A tecnologia eSIM facilita a ligação às redes móveis e substitui os cartões SIM. É ótima para viajantes que mudam de operadora. Mas se o seu iPhone mostrar “eSIM preso na ativação,” não se preocupe! Este guia rápido ajudá-lo-á a corrigir o problema e a pôr o seu eSIM a funcionar rapidamente.
O Que Faz Com Que Um eSIM Fique Preso Durante a Ativação?
Uma das queixas mais comuns que os utilizadores experienciam ao mudar para um eSIM num iPhone é ficar preso no ecrã de ativação. Muitas razões podem atrasá-la ou causar falha. Portanto, devemos conhecer as causas antes de as corrigir.
O uso intenso da rede é uma causa comum de problemas de ativação do eSIM. Durante as horas de ponta, os sistemas das operadoras podem ficar sobrecarregados, o que pode abrandar o processo de ativação. Por vezes, o problema está do lado da operadora, como não ter o serviço eSIM devidamente configurado. Adicionalmente, configurações de rede incompletas no seu telemóvel podem fazer com que a ativação congele. Software desatualizado pode causar problemas de compatibilidade. Podem impedir que o seu iPhone se conecte aos sistemas da operadora.
Resolução Básica de Problemas Para Corrigir um eSIM Preso na Ativação
Se o seu eSIM estiver preso em “a ativar”, pode tentar algumas reinicializações simples:
Ativar/desativar o Modo de Voo:
- Abra a Central de Controlo:
- Em iPhones mais recentes, deslize para baixo a partir do canto superior direito.
- Em modelos mais antigos, deslize para cima a partir da parte inferior.
- Toque no ícone do Modo de Voo para o ativar.
- Aguarde 10-15 segundos, depois toque novamente para o desativar.
Forçar o reinício do seu iPhone:
- Mantenha premidos o botão de ligar/desligar e um dos botões de volume (aumentar/diminuir) em simultâneo.
- Deslize para Desligar.
- Volte a ligar o seu iPhone após alguns segundos.
Compatibilidade do Dispositivo e Atualizações de Software
Se o seu iPhone suporta a tecnologia eSIM determina se conseguirá ativá-la. Todos os modelos desde o iPhone XR suportam eSIM. Mas, um dispositivo compatível deve ter o software atualizado.
Para garantir que o seu iPhone está pronto para eSIM:
- Verificação da Versão do iOS: Vá a Definições > Geral > Atualização de Software. O seu dispositivo precisa de executar a versão mais recente do iOS disponível atualmente. As atualizações mais recentes são conhecidas por adicionar correções e melhorias que podem resolver este problema de ativação do eSIM.
- Atualização das Definições da Operadora: Muitos descobrem que isto acontece porque a operadora precisa de uma atualização para suportar corretamente o eSIM. Para o fazer, abra as Definições, depois toque em Geral, e de seguida em Informações. Verifique se existe uma atualização das definições da operadora a partir da sua operadora.
Quando Tentar a Ativação do eSIM para Melhores Resultados
Este é provavelmente um dos fatores mais esquecidos ao tentar corrigir um eSIM para ativação, tendo a ver com o timing. Faça a ativação noutra altura que não as horas de ponta, caso em que pode fazer toda a diferença. Nas horas de ponta, o uso intenso abranda as velocidades. Isto pode atrasar ou parar o processo de ativação.
As horas de menor movimento são geralmente de manhã cedo ou ao fim da noite, quando não há muitas pessoas na rede da operadora. Ativar nestas alturas pode aumentar as suas hipóteses de uma ativação rápida e suave. Evitaria problemas decorrentes do tráfego intenso na rede.
O Que Fazer Se a Ativação do eSIM Continuar a Falhar
Se, depois de tentar tudo o que foi mencionado acima, o seu eSIM continuar repetidamente preso em ‘a ativar’, está na hora de contactar o apoio ao cliente da sua operadora. Cada uma tem as suas próprias formas de corrigir o problema de ativação do eSIM. Podem precisar de reiniciar o seu processo de ativação manualmente.
Antes de lhes ligar, tenha a seguinte informação disponível:
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS.
- O código QR ou os detalhes de ativação da sua operadora.
- Quaisquer mensagens de erro ou ecrãs que esteja a ver durante a ativação.
Algumas operadoras podem oferecer suporte mais rápido através das suas aplicações ou websites do que ligando para o serviço de apoio ao cliente.
Os Benefícios dos eSIMs Apesar dos Desafios na Ativação
Apesar dos prováveis problemas na configuração ou ativação dos eSIMs, esta tecnologia tem algumas vantagens sobre os cartões SIM normais.
Antes de mais, o eSIM é flexível. Se viaja frequentemente, os eSIMs definitivamente tornam a mudança de operadora mais fácil do que ter de trocar completamente um cartão SIM. Pode adicionar qualquer plano de operadora local onde quer que vá com facilidade, evitando o alto custo das despesas de viagem.
Outra vantagem dos eSIMs é a segurança. Por exemplo, como não se pode perder ou roubar um cartão físico, os ladrões têm mais dificuldade em alterar o acesso à rede no seu dispositivo. Além disso, os eSIMs permitem designs mais simples, uma vez que os fabricantes podem eliminar a bandeja do cartão SIM e tornar os dispositivos mais resistentes à água.
Se está a planear viajar em breve, os benefícios de usar esta tecnologia são ainda mais práticos.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a ativar um eSIM?
Deveria demorar alguns minutos a ativar o seu eSIM, mas por vezes depende do sistema das operadoras e do tráfego da rede. Pode demorar até 24 horas.
Como eliminar um eSIM preso na ativação?
Para remover um eSIM preso no seu dispositivo, vá a Definições > Dados Móveis > eSIM e toque em Remover Plano Móvel. Depois de o remover, deve tentar adicionar o eSIM novamente lendo o código QR.
Porque é que o iMessage diz ‘a aguardar ativação’?
Isto também pode ser um problema com o plano móvel ou mesmo com a ligação de rede. Pode reiniciar o seu dispositivo, verificar as suas definições de rede e certificar-se de que o seu iPhone tem um plano móvel ativo.
Conclusões
A ativação do eSIM num iPhone pode ficar presa devido a problemas de rede, software antigo ou problemas da operadora. Pode corrigir a maioria dos problemas com as dicas simples que partilhámos aqui. A tecnologia eSIM pode parecer uma dor de cabeça. Mas os seus benefícios fazem com que valha a pena. Oferece mais liberdade, melhor segurança e trocas de operadora mais fáceis. Viajantes frequentes e aqueles que procuram uma experiência móvel tranquila irão preferi-la aos cartões SIM clássicos, sem dúvida. Portanto, cabe a si começar a usá-los como algo natural.