Skúsili ste niekedy nastaviť eSIM, len aby ste narazili na chybové správy, žiadny signál alebo problémy s aktiváciou? Je to bežnejšie, ako si myslíte. Tento sprievodca vysvetľuje, prečo vaša eSIM nefunguje a ako ju opraviť, a to všetko bez zložitého technického žargónu!
Obrázok od Andrey Matveev na Pexels
Čo vaša eSIM potrebuje na správnu funkčnosť
Pred riešením problémov sa uistite, že váš telefón spĺňa tieto tri požiadavky:
Zariadenie kompatibilné s eSIM
Predtým, ako sa pustíte ďalej do riešenia problémov, skontrolujte, či váš telefón podporuje technológiu eSIM. Väčšina novších modelov, ako napríklad iPhone XS, ako aj mnohé zariadenia Samsung a Pixel, sú kompatibilné s eSIM. Uistite sa, že váš telefón je tiež odomknutý, pretože telefóny zablokované operátorom neprijmú akúkoľvek eSIM.
Ak máte stále problémy, skúste obnoviť nastavenia siete. To neovplyvní váš profil eSIM, ale môže pomôcť opraviť problémy s pripojením vymazaním starých Wi-Fi sietí a Bluetooth párovaní.
Problém: Váš telefón nepodporuje eSIM.
Riešenie:
- Skontrolujte kompatibilitu eSIM vášho zariadenia.
- Skontrolujte, či je váš telefón odomknutý.
- Obnovte nastavenia siete.
Pokrytie siete
Ak nemáte signál alebo máte slabé pripojenie, najprv použite aplikácie ako OpenSignal alebo Speedtest na kontrolu dostupnosti 4G/5G vo vašej oblasti a uistite sa, že váš plán eSIM podporuje daný typ siete.
Jednoduchý reštart niekedy dokáže tento problém vyriešiť a odstrániť menšie chyby. Ak to nepomôže, obnovte nastavenia siete (tým sa vymažú detaily Wi-Fi a VPN, ale vaša eSIM zostane).
- Na iOS prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete a na Androide na Nastavenia > Systém > Možnosti obnovenia > Obnoviť Wi-Fi, mobilné dáta a Bluetooth.
Ak cestujete, dátový roaming by mal byť zapnutý. Ak ste v interiéri alebo v odľahlej oblasti, presunutie sa na lepšie miesto môže pomôcť.
Nakoniec, ak problém pretrváva, skúste preinštalovať svoju eSIM po potvrdení s vaším poskytovateľom.
Problém: Žiadny signál alebo slabé pripojenie.
Riešenie:
- Skontrolujte pokrytie
- Reštartujte zariadenie
- Obnovte nastavenia siete
- Povoľte dátový roaming
- Presuňte sa na lepšie miesto
- Preinštalujte eSIM (ak je to potrebné)
Aktívny plán eSIM
Ak vaša eSIM nefunguje, môže to byť spôsobené neaktívnym alebo vypršaným dátovým plánom. Najprv skontrolujte stav svojho plánu:
- Na iPhone prejdite na Nastavenia > Mobilná služba > Mobilné plány, kde aktívne eSIM zobrazujú zelenú bodku a ukazovateľ signálu, a na Androide prejdite na Nastavenia > Sieť a internet > Správca SIM kariet, aby ste sa uistili, že je označená ako „Aktívna.“
Ďalej otestujte svoje pripojenie pokusom o prehliadanie alebo uskutočnenie hovoru. Ak to nefunguje, povoľte dátový roaming prechodom na Nastavenia > Mobilná služba > Vybrať eSIM na iPhone alebo Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete na Androide.
Potom reštartujte telefón, aby sa zmeny prejavili. Ak máte stále problémy, obráťte sa na svojho poskytovateľa, aby vám plán znova aktivoval alebo obnovil.
Problém: eSIM nie je aktivovaná alebo vypršala.
Riešenie:
- Dôkladne skontrolujte stav svojho plánu v aplikácii alebo nastaveniach vášho poskytovateľa.
- Povoľte dátový roaming.
Ďalšie tipy na riešenie problémov s nefunkčnou eSIM
Ak máte problémy s eSIM, začnite tým, že skontrolujete správnosť inštalácie v nastaveniach telefónu. Na Androide prejdite do Správcu SIM; na iPhone hľadajte pod Mobilnou službou. Uistite sa, že vaše nastavenia APN sú správne.
Vo všeobecnosti si vyberte poskytovateľa eSIM so solídnou povesťou a dobrým pokrytím všade, kam cestujete, ako napríklad Yoho Mobile.. Ponúka flexibilné a cenovo dostupné plány, ktoré fungujú vo viac ako 190 krajinách.
Prečo vaša eSIM nefunguje? Ako to opraviť
Ak vaša eSIM nefunguje, môže to byť spôsobené tým, že váš telefón je zablokovaný operátorom alebo váš plán nebol správne aktivovaný. Najprv skontrolujte, či je váš telefón odomknutý.
- Na iPhone prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Zámok operátora. Ak sa zobrazí „Žiadne obmedzenia SIM,“ váš telefón je odomknutý. Ak sa zobrazí názov operátora, budete musieť kontaktovať svojho operátora, aby ho odomkol. Na Androide prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete > Operátori siete a vypnite „Automatický výber siete.“ Ak sa zobrazí iba jeden operátor, váš telefón je pravdepodobne zablokovaný.
Ďalej sa uistite, že vaša eSIM je aktivovaná.
- Na iPhone prejdite na Nastavenia > Mobilná služba > Pridať nový mobilný plán, aby ste ju nainštalovali a aktivovali. Pre Android použite Nastavenia > Sieť a internet > Správca SIM.
Ak máte stále problémy, kontaktujte svojho operátora, aby vám odomkol telefón alebo potvrdil, že váš plán eSIM je správne aktivovaný.
Problém: Váš telefón je zablokovaný operátorom, alebo plán nie je správne aktivovaný.
Riešenie:
- Uistite sa, že váš telefón je odomknutý.
- Skontrolujte, či je eSIM pridaná a aktívna.
Mohlo by vás tiež zaujímať: Pravda o telefónoch iPhone zablokovaných operátorom
Obrázok od energepic.com na Pexels
Problémy s pripojením eSIM
Ak sa vaša eSIM nepripája, často si to vyžaduje len rýchlu opravu. Začnite reštartovaním telefónu; vypnite ho, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapnite, aby sa obnovila sieť. Ďalej skontrolujte, či je povolený dátový roaming:
- Na iPhone prejdite na Nastavenia > Mobilná služba > Možnosti mobilných dát > Roaming a na Androide prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete > Dátový roaming a zapnite ho.
Ak to nepomôže, skúste na 20 sekúnd zapnúť a potom vypnúť režim Lietadlo, aby ste vynútili opätovné pripojenie. Tiež sa uistite, že softvér vášho telefónu je aktuálny, pretože aktualizácie často riešia problémy s kompatibilitou.
Nakoniec skontrolujte nastavenia siete, aby ste potvrdili, že sú mobilné dáta povolené, a v prípade potreby skontrolujte svoje nastavenia APN. Ak máte stále problémy, overte si, či je váš plán eSIM aktivovaný a správne nastavený prostredníctvom aplikácie alebo nastavení vášho poskytovateľa.
Problém: Problémy s pripojením eSIM.
Riešenie:
- Reštartujte telefón.
- Uistite sa, že je povolený dátový roaming.
- Prepnite režim Lietadlo.
- Aktualizujte softvér.
- Overte nastavenia siete.
Nesprávne alebo poškodené nastavenia siete
Ak sa váš telefón nedokáže pripojiť k Wi-Fi, Bluetooth alebo mobilným sieťam, problémom môžu byť poškodené nastavenia siete. Rýchlym riešením môže byť ich obnovenie:
- Na iPhone prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete a potom potvrďte. Na Androide prejdite na Nastavenia > Systém > Možnosti obnovenia > Obnoviť Wi-Fi, mobilné dáta a Bluetooth a potvrďte.
Upozorňujeme, že týmto sa vymažú vaše uložené Wi-Fi siete a heslá, takže sa budete musieť pripojiť manuálne. Zariadenia Bluetooth sa tiež zrušia, a nastavenia mobilných dát sa vrátia na predvolené. Ak používate eSIM, nebojte sa, nebude vymazaná, ale možno budete musieť prekonfigurovať niektoré nastavenia. Vaša eSIM by sa mala pripojiť automaticky.
Po dokončení obnovenia skontrolujte svoje mobilné dáta a roamingové nastavenia. Ak problém pretrváva, skúste preinštalovať svoj profil operátora pomocou QR kódu alebo aplikácie vášho operátora.
Problém: Nesprávne alebo poškodené nastavenia siete.
Riešenie:
- Obnovte nastavenia siete
- Znova sa pripojte k Wi-Fi.
- Znova spárujte zariadenia Bluetooth.
- Skontrolujte mobilné dáta a roaming.
- Overte pripojenie eSIM.
- Reštartujte zariadenie.
- Preinštalujte profil operátora.
- Aktualizujte softvér.
- Kontaktujte svojho operátora.
Opravte problémy spôsobené zastaraným softvérom
Ak je váš telefón pomalý, zamŕza, padajú aplikácie, má problémy s pripojením k Wi-Fi alebo Bluetooth, alebo jednoducho nefunguje tak, ako by mal, môže to byť spôsobené zastaraným softvérom.
Oprava je rovnako jednoduchá ako aktualizácia softvéru vášho telefónu.
- Na iPhone prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie. Na Androide prejdite na Nastavenia > Systém > Aktualizácia softvéru (alebo Informácie o telefóne > Aktualizácia systému) a postupujte podľa pokynov.
Uistite sa, že máte dostatok miesta odstránením aplikácií, ktoré nepoužívate, alebo vymazaním prebytočných súborov. Použite silné Wi-Fi pripojenie, aby sa aktualizácia nezastavila v polovici. Po aktualizácii reštartujte telefón a skontrolujte v Nastaveniach, či to fungovalo. Ak váš telefón naďalej spôsobuje problémy, obráťte sa na podporu.
Problém: Váš telefón je zastaraný softvérom, čo spôsobuje konflikty.
Riešenie:
- Aktualizujte softvér.
- Zaistite dostatok úložného priestoru.
- Pripojte sa k Wi-Fi.
- Overte stav aktualizácie.
- V prípade potreby kontaktujte podporu.
Opravte pretrvávajúce problémy s eSIM obnovením továrenských nastavení
Ak vaša eSIM naďalej zlyháva napriek riešeniu problémov, obnovenie továrenských nastavení môže byť riešením. Najprv zálohujte svoje dáta:
-
Na iPhone použite iCloud alebo iTunes/Finder, a na Androide použite Zálohu Google alebo aplikáciu tretej strany.
-
Potom obnovte svoje zariadenie prechodom na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Vymazať všetok obsah a nastavenia na iPhone alebo Nastavenia > Systém > Možnosti obnovenia > Vymazať všetky
dáta (Obnovenie továrenských nastavení) na Androide.
Upozorňujeme, že týmto sa vymaže všetko, ale váš profil eSIM môže byť stále uložený v zariadení, hoci možno bude potrebovať reaktiváciu. Po obnovení obnovte zálohu a v prípade potreby preinštalujte eSIM. Ak problém pretrváva, obráťte sa na svojho operátora pre ďalšiu podporu.
Problém: Pretrvávajúce zlyhania eSIM aj po riešení problémov.
Riešenie:
- Zálohujte svoje dáta.
- Vykonajte obnovenie továrenských nastavení.
- Obnovte dáta.
- Preinštalujte profil eSIM.
- V prípade pretrvávajúcich problémov kontaktujte operátora.