Vai para Espanha ou Japão? Quer manter-se ligado sem aqueles custos de roaming pesados da sua operadora? Um plano de dados eSIM pode ser a solução perfeita, mas… eSIMs? Só ouviu falar deles, mas ainda não os usou.
Neste guia, explicaremos os aspetos principais que precisa de saber sobre um eSIM durante viagens internacionais.
O Que É um eSIM e Deverá Usá-lo em Viagem?
Se alguma vez teve de lidar com um clip para retirar um cartão SIM em viagem, existe uma solução digital para isso: o eSIM.
Abreviatura de embedded SIM (SIM integrado), um eSIM é uma versão incorporada do tradicional cartão SIM. Em vez de trocar aquele pequeno chip de plástico, pode mudar de operadora móvel diretamente nas definições do seu telemóvel. Tudo é feito digitalmente.
Imagine aterrar num novo país e ter dados móveis antes mesmo de ir buscar a sua bagagem. Essa é uma das maiores vantagens de usar um eSIM. Pode descarregar um plano de dados local ou global com antecedência (ou na hora), geralmente através de uma aplicação ou lendo um código QR. E se estiver a saltar entre países, pode alternar entre vários planos de operadora com apenas alguns toques.
Existem algumas situações em que um eSIM pode não ser a melhor opção. Se estiver a usar um modelo mais antigo, verifique a compatibilidade do eSIM antes de tentar configurar um. Alguns smartwatches e tablets usam eSIMs, mas a compatibilidade varia.
O Seu Telemóvel É Mesmo Compatível com eSIM? Não Apenas Adivinhe
Para saber se o seu telemóvel suporta eSIM, precisa de verificar duas coisas:
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Se o hardware do seu dispositivo suporta eSIM
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Se a sua operadora suporta eSIM para o seu modelo de telemóvel
Verificar a Compatibilidade do eSIM por Marca de Telemóvel
| Marca do Telemóvel | Passos para Verificação de Compatibilidade |
|---|---|
| iPhone |
Vá a Definições > Geral > Acerca de
Toque em Número do Modelo até aparecer o formato como AXXXX
Certifique-se de que o modelo não é da China continental, Hong Kong ou Macau (estes frequentemente não têm eSIM)
Deslize para Bloqueio da Operadora - "Sem restrições de SIM" significa desbloqueado para eSIM
Procure o número EID (no ecrã Acerca de ou digite *#06#) - a sua presença confirma o hardware eSIM
Nota: Todos os modelos iPhone XS/XR e mais recentes suportam eSIM (exceto versões da China continental)
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| Samsung |
Vá a Definições > Acerca do telefone
Procure por EID ou verifique o estado do SIM
Navegue para Definições > Ligações > Gestor de cartão SIM
Se vir "Adicionar plano móvel" ou "Descarregar um SIM", o eSIM é suportado
Alternativamente, pesquise "eSIM" nas definições
Nota: Os modelos suportados incluem a série Galaxy S20 e mais recentes, a série Z Fold/Flip e a série Note 20
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| Google Pixel |
Vá a Definições > Rede e Internet > Cartões SIM
Se vir "Descarregar um SIM em vez disso?", o eSIM é suportado
Verifique Acerca do telefone ou digite *#06# para o número EID
Nota: Todos os dispositivos Pixel a partir do Pixel 2 (com atualização de firmware eSIM) e mais recentes suportam eSIM
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| Outros Android |
Tente pesquisar por "eSIM" na sua aplicação Definições
Verifique o número EID (digite *#06# ou em Acerca do telefone)
Procure por Gestor de cartão SIM ou definições de rede móvel
Consulte as especificações do fabricante para suporte de eSIM
Nota: Muitos dos novos modelos Android topo de gama suportam eSIM, mas a disponibilidade varia por região e operadora
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Detalhes Importantes Sobre o Suporte da Operadora vs. do Dispositivo
Mesmo que o seu telemóvel tenha hardware eSIM, a sua operadora também precisa de suportar a ativação do eSIM. As operadoras podem ter uma lista branca de modelos permitidos. Portanto:
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O seu telemóvel pode estar bloqueado à operadora ou à região, impedindo o uso do eSIM
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Algumas operadoras só permitem eSIM em dispositivos comprados diretamente a elas ou vendidos na sua região
O Que Fazer Se o Seu Telemóvel Não Suportar eSIM
Não pode adicionar capacidade de eSIM a um telemóvel que não a tenha. Se for esse o caso, as suas opções são:
- Atualizar para um telemóvel mais recente que suporte eSIM (como iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, ou Google Pixel 3 e mais recentes).
- Usar um telemóvel que tenha duas ranhuras para cartão SIM físico.
- Usar um hotspot Wi-Fi externo compatível com eSIM para obter dados móveis no seu telemóvel.
- Continuar a usar cartões SIM físicos se nenhuma das outras opções funcionar para si.
Em suma: A forma mais rápida de verificar se o seu telemóvel suporta eSIM é procurar o número EID nas definições ou digitando *#06#. Depois disso, confirme que a sua operadora permite o uso do eSIM para o seu modelo de telemóvel. Se o seu telemóvel ou a sua operadora não o suportarem, terá de atualizar, usar alternativas como dual SIM, ou manter um cartão SIM físico.
Bloqueado ou Livre? Como Saber Se o Seu Telemóvel Funciona no Estrangeiro com eSIM
Se o seu telemóvel estiver bloqueado, pode ter problemas em usar um eSIM estrangeiro, e pode enfrentar custos extra ou ficar sem serviço em viagem. Veja como verificar o estado de bloqueio e o que fazer se o seu telemóvel estiver bloqueado.
Usar as Definições do Dispositivo
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Num iPhone, vá a Definições > Geral > Acerca de, depois deslize até Bloqueio da Operadora. Se disser Sem restrições de SIM, o telemóvel está desbloqueado. Se mostrar o nome de uma operadora ou algum tipo de bloqueio, então o telemóvel está bloqueado à operadora.
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No Android, vá a Definições > Rede e Internet > Rede Móvel > Avançado > Operadores de Rede (os caminhos do menu podem variar dependendo da marca ou modelo). Desative a seleção automática de rede. Se vir uma lista de várias operadoras, o seu telemóvel está provavelmente desbloqueado. Se vir apenas a sua operadora atual, está provavelmente bloqueado.
Usar um Teste de Cartão SIM:
Primeiro, certifique-se de que o seu cartão SIM atual funciona, fazendo uma chamada. Depois, desligue o telemóvel, remova o SIM e insira um de outra operadora. Volte a ligar o telemóvel e tente fazer uma chamada ou enviar uma mensagem. Se funcionar, o telemóvel está desbloqueado. Se não funcionar, ou se vir uma mensagem como “Cartão SIM não suportado”, então o seu telemóvel está bloqueado.
Usar Verificadores de IMEI:
Digite *#06# ou vá a Definições > Acerca do Telefone para encontrar o seu número IMEI. Depois, vá a sites como IMEI.info, IMEI24, ou use a ferramenta de verificação da sua própria operadora. Introduza o IMEI para ver se o seu telemóvel está bloqueado e qual operadora o vendeu originalmente.
O Que Fazer Se o Seu Telemóvel Estiver Bloqueado
Se o seu telemóvel se revelar bloqueado, pode geralmente pedir à sua operadora para o desbloquear. Contacte o serviço de apoio ao cliente e use um pedido claro e educado como este:
“Olá, gostaria de solicitar o desbloqueio do meu telemóvel. O número IMEI é [o seu IMEI]. Cumpri todas as obrigações contratuais e gostaria de usar o meu telemóvel com outras operadoras, especialmente em viagem. Poderiam por favor ajudar-me a desbloquear o meu dispositivo?”
A sua operadora pode pedir detalhes da conta e verificar se o seu contrato ou plano de pagamento está completo. As políticas variam por empresa e país. Algumas podem cobrar uma taxa ou fazê-lo esperar um certo período de tempo antes de desbloquear o seu telemóvel.
eSIM vs. SIM Local vs. Roaming
Usar eSIM é muitas vezes conveniente, especialmente se o seu telemóvel suportar múltiplos eSIMs, mas depende se as opções locais de eSIM estão disponíveis no país que está a visitar.
Um SIM local geralmente oferece as melhores tarifas para chamadas e dados, embora exija uma troca física do SIM, a menos que tenha um telemóvel dual SIM.
O Roaming com o seu SIM de origem é a opção mais fácil, mas geralmente a mais cara, a menos que tenha um plano de viagem especial.
| Opção | Prós | Contras |
|---|---|---|
| eSIM |
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| SIM Local |
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| Roaming |
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Escolha o Fornecedor de eSIM Certo Que Vale o Seu Tempo (e Dinheiro)
Se está sempre em movimento, a trabalho ou aventura, vai querer um fornecedor com alcance global e a capacidade de mudar de plano facilmente:
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Yoho Mobile oferece planos regionais e mundiais. Cobre destinos de viagem populares como Ásia, Europa e EUA, e tudo é gerido através de uma aplicação. Às vezes oferece pacotes e descontos por referência, como YOHO12 para 12% de desconto.
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Jetpac é uma ótima opção se estiver a viajar por 4 a 30 dias. Pode escolher entre diferentes opções de dados e usá-los nos EUA e no estrangeiro.
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Instabridge é outra opção sólida. É pay-as-you-go, o que significa que só paga pelos dados que realmente usa. É uma boa escolha se não tiver a certeza de quantos dados vai precisar.
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Yesim também é feito para viajantes de longa duração. É acessível e oferece pequenos pacotes de dados, para que não fique preso a pagar mais do que precisa. Além disso, há uma garantia de reembolso total se as coisas não correrem bem.
Configurar o Seu eSIM de Viagem da Forma Correta
Comece por verificar se o seu telemóvel suporta tecnologia eSIM. O seu telemóvel deve ser capaz de usar eSIM e deve estar desbloqueado.
Obtenha a Aplicação Yoho Mobile e Escolha o Seu Plano
Descarregue a aplicação Yoho Mobile da App Store ou Google Play. Abra-a, crie uma conta, faça login e escolha o plano de viagem para o país para onde vai. Após o pagamento, a Yoho enviar-lhe-á um email com um código QR ou informações de configuração.
Instale o eSIM no Seu Telemóvel
Abra as definições do seu telemóvel e encontre a opção para adicionar um novo eSIM. Use a sua câmara para ler o código QR do email. Dê um nome ao eSIM, como “Yoho eSIM”, depois ative o roaming de dados. Os passos são um pouco diferentes para iPhone e Android, mas a ideia é a mesma.
Ative o Seu eSIM Quando Chegar a Altura de Viajar
Pode ativar o eSIM antes de partir ou depois de chegar. Apenas certifique-se de que o roaming de dados está ativado. Em alguns casos raros, pode demorar até 45 minutos para começar a funcionar. Se não ligar, tente reiniciar o seu telemóvel.
Contacte o Suporte Se Precisar de Ajuda
Se o eSIM não estiver a funcionar como deveria, contacte o suporte da Yoho Mobile. Pode enviar-lhes mensagem no WhatsApp para +1 838 883 9588 ou enviar um email para [email protected].
Erros Comuns ao Usar eSIM em Viagem a Evitar
Usar um eSIM de viagem de forma errada pode levar a problemas como falta de serviço, desperdício de dinheiro e stress.
Não Verificar a Cobertura Antes de Comprar
Um grande erro é comprar um eSIM sem verificar se funciona nos locais para onde vai. A cobertura do eSIM depende tanto do fornecedor quanto do seu destino. Mesmo que um plano diga que é “global” ou para uma região inteira, pode não funcionar em todos os países ou em todas as redes. Além disso, o seu telemóvel tem de suportar as bandas de rede corretas (como 4G LTE ou 5G) usadas nesses locais.
O que fazer:
- Veja os mapas de cobertura do fornecedor de eSIM
- Certifique-se de que o seu telemóvel suporta as bandas de rede locais
- Leia comentários recentes de utilizadores sobre a cobertura no seu destino
Instalar o eSIM Demasiado Tarde
Algumas pessoas esperam até já estarem a viajar para configurar o seu eSIM. Isto pode causar atrasos, especialmente se não houver Wi-Fi ou algo correr mal durante a configuração. A melhor prática é instalar e ativar o seu eSIM antes de sair de casa. Assim, pode resolver problemas antecipadamente e ter serviço assim que aterrar.
Se não quiser usar o plano imediatamente, instale-o, mas mantenha-o desativado até chegar ao seu destino para evitar custos surpresa.
Não Fazer Cópia de Segurança do Código QR
Se perder o seu código QR do eSIM ou as informações de ativação, pode não ser capaz de reinstalá-lo ou resolver problemas, especialmente quando estiver no estrangeiro.
Para evitar isto:
- Faça uma captura de ecrã do código QR
- Guarde-o em armazenamento na nuvem, envie-o por email para si mesmo e/ou imprima uma cópia
- Ter cópias de segurança dá-lhe uma rede de segurança caso algo corra mal
Depender de Suporte ao Cliente Que Não Existe
Alguns fornecedores não oferecem muito (ou nenhum) suporte ao cliente. Se tiver problemas, pode não obter a ajuda que precisa. Como se proteger de fornecedores de eSIM duvidosos:
- Verifique se o fornecedor oferece suporte real (via chat, email ou telefone)
- Veja se fornecem guias de configuração claros e ajuda para resolução de problemas
- Leia comentários em sites como Trustpilot para ver se outros clientes conseguiram obter suporte
Escolher o Pacote de Dados Errado
Obter o pacote de dados errado pode ser um problema. Poucos dados? Vai precisar de recargas caras ou pode perder o serviço. Dados a mais? Está a desperdiçar dinheiro. Estime as suas necessidades de dados com base nas suas atividades.
- Para viagens curtas, pacotes pequenos são bons
- Para viagens longas, procure planos de dados grandes ou ilimitados
Reflexões Finais: Deverá Viajar com um eSIM?
Viajar com um eSIM é ótimo se quiser dados pré-pagos, evitar taxas de roaming e dispensar a troca de cartões SIM. É ideal para viajantes frequentes com telemóveis compatíveis com eSIM e desbloqueados. Mas os eSIMs podem não funcionar em áreas remotas, muitas vezes fornecendo apenas dados. Use eSIMs quando a sua viagem precisar de flexibilidade, mas dispense-os se o seu telemóvel ou localização não o suportar.
Perguntas Frequentes Que Quer Mesmo Respondidas
Ainda posso receber SMS enquanto uso eSIM no estrangeiro?
Sim, a maioria dos telemóveis compatíveis com eSIM tem capacidade dual SIM. Isto significa que pode manter o seu eSIM de origem ativo para receber SMS enquanto usa um segundo eSIM para dados locais. Receber SMS em roaming é geralmente gratuito. Para funcionar, ative o seu eSIM de origem antes de viajar, configure perfis dual SIM e ative o roaming apenas para SMS. Os eSIMs apenas de dados muitas vezes não suportam SMS diretamente, mas o seu SIM principal ainda pode receber mensagens de texto.
O que acontece quando os dados acabam a meio da viagem?
O seu serviço de dados irá parar imediatamente se os dados do seu eSIM acabarem. A maioria dos planos de eSIM não pode ser recarregada quando usados ou expirados, deve comprar e instalar um novo plano eSIM. Alguns fornecedores permitem verificar o seu saldo através da sua aplicação ou site. O próprio eSIM não expira, apenas o plano de dados a ele associado.
A minha bateria descarrega mais rápido com um eSIM?
Usar um eSIM não descarrega a sua bateria mais do que um SIM físico por padrão. A vida útil da bateria depende mais da força do sinal, do tipo de rede (5G vs. 4G) e se está a usar dual SIMs. Usar dois SIMs ao mesmo tempo ou estar em áreas com sinal fraco pode consumir mais bateria. Os eSIMs são energeticamente eficientes por design.
Posso voltar para o meu SIM físico a qualquer momento?
Assim que mudar para um eSIM, o seu SIM físico geralmente torna-se inativo. Não pode simplesmente reinseri-lo, precisará de um novo SIM físico da sua operadora. Isto requer contactar o seu fornecedor para desativar o eSIM e ativar um novo SIM físico. Isto muitas vezes significa visitar uma loja ou solicitar um SIM online.
Posso ainda receber chamadas e mensagens no meu número regular?
Sim. Muitos telemóveis com eSIM permitem que mantenha o seu número regular ativo para chamadas e mensagens enquanto usa o eSIM para dados locais. Isto ajuda-o a manter-se contactável enquanto usa mapas ou aplicações no estrangeiro.
Os eSIMs são mais seguros que os cartões SIM físicos?
Sim, em muitos casos. Como os eSIMs estão integrados no seu dispositivo, são mais difíceis de perder ou roubar. Sem chip removível significa menor chance de clonagem ou adulteração.
O que acontece se eu não verificar a cobertura de rede antes de comprar um eSIM?
O seu eSIM pode não funcionar em certas áreas. Mesmo planos “globais” ou “regionais” podem não suportar todas as redes. Verifique sempre os mapas de cobertura do fornecedor e certifique-se de que o seu telemóvel suporta as bandas de rede necessárias, como 4G LTE ou 5G.
É correto instalar o meu eSIM depois de aterrar?
Não. Instalá-lo durante a viagem pode causar atrasos, especialmente se precisar de Wi-Fi ou enfrentar problemas. Instale e ative o seu eSIM em casa ou com antecedência, depois desative-o até aterrar para evitar custos de roaming.
Preciso de fazer cópia de segurança do código QR do eSIM ou das informações de ativação?
Sim, guarde o código QR e os detalhes de ativação em múltiplos locais — capturas de ecrã, armazenamento na nuvem, email e até uma cópia impressa. Se perder esta informação, pode não conseguir reinstalar o eSIM enquanto estiver no estrangeiro. Isso pode deixá-lo sem serviço móvel.
O que fazer se eu precisar de ajuda e não houver suporte ao cliente?
Alguns vendedores de eSIM não têm um bom serviço de apoio ao cliente. Se tiver problemas de configuração ou rede, pode ficar sem ajuda. Verifique sempre as opções de suporte do fornecedor antes de comprar, procure por chat ao vivo, email ou suporte telefónico, e verifique os comentários dos utilizadores.
Como escolho o pacote de dados certo?
Estime o seu uso: mensagens e email usam pouco, e streaming e aplicações de navegação usam muito. Viagens longas podem precisar de planos maiores ou ilimitados. Alguns fornecedores permitem recargas. Escolher mal significa desperdiçar dinheiro ou ficar sem dados demasiado cedo.
O que significa “apenas dados”?
Um eSIM apenas de dados dá-lhe acesso à internet móvel, mas não um número de telefone. Não pode fazer chamadas tradicionais ou enviar SMS. Estes são comuns em eSIMs de viagem focados apenas no uso de internet.
Posso ainda fazer chamadas com um eSIM apenas de dados?
Sim, através de aplicações de internet como WhatsApp, Skype, FaceTime, ou outros serviços VoIP. Estes usam a sua ligação de dados. Tanto você quanto a outra pessoa precisam de usar a mesma aplicação.
Que telemóveis suportam o uso dual SIM?
A maioria dos telemóveis modernos suporta. iPhones a partir do XS e muitos telemóveis Android suportam SIM físico + eSIM ou dual eSIM. Verifique as especificações do seu dispositivo para suporte dual SIM ou eSIM.
Posso usar o meu eSIM para tethering ou hotspot?
Frequentemente sim, mas nem sempre. Alguns fornecedores de eSIM limitam ou bloqueiam o uso de hotspot. Leia os termos do fornecedor antes de comprar. Se permitido, pode usar a funcionalidade de hotspot como faria com um SIM regular. Apenas tenha em mente que consome os seus dados mais rápido.