Omejitve uporabe eSIM
a. Vsi paketi eSIM so primarno namenjeni individualni potrošniški uporabi in jih je dovoljeno deliti z največ osmimi posamezniki ali napravami. To je zasnovano za zadovoljevanje osebnih potovalnih potreb.
b. V primeru nenormalne porabe podatkov ali obsežnih dejavnosti deljenja dostopne točke (hotspot) si pridržujemo pravico do prekinitve privilegijev uporabe eSIM. Nenormalna poraba podatkov vključuje, vendar ni omejena na, porabo podatkov, ki presega običajne ravni individualne porabe, ali deljenje z več posamezniki ali napravami v kratkem časovnem obdobju.
c. Pred prekinitvijo privilegijev uporabe eSIM si bomo razumno prizadevali, da stranko vnaprej obvestimo in ji omogočimo razlago ali popravek zadeve.
7. Kontaktirajte nas
Če imate kakršnakoli vprašanja glede naših Pogojev in določil, nas prosimo kontaktirajte na [email protected]. Lahko nas kontaktirate tudi po pošti ali osebno na naslovu:
14 Robinson Road, Singapur.
24/7 telefonska linija/WhatsApp na + 1 838 883 9588 za takojšnjo pomoč.