Vitajte v YOHO MOBILE eSIM! Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) stanovujú podmienky používania služieb YOHO MOBILE eSIM. Keď si zakúpite YOHO MOBILE eSIM pre svoju cestu, uzatvárate zmluvnú dohodu so spoločnosťou YOHO MOBILE, ďalej len „My“, „nás“ alebo „Spoločnosť“.
Dôležité upozornenie:
Predtým, než budete pokračovať v nákupe kliknutím na „DOKONČIŤ NÁKUP“, venujte prosím chvíľu dôkladnému prečítaniu nasledujúcich Podmienok používania.
1. Povaha služby
V YOHO MOBILE ponúkame cestovné profily eSIM (ďalej len „eSIM“) cestovateľom po celom svete, ktorí chcú zostať pripojení počas svojich ciest. Naša eSIM je dodávaná vo forme QR kódu, nie fyzickej SIM karty, a je kompatibilná so špecifickými zariadeniami uvedenými v našom zozname kompatibilných zariadení s eSIM.
2. Ceny
Cena eSIM sa bude líšiť v závislosti od krajiny a typu zvoleného dátového plánu.
Cena eSIM je jasne uvedená na webových stránkach YOHO MOBILE spolu s podrobnými informáciami popisujúcimi príslušnú eSIM.
Ceny sú zverejnené na našej webovej stránke a môžu byť z času na čas zmenené bez predchádzajúceho upozornenia.
Tieto dátové plány nebudete môcť používať, keď sa minú dáta alebo uplynie ich platnosť.
► Pozrite si úplnú ponuku eSIM, ktorú ponúkame v našej aplikácii.
3. Platba
Akékoľvek bankové poplatky vzniknuté počas platby za naše eSIM sú vašou zodpovednosťou. V prípade sporu o fakturáciu musíte spoločnosti YOHO MOBILE predložiť písomné vyhlásenie najmenej 7 dní pred dátumom splatnosti platby, v ktorom uvediete všetky sporné položky a poskytnete ich primerane podrobný popis.
Akékoľvek sumy, ktoré nie sú sporné alebo potvrdené konečným súdnym rozhodnutím, budú považované za akceptované a musia byť zaplatené do 7 dní. YOHO MOBILE sa zaväzuje riešiť takéto spory promptne a v dobrej viere.
4. Zrušenie a vrátenie peňazí
Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku, môžete tak urobiť bez akýchkoľvek sankcií, pokiaľ tak urobíte pred uskutočnením platby alebo pred prijatím QR kódu vašej eSIM.
Po doručení QR kódu vašej eSIM už zrušenie nie je možné. Nárok na vrátenie peňazí však môžete mať, ak sa vyskytla chyba v našej eSIM, ktorá bola nahlásená nášmu Tímu podpory, ale nemohla byť opravená.
Prosím, uistite sa, že skontrolujete priečinok s nevyžiadanou poštou alebo priečinok „Propagácie“ vo svojom e-maili, ak nemôžete nájsť e-mail s eSIM vo svojej primárnej doručenej pošte, alebo nás kontaktujte pre pomoc. Ak tak neurobíte, nebude vám vrátená žiadna čiastka.
Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe, a spracovanie môže trvať až 10 pracovných dní.
5. Celá dohoda
Táto dohoda, v spojení s naším Vyhlásením o ochrane osobných údajov, predstavuje celú dohodu medzi vami a Yohomobile.com, a nahrádza akékoľvek predchádzajúce dohody, vyhlásenia alebo vyjadrenia týkajúce sa YOHO MOBILE PTE. LTD. Akékoľvek neuplatnenie ustanovenia tejto Dohody neznamená vzdanie sa práva na jeho uplatnenie neskôr.
Žiadne zrieknutia sa práv, zmeny alebo úpravy, ktoré urobíte, nie sú platné, pokiaľ nie sú vyhotovené písomne a podpísané oboma stranami. Táto dohoda sa riadi zákonmi miestnej samosprávy.
6. Obmedzenia používania eSIM
a. Všetky balíčky eSIM sú primárne určené na individuálne spotrebiteľské použitie a je povolené ich zdieľať maximálne s ôsmimi osobami alebo zariadeniami. Toto je navrhnuté tak, aby vyhovovalo osobným cestovným potrebám.
b. V prípade abnormálnej spotreby dát alebo rozsiahlych aktivít zdieľania hotspotu si vyhradzujeme právo ukončiť oprávnenia na používanie eSIM. Abnormálna spotreba dát zahŕňa, ale nie je obmedzená na, spotrebu dát presahujúcu typickú úroveň individuálnej spotreby alebo zdieľanie s viacerými osobami alebo zariadeniami v krátkom časovom období.
c. Pred ukončením oprávnení na používanie eSIM vynaložíme primerané úsilie na včasné upozornenie zákazníka a poskytneme príležitosť na vysvetlenie alebo nápravu problému.
7. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich Podmienok používania, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Môžete nás tiež kontaktovať poštou alebo osobne na adrese:
14 Robinson Road, Singapore.
24/7 Horúca linka/WhatsApp na čísle + 1 838 883 9588 pre okamžitú pomoc.