Introducere
Bine ați venit la YOHO MOBILE eSIM! Acești Termeni și Condiții descriu termenii de utilizare pentru serviciile YOHO MOBILE eSIM. Atunci când achiziționați un eSIM YOHO MOBILE pentru călătoria dumneavoastră, încheiați un acord contractual cu YOHO MOBILE, denumită în continuare „Noi” sau „Compania”.
Notă Importantă:
Înainte de a continua cu achiziția dumneavoastră, făcând clic pe „FINALIZAȚI COMANDA”, vă rugăm să acordați un moment pentru a revizui cu atenție următorii Termeni și Condiții.
1. Natura Serviciului
La YOHO MOBILE, oferim profile eSIM pentru călătorie (denumite „eSIM-uri”) călătorilor din întreaga lume care doresc să rămână conectați pe parcursul călătoriilor lor. eSIM-ul nostru este livrat sub formă de cod QR, nu o cartelă SIM fizică, și este compatibil cu dispozitive specifice listate în lista noastră de compatibilitate eSIM.
2. Prețuri
Prețul eSIM-ului va varia în funcție de țara și tipul de plan pe care îl alegeți.
Prețul eSIM-ului este anunțat clar pe site-ul web YOHO MOBILE, împreună cu informații detaliate care descriu eSIM-ul corespunzător.
Prețurile sunt afișate pe site-ul nostru web și pot fi modificate din când în când fără notificare prealabilă.
Nu veți putea utiliza aceste planuri atunci când datele lor sunt consumate sau data de expirare a sosit.
► Vedeți complet ce eSIM-uri oferim în aplicația noastră.
3. Plată
Orice taxe bancare suportate în timpul plății pentru eSIM-urile noastre sunt responsabilitatea dumneavoastră. În cazul unei dispute privind facturarea, trebuie să trimiteți o declarație scrisă către YOHO MOBILE cu cel puțin 7 zile înainte de data scadentă a plății, enumerând toate elementele contestate și oferind o descriere rezonabil de detaliată a fiecăruia.
Orice sume care nu sunt contestate sau confirmate printr-o hotărâre judecătorească definitivă vor fi considerate acceptate și trebuie plătite în termen de 7 zile. YOHO MOBILE se angajează să soluționeze astfel de dispute prompt și cu bună-credință.
4. Anulare și Rambursare
Dacă trebuie să anulați comanda, puteți face acest lucru fără a suporta penalități, atâta timp cât o faceți înainte de a efectua plata sau înainte de a primi codul QR al eSIM-ului dumneavoastră.
Odată ce codul QR al eSIM-ului a fost livrat, anularea nu mai este posibilă. Cu toate acestea, ați putea fi eligibil pentru o rambursare dacă există o eroare în eSIM-ul nostru care a fost raportată echipei noastre de Suport, dar nu poate fi rectificată.
Vă rugăm să verificați folderul de spam sau de Promoții al e-mailului dumneavoastră dacă nu găsiți e-mailul cu eSIM-ul în inbox-ul principal sau să ne contactați pentru asistență. Nerespectarea acestui lucru va duce la imposibilitatea rambursării.
Rambursările vor fi emise utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție și pot dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi procesate.
5. Acordul Complet
Acest acord, combinat cu Declarația noastră de Confidențialitate, constituie întregul acord între dumneavoastră și Yohomobile.com, înlocuind orice acorduri, declarații sau reprezentări anterioare referitoare la YOHO MOBILE PTE. LTD. Orice eșec în aplicarea unei prevederi a prezentului Acord nu renunță la dreptul de a o aplica ulterior.
Niciun fel de renunțări, modificări sau amendamente făcute de dumneavoastră nu sunt valabile decât dacă sunt făcute în scris și semnate de ambele părți. Acest acord este guvernat de legile guvernamentale locale.
6. Restricții de Utilizare a eSIM-ului
a. Toate pachetele eSIM sunt destinate în principal utilizării individuale de către consumatori și este permisă partajarea cu maximum opt persoane sau dispozitive. Acest lucru este conceput pentru a satisface nevoile personale de călătorie.
b. În cazul consumului anormal de date sau al activităților extinse de partajare hotspot, ne rezervăm dreptul de a înceta privilegiile de utilizare ale eSIM-ului. Consumul anormal de date include, dar nu se limitează la, utilizarea datelor care depășește nivelurile tipice de consum individual sau partajarea cu mai multe persoane sau dispozitive într-un scurt interval de timp.
c. Înainte de încetarea privilegiilor de utilizare a eSIM-ului, vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica clientul în prealabil și a oferi o oportunitate de explicare sau corectare a problemei.
7. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre Termenii și Condițiile noastre, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Ne puteți contacta, de asemenea, prin poștă sau personal la:
14 Robinson Road, Singapore.
Hotline/WhatsApp 24/7 la + 1 838 883 9588 pentru asistență imediată.